Lastminute.com - chèques vacances

Bonjour, Je tiens à faire partager mon expérience désastreuse avec ce site. Tout d'abord mon problème somme toute assez banal et ridicule pour la somme mais j'ai des principes et je ne laisse rien passé. Après une réservation sur ce site je souhaite payer en chèques ANCV. Le principe est que le professionnel qui accepte ces chèques doit le faire comme si c'était du liquide et donc sans frais hormis bien sur leur envoi. J'avais entendu parler de frais que faisait passer cachette ce site mais que l'ANCV les avait rappeler à l'ordre. Et là surprise il me prennent des frais. Je demande donc le remboursement de ces frais.

Le résultat : un manque total de respect envers la clientèle qui se reflète dans l'absence de réponse à plus de 5 mails pour l'instant alors qu'ils annoncent des réponse "dans les 24h", une fois que l'on a quelqu'un ... sur un site externe regroupant des litiges ! on nous demande nos numeros pour nous aider mais RIEN. Si vous souhaitez avoir à faire à quelqu'un pour un problème même aussi ridicule que le mien ne considérez à aucun moment cette société. L'affaire est toujours en cours. Et 'espère qu'il ne vous arrivera pas la même chose pour d'autres soucis peut être beaucoup plus important en valeur.

Cordialement.

Bonjour Moun75, J'ai fait mon possible afin de vous guider vers le service adéquat concernant votre requête sur les chèques vacances. Notre partenaire nous a informé vous avoir répondu par téléphone (répondeur) ainsi que par mail. J'espère avoir pu vous aider et vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous Céline lastminute.com

Bonjour,

J'ai utilisé une seule fois les services de lastminute.com il y a 10 ans.

J'ai payé pour une location de voiture affichée comme une très grosse promotion. Puis j'ai constaté trop tard que j'aurai payé beaucoup moins cher si j'avais loué directement moi-même... Et c'était aussi simple !

Bref, la grosse arnaque.

Plus jamais lastminute.com depuis ce jour-là !!

Ne pas faire confiance à ce site internet...