Croisière MSC en mer Baltique

Bonjour, je renote mon message qui a disparu🙁. Peut-être ai-je été redirigé sur une autre rubrique mais je l'ai perdu😕. j'ai lu de nombreux compte rendu de croisière mais aucun sur une croisière en mer baltique sur msc avec escales à copenhague, stochkolm, tallin et saint-pétersbourg. Si quelqu'un peut faire part de son expérience sur le bateau (impressions, remarques) et au niveau des excursions (à faire, ne pas faire; les prendre sur le bateau ou avant le départ...) j'en serai ravie. Merci d'avance.

Bonjour, Pour Stockholm (vieille ville et musée Vasa à conseiller), Tallin (centre historique, en haut) et Copenhague (centre ville) pas besoin de prendre une excursion. cela se fait très bien tout seul. Pour St Pétersburg il vous faut un visa si vous ne prenez pas l'excursion du bateau à moins de réserver un guide local d'avance. Perso j'avais pris l'excursion du bateau. S'il y a des navettes (pour Stockholm, Tallin et Copenhague) et que vous ne voulez pas trop marcher en plus de vos visites alors prenez les. Toutes ces capitales sont chouettes à visiter. j'en garde un bon souvenir. Pour le bateau je ne peux vous en parler ne l'ayant jamais pris, ni MSC d'ailleurs.

Merci pour cette réponse. Pensez-vous qu'il soit possible de tout faire sans prendre les excursions (à part pour st-pétersbourg)?. Nous avons 3 enfants (entre 13 et 17 ans) qui aiment visiter et voir ce qui est typique. A copenhague et à stochkolm il me semble qu'il y a des bars en glace. Dans quel pays est-ce mieux afin de na pas faire les deux si trop ressemblant.

Comme je vous l'ai dit, pas besoin de prendre une excursion sauf pour St Petersburg (dns ce forum, certains prennent rendez vous avec un guide local à l'avance. cela leur évite le visa. Si vous êtes 5, cela revient moins cher que de prendre l'excursion du bateau. Posez la question sur ce guide dans le forum et j'espère que ceux qui l'ont fait vous en parlerons mieux). Les centres villes de Stockholm. Tallin et Copenhague se font facilement à pied. Pour le musée Vasa à Stockholm ( à voir à mon avis), prendre le bus local pour s'y rendre car il est un peu loin. A moins que vous ne soyez bons marcheurs. Pour Tallin, le centre historique se trouve en hauteur, c'est petit mais très joli. Pour le bar à glace je ne l'ai pas fait donc ne peux vous en parler. Par contre je sais que c'est cher. Mon fils de 16 ans nous avait accompagné dans cette croisière et il l'avait bien aimé.

Bonjour,

Pour les bars en glace, à cette époque de l' année ils on fondu !!! Du moins à St Peterbourg. A Helsinki il y a l' Artic Ice Bar ; http://www.arcticicebar.fi/ mais les horaires ne sont pas toujours adaptés aux escales de croisière. L' entrée coûte 10€ et seulement 12 personnes y sont admises à la fois. A Stockholm, voici un autre lien: http://www.nordicseahotel.se/en/The-hotel/Food-and-drink/ICEBAR-STOCKHOLM-by-ICEHOTEL mais si vous tapez Ice Bar sur Google vous aurez plein d' infos. Pour St Petersbourg, nous avions réservé avec http://www.conseil-voyagespb.fr.gd/, très contents. Maintenant, ils peuvent s' arranger pour obtenir le visa sur place ce qui n' était pas notre cas mais ça valait la peine de faire les démarches. Je confirme; les autres villes se font aisément seul, à pied ou en bus Hop On Hop Of présents à proximité du quai dans toutes les vlles. Bonne préparation.

🙁 MSC PAS COOL!!!

nous devions partir le 1/05/2011 sur cette croisière:la façon de rejoindre Kiel etant compliquée, l'agence nous faisait partir par un train de nuit, elle nous offrait le taxi qui avait programmé de venir nous chercher 1het demi avant le départ du train:bref pour faire court, il y avait des bouchons sur le peripherique, le taxi voulant faire au mieux est sorti par une porte aussi encombrée si bien que nous avons vu le train partir devant nous!!pas d'autres moyens de locomotion un samedi soir:l'assurance contactéé n'a rien voulu prendre en charge alors qu'elle specifiait "toutes causes justifiées" MSC que nous avions prevenu ne veut rien faire non plus:aucun geste commercial, il ne veut mème pas rembourser l'excursion achetée pour Saint Petersbourg!!ce n'est vraiment pas cool ni commercial!!nous avions l'habitude de partir par COSTA et voulions essayer MSC , nous ne recommençerons pas!!

Bonjour GutGold,

Je ne pense pas que cela soit de la faute de la Compagnie de croisières, avez vous envoyé une lettre recommandée avec AR a votre assurance, et quelle est au juste sa réponse ? aviez vous pris cette assurance auprès de l'agence de croisières ?

voici les clauses de l'assurance proposée par mon agence de croisières :

il y a bien une indemnité prévue pour départ ou retour manqué :

http://www.azur-croisieres.com/docs/assurance/azurcroisiere-assurance-multirisque-premium.pdf

bonjour, je ne dis pas que c'est la faute de la compagnie mais elle aurait pu avoir l'élegance de faire un geste!la Sncf rembourse (mème en partie, ) de meme que les compagnies d'aviation!! il leur reste souvent des places vides dans les croisières, ou bien ils pouvaient faire une ristourne, et rembourser l'excursion prévue!!ce n'est pas non plus de notre faute!! notre assurance était celle proposée par le bateau c'est a dire europe assistance!! quant aux démarches c'est l'agence de voyages qui les a faites et elle n'a pas ménagé ses efforts tant auprès de la commerciale de MSC que de l'assurance etc..

Hello Gutgold

Encore heureux que l'agence ne ménage pas ses efforts car le problème semble venir des transports réservés par l'agence 🙁 train, taxi :

"nous devions partir le 1/05/2011 sur cette croisière:la façon de rejoindre Kiel etant compliquée, l'agence nous faisait partir par un train de nuit, elle nous offrait le taxi qui avait programmé de venir nous chercher 1het demi avant le départ du train:bref pour faire court, il y avait des bouchons sur le peripherique, le taxi voulant faire au mieux est sorti par une porte aussi encombrée si bien que nous avons vu le train partir devant nous!!pas d'autres moyens de locomotion un samedi soir:l'assurance contactéé n'a rien voulu prendre en charge alors qu'elle specifiait "toutes causes justifiées

En ce qui concerne l'assurance MSC il est stupulé qu'ils remboursent en cas de retard de l'avion à condition de prendre celui réservé par MSC😕

Avez vous envoyé une lettre recommandée avec AR a la Direction MSC a Paris ainsi qu'à Genève afin de demander le remboursement de l'excursion ainsi qu'un geste commercial ?

hello, comme je vous l'ai dit, c'est l'agence qui a monté le dossier que nous avions rempli ensemble, mais nous avons reçu une réponse négative de l'assurance malgré les justifications jointes;l'agence a rappelé devant nous la personne de l'assurance qui avait refusé le dossier:celle ci, peu aimable, a réiterer son refus!! l'agence a rappelé MSC qui fait aussi la sourde oreille mème en ce qui concerne l'excursion qui n'a pourtant rien à voir!!

En fait en ce qui concerne les excursions nous ne les reservons qu'une fois à bord et presque la veille pour le lendemain, car les compagnies maritimes s'engagent auprès de prestataires indépendants qui organisent les visites, et même à bord si le jour de l'excursion nous sommes malades sans un certificat médical du médecin de bord l'excursion n'est pas remboursée 😕

nous ne le savions pas;sur le catalogue ils disent que pour Saint Petersbourg, il faut réserver au départ qu'on ne peut pas le faire sur le bateau, comme c'est le cas habituellement:c'est ce que nous faisons chez Costa quand nous prenons des excursions, (ce qui est assez rare vu le prix)la plupart du temps nous nous débroillons seuls!! nous n'avons pas envoyé de recommandé à la direction, c'est une idée, mais je crois que de toute façon ils ne voudront rien entendre!!c'est de l'argent facilement gagné pour eux!!

Bonjour Gutgold

Vous ne risquez rien en envoyant une lettre recommandée avec AR en expliquant que c'est votre agence de croisières qui s'est chargée de reserver taxi et train et que grâce à leurs réservations vous avez raté le bateau 🤪 cette agence me semble bien lègére 😕 nous habitons à 1H30 de route de Nice ou nous avons l'habitude de prendre la navette bus de MSC pour rejoindre Gênes ou nous embarquons et si notre fils est dans l'impossibilité de nous accompagner le matin a 6H pour prendre la navette a partir de 10H30, nous préférons partir la veille par le TER et reservons une chambre à l'hotel Best Western afin d'être sur place pour ne pas rater le car MSC😉 car les trains sont de moins en moins fiables et très rarement à l'heure ( pannes de catenaires, suicides, grèves etc) les bateaux n'attendent jamais les retardataires.

mon agence de voyage est sérieuse mais c'est le taxi qui a été leger en calculant 1heure et quart un samedi soir pour rentrer dans Paris!!, nous lui avons fait confiance, et c'etait un tort!!cela nous servira de leçon helas!! vous avez l'habitude de partir par MSC??

Hello Gutgold,

J'avais cru comprendre que c'était votre agence qui avait réservé le taxi c'est pour cela que je disais quelle était en fait responsable de ce retard 🙁 j'ai fait une 10ene de croisières avec MSC et je vais en faire 2 nouvelles une le 24 septembre et l'autre le 27 Octobre et jamais décue 😉

en effet c'est notre agence qui avait réservé et offert le taxi, mais chacun se renvoie la responsabilité:faute du taxi en priorité qui a fixé l'heure et mal géré son itinéraire !! nous faisons toutes nos croisières avec Costa et en sommes très contents!pour une fois que j'avais décidé mon mari à essayer MSC , c'est raté!!ilne veut plus en entendre parler!!

Votre déception est compréhensible, mais je pense que le Pb aurait été le même avec Costa 😉 la revient a celui aui a réservé le taxi beaucoup trop tard, une assistance juridique dans ces cas la peut être utile.

peut etre pas car nous sommes de bons clients chez COSTA et que notre agence travaille davantage avec eux si bien qu'ils connaissent mieux les commerciaux!!

C'est aussi la raison pour laquelle je pense que lorsque nous sommes satisfaits d'une compagnie il est préférable de ne pas en changer,

d'autre part si vous n'envoyez pas une lettre recommandée avec AR a MSC il est évident qu'ils ne feront pas de geste commercial, et vous avez 30 jours pour faire les reclamations après votre retour.

Et dans votre cas je ne vois pas la responsabilité de la compagnie maritime engagée c'est là je pense le problème , si l'heure de réservation du taxi a été faite par votre agence elle seule semble être responsable et c'est envers elle qu'il faut je pense vous retourner c'est ce que j'aurais fait dans votre cas 🙂

l'agence a envoyé des mails aux commerciaux de MSC au plus haut niveau, mais ils font la sourde oreille!nous avons dit à l'agence qu'ils étaient responsables, mais ils estiment que non:ils ont fait un geste en nous offrant le taxi et se retrouvent pris dans cette histoire! ils essaient de faire de petites choses mais ce n'est pas facile!!

Bonjour,

Votre post datant déjà de quelques mois, je pense que vous avez déjà fait cette croisière. Je vais faire la même que vous sur le msc poésia en mai 2012; Pourriez vous me faire part de vos impressionsPar avance , merci

bonjour! sans doute avez vous mal lu mon message, mais j'ai malheureusement raté cette croisière, à la suite d'embouteillages et d'un chauffeur de taxi pas très doué! la croisière partant de kiel, lieu fort mal desservi!! msc n'assurait pas le transport! j'espère la refaire un jour en partant de Copenhague! et sans doute pas avec MSC qui ne s'est pas montré très sympa!!

Bonsoir,

Je viens de me rendre compte de mon erreur🤪, désolée J'espère ne pas avoir à vivre cette expérience, quelle déception cela a dû être

Désolée de répondre aussi tardivement mais en fait nous avions changé de croisière et sommes partis, non pas pour la mer baltique, mais pour l'adriatique et la mer égée 😎. Concernant la compagnie, nous sommes satisfait : les cabines (pont 12) étaient superbes, le personnel adorable et les repas très corrects. Seul bémol, les excursions au pas de course (les escales sont très courtes) et surtout les tarifs pour les plus de 12 ans (tarif adulte) hors de prix même lorsque les entrées au musée étaient gratuites pour les moins de 20 ans. Scandaleux mais à bord" ils n'y sont pour rien" et depuis aucune nouvelle de msc même après des réclamations répétées. Sinon, c'était notre première croisière en famille et tout le monde était enchanté. Je vous souhaite une agréable croisière (vous verrez Saint-Pétersbourg est une ville de toute beauté).