Surclasé sur Sun Island!

Bonjour,

Je reviens d'un séjour de 15 jours aux Maldives, ou ma petite famille et moi avons été "surclassé" sur Sun Island. En d'autre termes, arrivé à l'aéroport on nous a dit qu'il n'y avait plus de place sur Summer Island, ou nous avions réservé, et hop direction Sun Island.

Pour ceux qui ne connaissent pas, Sun Island est une sorte d'usine à touristes, occupée d'ailleurs en grand partie par des voyageurs "surclassés" comme nous. C'est une tres grand ile, avec une tres grande capacité d'accueil, des courts de tennis, de badminton, un mini-golf, une salle entierement remplie de jeux vidéos débiles (comme si on allait aux Maldives pour jouer au tennis ou faire des jeux video), un restaurant-cantine de 200m de long, des bugallows moches et bétonnés, de la musique de boite de nuit à deux balles tous les soirs, etc... Bref exactement l'inverse de ce que vous recherchez dans ce pays.

En comparaison, l'ile sur laquelle nous avions réservé, Summer Island, est l'une des plus petites. Nous l'avions choisie en partie pour cette raison, ayant un fils de 3 ans et voulant éviter de trops longs déplacement à pied (pour le coup c'était réussi, notre bungallow était tellement loin du restaurant que nous avons du louer des vélos). De plus il n'y avait pas de piscine, ce qui pour nous était un point positif vu que nous voulions éviter que notre fils passe 15 jours dans une piscine, à 50m des plus belles plages du monde (là encore, c'est exactement ce qui s'est passé). En bref une petite ile sympathique et familiale, avec beaucoup de poissons tout pres du bord d'apres ce que nous avions lu sur les forums, ce qui la encore était un critere important avec un enfant en bas age.

Bref, nous sommes dégoutés. Je ne dirai pas non plus que c'était un cauchemar, car meme les connards qui ont conçu cette usine qu'est Sun Island n'ont pas (encore) réussi à tout massacrer. Les plages elle-meme étaient sublimes, et les fonds marins et les poissons tels que partout aux maldives - encore qu'il n'y avait pas beaucoup de poissons pres du bord. De sorte que c'était quand meme, passé les 3 premiers jours de déconvenue, un séjour agréable. Néanmoins bien loin de celui auque nous nous attendions, ayant déja été aux Maldives en voyage de noces, et nous promettant beaucoup de celui-ci.

J'en arrive au fait. Désolé de ces explications un peu longuettes, mais je voulais donner mon avis sur ce Sun Island que je déconseille à tout le monde. Y compris, d'ailleurs, à ceux qui aiment bien la foule et l'animation. Car d'apres ce qui précede, on pourrait du moins croire qu'il y a de l'animation sur cette ile? Pas du tout. C'est triste et lugubre, car tous les lieux de regroupement, restaurants, bars etc... sont sur-dimensionnés par rapport à la capacité d'hébergement. Le résultat c'est qu'il semble n'y avoir personne nuller part. Et n'imaginez meme pas des activités de groupe, sportives ou autre, il n'y a rien. Et pas de club enfant non plus, évidemment. Finalement, le top du top: les excursions de snorkeling permutent entre 3 sites seulement, et encore, distants les uns des autres de quelques centaines de metres! Le seul et unique point positif que je voie sur cette ile, c'est qu'il y a un petit ilot artificiel à 100m de l'ile ou accostent les bateaux, duquel vous avez un acces immédiat à la barriere de corail. Pour le reste c'est zéro pointé.

Je voulais savoir si quelqu'un savait quelles réparations on pouvait obtenir dans ce cas. De retour en France, nous avons envoyé un recommandé à notre tour-opérator, une société allemande nommée "5 for flug". Nous avons demandé le remboursement de l'intégralité, soit 6700 euros. En retour, ils nous proposent 700 euros. Ce qui nous parait carrément du foutage de geule. J'ai cherché un peu sur Internet pour voir quels étaient nos droits, mais je ne trouve que des infos datées, et d'ailleurs contradictoires. Quelqu'un a t'il déja été confronté à ce probleme? Si oui qu'avez vous obtenu et comment?

Sur le fond, je suis personellement ecoeuré par cette pratique, que je ne connaissais pas. Ou du moins je ne pensais pas qu'elle était appliquée sur des séjours de ce type. Vous trimez comme un malade pendant des années pour pouvoir vous payer des vacances de reve, vous passez des mois à sélectionner votre destination et à rever à ce que vous aller faire une fois la-bas. Le résultat, 6700 euros jetés par la fenetre ou presque, et 5 ans d'attente avant la prochaine fois.

Guillaume

Vous avez bien résumé, c'est l'usine à touristes. Je pense que vous avez été bien mal conseillés, car Summer island ce n'est pas mieux. Vous avez été victime d'un surbooking, mais personnellement je pense que vous ne pourrez pas faire grand chose, sur le plan juridique puisque le Sun island est de standing supérieur par rapport au premier hôtel ou vous deviez aller.

C'est bien dommage, c'est pour celà qu'il vaut mieux faire toujours appel à des agences de voyage francophones qui ont pignon sur rue et des bungalows réservés à l'année ( allottements ). Vous auriez évité tous ces désagréments.

Voyez cette expérience de façon positive. Dorénavant, vous serez armés pour éviter ces écueils. Néanmoins, je vous comprends car je déteste être déçue, quand je pars en voyage et c'est d'ailleurs pour cette raison que je prends mille et une précautions et que je m'adresse à un TO vraiment spécialiste des Maldives.

Merci de votre réponse. Je suis assez surpris de votre appréciation concernant Summer Island. J'avoue avoir trouvé assez peu de commentaires sur les sites francophones, mais en revanche beaucoup sur les sites Allemands. Et c'était tres positif. Vraiment, on en parlait comme d'un petit hotel familial.

En tous les cas, je suivrai vos conseils pour la prochaine fois, en étant un peu plus attentif sur le choix de l'opérateur. Meme si c'est une information qu'il n'est probablement pas facile d'avoir. Je doute fort que les sociétés qui pratiquent le surbooking, pratique que pour ma part je considere comme de l'escroquerie pure et simple, vous donnent beaucoup de détails sur leurs modes de réservation.

Bonsoir Guillaume

Je pars depuis de nombreuses années aux Maldives, et jamais je n'ai de souci de ce côté là, mais par contre je suis trés méfiante quant à mes achats de voyage

Le résultat, 6700 euros jetés par la fenetre ou presque, et 5 ans d'attente avant la prochaine fois.

C'est triste pour toi... un conseil, la prochaine fois, prends tes billets directement auprès de la compagnie aérienne et adresse toi directement à l'hôtel. Les TO, même les plus sérieux, sont un maillon supplémentaire inutile.

Quand tu contactes directement l'hôtel, tu ne paies pas plus cher et tu seras souvent privilégié par rapport à la horde anonyme des touristes TO. Plusieurs raisons à cela, la première est l'échange d'emails avec le staff (dans les petites structures c'est souvent le directeur de l'hôtel) qui te permet de nouer un lien (même s'il est commercial cela reste un lien). En second lieu, un client TO rapporte moins d'argent qu'un client direct car le TO a pris sa commission sur les nuitées.

Pour vous tenir informés de la suite, ou cas ou cela serait utile à quelqu'un ayant subi la meme mésaventure: le tour opérator (5 vor flug) nous avait dans un premier temps proposé un dédommagement de 700 euros, comme dit plus haut. Nous avons refusé. Elle est monté ensuite à 1100 euros. Nous avons refusé également et pris contact avec un avocat (par l'intermédiaire de notre protection juridique, qui prendra en charge l'intégralité des frais). L'affaire est en cours, l'avocat espere récupérer la moitié de la somme. Je posterai à nouveau des que la situation évoluera.