Difficultés de paiement avec Etihad

Bonjour à tous,

Certains d'entre vous ont-ils déjà eu énormément de difficultés à payer un billet Etihad par carte, que ce soit American Express ou CB ? Que ce soit d'ailleurs sur leur site ou par téléphone. Cela m'est arrivé plusieurs fois et je voudrais savoir si je suis le seul. Bien entendu je précise que mes cartes étaient toutes "OK" (validité, compte approvisionné, etc...). Il s'agit d'achat (ou de tentative) faits auprès d'Etihad en direct.

J'ai effectué il y a quelques jours à peine une réservation sur le site internet ETIHAD et payé par carte American express. je n'ai rencontré aucune difficulté et j'ai même trouvé que l'ensemble du processus réservation/paiement était particulièrement performant.

Bonjour à tous,

Certains d'entre vous ont-ils déjà eu énormément de difficultés à payer un billet Etihad par carte, que ce soit American Express ou CB ? Que ce soit d'ailleurs sur leur site ou par téléphone. Cela m'est arrivé plusieurs fois et je voudrais savoir si je suis le seul. Bien entendu je précise que mes cartes étaient toutes "OK" (validité, compte approvisionné, etc...). Il s'agit d'achat (ou de tentative) faits auprès d'Etihad en direct.

Pas avec Etihad mais avec Emirates ou Malaysia Airlines oui et avec Amex.

Ce sont les procédures anti fraudes d'Amex qui entrent en jeu.

Il suffit de passer un simple coup de fil à Amex qui vérifie avec vous que tout est Ok et ils autorisent la transaction dans l'instant.

Pas avec Etihad mais avec Emirates ou Malaysia Airlines oui et avec Amex.

Ce sont les procédures anti fraudes d'Amex qui entrent en jeu.

Il suffit de passer un simple coup de fil à Amex qui vérifie avec vous que tout est Ok et ils autorisent la transaction dans l'instant.

Il y a les procédures anti fraude d'AMEX, couplées au procédure de sécurité d'Etihad. Les difficultés dont je parle proviennent de tentatives d'achat de personnes localisées au Moyen Orient. Il m'est même arrivé de ne pas pouvoir acheter le billet sur le site. Après plusieurs tentatives et appel à Etihad, il m'a été précisé qu'Etihad demandait de me voir physiquement pour émettre le billet. 😏 Dans ces cas là, après un grand moment de solitude, vous vous demandez bien pourquoi un site d'achat en ligne...

(...) Dans ces cas là, après un grand moment de solitude, vous vous demandez bien pourquoi un site d'achat en ligne...

Un appel à Amex résout le problème.

(...) Dans ces cas là, après un grand moment de solitude, vous vous demandez bien pourquoi un site d'achat en ligne...

Un appel à Amex résout le problème.

Non, j'ai du mal m'expliquer. Dans le cas que je vous cite, après plusieurs tentatives infructueuses par Internet (et appel à Amex qui me dit immédiatement qu'ils ont vu passer la demande et qu'ils ont donné l'accord), c'est le site Etihad qui a refusé de délivrer le billet. Après appel à Etihad (il y avait heureusement une agence dans cette ville) la personne me dit que c'est une sécurité pour les départs très proches, que je ne peux pas non plus payer par téléphone en donnant mon numéro de carte, et qu'ils veulent voir physiquement l'acheteur du billet pour l'émettre.