Lufthansa m'a débitée deux fois (vol Paris-Sofia)

Bonjour,

Je viens d'acheter un Paris Sofia avec Lufthansa, mais je viens de me rendre compte que la compagnie aérienne m'a débitée deux fois sur mon compte en banque...

Quelle est la procédure à faire? Faut-il simplement passer un coup de fil, et tout sera réglé, faire opposition ou envoyer un courrier?

Merci d'avance!

Bonjour,

Tu as acheté ton billet sur le site de Lufthansa ou sur une agence de voyage intermédiaire type Opodo, Go voyages... ?

direcement chez lufth.

Bonjour,

Dans ce cas, il faut contacter - immédiatement - la compagnie aérienne, lui demander avec gravité les raisons de ce double débit et, en cas d'anomalie de sa part, exiger un remboursement immédiat.

Dans le même temps, signaler l'anomalie à votre banque afin d'éviter de payer des agios ou, pire, d'être interdit bancaire.

Il n'y a pas une seconde à perdre dans une telle situation.

Mes voeux vous accompagnent.

Mikke

Il n'y a pas une seconde à perdre dans une telle situation.

Mes voeux vous accompagnent.

Mikke

Bon il ne faut pas dramatiser non plus, c'est un Paris-Sofia, pas un Paris-Sydney 😛 Je comprend tout à fait évidemment, mais vu qu'il a acheté directement ses billets sur Lufthansa, il ne devrait pas avoir trop de soucis. Si c'était par un intermédiaire, effectivemment, ça aurait été beaucoup plus compliqué...

ca reste quand même 2 fois 188€! ça me fera cher le voyage en bulgarie! autant aller en Inde pour ce prix là!

Je comprend parfaitement mais ne tinquiète pas, tu es passé par Lufthansa directement, tout devrait bien se passer. Après oui c'est plus facile de dire qu'à faire je le conçois...

Bonjour,

Il ne faut pas perdre de vue que le coût d'un vol Paris - Sofia peut représenter un budget pour certains voyageurs. Hélas, tout le monde ne roule pas sur l'or.

En tout état de cause, il y a eu faute de la compagnie aérienne et, à mon avis, il faut intervenir rapidement (pourquoi ne pas débiter le montant 3,4, ..., n fois alors ; c'est la porte ouverte à tous les abus).

Cordialement.

Est-ce que tu as rafraîchi ta page internet au moment du paiement?

en plein pendant la transaction, internet a coupé :s

j'ai trouvé un numéro, ils pourront me donner une réponse demain... en attendant c'est le stress!

En fait ce que tu as fait c est d'acheter 2 billets. Appel les ils annuleront ton 2eme billet

Pas d'inquiétude le droit français vous protége, un texte de loi indique qu'un consommateur doit etre remboursé sans aucun frais de la transaction en double si et seulement si les deux transactions sont identiques (dans votre cas, même vol, même jour, même prix, même voyageur...).

Avez vous une carte bancaire du style "électron" ?? parfois ce type de carte de débit : fait deux fois la transaction mais qu'une seule n'est réelle... l'autre reste une semaine active sur le compte ..... sinon si cest pas ça , pas d'inquiètude vous pouvez contester le double paiement auprès de votre banque...

ou si le net à buggé à ce moment et qu'en fait la première transaction n'a pas échoué comme vous le pensiez là ça sera un peu plus difficile...pour contester auprès de la cie... expliquez bien surtout. et d'accord aussi avec un membre vous avez du rafraichir la page quand ça a buggé , vous n'auriez pas du... ça m'est arrivé une fois , j'ai préféré appeler la cie pour savoir si ils avaient trace d'une réservation me concernant... et heureusement que je n'ai pas refait la réservation j'étais bien dans leur système pour le vol réservé.