Croisière "Transocéanique d'Afrique" sur le Costa Marina vers La Réunion le 17 novembre 2011

bonsoir les croisièristes, nous avons retenu (et versé l'accompte) la croisière "transocéanique d'Afrique" sur le Marina vers la Réunion le 17 Novembre 2011. La réservation à été faite et confirmé par Costa sur Internet. Voilà notre surprise à été grande, qu' en consultant notre reservation sur internet , de voir que le bateau n'était plus le Marina, mais l'Allegra. Et que la croisière partira le 1 Décembre 2011.au lieu du 17 Novembre. 2 semaines plus tard!!! Avec un retour à Paris le jour de Noël.!!! Jusqu'à ce jour nous avons toujours pas eu d'explication de chez Costa!!!! Y a-t-il d'autre personnes dans ce cas?????? Est -ce une pratique habituelle chez Costa???? Merci de vos réponses et experiences. Carlasud.

Bonjour j'ai été mis au courant par un membre hier, effectivement Costa est entrain de modifier le Marina et Allegra, l'Allegra n'irai plus en mer rouge cet hiver

ça communique que dal chez Costa,

quelque site sont en train de faire les modif au compte goutte

titi

bonjour. nous aussi avons le même souci, mais avec une réservation pour les " GRANDES CAPITALES D'ASIE" sur le COSTA VICTORIA. Départ le 30.3.2012.à peine réservé, nous recevons un courrier nous annonçant que tout le programme sur l'asie est modifié. cette croisière est décalée d'un mois avec un départ au premier mai. nous avons effectué 2 croisières avec Costa et avons été pleinement satisfait. Il semble cependant que depuis quelques temps Costa ait du mal à se plannifier.

Hello Carlasud !

Voilà notre surprise à été grande, qu' en consultant notre reservation sur internet , de voir que le bateau n'était plus le Marina, mais l'Allegra. Et que la croisière partira le 1 Décembre 2011.au lieu du 17 Novembre. 2 semaines plus tard!!! Avec un retour à Paris le jour de Noël.!!!

Changer le bateau est le droit absolu de l'armateur (d'autant moins discutable que les bateaux et les prestations sont de catégorie égales), c'est prévu aux CGV, ce n'est pas une modification substantielle du contrat de croisière et ne permet pas d'annuler sans frais. (enfin là, puisqu'on est à plus de 45 jours du départ, et sauf à ne pas avoir réservé par une "bonne agence"®, ça ne couterait que 30 euros par passagers)

Par contre, un changement de date de la croisière permet d'annuler sans *aucun* frais... quelle que soit la date de l'annonce par rapport à la date de la croisière.

Le seul problème éventuel, c'est toutes les dépenses annexes à la croisière (comme vols de transferts) engagées indépendamment de l'armateur... D'où mon conseil de ne jamais (même si le prix est attractif) réserver de vol ou de train "non annulable" (avec au moins les mêmes délais que la croisière, après, l'annulation peut être couverte par les assurances liées à la carte bancaire de paiement)

nous avons effectué 2 croisières avec Costa et avons été pleinement satisfait. Il semble cependant que depuis quelques temps Costa ait du mal à se plannifier.

Ce n'est pas complètement de sa faute... De plus en plus de gens réservent, puis annulent (à plus de 45 jours, ça ne coûte presque rien, voire "rien" si c'est sur les conseils de l'agence qui en profite pour vendre une croisière plus chère, ou en tous cas qui lui rapporte plus) et ils se retrouvent avec un bateau plus vide à j - 3 mois qu'il l'était à j - 6 mois...

C'est d'ailleurs pour ça qu'en 2012, chez Costa, on ne pourra plus annuler sans frais une croisière de plus de 7 jours à moins de 90 jours du départ (nouvelles CGV 2012)

Bjr

ça confirme néanmoins, un gros problème de ***com*** chez Costa depuis quelques temps...

le catalogue 2012 va être à refaire, si ça continue

titi

En effet, il y a fort à parier que le catalogue 2012 pourrait être revisité au vu de ces modifications trouvées sur Mer et Marine : http://www.meretmarine.com/article.cfm?id=116391

On y parle de l'inversion Marina Allégra, mais aussi d'un itinéraire de 72 jours en 4 étapes entre Santos et Shanghai via Savone, Dubai et Singapour.

A ce demander l'intérêt pour Costa de sortir son catalogue 12 à 18 mois à l'avance !

Bonjour, je crois qu'on s"est déjà parlé pour la croisière Brésil. Je pense m'inscrire sur l'allegra, et je viens d'ouvrir une discussion sur cette croisière. les manières de la Costa sont surprenantes. J'avais noté que le bateau avait changé, et que maintenant c'est le Romantica qui part le 17, avec 27 jours Cordialement

Hello henri !

Si tu as le Romantica à la place de l'Allegra, tu perds vraiment pas au change !

Bonne croisière ! 😉

bonjour, en effet l'allegra remplace la marina, mais il part 2 semaines plus tard, et revient en pleines fêtes de noël. J'ai également vu sur plusieurs sites internet, qu'il y a le costa romantica au départ le 15 Novembre, mais chez costa il ne sont pas au courant de cette croisière, (ou il ne veulent pas savoir), car pour nous ça serai bien, étant donné que nous allons perdre nos billets de retour de la réunion.si nous ne sont pas à la réunion le 13 décembre. maintenant nous attendons d'être remboursé de notre croisière annulée, avant de refaire des projets. d'ailleurs, costa encaisse les clients en 3 ou 4 jours, mais pour se faire rembourser il faut attendre 1 mois et demi. Nous sommes très déçus, après d'avoir fait deux croisières, qui nous ont beaucoup plu. Bonne croisière à vous. carlasud

Bonjour, Je laisse tomber la croisière sur l'allegra. Le bateau pas super, canal de suez la nuit, décadence chez Costa!!!! D'autres personnes sont très déçues de COSTA. Bien à Vous

Bonsoir ! J'aimerai savoir si c'est possible qu'un bateau Costa (le Romantica) part en croisière etque sur internet il est souvent proposé , mais chez Costa il ne sont pas au courant!!!!!! J'aimerai bien resoudre ce problème, car j'ai toujours un billet d'avion Saint Denis de la Réunion -Paris non remboursable. Merci à tous. Carlasud

Hello Carla !

J'aimerai savoir si c'est possible qu'un bateau Costa (le Romantica) part en croisière etque sur internet il est souvent proposé

il était peut-être... 😐

😮 il l'est *encore aujourd'hui ??? par une "bonne agence#" ???

, mais chez Costa il ne sont pas au courant!!!!!!

ben chez Costa, ils sont surtout au courant que le Romantica, il est en réparations-améliorations de début octobre à fin janvier... mais le sous-fifre au téléphone le sait peut-être pas ??? (surtout si la "vie" de sa boite ne l'intéresse pas... 🤪)

J'aimerai bien resoudre ce problème, car j'ai toujours un billet d'avion Saint Denis de la Réunion -Paris non remboursable.

Que tu avais pris *avant* d'avoir une réservation *ferme* sur une croisière ???

Bonjour pap86, Merci de m'avoir répondu, je trouve la croisière sur le Romantica sur internet, mais comme tu dis, pas dans le site de Azur croisières, mais dans bien d'autres. Pour le billet d'avion, je l'avais acheté après avoir reçu la confirmation de la croisière. Costa ne pouvait pas me vendre le billet d'avion, car nous voulions rester quelques jours à la Réunion, car nous y avons des amis. Nous avons donc pris le billet d'avion dans une autre agence. Costa a remboursé la croisière, mais pas le billet d'avion. Nous avons consulté un avocat, qui nous a donné peu d'espoir . Ceque je cherche maintenant, c'est trouver un moyen d'aller à la Réunion , de préference en croisière et pouvoir utiliser mon billet d'avion le 13 Décembre. Le prix du retour est presque le prix d'un AR. Voilà mon problème, je te souhaite une bonne journée wet merci. Carlasud.

Hello Carla !

Chacun va avoir envie de t'aider et de chercher avec toi... ça va être le nouveau jeu de la semaine. 😉

peux-tu nous redonner les dates exactes de ton billet d'avion, l'aller et le retour ?

PS : oui, hélas, je t'aurais dit la même chose que ton avocat... 😕

Rebonjour pap68, Ça serai formidable de trouver une solution, mais ça fait déjà plusieurs semaines que je cherche, et la solution du Romantica me semblait parfait. Nous avons des billets d'avion seulement pour le retour, le 13 décembre 2011, de Saint Denis de la RÉUNION à Paris., si j'avais le AR nous aurions pu partir en restent quelques temps sur l'île, mais j'ai fait l'erreur de prendre que le retour, comme Costa avait confirmé, j'ai fait confiance. Je te souhaite une bonne Dimanche et merci bien. Carlasud.

bonsoir , après beaucoup de recherche, nous avons decidé d' annuler notre annulation et de prendre quandmême une option pour lacroisière vers l'île de la Réunion, Costa nous laisse le prix de la croisière sur le Marina et nous pouvons en plus rester sur le bateau juqu'à l'ile Maurice. La compagnie aérienne veut bien changer la date du billet, il nous suffit de reprendre un billet de l'ile Maurice -la Réunion. Seulement maintenant on se pose des questions sur l'ALLEGRA, car les cabine extérieur ont l'air très petites. Il n'y a pas de cabines avec balcon. Quelqu'un a-t-il déjà une expérience sur ce bateau? Merci d'avance. Carlasud

Bonsoir,

Alors , vous partez pour cette croisière ???? Moi je prends le départ du 24 décembre de la Réunion . Je l'ai déjà fait en janvier 2008.

Pour vos excursions vous avez pris Costa ????

J'ai des adresses pour Mada et Seychelles. Si vous etes intéressés avant le départ n(hésitez pas !!

Sinon bonne croisière et j'attends vos commentaires !!! Mais je ne pourrais vous lire avant car je monte sur le bateau le jour de votre arrivée.

Bonne vacances

Valou