Vol vers le Canada: enregistrement en ligne sur Air France-KLM

Bonjour à tous

Je pars au Canada du 6 au 26septembre- Vancouver et retour par Montréal- avec deux couples d'amis. J'ai acheté les billets sur internet auprès d'Air France (voyageur éco). Lors de la réservation en mai 2011 je vois que le vol était réalisé par un A380 et qu'on offrait la possibilité de pré-réserver ses sièges, ce que j'ai fait . Je reçois hier une "confirmation" de sièges sur ce vol et oh surprise l'appareil était un B747-400 et nos six sièges étaient littéralement saupoudrées dans l'appareil. (Grâce à un appel téléphonique j'ai pu tout de même obtenir que chaque couple ait des places mitoyennes) Voilà mes questions: - Air France n'aurait-elle pas dû m'avertir de ce changement d'appareil et de pré-réservation de siège? - Un ami m'affirme que si nous avions acheté nos billets par une agence de voyage nous aurions bénéficié de meilleures places dans les appareils parce qu'elles auraient des lots de places à l'avance. ou autrement dit, lors de l'enregistrement en ligne 30h avant, certains partie de la cabine s'ouvrent-elles si on a acheté en agence qui ne s'ouvrent pas quand on achète directement en ligne?

Merci de vos réponses, même si je les lis après mon départ!

Bonjour,

Du fait de nécessités de maintenance (et indépendamment de la grève des techniciens), l'A380 ne peut assurer certaines rotations sur lesquelles il était prévu. Le parc actuel de ces appareils chez AF (6) oblige la compagnie à être en flux tendu pendant tout le programme d'été si elle veut promouvoir l'A380 sur un maximum de destinations (JFK, YUL, SFO (été seulement), NRT et JNB), avec aucun appareil de réserve.

Seul le 747 aujourd'hui permet de remplacer à peu près un A380 en espérant qu'il ne soit pas vendu à 100%. Mais de toute façon une destination comme YUL bénéficie de nombreuses correspondances par ailleurs et permet donc un réacheminement facile du surplus de voyageurs que le 747 n'aura pas pu emporter (plus facile que sur JNB ou NRT en tout cas)

Je pense qu'AF aurait quand même dû vous avertir de ce changement. Leur avez-vous laissé vos coordonnées de mobile / courriel afin de recevoir un SMS/Email d'alerte ? Cela m'est aussi arrivé, et j'ai effectivement reçu un SMS d'alerte assez efficace, qui m'a permis de bien me replacer dans l'avion.

L'enregistrement en ligne n'a rien à voir avec les allotements d'agences. Il fonctionne sur la base du premier arrivé / premier servi. Toutefois, il est vrai que lors de la réservation en elle-même, les sections avant de la cabines (je parle de l'eco) sont proposées en premier à certaines catégories de clients : Flying Blue Elite/Elite+, tarifs flexibles, GP ... Une fois ces clients servis, la réservation est ensuite ouverte à tous les autres passagers. L'enregistrement ne faisant que "confirmer" le choix du siège lors de la réservation du billet, sauf dans votre cas où il y a eu changement d'appareil.

Merci beaucoup Ifpg1

Voilà qui répond clairement à mes questions, surtout la seconde . Quant à la première je vais essayer au petit matin de modifier mes enregistrements.

Gac13

Oupps! j'ai oublié ce complément: j'avais laissé et mon N° de portable et mon adresse -email à AF

L'enregistrement en ligne n'a rien à voir avec les allotements d'agences. Il fonctionne sur la base du premier arrivé / premier servi. Toutefois, il est vrai que lors de la réservation en elle-même, les sections avant de la cabines (je parle de l'eco) sont proposées en premier à certaines catégories de clients : Flying Blue Elite/Elite+, tarifs flexibles, GP ... Une fois ces clients servis, la réservation est ensuite ouverte à tous les autres passagers. L'enregistrement ne faisant que "confirmer" le choix du siège lors de la réservation du billet, sauf dans votre cas où il y a eu changement d'appareil.

Je ne vois pas pourquoi les GP ont un accès en réservation à l'avant, au même titre que les autres catégories que vous citez. Mais c'est un autre débat 😊 que nous ne relancerons pas ici 😄😄😄