Nouvelles de l'hôtel Sandos Caracol à Riviera Maya depuis la ré-ouverture?

Je descend au Sandos Caracol (l'ancien Club Caracol Village) le 23 mars prochain. J'ai lu sur le forum d'inquiétantes nouvelles sur des retards dans les rénovations et l'état de la plage. J'aimerais avoir des nouvelles fraîches si quelqu'un revient de cet hotel depuis sa ré-ouverture en mi-février. Devrais-je demander à mon agence de voyage de me rediriger vers un autre hotel? Les commentaires d'avant les rénovations semblent positifs mais comme ils ont grossis bcp (de 360 a 900 chambres environ), je m'inquiète que les services ne soient pas aussi bons (bouffe, animation, etc). Le prix est assez bas ... croyez-vous que ça cache quelque chose? merci à l'avance pour les info et conseils

Bonjour,

On doit partir cette semaine pour le Sandos, qui était jusqu'ici toujours fermé! Supposément qu'il ouvre ce 1er mars. Nous ont part pour le 2, j'aime pas l'idée de servir de cobaye! Enfin vont-ils vraiment ouvrir cette semaine, au jour le jour, j'ai toujours dans l'idée qu'on peut être transféré à la dernière minute.

Je pourrai vous tenir au courant des derniers développements.

On se souhaite bonne chance et bonne vacance, à plus tard.🤪

Bonjour à nouveau,

Ton départ pour le voyage approche et je suis curieux de savoir si ton agence t'a transféré dans un autre hôtel ou si tu te diriges finalement vers le Sandos. J'ai parlé à mon agente aujourd'hui qui me disait qu'aux dernières nouvelles, le SPA, la discothèque ainsi que les terrains de tennis n'étaient pas prêts. Plus notre date de départ approche et plus je souhaite être dirigé vers un autre hôtel mais pas en bas de 4 étoiles et plus. Lorsque j'ai réservé en début février, l'agence m'avait dit que les travaux étaient complétés à 98% là bas alors, 6 semaines plus tard, les travaux ne semblent toujours pas terminés et je trouve ca un peu long pour un supposé 2%...En ce moment, je regrette amèrement d'avoir réservé à cet endroit. Par contre, il faut demeurer positif et je t'envoie donc plein d'ondes ''positives'' pour que ton voyage se déroule à merveille. N'oublie pas de m'écrire dès ton retour car ta version de l'endroit sera certes précise contrairement à ce que je reçois d'infos à coup de compte-gouttes de la part de mon agence.

Re-bonjour,

Hé oui, nous partons ce soir pour le Sandos!!! Signature envoie depuis hier ces clients vers l'hôtel qui est apparemment ouverte, on a quand même bien hâte de voir tout ca. Du soleil de la chaleur et de la bonne bouffe et nous serons très heureux. Dès mon retour vous aurez des nouvelles fraiches, ce sera plus rassurant pour ceux qui partent, nous ont se sent comme des petites souris blanches🤪.

A dans une semaine!!!

Bonjour, Toujours difficile d'avoir des détail sur l'ouverture du Sandos. Je commence a penser que Signature n'est pas très honnête en ce qui a trait le Sandos Caracol....Nolitour.

Bonjour nous devions partir le 31-03 au caracol mais nous avons ete transfere au gran bahia principe.L hotel est de categorie sup mais est situe vers tulum. Voila pour nous les dernieres nouvelles.

Bonjour nous devions partir le 31-03 au caracol mais nous avons ete transfere au gran bahia principe.L hotel est de categorie sup mais est situe vers tulum. Voila pour nous les dernieres nouvelles.

Bonjour, des amis devaient partir pour le sandos caracol durant la semaine de relâche (fin février-début mars) et vacances signatures les a relocalisé au Moon Palace. Il va sans dire qu'ils ont "up gradé" d'hôtel. À leur retour, évidemment qu'ils n'avaient que de bons mots à dire de cet endroit....mais on s'entend pour dire qu'ils n'auraient jamais choisi cet hôtel de plein gré car ça se détaille presqu'à $2800.00 par personne!!!Disons qu'ils ont été très très chanceux!!!

Holalolita

Bonjour à tous,

Nous sommes revenus ce matin du Sandos Caracol et voici en gros nos commentaires sur ce site.

Un 4 étoiles mexicain? pas du tout. Un 3 et demi max. en tout cas pour l'instant car je dois dire que plus la semaine avancait, plus il y avait des améliorations à tous les niveaux.

Nous sommes arrivés les premiers, le 2 mars. Mes craintes se sont malheureusement réalisées. La première journée il y avait de la construction, de la bouette, des camions et des employés partout. Naturellement on aurait dit qu'il attendaient les premiers vacanciers pour se bouger les fesses! Il faillait se fermer les yeux pour se sentir en vacance.

Au début donc, sa bougeait pas beaucoup, pas d'ambiance, pas de musique nul part, décoration et finition manquantes et buffet désastreux.

Le buffet au début avait pratiquement pas de choix et pas bon du tout. C'est vers le lundi, mardi je dirais qu'il on commencer à varier et "upgrader" la qualité de la nourriture.

Pour les restos nous avions donc le buffet rég., le lundi il ont ouvert un buffet italien meilleur de jour en jour. A la carte il y a le méditéranien (moyen) mais bien situé près de la plage, le steak house (moyen) hotte non fonctionnel et finalement ce mercredi il on ouvert le resto chinois (pas mal bien).

La plage est vraiment superbe, il y a beaucoup de parasols en paille et beaucoup de chaises, on a fait beaucoup d'apné avec les enfants. Il ont kayak, équipement d'apné et catamaran de disponible, il sont bien organisés de ce côté. La piscine aussi est bien. En fait il n'y avait que la principale piscine ouverte jusqu'au mardi ou il on activé une autre petite sur le site.

Une chose est sure, le groupe d'animation à la piscine et le soir est vraiment extra, le personnel est très mexicain, c'est à dire souriant, aidant et chaleureux. Il ont vraiment tout fait pour nous aider et paraissaient même compatissant avec nous.

Il y a eu beaucoup de dégât d'eau dans les chambres, nous on en a eu, soit la toilette qui déborde, qu'ils ont réparé le lendemain. On a du changer une fois de chambre.

Je dois dire que le premier jour soit le vendredi, j'ai demandé à la représentante Signature un transfert d'hôtel. Elle nous a dit que rien NUL part était disponible!!! Le lundi il ont transférer deux autobus vers le Bahia, qu'une dame lors d'une excursion m'a affirmer, elle faisait partie du groupe, car apparemment la nouvelle partie ou il ont été logé, n'avait pas d'eau. Malgré tout à la fin de la semaine il y a eu beaucoup de nouveau arrivant des Etat Unis, qui avaient l'air heureux.

Il va y avoir un superbe spa avec tourbillon extérieur et gigantesque gym tout équipé à neuf.....mais pas pour nous.

D'aprés nous les prochaines semaines seront de mieux en mieux. Il y a du potentiel. L'atmosphère en général était beaucoup mieux à la fin de la semaine.

La température merveilleuse!!! malgré tout un peu frais le soir, on trainaient toujour une veste. Pour ce qui est des enfants, eu il ont vraiment adoré (10 et 12 ans).

C'était donc moitié/moitié!!! Si vous allez au Sandos dans les prochaines semaines assurez-vous au début d'avoir une chambre fonctionnelle qui vous plait, sinon insisté pour changer. Probablement qu'il vont continuer de jour en jour à s'améliorer!!!

J'espère vous avoir éclairé un peu, mais naturellement tout goût est personnel!!! Je vous souhaite donc à tous de très bonne vacances 😉

😏 merci beaucoup pour ce petit compte rendu, je l'attendais avec impatience nous partons début juin dans cet hôtel et nous ne savions pas à quoi nous en tenir alors c'est très gentil d'avoir d'avoir calmer les inquiétudes. nous avons réservé une junior suite j'espère qu'elles sont aussi belles que sur le descriptif. quant à la plage il semblerait qu'elle soit nettement mieux qu'auparavant. encore merci pour ce retour d'infos

Bonjour Sudsud,

nous partons le 8 avril avec les enfants pour le sandos gala. Peux-tu me dire si cet endroit est près du sandos caracol? Si oui, as-tu vu qu'est-ce que ça avait l'air?

merci

Holalolita

Bonjour,

Malheureusement le Sandos Gala ne me dit absolument rien, je ne l'ai jamais vu lors de nos excursions.

Pour Mure, si c'est bien ce que je crois les suites junior sont à l'étage supérieur et les seules avec gros balcon, ca me semble être les meilleures chambres du site.

bye!

Bonjour sudsudsud,

merci pour la réponse, juste une petite question, comme vous avez pu voir tout cela de très près, pensez vous que l'hôtel sera totalement opérationnel en juin ? petit rajout j'espère que vous avez quand même passez une bonne semaine et que vous n'avez pas trop de regrets. je suis déjà partie au mexique il y a deux ans et nous étions logés au bahia principe tulum, si vous voulez y repartir un jour et si vous ne connaisez pas, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Bonjour mure,

pour répondre à tes questions, 1ere: d'après moi les structures principales comme spa, gym tous les resto, discothèque et boutiques, seront fonctionnels, mais pour les batiments des chambres peu être pas tous.

2eme: notre semaine à été vraiment moitié/moitié, ont n'a fait par contre de superbes excursions comme Chichen Itza, cenote, catamaran et apné, Isla Mujures. Mais crois moi qu'avec Signature (notre grossiste) il vont avoir de mes nouvelles.

3eme: merci pour renseignement sur le Bahia, j'en prend note.

A la prochaine et bonne vacance!!!

sudsudsud

Merci pour cette réponse, j'espère que ce sera de bonnes vacances on va croiser les doigts pour que l'hôtel soit à la hauteur de ce qu'il devrait êtreet

Bonjour, Sudsudsud, mes parents ont eu il y a 2 ans un probleme similaire au tien : hotel en travaux. Au retour ils ont ecrit au tour operator et à l'agence de voyage... Ces deux là ont rouspete apres l'hotel et finalement ont obtenu un arrangement : Mes parents ont beneficie d'une semaine gratuite dans cet hotel valable 1 an. Donc l'annee suivante ils y sont retournes. Ils se sont organise un petit circuit qui s'est termine par ce sejour de 8 jours totalement gratuits et tout le personnel de l'hotel les a traites comme VIP. Tu pourrais essayer... Qui ne tente rien n'a rien. 🙂

Bonjour Holalolita, je suis allée il y a 3 ans à l'hotel Gala. A l'époque, il ne s'appellait pas Sandos. Nous y avons passé de superbes vacances. Pour les enfants tout à l'air bien organisé. Moi je n'emmène pas le mien, car de France le voyage est plus long et le décalage horaire plus marqué. Nous devions y retourner en octobre 2005. Malheureusement, et heureusement pour notre sécurité, nous sommes restés à la maison à cause de Wilma. Je ne sais pas comment il sera maintenant. Aussi comme nous avons persisté pour octobre 2006, je fais comme toi, je cherche des infos sur l'état des lieux. Je n'aimerais pas tomber comme Sudsudsud !! A part ça, l'hotel est vraiment bien situé : plage géante qui se prolonge jusqu'à Playa del Carmen, balades les pieds dans l'eau... le domaine de Playacar (dans lequel sont situés de nombreux hotels) est très sécurisé, les voitures roulent moins vite, il y a des pistes cyclables (l'hotel prête des vélos), une volière à ciel ouvert, des boutiques... Au bar, s'il y est toujours, je te recommande Jacob très sympathique barman... Pour tous les services nous avions été très contents et d'ailleurs nous y retournons. Comme tu pars avant moi, j'espère que tu me diras à ton retour si tes vacances ont été aussi merveilleuses que je te les souhaite. 😇

Bonjour Vivi,

merci pour les informations. Je ne manquerai pas d'en donner à mon retour. Lorsque je vais sur le site trypadvisor, les avis sont assez partagés quant à la satisfaction de cet endroit. C'est un peu mêlant de se faire une bonne opinion. Quoiqu'il en soit, nous partons dans l'esprit de nous reposer, de prendre du soleil et d'avoir du plaisir. On ne devrait pas être si déçu!!

Bye bye

Holalolita

Hello,

Je m'envole pour le Caracol le 4 avril de Bruxelles pour ma lune de miel On a réservé une suite junior. A ce propos, sont-elles bien équipées de jaccuzzi ?? Ma fiancée est fan de spa, d'où le choix de cet hotel. Quelqu'un sait si ce sera opérationnel d'ici 3 semaines ?

Si on peut avoir une réponse de personnes qui ont visité cet hotel depuis l'ouverture...

Merci

bonjour

nous partons en juin dans cet hotel et nous avons pris une junior suite, les juniors suites sont équipées d'un jaccuzzi sur la terrasse et je me le suis fais confirmer par nouvelles frontières je ne pense pas qu'ils mentent sur ces choses là, par contre je souhaite qu'elles soient opérationnelles voilà ce n'est pas d'une grande aide mais cela répond au moins à une des questions

Merci Vivi pour ta suggestion, j'en suis déjà à rédiger ma lettre qui sera assez pesante. j'ai bien hâte de voir la suite....

Bye!

sudsudsud

Hello,

je ne sais pas si tu parles du Sandos Caracol près de Playa del Carmen (Mexique) mais je connais quelqu'un qui est rentré il y a 2 semaines et qui a passé un super séjour sans problème!!! 😉

Soyez rassurés il n'y a aucun problème dans cet hôtel!!! j'ai moi même des clients qui partent fin mars et qui ont eu peur en voyant le forum. Je travaille en agnece de voyage, je me suis renseignée auprès du Tour Opérateur et pas de souci!!!! Pour ceux qui ont réservés via une agence, demandez à votre agent de voyage de se renseigner auprès du Tour Opérateur.

Bonjour Sudsudsud, Je voulais te remercier pour les informations concernant le Sandos Caracol. Je surveillais tes commentaires depuis le 1er mars. Nous devions nous rendre au Sandos le 8 avril prochain. Nous avons réussi à changer nos réservations et ce sans frais avec l'aide de notre agent de voyage.

Nous partirons finalement pour Cuba. Riviera Maya, ce sera pour une autre année!! 🙂

Bonjour mjl35,

Je ne sais pas si toutes les rénovations seraient terminées pour le 8 avril, mais peut-être est-ce mieux ainsi pour cette année. J'ai bien hâte d'avoir des commentaires dans les mois à venir sur les Sandos qui deviendra surement une bonne destination.

Bonne vacance....et beaucoup de soleil!!!