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Annulation d'un vol due à la météo ou à un problème d'avion?
Cleford · 2011-05-08
Je voulais savoir, si une compagnie aérienne annule son vol, par exemple a cause de la météo, ou parce-que ils ont un problème avec leur avion, bref pour une cause dont, moi voyageur je ne suis pas responsable.
Est-ce qu'ils remboursent le voyage qu'ils n'ont pas pu assurer ? ou, ils nous donnent un billet pour le prochain vol ? ou bien rien, on à tout perdu ?
Si la réponse est non, (ils ne remboursent pas, ne donnent pas d'autre billet) existe t-il des assurances pour ce genre de chose ?
La question va surement vous sembler idiote, mais je n'ai encore jamais voyagé en avion, et donc je n'y connait rien.
Merci
Annulation d'un vol due à la météo ou à un problème d'avion?
Frontliner · 2011-05-08
La règle, c'est que la compagnie te met sans frais sur le vol disponible suivant, opéré par elle-même ou par un concurrent.
S'il s'agit d'une compagnie européenne, ou d'un vol partant ou arrivant dans l'espace européen, tu auras par ailleurs droit, selon la longueur de l'attente, à des coupons te donnant droit à une restauration, à un hôtel si le retard te fait passer la nuit sur place, et à une indemnisation en cash.
En revanche, le voyageur n'a pas la possibilité de se faire rembourser son voyage, sauf cas particulier.
Annulation d'un vol due à la météo ou à un problème d'avion?
Ayacucho · 2011-05-08
Bonsoir,
Si c'est aux USA tu n'auras droit à rien . Les cies estiment que c'est un cas de force majeure ( imprévisble, irresistible et insurmontable .
J'ai eu avec Delta un jour de retard à cause du mauvais temps à NYC . Résultat ni hôtel ni bons pour les repas ni recherche d'un autre routing par Atlanta par exemple .
J'ai demandé à un avocat américain de faire une réclamation et je n'ai rien obtenu .
Merci Delta .
Annulation d'un vol due à la météo ou à un problème d'avion?
Mokshu · 2011-05-09
Si c'est aux USA tu n'auras droit à rien . Les cies estiment que c'est un cas de force majeure ( imprévisble, irresistible et insurmontable .
J'ai eu avec Delta un jour de retard à cause du mauvais temps à NYC . Résultat ni hôtel ni bons pour les repas ni recherche d'un autre routing par Atlanta par exemple .
En fait, cela dépend. Si c'est une compagnie européenne, peu importe le lieu, elle est soumise à la réglementation européenne. Donc un vol AF ou KL au départ des USA verra la réglementation de l'UE s'appliquer.
Pour les compagnies US, la loi est effectivement très peu en faveur des passagers actuellement. Mais c'est en train de changer et les USA sont en train de s'aligner sur l'UE dans ce domaine.