Confirmation de croisière non conforme à la réservation

Bonjour

j'ai fait ma reservation 4 mois avant j'ai demandé 2 cabines communiquante c'etait ok ..quand j'ai reçu la confirmation j'avais 1 babord et l'autre tribord. j'ai envoyé un mail pour changer de cabines il m'ont répondu qu'il ne restait que ces 2 cabines comment puis je controler si cela est vrai est que je peux annuler GRATUITEMENT pour aller dans une autre agence web ou alors je laisse et ne commanderai plus a QCNS

Bjr mouais, à mon avis pas facile,

je pense que toute demande particulière, il faut éviter QCNS agency.

mais bon normalement tu as ta première commande avec toi.. merci titi

Hello Pave

j'ai fait ma reservation 4 mois avant j'ai demandé 2 cabines communiquante c'etait ok ..quand j'ai reçu la confirmation j'avais 1 babord et l'autre tribord. j'ai envoyé un mail pour changer de cabines il m'ont répondu qu'il ne restait que ces 2 cabines

Ca ne peut pas arriver quand on exige d'avoir les numéros de cabines *avant* toute signature et tout paiement... c'est ce que font (par définition ! 😉 ) les "bonnes agences#"...

C'est vrai que QCNS ne figure pas sur ma liste... 🤪

Maintenant, si tu as un document écrit signé avec les mentions "bon de commande" et la notion de cabines communicantes, tu gagneras un procès de plusieurs mois contre QCNS... mais bon, à toi de voir si cela en vaut la peine.. et dans le cas contraire, ce sera une galère qui n'en vaut sans doute pas la peine...

Après, si c'est chez Cota, un petit appel au service client en déplorant l'attitude de QCNS et en demandant s'ils ne peuvent pas faire quelque chose pour toi... Il est alors très probable qu'il vont te renvoyer sur ton agence, mais ils vont aussi appeler l'agence, si la possibilité existe. Il eur arrive en effet de "rappeler à l'ordre" des agences aux pratiques "borderlines"...

ce qui serait très regrettable, c'est que ton agence t'ait attribué ces cabines-là pour encaisser *plus* alors qu'il y avait des communicantes *moins chères*... 🤪😕

Dans tous les cas, la prochaine fois... on s'est compris... 😉

bonjour

merci pour votre réponse je pense exagéré le procès mais je trouve pas normal le procèdé car au téléphone c'est bon et ensuite ils font comme ils veulent sur le bon de commande c'est 2 cabines 4 personnes sans autre affirmation. Je pensais que QCNS etait un bonne agence car pas de soucis avec eux l'an passé mais ce ne n'etait pas la même personne qui c'est occupé de mon dossier cette année , ceci expliquant peut être cela ... Je prevoyais une autre croisiere en aout je pense passé soit directement pas costa ou changer d'agence je pense a azur je connais pas le système encore le choix des cabines ... par exemple au mois d'avril on octoyer sur le déliziosa la cabine 5251 et 5252 pas de vu vers l'avant tant pis la prochaine fois j'essayerai de mieux négocier la cabine encore merci pour votre réponse

Bonjour allez sur ce site http://www.kreuzfahrtberater.de/, c'est en allemand mais c'est facile d'utilisation, vous indiquez Costa vous choisissez votre bateau, la date et vous avez toutes les disponibilites de cabine. de cette façon vous pourrez ensuite éventuellement négocier avec votre agence (les cabines dispo sont celles qui ont un petit carré rouge ou vert pour celle que le site vous propose.

bonjour je viens de consulter le site et je vois pourquoi elle a preferé me vendre 2 cabines B plutot que nous mettre a 4 dans une cabine balcon mauvais plan pour moi pour le même prix j'aurai pu prendre une suite B merci pour le conseil je met le site dans mes favoris

Essayez de négocier, je ne sais pas quand est votre départ, et leurs conditions d'annulation, mais si vous y gagnez à changer, n'hésitez pas.

je viens de verifier malheureusement plus de suite et 4 dans une cabine B1 - c'est une peu juste peut être mais pas mal d'economie c'est vrai pour annuler une cabine c'est 10% du prix de la cabine je crois je pense que je vais rester comme ça et ne plus commander chez eux car elle n'est pas compétante ...j' ai parlé d'une cabine a 4 et ne m'a rien proposé telle qu'une suite par exemple pour le même prix que 2 cabines avec 200 euros en plus elle a seulement répliquer que l'on serait a l'étroit et que valait mieux prendre 2 cabines communiquante ... je pense mauvaise vendeuse

Hello Pave

pour annuler une cabine c'est 10% du prix de la cabine je crois

Hélas, dans cette agence oui... même très loin de la date de départ...

j' ai parlé d'une cabine a 4 et ne m'a rien proposé telle qu'une suite par exemple pour le même prix que 2 cabines avec 200 euros en plus elle a seulement répliquer que l'on serait a l'étroit et que valait mieux prendre 2 cabines communiquante ... je pense mauvaise vendeuse

Bonne vendeuse sûrement, puisqu'elle a réalisé un bon chiffre d'affaire...

Mauvaise conseillère ? peut-être pas...

Une suite, c'est 33% plus petit que *deux cabines* balcon. Chez Costa, c'est la *grande suite* qui fait en surface deux cabines balcon.

Après, il y a un arbitrage à faire... car (même à prix égaux ou voisins)

la suite ou la grande suite donnent droit à certains privilèges (embarquement prioritaire, livraison des valises prioritaires, pot VIP avec le commandant, majordome, petit déjeuner gratuit en cabine...)

MAIS

Deux cabines communicantes, c'est un véritable appartement de deux pièces, de même surface qu'une grande suite, avec plus d'intimité pour chacun des couples, surtout si 4 adultes, et la même qualité de lit pour tous (que ce soit grand lit pour deux, ou deux lits pour 1, personne ne dort dans un canapé convertible ou une couchette supérieure), c'est aussi *deux* salle d'eau WC au lieu de 1 salle de bains WC en suite ou grande suite...

Beaucoup de rangements en suite, donc sur ce point, équivalence entre suite / 2 cabines.

Si les deux cabines ne sont pas communicantes, c'est sûr que c'est moins marrant... (sauf peut-être des ados qui apprécieraient peut-être... 😊😉 )

Après, c'est sûr qu'il y a des gens qui prennent une seule cabine pour 4, mais sauf avec des enfants petits, c'est quand même short (c'est encore bien pire sur une intérieure), et surtout short aussi pour les rangements... Mais c'est très économique... là encore arbitrage budgétaire à faire...

De toutes façons, là, avec cette agence, c'est un peu cuit... Mais ce n'est pas ça qui fera que ta croisière sera désagréable... deux cabines pour 4, c'est quand même cool...

La prochaine fois, une "bonne agence#" (définition PAP) et il n'y aurait pas eu tous ces problèmes...

NB : Azur *est* une "bonne agence#" ... 😉

je ne pense pas que ma croisière en patisse a cause de cet inconvenient de plus comme vous dites mes enfants sont suffisament grand voir adulte pour se débrouiller seul ... mais c'est la manière qui me plait pas , dire une chose et en faire une autre en sachant que il n'y aura aucune plainte car ce ne sont que des vacances ...et c'est vrai il y a plus grave ... ils n'auront plus mes chèques pour les prochaines croisières c'est tout.

Je crois que c'est une excellente façon de voir les choses... 🙂

Salutatous,

Oui, tu as raison c'est la façon de faire qui n'est pas très commerciale !

J'avoue que de ce côté-là, je passe toujours par l'Agence Leclerc près de chez moi, et lorsque je passe la commande, elle téléphone devant moi à Costa pour réserver, et nous avons tout de suite le N° des cabines sur notre commande (nous sommes deux couples et essayons d'avoir les cabines proches). Et cela s'est toujours bien passé.........je touche du bois !

Bonjour , QCNS .... champion toutes catégories pour ce genre de tour de con , j'en ai fait les frais , rien à en tirer , de vrais escrocs .....😠