Où acheter une croisière?

Devant la profusion de sites qui vendent des croisières à des prix souvent attractifs, je m'interroge: où faut-il acheter une croisière, internet (et quel site?) ou agence de voyage. Merci à tous

BONJOUR CLARA Pas evident de faire son choix pour son serieux et leur gentillesse je vous dirai AZUR CROISIERE (demander Sandra) demander lui quelles sont les offres promo en ce moment si vous compter partir bientot).CORDIALEMENT.RCT

j'achéte dans mon agence habituelle . j'aime un contact autre que téléphonique . lorsqu'il y a une promo les agences traditionnelles sont au courant aussi bien que les agences internet . pour les agences internet planéte croisiére est trés sérieuse et de bons conseils , sachant ce qu'ils vendent alors que beaucoup d'agence ne connaissent que costa et un peu msc (alors qu il y a beaucoup d'autres compagnies de meilleur niveau)

Bonjour Pour ma part je réserve chez croisiland, pour l'instant tout c'est toujours bien passée. cordialement😉

bonjour , pour moi j'ai choisi AZUR CROISIÈRE pour ma première croisière et franchement les prix sont très correcte est le professionnalisme est au rendez-vous , moi j'ai eu a faire avec SANDRA qui ma donner toutes les infos pour passer de bonne vacance.

Je te conseil Azur Croisière ils sont super

bonjour

je crois que plusieurs sites de croisieres (avec des noms différents) sont regroupés sur la plateforme téléphonique qui se trouve sur monaco et qui s'appelle QCNS CRUISES lors de la demande de devis sur internet, j'ai ete contacter par eux, meme si j'avais fait appel à plusieurs sites de croisieres jusqu'a aujourdh'ui tout s'est bien passé, marion (qui s'occupe de mon dossier) est toujours disponible pour répondre à mes questions (autant par téléphone que par mail) compagnie trés sérieuse, en esperant que ca continue.... je ne suis pas encore partie

Hello Clara !

Dans une "bonne agence#"

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Une "bonne agence#" (label PAPal sans aucune accréditation officielle de quelque organisme officiel que ce soit) , c'est une agence qui :

- a éventuellement un ou plusieurs sites Internet, mais qui ne doivent être vus que comme des vitrines, et qui par contre traite tous ses contrats en "face à face" ou par téléphone : rien ne se paie sur Internet, aucun numéro de carte bancaire n'est demandé sur Internet, Internet ne sert qu'à "voir le catalogue" et à voir le numéro de téléphone à appeler. Eventuellement, on peut, sur Internet, remplir un formulaire pour demander à être rappelé à une heure donnée.

- a des conditions générales de ventes qui ne vont pas, pour l'acheteur, au delà des conditions générales de vente de l'armateur, conditions auxquells l'acheteur serait soumis si le billet était acheté directement à l'armateur. Notamment pour tout ce qui concerne les annulations "pour convenance personnelle" à l'initiative de l'acheteur. Toutefois, on peut admettre que l'agence retienne pour ses frais à elle 1% du montant du dossier, avec un plafond à 50 euros.

- met à disposition du croisériste un conseiller qui sera toujours le même, au moins pour un dossier donné, mais il est préférable qu'un "croisiériste habituel" ait *toujours*, d'une croisière sur l'autre, le même interlocuteur. ce conseiller donnera à l'acheteur une adresse mail et un numéro de téléphone (de préférence, quand c'est possible, en ligne directe) pour le joindre.

- informe et conseille de façon détaillée le croisériste qui le souhaite, surtout en cas de première croisière. réponds précisément ensuite (ou immédiatement pour un croisériste habitué) à la demande préalablement *bien définie* (date, compagnie, type de bateau, nom du bateau, type de cabine, pont, éventuel "zone de numéro", voire numéro précis, prestations annexes comme transferts en car ou en avion, éventuellement indépendantes de l'Armateur, ainsi qu'assurances, là encore éventuellement indépendantes de l'Armateur.)

- sauf bien sûr dans les cas de contrats de "cabine garantie", est capable de "bloquer" une cabine sur un bateau donné pendant 2 jours ouvrés, afin que le client puisse avoir un temps de réflexion, et lui propose alors un contrat comportant ce numéro de cabine (ou la notion de "cabine garantie"), le prix demandé, en détaillant et séparant les éventuelles réductions Armateur et Agence, en sachant que la réduction Agence *ne saurait* être inférieure à 5% sur le prix final "Armateur", de nombreuses banques ayant un département "tourisme" qui fait systématiquement cette réduction.

- C'est sur le contrat signé, et pas avant, que le client notera les coordonnées de carte bancaire à prélever, pour l'acompte et pour le solde, à une date qui ne saurait être antérieure à 45 jours avant le départ, l'acompte ne pouvant dépasser 30% du prix de la croisière. L'agence, dans le seul cas des agences situées dans le même pays que l'acheteur, et si le pays en question prévoit le paiement par chèque, acceptera un chèque bancaire pour le paiement de l'acompte et du solde (et à condition de ne pas oublier d'adresser le solde dans les temps)

- après la commande, le conseiller suivra régulièrement le dossier et répondra aux demandes complémentaires de l'acheteur, qu'il s'agisse de simple renseignements ou de commande de prestations supplémentaires, qu'elles soient payante ou gratuites, le conseiller pouvant, dans certains cas, renvoyer le client, s'il dispose d'un accès internet, vers le site de l'Armateur. Il contactera le client quelques jours avant le prélèvement du solde pour lui rappeler de veiller à ce que son compte soit approvisionné.

- après la croisière, le conseiller contactera le client pour s'enquérir d'éventuelles critiques à faire remonter à l'armateur.

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A noter que Azur-Croisières remplit l'ensemble de ces exigences... Mais il y en a d'autres... pas beaucoup, mais il y en a d'autres

J'ai fait quelques croisières au cours des 5 dernières années. J'ai toujours réservė avec le site www.vacationstogo.com et j'ai toujours eu les services attendus et convenus correctement. Il est possible de parler a un aqgent parlant français. C'est une bonne pratique de parler a un agent et de lui demander des numéros de cabines encore disponibles, et par la suite de faire une réservation en spécifiant le numéro de la cabine.

Bonjour,

les sites américains sont généralement beaucoup moins chers. J'ai personnellement acheté sur Smartcruiser.com et cruise.com et ça marche bien. Je n'ai pas eu de PB mais il vaut quand même mieux savoir parler un peu anglais pour les contacter au téléphone.

Hello bingbangbou ! (et tous les autres ! )

les sites américains sont généralement beaucoup moins chers.

certes, mais une croisière (ou plus généralement un service), achetée chez un commerçant *hors Union Européenne*, même en l'absence possible voire probable de taxes douanières, ne donne-t-elle pas lieu, comme les "produits matériels", à déclaration et paiement de TVA ?

C'est écrit quelque part qu'il n'y a pas de TVA sur les *services* (ou les biens immatériels) ? je cherche en vain depuis deux heures la référence du texte qui le préciserait (en droit français).

Ou est-ce de la "fraude fiscale", même si je me doute que cela doit souvent passer inaperçu... ? 🤪

et mon avocat préféré est en vacances... 🤪 (c'est pas un spécialiste de fiscalité, mais ça doit être le B A BA, ce truc... )

Il faut s'adapter à son temps, même pour les règles fiscales.

Il faut s'adapter à son temps, même pour les règles fiscales.

😮😮😮 euh... 🤪

si tu veux dire par là que par les temps actuels, il est devenu "normal" de ne pas respecter la loi, et de pratiquer la "fraude fiscale", c'est sans moi... 😇

Mais j'ai sûrement pas bien compris le sens de ta réponse...

En tous cas, je n'ai pas eu la réponse à ma très sérieuse question... Cette question des achats de services à l'étranger hors UE (pas seulement des croisières) revient souvent sur plusieurs des forums que je fréquente, et je ne peux, en effet, conseiller quelque chose qui serait de fait un délit...

Dossier à approfondir à mon retour de vacances... 😉 Là, j'ai plus le temps... 🙂🙂

Hello,

Voici ce qui est arrivé a un client qui a réservé une croisière sur un site hors UE :

http://www.tsr.ch/...a-bon-entendeur.html

Coucou,

Ca ne doit pas changer grand chose, mais la Suisse ne fait pas partie de l'UE...

Coucou Mguibentif 😄

D'après la réponse reçue par le client, Costa n'acceptait pas les réservations des non Américains et cela concernait également les autres compagnies telles que MSC.

Ca ne m'étonne pas. 😏

Coucou PAP,

Ta probité t'honore, mais pas sûre que tous soient comme toi... 😏

Je ne sais pas si les croisieristes peuvent être assimilés au point no II - 8 de ce texte ?

http://droit-finances.commentcamarche.net/legifrance/74-code-general-des-impots/262755/article-262-modifie

bonnes vacs pap..

J'avais vu également ce texte, mais je ne sais pas si cela peut s'appliquer à l'achat de croisières dans une agence située aux USA.

Je ne vois pas très bien fait l'intérêt de se compliquer ainsi la vie 😄 surtout si ensuite il y a des problèmes 🙂

Un intérêt financier pour certains... 😏, sans se rendre compte peut-être que, si problème il y a, ce sera ensuite le droit américain qui risque de s'appliquer je suppose...

Merci, Mathilde ! 😉

Ce texte est en effet intéressant, je le mets de côté... même si je ne suis pas sûr que cela concerne notre hypothèse d'achat de service aux Etats-Unis...

A noter que ces entreprises américaines qui refusent de vendre en direct aux Européens, on en trouve plein dans les logiciels informatiques... même au niveau professionnel... on est obligé de passer par sa filiale nationale, même si les prix ne sont pas les mêmes... 😐

désolé mais quelqu'un connait la loi sur l'achat de croisière par internet ? je ne suis vraiment pas sûr qu'il existe quelque chose de claire sur ce sujet. La restriction d'achat par zone géographique suivant le canal de distribution est - elle vraiment conforme à la loi ? et à quelle loi, de quel pays ? il faudrait voir avec l'OMC... D'autres part la vrai différence de prix entre le distributeur officiel français et le croisiériste américain est du simple au double. On dépasse largement les 20% de TVA français. Enfin il faudrait demander au sociétés comment ils"pricent" leur produit suivant chaque pays. Dans le prix, la composante règlementaire est minoritaire, le reste est stratégie, marketing, vente...

salut

moi j utilise azur croisiere il n y a jamais eu de probleme (3 croisieres)

Bonjour à tous,

Alors je suis ici simplement pour vous prévenir des dangers de réserver avec QCNS Cruise (site 123 croisière, croisiernet...) en effet pour avoir travailler quelques mois chez eux je vous conseille de fuir! Pourquoi? Et bien par où commencer...: - il n'y a quasiment aucun agent de voyages au sein de cette entreprise la pluspart sont des commerciaux doués pour escroquer les gens. Ils nous font suivre une formation de 3 jours et nous donne un discours commercial, rien de plus tout ce que vos interlocuteurs connaissent et ce qu'ils lisent sur les brochures. - Aucun scrupule dans les méthodes de ventes, vous souhaitez entendre que votre cabine sera spacieuse, aucun scrupule elle le sera, super nourriture, bateaux modernes... Certains vont même jusqu'à inventer des avantages à bord inexistants. - Tarifs revus à la hausse car nous sommes commissionés en fonction du montant du dossier et de la marge réalisée. Si le client accepte le prix donné et ne va pas voir ailleurs pourquoi ne pas lui vendre 1000 € de plus? Oui oui vous lisez bien ça arrive fréquement! Les vendeurs ont un objectif au mois il leur faut donc vendre vendre vendre qu'importe le client! - Aucun suivis de dossier! En effet il y a un tel turn over qu'entre le moment où vous avez réservez et celui où vous partez il est fort probable que votre conseiller ai quitté son poste ou se soit fait remercier (objectif non atteind= la porte)Allez trouver un agent qui voudra bien perdre de son temps de vente pour vous aider alors que ce n'est pas son dossier! - Si vous renvoyez le contrat signé avec votre numéro CB il arrive directement à la plateforme et n'importe qui peut le voir! On nous demande de l'imprimer d'envoyer par mail les numéros de CB au service réservation et de JETER dans la poubelle le contrat! Aucune sécurité pour vous! Si vous avez des questions n'hésitez pas à me les poser! Mais j'ai été choquée de leur méthode de travail! Mieux vaut une bonne agence traditionnelle où il est impossible d'agir ainsi!

Il y a tout de meme de bons agents qualifiés au sein de cette compagnie mais trop peu malheureusement!

sans mettre de l'huile sur le feu

c'est en effet leur méthode de vente d'afficher sur leur site des prix attractifs mais non tenu... car il n'y a jamais de place à ces prix là

j'avais déposé plainte d'ailleurs aux services de la répression des fraudes en 2010, qui avaient constaté cet état de fait

mais ils sont à Monaco donc difficilement attaquable en France 🤪

rcoucou

Bonjour,

Je vous remercie pour les autres membres du forum, parce que moi, il n'y a aucun risque que je n'achète une croisière, ni dans cette agence, ni ailleurs... 😏

hello marielou !

Ho la la, toi, j'ai bien l'impression que ton départ de cette agence s'est passé de façon quelque peu conflictuel...😉 et que tu t'es inscrite sur ce forum il y a une heure juste pour nous faire passer ton message 😎 (au fait tu as bien relu ton contrat de travail ? toutes ses clauses ? les ennuis, ça peut arriver *après* la période d'emploi... surtout quand on emploie des mots qui ont en justice un sens précis... mais bon, quand on a des comptes à régler, c'est sûr que... 🤪 )

Cela étant, cette agence n'a pas mon "label" "bonne agence#", ne serait-ce que par ses conditions d'annulation... (et Dieu sait que dans les semaines et mois à venir, ça va prendre de l'importance, ces conditions d'annulation 🤪)

Donc je ne vais pas plus loin... pour moi, elle n'existe pas, quels que soient les prix qu'elle peut "afficher"... (de toutes façons "les prix les plus vas" ne fait pas partie de ma liste de critères).

Ce que tu décris me parait très réaliste, c'est très simple: si il y a le moindre problème après la vente, il n'y a plus personne en face, je l'ai malheureusement vécu, et pour moi, plus jamais par une de ces agences.

Bonjour,

Vus avez dû acheter votre croisière depuis que vous avez posé la question, mais je la découvre aujourd'hui. Je vous conseillerais TAAJ. C'estun site internet et il y a une agence à Paris; pour QCNS, je vous déconseille. J'ai eu Cathy comme commerciale. Elle m'a mis la pression, ne m'a pas lachée tant que je n'ai pas eu acheté. Ensuite, bye bye. Alors que TAAJ vous envoie votre carnet de voyage avec les étiquettes , les documents et les explications dans une pochette par la poste, avec QCNS, c'est le manque d'information total: les documents me sont arrivés par Internet dans un fichier que je ne pouvais pas ouvrir. Quand j'ai téléphoné à ma commerciale, elle m'a dit que le cernet ne m'avait pas été envoyé et que'elle ne voyait pas ce que j'avais pu recevoir comme mail; par chance, j'ai pu faire ouvrir le fichier sur un autre ordinateur et il s'agissait bien de mes documents de voyage. J'ai réservé une autre croisière pour 2013 avec QCNS, toujours parce qu'on m'avait mis le pression et je me fais beaucoup de soucis; j'ai lu sur des forums que des passagers étaient restés à quai cra QCNS ne leur avit pas indiqué qu'ils devaient faire des demandes de visas.

J'ai réservé une autre croisière pour 2013 avec QCNS, toujours parce qu'on m'avait mis le pression et je me fais beaucoup de soucis;

d'autant que compte tenu de leurs conditions d'annulation, si tu veux annuler aujourd'hui, ils vont quand même te retenir 10% du prix de la croisière. (et le plus souvent, c'est *pour eux* puisque l'armateur leur demandera très peu pour la même opération. 🤪

non je suis partie de moi meme je ne voulais pas rester à arnaquer des gens même pour gagner 300 € par mois tout simplement. Et je te rassure ça fait 5 ans maintenant que je suis partie donc il y a prescription! 😉

Et je te rassure ça fait 5 ans maintenant que je suis partie donc il y a prescription! 😉

Ben non... le "délit" de "diffamation", si tu ne peux *prouver* les faits que tu affirmes, qui ne tombent d'ailleurs pas (peut-être hélas, mais c'est un autre débat) sous le coup de la loi, sa prescription part d'aujourd'hui...

Ce sont les faits que tu racontes, s'ils tombaient sous le coup de la loi en étant délictueux, qui, eux, seraient prescrits...

Nous on réserve a Voyage Auchan ils ont toute les croisières MSC COSTA et les autres et a ce jour aucun problème que du sérieux 😉

Et en plus en ce moment tu peux payer en trois fois sans frais et les joindre par mail, par téléphone ou bien sur en magasin.

Adresse et téléphone en MP.

Michel

bonsoir Pap,

C'est ce qu'on m'a dit chez Costa. De plus je n'ai pas trop envie d'annuler ma réservation pour le TDM 2013 et de me retrouver sur une liste d'attente... Je prépare donc cette croisière avec une certaine angoisse et en me demandant comment j'ai pu me faire avoir par cette agence alors que j'avais les mêmes conditions chez TAAJ. Il y a des claques qui se perdent. Il faut reconnaître qu'ils sont très forts en manipulation et en mise sous pression. D'où ma croisade pour mettre en garde les autres croisiéristes dès que l'occasion s'en présente.