Malaysian Airlines: perte d'une valise et indemnisation

Bonjour, Sur nos 4 valises, seules 3 sont arrivées à destination, la 4ème étant introuvable (mon vol remonte à la fin juin donc j'imagine que je peux faire une croix dessus). En plus de l'indemnisation prévue par la compagnie (malaysia airlines : convention de montreal donc 20 usd/kg), on a aussi pris une assurance supplémentaire proposée lors de l'achat des billets. Celle-ci me demande une liste détaillée de tout ce qu'il y avait dans la valise, ce qui n'est déjà pas facile, mais aussi les factures d'achat correspondant. Cette valise contenait essentiellement des vêtements, et comme beaucoup de monde je suppose, je n'ai pas pour habitude de conserver la facture de la moindre paire de chaussure que j'achète ! Vous qui avez été dans cette situation, savez vous si un estimatif global (du genre "set de vêtements femme pour séjour de 3 semaines") peut suffire ? Sinon des relevés bancaire indiquant des achats ? Merci pour vos infos ! So

Le remboursement sur facture est +/- la regle des assurances donc ? ... effectivement leur demander si les justificatifs "carte bancaire" des achats sont acceptables mais pour ça seule l'assurance pourra répondre. ... sinon accepter l'indemnité forfaitaire au Kg qui est "faite" pour le cas des effets personnels ou +/- personne n'a de facture

Toujours délicat mais en gros fournir les factures va surtout servir à indemniser des vètements de marques genre la paire de chaussure Louboutin et le tailleur Chanel, si c'est pour un jeans Esprit, un top Zara et une paire de converse vous allez vous fatiguer pour pas grand chose à mon avis...

En gros a moins d'avoir quelques vetements de valeur pour lesquels il faut retrouver un justificatif d'achat, sinon pour le reste il suffit de donner une description...

il suffit d'aller demander des duplicatas de vos achats