Flying Blue: combien de temps avant miles crédités?

Bonjour à tous 🙂

Le 21 Juillet, j'ai effectué mes premiers vols (MRS-AMS-SVG) sur KLM en tant qu'adhérent FB Jeune. Sur airfrance.fr, mes vols sont affichés mais le crédit de miles est de... 0. De même que mon "bonus de bienvenue" n'apparait nulle part. Est-ce normal qu'il y ait un décalage ? Est-ce du au fait qu'il s'agit de mes premiers vols, et donc à l'ouverture effective de mon profil FB qui nécessite plus de temps ?

Air France reste muet ou me répond par des messages automatiques, ce qui m'avance pas beaucoup... 😕

Merci d'avance 🙂

Normalement c'est assez rapide, 24 à 48 heures. Sinon, tu as toujours un formulaire à remplir sur le site avec les données du vol non crédité. Ca marche aussi pas trop mal.

Bonjour NewTraveller,

Normalement, un vol opéré par AF ou KL est crédité sous 48h sur ton profil FB. Gardes bien tes cartes d'embarquement, dans le cas ou le vol n'est pas crédité, tu pourras toujours faire une demande de régularisation 14 jours après ton vol.

Il doit bien y avoir un problème alors. Je viens d'envoyer nun énième mail, en attente d'une réponse "humanisée"...

Merci de m'avoir repondu, je vous tiens au courant. 🙂

Je me suis trompé sur le délai des 14 jours : Cela correspond au délai maxi pour les crédits de miles venant de partenaires SkyTeam. Pour les vols opérés par AF ou KLM, le délai passe à 72 heures. Donc tu peux dès à présent réclamer tes miles par ce lien si ce n'est déjà fait... http://www.airfrance.fr/X01/fr/local/voyageurfrequent/flyingblue/fblue_regulariser.htm

la réclamation par Internet n'est acceptée qu'à partir de deux semaines. Elle m'a été rejetée après un délai de 10 jours pour un vol Air France et les miles sont arrivés sur le compte au bout de 12 jours après le vol. Pour le vol retour les miles sont arrivés le surlendemain du vol.

Encore une merveille "made by l'IT d'AF"...

Voici ce qui est écrit :

Si des Miles gagnés avec AIR FRANCE et KLM n’apparaissent pas sur votre compte Flying Blue au bout de 72 heures, vous pouvez régulariser vos Miles dans les six mois qui suivent votre voyage. Les nouveaux adhérents peuvent régulariser des Miles manquants pour toute activité effectuée dans les trois mois avant la date d’adhésion au programme Flying Blue. Régulariser vos Miles avec AIR FRANCE et KLM

Je croyais aussi que c'était 2 semaines, mais visiblement, le délai à été revu à la baisse depuis quelques temps pour les vol AF / KL.

Mon expérience date du mois de mai 2011 Ayant vu le délai de 72 h et ayant malgré tout attendu, j'ai essayé de faire la réclamation au bout de 10 jours mais le site ne l'aurait voulu qu'au bout de 15 (conditionnel car je n'ai pas eu à essayer puisque les miles sont arrivés 12 jours après le vol)

Alors ÇA 😮 !

"Après étude de votre dossier, nous avons le regret de vous informer qu'il n'est pas possible d'accéder à votre demande.

Le tarif acquitté ne permet pas l'accumulation de Miles."

C'est possible ? Et mon bonus tout de même...

Tu étais en quelle classe de réservation ?

V, de même pour le retour. 🤪

Effectivement pas de cumul en V sur KL... Tu as acheté ton billet par quel biais ?

Sur le site de KLM, au prix d'appel, en... Octobre 2010 😄

Enfin c'est bien dommage, un peu radin même. Deux MC me rapportent moins (rien) qu'un CC qui me rapporte un forfait de 1000 miles.

Savez vous si néanmoins cela me compte 4 vols sur 6 pour le bonus Jeune ou même pas ? Et le bonus de bienvenue ?

Merci encore 🙂

Merci de m'avoir répondu, mais enfin FB s'est décidé à me répondre vraiment. Je suis très déçu de KLM et de FB sur le coup.

"Nous vous rappelons que dans le programme Flying Blue, le nombre de Miles Prime accumulés dépend de la distance de votre vol, du prix du billet, de la classe de réservation ainsi que de la classe de voyage. Par ailleurs, certains tarifs et classes de réservation ne permettent pas de gagner des Miles.

Après étude de votre dossier, nous vous confirmons que depuis le 1er juin 2011, la classe V ne permet plus l'accumulation de Miles sur les vols moyen courrier effectués avec la compagnie KLM.

Aussi, nous vous confirmons que seulement les vols qui permettent l'accumulation de Miles, peuvent être pris en compte pour bénéficier du bonus Flying Blue Jeune.

Enfin, vous recevrez un bonus de 1 000 Miles lors de votre premier relevé Flying Blue.

Nous vous remercions de votre fidélité et vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos sentiments distingués.

Elena Service Clients Flying Blue"