EasyJet et changement d'hébergement effectué par la compagnie

Merci pour les conseils! Après plusieurs mois (depuis janvier 11) de tentatives de joindre easyjet par mail surtout mais aussi par tél (voyage et hébergement payé, retiré de notre carte Visa mais toujours aucun papier à imprimer) nous arrivons enfin à les avoir au tél et recevons (mai 11!) notre billet d'avion à imprimer pour toute la famille (6 personnes), voyage d'1 semaine prévu début juillet à Dubrovnik. Galère encore puisque le lien pour accéder à la réservation "Hôtel" est mort.. Après 2 tél supplémentaires..(facture suivra..) ils nous envoient le papier nécessaire. A notre grande surprise ce n'est plus le même hôtel que celui réservé en janvier. Nous avions réservé l'hôtel LAPAD (Lapadaska Obala 37), 4 étoiles, piscine, une offre à 50% du prix normal. Aujourd'hui on nous envoie l'adresse de LAPAD Apartments, Iva Dulcica 7, 2 étoiles sur certains sites, 3 étoiles pour un autre. D'après mes recherches ces appartements se trouvent à 250 mètres de l'hôtel, donc c'est carrément autre chose et pas une annexe de l'hôtel où se trouverait quelques appartements. Nous n'avons pas de preuve écrite que c'est l'hôtel LAPAD que nous avions réservé en janvier, de ce fait nous ne savons pas si cela vaut la peine de se battre. Au tél avec Easyjet c'est peine perdue, ils maintiennent que ce sont les appartements qui sont bien réservés pour nous. Le 50% du prix est juste l'arnaque... Si quelqu'un a un conseil c'est avec plaisir.

désolé pour toi, mais y'a pas grand chose à faire, enfin si à l"avenir, utiliser un professionnel pour ce qu il sait faire, cad une Cie aérienne pour prendre l'avion, une agence de voyage ou encore mieux directement l'hotel pour l'hébergement.... Il ne viendrait à personne d'aller acheter sa viande au boulanger, m si celui ci en vend, et bien en gros tu t'es fait abuser par Easyjet qui ss-traite des ventes d'hotel sur son site, sans avoir le SAV d'une vraie agence de voyage... J espere que ton séjour sur Dub se passera tt de m correctement, tu pourrais par exemple faire l excursion à Kotor au Monténégro qu est tres chouette.

easy jet j'ai déjà expérimenté les prestations annexes réservation d'hotel, location de voiture etc c'est à éviter à tout prix!! ça foire à chaque coup

dans mon cas

vol easyjet genève sud espagne à pâques!!

résultat location voiture payée sur place aucune voiture et aucune réservation à mon nom dans l'agence téléphone à Londres tout en anglais perdu 2 heurs sur places

j'ai du relouer une voiture a grand frais

easyjet m'a finalement remboursé 6 mois après et non sans mal !!

l'horreur absolue vriament jamais plus