Arnaque de commander un billet voyage-SNCF

Salut a tous,

voila j'ai eu un probleme bien embetant en commandant des billets de train sur voyages-sncf.COM

J'ai vouulu commander un billet prem's, et au moment de payer la page m'indique qe pour des raisons techniques, le payementa été annulé. Je réitère donc l'operation et je change juste la date de retour.

Une nouvelle fois, la page m'indique que le payement a été annulé.

Je recois deux emails de confirmation come quoi le payement a été annulé.

Deux jours plus tard, je recois les billets...

Le payeent a bien été debité deux fois et je me retrouve avec deux fois les mêmes billets. Evidemment ils ne sont ni echangeables ni remboursables.

Sur la charte de vente de voyages-sncf;com il ets indiqué qu'ils ne sont responsales de rien etc....

Savez vous ou je peux m'adresser pour les réclamations ? Quelqu'un d'autre a -til eu ce probleme ? Merci de m'aider parce que la ca me coute 90 euros et je roule pas sur l'or.....

appel la SNCF et gueule!!!!!!!!!!!!

j'ai souvent eu des problème avec la sncf, j'ai envoyer des courrier...ça sert ç rien...gueuler à un guichet non plus!!!

Appel la sncf, même si ils te disent que le service clientèle n'est pas joignable par téléphone, essaye quand même d'avoir un vendeur au tel et là tu gueule comme un dingue, tu verras qu'ils arriveront à te mettre en contact avec le service clientèle et qu'ils arriveront surement à résoudre ton problème!!!

HUM, ça m'est arrivé l'an dernier, si doute il ya lors du premier pt, arrêtez les frais!

ça m'a l'air inextricable car le dossier est annulé et tu détiens tt de même les billets!

si tu retournes un des deux billets, ils vérif que ta cb ait été débitée! et ils te recréditent + tard!

a toi de voir si ça vaut le coup par rapport à un billet plein tarif que tu aurais déboursé! ; car c'est long, fred