Iberia et les bagages...

Bonjour à tous!

J'ai eu ma valise en retard de 24h lors d'un vol avec Iberia. Et j'ai des amis pour qui ce fut la même chose.

Est-ce un truc commun à cette compagnie, des avis?

Bonne journée!

Fabrice

Ce qui est sur : Iberia n'a pas beaucoup de consideration pour ses clients.

Il suffit de voir la difference de traitement à Madrid entre les aerogares 4 (Iberia) et 1-2-3 (autres compagnies). Aux T4-T4S les salles d'embarquement sont affichées moins d'une heure avant le départ de l'avion, alors qu'il faut une demi heure pour aller du bout du T4 à l'autre bout du T4S. Si vous demandez à l'information : on vous dit de regarer l'affichage! Au T1-2-3 l'affichage se fait plusieurs heures avant.

Pour les bagages, c'est un peu pareil. Il y a pas mal de probles, c'est connu. Pour ma part il m'est arrivé d'attendre que mes bagages arrivent le lendemain.....

Jamais eu de soucis de bagages avec cette compagnie....sur une vingtaine de vols transaltantiques mais un seul vol avec Lufthansa et un retard de bagage de 24 h... Qui peut prévoir? 😉

J'effectue des vols BOD-JFK via MAD tous les 2 mois environ... A une exception, mes bagages ont toujours suivi !

Pour les portes d'embarquement, ce système est là pour éviter que les gens s'aglutinent devant les portes. Les mauvaises langues diront que c'est aussi mieux pour les duty-free... Mais est-ce réellement un problème ? Dès que tu connais, ta porte, tu t'y rends et tu peux directement monter dans ton avion. La queue est moins grande.

NB. 24h est un temps normal quand tes bagages se sont perdu. Sur beaucoup de destination, quelque soit la compagnie, il n'y a qu'un vol par jour. Selon où ils se "perdent" (un bagage n'est jamais perdu), tu peux même attendre plus longtemps. ça m'était arrivé avec un vol AC YVR-YYZ-BCN. Non seulement mon bagage était arrivé que 48h après à Barcelone mais AC a du me le livrer à Bordeaux ! En gros, j'ai attendu presque 72 heures.

jamais eu de pblm avec Iberia pour les bagages ni avec British airways, by the way...

.......... Pour les portes d'embarquement, ce système est là pour éviter que les gens s'aglutinent devant les portes. Les mauvaises langues diront que c'est aussi mieux pour les duty-free... Mais est-ce réellement un problème ? Dès que tu connais, ta porte, tu t'y rends et tu peux directement monter dans ton avion. La queue est moins grande............

Sauf qu'à Madrid il faut meme prendre un metro souterrain pour aller à la moitié des salles d'embarquements

Oui, mais on sait dans quelle zone par notre avion dès l'enregistrement (en ligne ou pas). Dès lors, on peut flâner dans le bon terminal dès notre arrivée à l'aéroport.

Bonjour,

J'ai pris un vol Iberia pour me rendre au Panama en février dernier, une de mes valises était restée à Madrid.....retard de 24h. Bizarrement, il semble que cette compagnie, au même titre qu'Alitalia, soit coutumière du fait, comme en atteste les différents avis et les nombreuses valises "en retard" que j'ai vu à l'aéroport de Panama city derrière le comptoir des "réclamations bagages".

je prends régulièrement Iberia de France à Rep dom, donc avec escale à Madrid. les deux premières fois j'ai mis plusieurs paires de lunettes de soleil dans mes valises, qui sont arrivées... avec une bonne semaine de retard, et OUVERTES! bien entendu, plus de lunettes de soleil dedans. maintenant je ne mets plus mes lunettes dans mes valises, et je scotche les valises avec du gros scotch marron bien visible, pas très class mais efficace!!! mes valises arrivent entières et à l'heure... l'escale de Madrid est réputée, Paris idem, ce n'est pas un problème de compagnie mais de personnel d'aéroport. la solution est donc: scotch visible (ou empaquetage au départ mais tous les aéroports n'ont pas ce service) et rien de "précieux" dans la valise...

Je suis pas entièrement d'accord...Les compagnies ont leur responsabilité, et Ibéria fait partie de ces compagnies qui ne sont pas très sérieuses à ce niveau là. J'ai effectué de nombreux voyages en passant par Paris, et jamais, aucun problème, pour Madrid, j'en sais rien c'était la première fois.

Tout à fait d'accord avec Golfgolf. Après de mauvaises expériences j'évite Iberia (retard, bagages en mauvais état..) et l'aéroport de Madrid (qui n'est pas réputé pour avoir un personnel aimable).

Vous n'avez vraiment pas de chance quand vous voyagez...vous devriez écrire un livre ehehehehehe ! Après votre mauvaise expérience sur Jetairfly, mauvaise expérience sur Ibéria ! Vraiment pas de bol !

relisez moi, voilà ce que j'ai écrit: ce n'est pas un problème de compagnie mais de personnel d'aéroport. donc pour moi Ibéria n'est pas spécialement en cause... et ne mélangeons pas les problèmes de sécurité (jetair) avec les problèmes de confort ou service... ceci dit il est normal qu'il nous arrive quelques déboires car nous voyageons beaucoup, donc en proportion...

bonjour. je n ai jamais eu de problemes avec iberia lors de mes trajets transatlantiques. les transferts de valises ou autres ont ete effectues normalement. un seul probleme avec lan airlines a punta arenas, ils avaient oublies d embarquer une vingtaine de valise qui sont arrivées le lendemain par un autre avion. donc cela peut arriver de temps en temps.

tout pareil jamais de problème avec Iberia😄 mais beaucoup avec d'autres compagnies ....😕.

je ne me plains d'iberia que pour ses greves à repetitions en ce moment! Pour le reste les bagages ont toujours suivi sur une vingtaine de vols transatlantiques..... il y en a qui sont peut etre plus chanceux que d'autres!

Pour ma part il m'est arrivé d'attendre que mes bagages arrivent le lendemain.....

Personnellement, mes bagages sont arrivés à destination 12 heures avant moi....

En effet, du fait d'un retard, j'ai loupé ma correspondance.

Alors que mes valises ont été acheminées sur le vol raté 🤪🤪🤪

moi aussi, ils sont arrives avec 48 de retard

mais 41 h de voyage avec 1 seule plateau repas a Santiago de Chili après rien........ MISÉRABLES los gallegos il faut emmener des sandwichs quand on voyage par Iberia car les prix a Madrid!!!!! un vol 1 petit café : 5 dollars USA

Pour ma part il m'est arrivé d'attendre que mes bagages arrivent le lendemain.....

Personnellement, mes bagages sont arrivés à destination 12 heures avant moi....

En effet, du fait d'un retard, j'ai loupé ma correspondance.

Alors que mes valises ont été acheminées sur le vol raté 🤪🤪🤪

Ca c'est étonnant. En principe on ne laisse pas partir un bagage si la personne n'est pas montée dans l'avion (risque de bombe). Par contre on peut envoyer un bagage seul, quand la personne est déja partie.

Bon, je vois que je ne suis pas le seul!

Bonjour Ibéria ou pas c'est pareil j'ai pris souvent l'avion, et vu tous les ennuis de bagages qui me sont arrivés, je prends toujours un bagage à main avec une survie de 3 jours (comprenant tous les médoc, changes et MAILLOT DE BAIN), et s'il y a changement d'avion je prévois une semaine de survie. quelque soit l'avion tout est possible, on espère seulement que le retard de bagage ne soit pas à l'aller, dans ce cas le voyage est un peu galères, au retour c'est moins grave NB: j'ai toujours retrouvé tous mes bagages (parfois 15j après), entiers ou sous celophane : la sécurité ouvre les bagages égarés... par contre inutile d'espérer un remboursement assurance: ils arrivent à décourager les plus tenaces vu le dossier demandé! si la valise est défoncée c'est tant pis bonne journée