SriLankan Airlines: votre avis?

bonsoir à tous

je pars en thailande avec la compagnie sri lanka airlines, à priori la compagnie est fiable, j'aimerai avoir des avis de personnes l'ayant déjà prise, savez vous s'il y a des films en français? j'ai deux heures de correspondance à colombo, l'aéroport est paraît il petit, quelqu'un peut il me renseigner?

Merci

bof vraiment pas terrible commecompagnie . on la prise et pas mal de retard. mais bon c tombe sur nous. enregistrement penible a cdg etc etc. mais bon prix parfois interessant. on la reprendra pas. il ya deja des post a son sujet sur vf.

j'ai vu qu'il yavait déjà des posts mais ceux ci étaient un peu datés...tu l'as pris récemment? de toute façon ça pourra pas être pire que saudi arabian airlines ça c'était l'enfer...

bonjour,

si tu veux plus d'informations sur le sujet je te conseille ce site (nota la compagnie à 5.7 sur 10 soit un peu + de 11/20): http://www.airlinequality.com/Forum/sri_lan.htm

sinon j'avais écris une critique sur un vol de 2008 http://voyageforum.com/...049867;search_page=1;

au final, une compagnie moyenne que je ne REPRENDRAI PAS

Bonsoir,

J'ai voyagé, en Novembre dernier, avec la compagnis Sri Lankan airlines (vol Paris Colombo A/R): à l'aller le vol fut très agréable (personnel sympathique et disponible et prestations très satisfaisantes) au retour - une heure de retard au décollage (problème technique) - le service fut moins bon qu' à l'aller mais acceptable . Quant aux films, je ne saurai vous dire si le choix en français était important ou pas car je n'ai regardé que les plans de vol et écouté de la musique. Pour moi, je n'hésiterai pas à reprendre cette compagnie si cela devait se représenter: elle est, je crois, la seule à offrir des vols directs entre Paris et Colombo et j'aime les A 340 pour leur configuration 2/4/2 ...

et bien merci, voilà qui est rassurant, car beaucoup de gens se pleignent prenant leur cas personnel comme une généralité. il y a toujours des aléas quand on prend l'avion, de toute façon pour 500 euros et faire 10000 km il est clair que cette compagnie est compétitive.

Merci pour ces renseignements

Bonsoir,

pour ceux voulant connaître les détails d'un vol en classe économique sur Srilankan, je conseille la lecture d'un récit complet sur un trajet Cdg-CMb

CDG-CMB

Cordialement

bonjour , je reviens hier d'un séjour au Sri Lanka et j'ai eu la compagnie Sri Lanka Airlines , le voyage à l'aller s'est presque bien dérouler car les hôtesses très sympathiques et souriantes, les repas très bien avec le choix sur différents plats , les horaires scrupuleusement respectés , seul bémol , mon siège ne fonctionnait pas et le reglage lombaire etait regler au maximum , j'ai dons fait tout le trajet avec une barre au niveau du bas du dos ..... 11 heures de torture ! Le reour .....le retour ...... déjà 6 heures de retard pour soi disant un problème en France à causes des conditions météo ...........nous avons appris par la suite que l'avions que nous devions prendre était déjà à COLOMBO et qu'il ne pouvait pas décoller parce que le "contrôle technique" n'est plus valable ! ! ! en fait l'avion est sous nos yeux au bout de la passerelle d'embarquement et il subit le contrôle technique qu'il aurait dû faire avant !!!!!! une fois dans l'avion le personnel n'a pas le temps de nous accueillir ni de nous sourire car il faut engager toutes les manoeuvres pour le décollage !!!!!! une fois à 10 000 metres petit déjeuner proposer hativement et les tasses de café sont rempli à moitié parce que le café manque , il n y aura pas de tasse pleine ni de deuxieme café cette fois ci !! le personnel nous explique que c'est comme cela et que la discussion n'est pas de mise. au petit matin le soleil point ces rayons à travers les hublots , nous n'avons pas le loisirs de prendre des photos ou de nous emerveiller du point de vue car les hôtesses nous intimes de fermer tous les rideaux .....super et surtout pas de sourire pour rendre la situation plus sympathique !!!! je ne vous parle pas de l'etat deplorable de l'avion, sale , pourtant il est resté 6 heures au sol pour l'inspection, les ecrans sont archi souillé , celui de mon voisin ne fonctionne pas , le mien fonctionne avec une image zebré et le son n est que en mono , pour la stereo il faut tenir la fiche du casque dans la prise dans une certaine position , dur de tenir 1 heures 30 ou 40 le temps d'un film ..............reste à trouver un film en francais ........... toujours pas de sourire et toujours du personnel desagreable ........... plus de café .... pour une autre boisson il faut se lever pour aller se la chercher dans le carré du personnel ! ! ! ! ....... j ai hate d'arriver à Paris ... JE NE PRENDRAIS PLUS CETTE COMPAGNIE AERIENNE pour rien au monde meme si elle est moins chere

pas de chance pour toi, nous avons eu le vol à l'heure à l'aller comme au retour, le personnel à bord était très compétent et aimable. Ce n'était tout simplement pas le bon jour pour décoller. On a tous des mauvaises expériences, là où d'autres n'ont qu'à se féliciter du moment passé. La prochaine fois, essaies Saudib Arabian Airlines et tu regretteras Srilanka Airlines. Ciao

Vol hier Colombo/CDG. Retard sans explications de 4h. Bon repas pour un minable bol de spaghetti et une bouteille eau. Pendant le vol, hôtesses désagréables, repas mauvais, commande de la mini télé défectueuse. Et piquée +++ par puces ou ? Compagnie à fuir.

Bonjour à tous,

J'ai été en Thaïlande ce mois-ci par un vol srilankan : Roissy cdg ==> Colombo ==> Bangkok aller et retour. Et bien ca été nickel, pas de retard, pas de perte de bagage, hôtesse sympa, on a pas arrêté de manger, bon vol malgré des avions qui commence a dater (A330 200).

J'ai été agréablement surpris. 🙂🙂🙂

Amicalement.

Fred

vol emprunté à la mi-avril pour se rendre à JAKARTA, réservation faite avec une escale de 6 à 7 heures à la base, ce qui laissait le temps éventuellement de sortir de l'aéroport, j'avais acheté un guide pour le srilanka question de faire un peu de shopping puis quelques semaines après, email de la compagnie m'informant que l'escale était réduite à 2 heures donc dommage (et changement de billet de correspondance de JAKARTA à MAKASSAR)... plus de sortie possible (j'avais déjà demandé le visa par le biais de la procédure électronique)... Bref, je me présente à l'embarquement, l'employée me demande si je vais à BANGKOK... Non... Elle me donne les billets mais je ne vérifie pas les heures de COLOMBO à JAKARTA dessus... Arrivé à COLOMBO, je vérifie et je me rends compte que ce sont les horaires initiaux qui figurent (ceux avec 6 à 7 heures d'escale)... Personne ne m'en a informé à l'embarquement et aucun mail de la compagnie ne m'a informé de ce nouveau changement... Je dois à nouveau faire changer mes billets de correspondance JAKARTA-MAKASSAR (appel téléphonique etc...) et je passerai ainsi la nuit à l'aéroport de JAKARTA faute de vol dispo (alors que j'avais réservé un vol à 00h30 au départ)... N'ayant pas pris de guide et étant énervé + fatigue, je décide finalement de rester dans l'aéroport de COLOMBO.... Je vais au guichet de la compagnie pour demander les raisons du changement avec mail à l'appui, on ne sait que me répondre, sens commercial nul à ch... on me refile juste un ticket pour un petit déjeuner (en fait des nouilles trop cuites très pimentées avec du poulet) et on m'envoie balader... doubler dans les files d'attente au restaurant semble être un sport pratiqué, un autochtone se met devant moi et ne se pousse pas, prix prohibitifs dans les boutiques de souvenirs comme partout (il vaut mieux aller chez TANG frères pour les sets de table, les mêmes en soldes), taux de change très défavorable... Le vol COLOMBO-JAKARTA s'est fait dans un avion portant les marquages d'une autre compagnie (sous-traitante ?), pas de TV dans l'avion, avion assez ancien, frayeur à l'atterissage à JAKARTA où il a effectué 3 ou 4 passes (orage) dont une remontée plein gaz digne de space mountain. Bref, je ne recommencerai pas, accueil bien moins sympa qu'en Indonésie en tout cas.

I come here to share my opinion on the lamentable company SRI LANKAN AIRLINES

I bought a flight with a stopover in PARIS JAKARTA COLOMBO.

The flight was canceled COLOMBO JAKARTA the day before departure (August 6, 2013 to August 7, 2013) and replaced by the company by two flights with one of the two on GARUDA INDONESIA Company prohibited EUROPE!! And with this 8 hours late arriving. No explanation was provided did and we were not welcome at all counters SRI LANKAN or we asked for a meal, a glass of water, an internet connection to book a hotel as we were eight hours later compared to the expected time ....

Nothing has been proposed.

Our return flight to Colombo was delayed. It was to take off at 1:30 am, we took off at 7:20 am, almost 6 hours later!! On arrival in Paris we missed our train back to province. N The company is responsible for anything we did it indicated ...

An aberration.

I can not recommend this airline to anyone. MUST STAY AWAY.

Voyage réservé en décembre pour juillet : Shanghai-Paris pour deux (retour de trajet en Transsibérien). Gestion catastrophique : vols annulés sans prévenir, identifiant de résa changé sans prévenir, finalement (et heureusement que j'ai essayé de les contacter sinon je me serai pointer à l'aéroport pour rien) voyage allongé de plus de 10 heures, arrivée à Paris décalé de plus d'une journée (pratique !). Je prends tout cela avec philosophie, je m'arrange au mieux. Et quand c'est finalement moi qui ait besoin de leur souplesse pour un changement de non suite a un imprévu professionnel de mon frère qui devait partir avec moi : refus catégorique. Ils ont exigé que j'annule le billets pour en acheter un nouveau (en payant toutes les taxes d'annulation évidemment + le nouveau billet). Résultat : je vais tout annuler : adieu le Transsibérien (que je ne peux pas faire seule). Merci Sri Lanka Airlines pour m'avoir aussi mal traitée. Juste l'impression d'être un numéro. Tout juste bon à accepter leurs impératifs sans broncher mais pas le moindre geste commercial. Je déconseille. J'ai perdu 200 euros dans l'histoire + tous les frais déja engagé dans mon voyage + un bout de mon rêve (presque 6 mois de préparation sur ce trajet en train Transsibérien).

:( I booked a flight with this company (Shanghai - Paris) and after they have canceled all my flights without telling me and then finally forced me to change the date on my journey, I am obliged to cancel my trip because they refuse to change the name on the ticket (my student brother cannot go with me because he found a job). I feel like I be nothing more than a number.

Et quand c'est finalement moi qui ait besoin de leur souplesse pour un changement de non suite a un imprévu professionnel de mon frère qui devait partir avec moi : refus catégorique. Ils ont exigé que j'annule le billets pour en acheter un nouveau (en payant toutes les taxes d'annulation évidemment + le nouveau billet).

ça si vous avez acheté un billet restrictif premier prix c'est NORMAL que vous n'ayiez pas de marge de manoeuvre pour le modifier faut pas rêver.. on ne peut pas tout avoir un bon prix et pouvoir changer les dates si on a un imprévu.... et puis quoi encore

il faut payer un billet plus cher et là à ce moment on peut jouer sur les dates selon disponibilité dans la même classe de tarification du prix d'achat de votre billet sinon il y aura un ajustement tarifaire..

donc pas la peine de vous en prendre à sri lankan ça aurait été pareil avec n'importe laquelle compagnie aérienne bien connue AF, lufthansa etc etc😉

avez vous payé sinon vos billets avec une CB du style VISA PREMIER ??? attention il faut que l'achat soit pour vous et votre frère ait fait sa propre cb aussi (différent si on est marié) dans ce cas vous avez peut être une marge de manoeuvre pour vous faire rembourser la partie hors taxe....

ça si vous avez acheté un billet restrictif premier prix c'est NORMAL que vous n'ayiez pas de marge de manoeuvre pour le modifier faut pas rêver.. on ne peut pas tout avoir un bon prix et pouvoir changer les dates si on a un imprévu.... et puis quoi encore

Tu es gentil mais : oui, j'ai des rêves et tu es prié de ne pas marcher dessus ! Je ne demande pas de changement de date de voyage mais de NOM (le nom du passager qui figure sur le billet, patronyme, prénom, nom de famille, identité, etc.)

.. Le nom quoi. Pas les dates. Rien a voir. Je veux faire le meme voyage, au meme date, tout pareil, rien a changer mais juste avec une autre personne.

Bonjour,

C'est absolument normal que l'on vous demande de payer un nouveau billet.

La demande que vous faite n'est autorisé par aucune compagnie.

Un billet est nominatif. Il n'est pas possible de le céder à une personne tierce.

Le nom quoi. Pas les dates. Rien a voir. Je veux faire le meme voyage, au meme date, tout pareil, rien a changer mais juste avec une autre personne. .

et OUI effectivement ton cas de figure est encore plus IMPOSSIBLE..... aucune compagnie aérienne ne peut changer de nom sur un eticket émis......ce n'est pas cessible même si on a un billet hors de prix!!!

si tu n'es pas contente des réponses faites sur un forum qui ne vont pas dans ton sens ne vient pas "pleurer" ou descendre une compagnie parce qu'ils n'ont pas accédé favorablement à ta demande. râle dans ton coin , peste crie au vol etc c'est ton problème.... ce n'est pas qu'à sri lankan qu'il faut t'en prendre.. et en plus c'est hors sujet...

va à sans aucun doute sur TMC!!!! tous les jours il y en a qui se plaignent de désagréments qu'ils vivent lors d'achat de billet etc... 😏... marion est MALTRAITEE par sri lankan n'importe quoi... la compagnie ne peut pas accéder à tous les "caprices" des voyageurs ça serait du grand n'importe quoi... donc tu t'en prends qu'à toi même qui ne peut pas faire le transibérien toute seule..... c'est TON CHOIX donc tu peux juste arrêter de te plaindre....et assume ton choix privé de ne pas voyager seule

C'est bete. On ne peut pas nier que les conditions de vente de mon billet d'avion sont injustes. D'un coté : une compagnie toute puissante qui peut annuler les vols ou changer les dates comme bon lui semble (et moi je me plie en quatre). De l'autre : un client qui ne peut rien demander sauf une annulation et le droit de repayer deux fois. Si cet état de fait vous convient, tant mieux pour vous. Mais je ne suis pas d'accord et si ces pratiques sont généralisées alors c'est encore pire. Cela veut dire q'une industrie entière se comporte avec mépris envers sa clientèle (c'est peut-être pour cela qu'il y a tant de monde qui s'en plaint, non ?). Ce n'est clairement pas le genre de relation commerciale qui va faire avancer le bien-etre sur cette planète. Je ne vois pas exactement ce qu'il y a de compliqué dans le fait de changer un nom sur un billet... Ni ce qu'il y a de honteux ou de scandaleux dans ma demande.

Vous serez bien content quand les gens de mon espèce feront en sorte que ce type de conditions de vente injustes soient remises en cause et changées. Qu'est-ce qu'on peut bien perdre a demander ?

En attendant, j'ai bien l'intention de faire valoir ma façon de penser a Sri Lankan Airline qui se montre bien plus compréhensive que vous... Ils ont accepté de m'écouter et ont jugé que ma demande méritait au moins d'être étudiée (ce que vous ne semblez pas etre en mesure de concevoir). Comme quoi, les entreprises peuvent être en avance sur leurs usagers et sur la philosophie qu'elle souhaite appliquer dans leur stratégie commerciale.

Affaire à suivre donc. Quoi qu'il en soit, je pense que ce genre d'histoire est effectivement très intéressant pour juger de la qualité de Sri Lankan Airlines. On va bien voir comment ils se dépatouillent avec moi, si il me traitent avec respect et si, si jamais au grand jamais, il font preuve de compréhension, qui sait ? Ils vont peut-être même modifier leurs conditions de vente générale et cela se propagera à l'ensemble du secteur. Et plus jamais personne ne se retrouvera dans ma situation (je rappelle qu'un changement de nom n'a rien de traumatisant pour mon billet d'avion et que je suis prête a payer des frais de traitement administratif disons de l'ordre de... 50 euros). Et en plus on aura tous des licornes.

Alors ? A suivre ?

(vous pouvez créer le Comité de Défense de SRI LANKAN AIRLINES Contre les Clients qui Demandent des Trucs, je suis sure qu'ils vont adorer la pub que vous leur ferez).

Je ne vois pas exactement ce qu'il y a de compliqué dans le fait de changer un nom sur un billet...

Eviter le développement du marché noir des billets !

En attendant, j'ai bien l'intention de faire valoir ma façon de penser a Sri Lankan Airline qui se montre bien plus compréhensive que vous... Ils ont accepté de m'écouter et ont jugé que ma demande méritait au moins d'être étudiée (

et bien vous verrez...😉 souvent les compagnie pour "noyer le poisson" et avoir un peu la paix si ils ont un ou une casse bonbon revendicateur etc ils calment en disant "nous allons étudier etc"... et c'est rare que l'on arrive à avoir une réponse qui nous convienne...donc ...suite au prochain numéro.

ceci dit il est clair que nous sommes bcp à en avoir marre que l'on ne puisse pas faire ce que l'on veut de notre billet acheté.. changement de nom.. ou zapper un segment de vol etc etc.. (attention à ça si vous ne le savez pas pour un autre voyage, si vous ne prenez pas un segment de vol dans l'ordre séquenciel d'émission ça équivaut à un no show et tout le reste des segments émis est annulé)....

pour ce qui est des changements de noms (autre passager à la place interdit) changement de lettre si erreur d'orthographe (payant etc, et ça c'est clair que c'est pas commercial, l'erreur est humaine) les associations de voyage tentent de faire bouger les choses... car il ya bien trop d'aberrations ..et on rejoint votre avis par contre faudrait que les compagnies gèrent mieux les annulations ou modifications d'horaires sans que ça fasse des frais supplémentaire pour les clients, automatiquement sans que les clients fassent les nombreuses démarches fastidueuses et parfois tellement lourdes que les clients abandonnent toute procédure pour obtenir dédommagements.... pour ce qui est de votre cas particulier hélas il y aurait bien trop de "magouilles" voir trop d'abus si c'était gratos ou possible ... ....

bref on va pas tergiverser de longue là dessus hélas c'est comme ça..... attendez de voir de toutes les façons qui tente rien n'a rien.. il faut surtout garder son calme , quitte à passer bonne pommade mais surtout pas s'énerver....bref "fayot" et faire carpette.. et parfois ça marche...ayant des amis qui travaillent dans agences de voyage ou compagnie aérienne ce cas de figure demandé est quasiment impossible.....

bonjour Nous avons pris cette compagnie en mars pour nous rendre au Sri Lanka: Toulouse Rome par air france et Rome Colombo par Sri Lankan airline Constat: Aller:pas de retard; avion vêtuste , siège prévu pour étre réglé dans le dos mais en panne donc planche dans le dos personnel peu aimable surtout le personnel féminin; repas trés simple; vidéo ne fonctionne pas Atterrissage difficile réussi au 2ieme essai aprés remise des gaz (cool....)

Retour: Pas de retard à l'arrivée Changement d 'avion depuis plusieurs mois ( donc nous avons perdu les sièges reservés 6 mois à l'avance); nous n'avons pas été prévenus; avion vêtuste ( ancien airbus qui appartenait à air france !);personnel au sol à Colombo desintéressé;repas spécial demandé (sans graisse ) en fait servi sans sucre; vidéo en panne Personnel masculin dévoué

C'est notre expérience ;que doit on penser de la maintenance?Il semblerait que la flotte soit changée d'ici la fin de l'année (achat d' Airbus )

Les billets ne sont pas chers Malgré tout bon voyage dans ce beau pays aux habitants d'une grande gentillesse ( nous sommes allés dans le Nord )

Oui, je vais bien voir.

Ce qui est assez intéressant, c'est que la première partie de mon aventure est éludée par le préjugé "délirant" de ma demande de changer un nom sur un billet.

Je rappelle quand même que Sri Lankan Airlines a été franchement limite dans sa gestion de mon dossier (alors même que je n'avais rien demandé) :

- annulation des vols sans notification (rien, j'ai pas été prévenue) - changement de mon identifiant de résa sans prévenir non plus (super pour faire un chek-in)

C'est en voulant me connecter a ma résa sur leur site que j'ai découvert que mon Id ne fonctionnait pas, et en contactant leur service à se sujet que j'ai appris que mes vols étaient annulés. Ils n'avaient manifestement pas prévu de proposition de remplacement. J'étais manifestement tombée dans une oubliette informatique... Et la seule solutions qu'ils ont pu me proposer au final était un changement de date... Pratique si je m'en étais aperçue le jour du check-in. Ce n'est quand même pas des manières. (Edit : Apparemment je ne suis pas la seule)

Donc attention, si vous réservez chez eux, prenez la peine de vérifier que tout va bien avec votre résa. D'après mon expérience, cela pourra vous éviter de grandes galères.

Bonjour

Juridiquement le nom est inchangeable effectivement c est comme ça a l achat. Par contre dès lors que la compagnie change le billet d avion soit les dates la durée. ..les conditions de sécurité etc. Il y a matière à demander l annulation fu billet pour "non equivalence" des prestations. Sri lankan n est pas une compagnie à conseiller. J ai eu un litige avec eux. Ils refusaient premièrement d appliquer la loi. Après deux recommandés j ai saisi le mediateur du tourisme et finalement lui même se déclarant incompétent car vol non union européenne a réussi a défendre mon dossier et j ai eu 70% du billet remboursé. Il faut dire qu ils ont étés très mauvais. Par contre j avais un dossier béton bien expliqué toutes les pièces, recommandés etc. Renseigne sur la cadre légal convention de varsovie ou Montréal je ne sais plus. Proceduralement et en matière de contentieux en général il faut impérativement suivre les délais, les conditions de forme ( recommandé) et de fond pour avoir une chance de succès et lire les textes... il y a beaucoup d infos que tu peux trouver sur le sujet sur le net...

Bonjour

Je recherche un avis recent sur le vol Paris Bangkok avec cette compagnie Srilankan airlines, car les prix sont très compétitifs Mer i