Thai Airways: billet Paris-Bangkok avec Ebooker: oubli d'une partie de mon prénom sur le billet

Bonjour jai fait une resa sur ebooker dimanche et mon prénom c pierre-damien mais la je reçois mon billet et il n'y a que pierre j'ai appeler ebooker qui me dise qu'il faut annuler et reprendre un billet jai pris un vol sur la thai jai besoins de votre aide pour savoir si a l’aéroport sa pourrait bloquer ou pas? de plus jai un numero de carte de fidélité thai avec mon prénom correct que jai ajouté au dossier sa fait un an que j’économise pour partir alors jespere vraiment ne pas a avoir refaire la resa que je ne pourrais surement pas faire !!!

Help me!!!

salut! en te pointant au guichet avec la carte qui t'a servi a payer et ton passeport il ne devrait pas y avoir de probleme.... j'avais perdus une fois mon "e tiquet" qui etais tomber de ma poche arriere ou vole, arriver a l'aeroport, je suis aller au comptoir de la compagnie avec mon passport, je n'ais pas eu de probleme... ton cas est different mais ca devrais le faire...

à mon humble avis, pas de soucis.

mon nom de famille est en 2 parties, 19 lettres au total, donc 20 cases au total avec l'espace. Rarement des sites internet offrent autant d'espaces.

Si mon nom est souvent tronqué, pas de soucis à l'embarquement

donc pour ton prénom, pas de soucis non plus.

sinon tu tel. à la Thai Airways qui te confirmera.

A+

Ne t'inquiète pas comme ça Pour ma part, il est arrivé sur une résa que nom et prénom soient carrément inversés ça n'a causé aucun problème par rapport au e-ticket ou au passeport Ils ne sont pas bornés à ce point (s'ils le sont) 😎

Salut, j'ai eu un problème un peu similaire lors d'une réservation(lettre doublée dans mon nom).Govoyage n'a pas voulu modifier cette erreur ou moyennant finance😠.Arrivé a l'enregistrement, l'hotesse de la Thai airways a vu l'erreur et après quelques minutes de discussion a accepter non sans avoir appeler un collègue avant.Comme salsa3, je te conseille de contacter la Thai.Essaye de rappeler ebooker car suivant sur qui tu tombes;la réponse peut etre differente.Bon voyage!!

Bonsoir a tous et merci pour vos réponse j'ai contacter ebooker qui me demande de refaire une resa et de faire une demande de remboursement exceptionnel A la thai il ya 8semaines pour se faire rembourser et il ne peux pas me le garantir que cela sera accepter

La thai me dit quelle ne peut rien faire vu que le dossier appartiens a ebookers

Bref jsui un peu perdu !!!

sa va être 4 mois de stress et si sa bloc a l’aéroport a mon avis je vais payer le billet plein pot a l’aéroport

Pour info mes dates son 20août au 9 septembre

Arrête de stresser, si ton billet est marqué Pierre + ton nom, c'est bon Tu as payé en CB ? Montre ta CB à l'enregistrement s'il y a un souci, et dis-leur (comme le conseille Jouki en premier message) mais y en aura pas !

Le truck c k la cb je ne l'ai pas, jai régler avec la cb de mes parents car mon plafond etait trop bas !!!!

Mais bon si sa se trouve je stress pour rien!!!!! du moins je l'espere

OUI vous stressez pour rien.... il y a un très faible risque qu'un agent au sol vous enquiquine pour le problème de PRENOM.... ça n'a pas d'incidence du tout... souvent les prénom composé d'ailleurs sont coupés à l'émission du eticket... présentez vous à l'enregistrement tranquillement sans attirer l'attention sur ce détail de prénom.... mauvaise idée de Beautoucan... plus on est ZEN plus on est tranquille....l'agent au sol ne relèvera pas qui manque ce bout de prénom composé c'est très fréquent.......

tant que le nom de famille est bien orthographié et correspond à la lettre prêt au passeport vous pouvez dormir tranquille..

ça m'aurait étonné qu'Ebookers vous dise "non pas d'inquiétude" et comme par hasard ils vous disent de racheter un billet... quelle bande de c..s

Beautoucan : pour la carte bleue nous de multiples voyages sur pleins de cie différentes JAMAIS on a eu à la montrer .....et de plus ça ne résoudrait pas problème.....si erreur majeure sur un nom de famille par exemple... faut pas dire n'importe quoi..

Salut, j'ai eu un problème un peu similaire lors d'une réservation(lettre doublée dans mon nom).

attention si c'est un problème dans le nom de famille pour vous ? c 'est embêtant et oui risque de refus à l'enregistrement.... donc pas de comparaison à faire stresser ce membre....si c'était dans prénom votre cas ils ont laissé passer après discussion car bcp moins, encore une fois, problèmatique....et il y a aussi que certains sont bien partis car agent au sol plus conciliant et au retour il ya eu un problème avec un agent au sol de notre lieu de villégiature...ça arrive plus que l'on ne le pense.. mais pour un NOM DE FAMILLE....

de plus en tous les cas ne pas mettre sur le dos d'une agence en ligne l'erreur de frappe... c'est NOUS qui remplissons le formulaire de réservation sur l'ordi et on ne peut s'en prendre qu'à soit même...d'avoir fait une erreur de frappe.. donc BIEN RELIRE (surtout ceux qui font pour la première fois une réservation sur le web) c'est stipulé en rouge de faire attention à l'orthographe qui doit correspondre parfaitement aux papiers d'identité....

Oui moi c juste mon prénom mon nom et écrit correctement comme dit la haut mon prénom c Pierre-Damien et la sur le ticket Pierre mon nom

Voila en espérant juste que cela ne pause pas de pbs a l'embarquement je croise les doigts

mauvaise idée de Beautoucan... [...] Beautoucan : pour la carte bleue nous de multiples voyages sur pleins de cie différentes JAMAIS on a eu à la montrer .....et de plus ça ne résoudrait pas problème.....si erreur majeure sur un nom de famille par exemple... faut pas dire n'importe quoi..

Toi tu te calmes, tu arrêtes de m'en mettre plein la gueule et tu donnes des bons conseils, toujours, TOUJOURS, ok ? Plutôt que délirer grave sur les dangers en Thaïlande. On se connait ou quoi ?

Pour info, il y a deux ans, j'ai réservé directement sur le site de la Thai un billet "non modifiable, non rien du tout", et j'ai fait une faute de frappe dans mon nom. Ben oui, j'ai vérifié tout (numéro de passeport, dates, vol, etc) avant le OK final, sauf ça. Courriel à la Thai (l'adresse contact du site) expliquant l'erreur, et quelques jours après, j'ai reçu une réponse très courtoise me confirmant qu'ils avaient corrigé. Le tout sans frais.

Tout ça pour dire que de mon expérience, et cela corrobore le message de salsa3, le service client de la Thai est compréhensif.

Oui j'ai contacter la thai mais il ne veulent pas toucher au dossier car j'ai réserver sur ebooker je pense que je vais attendre et j v tenter mon vol avec cette erreur on verra bien

Merci pour vos réponse s'il ya d'autre témoignage je suis preneur

jai besoins de votre aide pour savoir si a l’aéroport sa pourrait bloquer ou pas?

chez e-bookers c'est bien connu ce genre de petit tracas, tu n'es pas le premier, a croire qu'ils le font expré histoire de faire paniquer les gens pour re faire un nouvel achat, mais tu ne risques rien, les prenoms composes ne sont pas pris en compte, du momoment que le premier prenom et le nom de famille est correct, tu embarques...😉

Merci sa commence a me rassurer je pense j vais laisser comme sa et de toute façon on verra bien a l'embarquement et surtout jai pas les moyen de faire une nouvelle resa alors pas le choix

je croise les doigt tout de même

Je me suis renseigner auprès d'un amis agent d'escale apparament sa ne posera aucun pbs oufff sa me rassure!!!

Beautoucan : pour la carte bleue nous de multiples voyages sur pleins de cie différentes JAMAIS on a eu à la montrer .....et de plus ça ne résoudrait pas problème.....si erreur majeure sur un nom de famille par exemple... faut pas dire n'importe quoi..

bonjour , je n'aborderai pas le point du prénom incomplet . mais écrire que JAMAIS il n'y a à montrer sa carte bancaire ( lors du check-in ) est erroné et peut induire des lecteurs de vf en erreur . la présentation de la carte bancaire qui a servi à régler le vol est exigée (c'est précisé sur les sites et rappelé sur le e ticket ) pour les billets achetés directement en ligne sur le site propre de multiples compagnies : thai airways et bangkok airways par exemple . la carte bancaire est alors effectivement et systématiquement demandée lors du check-in . ce sujet a déjà été traité très souvent sur vf . pour un achat de billet via un site externe aux compagnies comme ebookers ( entre autres ) cela peut être différent . je vous souhaite une bonne soirée . eve

Exact J'ai du par exemple montrer ma CB au check-in le mois dernier, au départ d'un Paris - BKK, suite à l'achat sur le site de la Thai de la continuation BKK-CM

Au Depart de paris on ta demander ta cb? tu voler sur la thai?

Bonsoir a tous et merci pour vos réponse j'ai contacter ebooker qui me demande de refaire une resa et de faire une demande de remboursement exceptionnel A la thai

Faux. C'est du ressort de l'agence de voyage, jusqu'à ton départ. C'est même franchement limite de te dire de demander un remboursement à la Thai

La thai me dit quelle ne peut rien faire vu que le dossier appartiens a ebookers

Exact. La Thai a raison , pour la même raison que ci-dessus ...

A bon acheteur d'e-booker salut ...😎

Oui, mais c'était pour le vol BKK-CM, que j'avais payé sur le site de la Thai

Pour Paris BKK, pris presque toujours sur Expedia, la Thai ne m'a jamais demandé ma CB

Donc je pense qu'il ne faut pas que tu t'inquiètes car tu as payé ton billet sur e-booker et non pas sur le site de la Thai

Au Depart de paris on ta demander ta cb? tu voler sur la thai?

ce que j'ai mentionné est pour les billets achetés sur le site des compagnies ( souvent d'ailleurs c'est le le meilleur prix pour thai airways ou bangkok airways désormais ) voire acheté par téléphone à thai airways paris : en ce cas la présentation de la carte bancaire utilisée pour payer le billet est exigée . goleador vous en a donné un autre exemple pour son vol de bangkok à chiang mai . cette exigence est spécifique à certaines compagnies aériennes en cas d'achat sur leur site de réservation ( sécurité anti fraude entre autres raisons ) . à l'inverse air france ne l'exigeait nullement ( vous pouvez payer le billet d'une tierce personne sur le site af par exemple sans problèmes ) . je joins pour illustrer (surligné en jaune ) un extrait de e ticket acheté par téléphone à thai airways paris . bonne soirée . eve

Bonsoir a tous je réouvre la discussion j'aimerais savoir si comme moi des gens on eux aussi connu l'oublie d'un prénom(prénom composée) sur son billet d'avion si oui sont'il passer a l'embarquement? je suis toujours encore en stresss et le serai jusquau départ le 20 aout

N' heziter a poster vos expérience !!!!

Dors tranquille...

je suis toujours encore en stresss et le serai jusquau départ le 20 aout

Je vous suggère , pour vous permettre de lever tout doute éventuel, d'adresser en courriel à thai airways à paris un scan de votre e ticket et passeport, en les interrogeant. A défaut vous pouvez leur adresser une photocopie de ces mêmes pièces en courrier ordinaire. Voici le lien pour l'adresse parisienne de thai airways : http://www.thaiairways.fr/thai/ou-nous-contacter/paris-la-defense.html,9,43,11,0,0 et elle devrait répondre à votre interrogation puisque le problème évoqué est celui de l'enregistrement (thai airways). Vous aurez ainsi une certitude.

je suis toujours encore en stresss et le serai jusquau départ le 20 aout

Je vous suggère , pour vous permettre de lever tout doute éventuel, d'adresser en courriel à thai airways à paris un scan de votre e ticket et passeport, en les interrogeant. A défaut vous pouvez leur adresser une photocopie de ces mêmes pièces en courrier ordinaire. Voici le lien pour l'adresse parisienne de thai airways : http://www.thaiairways.fr/...nse.html,9,43,11,0,0 et elle devrait répondre à votre interrogation puisque le problème évoqué est celui de l'enregistrement (thai airways). Vous aurez ainsi une certitude.

C'est la meilleure chose à faire. Du reste, ça semble évident. PierreDamien: Je suis certain qu'en annonçant votre cas à l'avance, cela facilitera les choses si cette erreur pouvait effectivement se révéler problématique, ce dont je doute comme la majorité des forumeurs qui vous ont déjà répondus. Vous avez raison de vous inquiéter, on ne sait jamais, il suffit de tomber sur un interlocuteur mal luné ou procédurier et c'est le début des galères.

Oui jai contacter la thai qui ne peuve rien faire car le billet n'a pas été acheter chez eux jai toute essayer en vain !!!!

Desolé d'écrire en gras mais c'est l'énervement et pour vous le rentrer dans la tête.... d'ici août vous allez avoir un ulcère... c' fou ça......

DONC :

encore une fois aucune incidence pour le problème de prénom faut arrêter de stresser pour ça.....les prénoms composés de toutes les façons sont souvent tronquer quand ça dépasse un certain nombre de caractère à force de relancer le post et de gamberger vous allez attirer le chat noir sur vous. ça ne sert à rien d'harceler la thai ou ebookers ils ne feront rien....et de reposer la question ici vous n'avez plus qu'à attendre votre départ... n'attirez plus l'attention la dessus rendez vous à l'enregistrement tranquillement sans faire d'observation et vous verrez que tout se passera bien...

Bonjour,

tkt en principe c est ok!

Au pire , la compagnie, pour lever le doute, t enregistreras en dernier!

Un petit conseil, inscrit toi à leur programme de fidélité, 🙂

ps lors de t as réservation , a tu renseigné ton numéro de passeport??

@ azerty

ça ne sert à rien d'harceler la thai

Il ne s'agit pas de harceler la thai mais de leur soumettre de façon précise (par écrit) une interrogation qui la concerne au niveau de l'enregistrement (même si la réponse peut sembler évidente à priori).

@ pierredamien

Oui jai contacter la thai qui ne peuve rien faire car le billet n'a pas été acheter chez eux jai toute essayer en vain

Ce n'est pas les contacter par téléphone qui convient (si vous voulez une réponse certaine à votre question et une tranquilisation d'ici la date de votre départ) mais de leur transmettre les documents (photocopie e ticket & passeport).

Jay Yen Yen Pierre - Damien, Jay Yen Yen .... !!! 😉😉😉

Ce n'est pas les contacter par téléphone qui convient (si vous voulez une réponse certaine à votre question et une tranquilisation d'ici la date de votre départ) mais de leur transmettre les documents (photocopie e ticket & passeport).

ressentant le stress de ce membre Pierre-Damien, il a du déjà faire toutes les sollicitations et poser mult fois la question à ebookers et thai (en tombant sur des agents différents) ... votre recommandation pour la transmission documents ne servira pas à le rassurer de toutes les façons.... (on a un exemple pour une connaissance dans notre entourage sur le même sujet et même cie, son prénom est souvent tronqué, elle s'appelle marie-antoinette!!!). les agents au sol des aéroports ont leur manière de faire, les agents commerciaux de ventes diront autre chose c'est systématique...... ils lui en diront pas plus... et même si il a une réponse positive "pas de problème" ce membre ne sera pas du tout tranquillisé jusqu'en août (il reposera la question MEME si la thai lui confirme ok etc)..bref , va falloir du gaviscon pour ce membre.. sinon pour le rassurer on a pas mal d'exemple sur les problèmes de prénom à rallonge qui sont tronqués sur le eticket et ça ne pose pas du tout de problème dixit mes deux amis qui travaillent dans deux grandes enseignes différentes de vente de voyage sur le web.. ils ont souvent les questions sur des erreurs d'orthographe et eux confirment que les prénoms il ya pour ainsi dire pas de problème (usa peut être un peu plus pointilleux).....par contre OUI ça serait un gros problème si c'était le nom de famille qui aurait une erreur ne serait-ce que d'une seule lettre....

vous allez attirer le chat noir sur vous.

Nanméo ! Z'avez quelque chose contre les chats noirs ?? 😎😎😎

Nanméo ! Z'avez quelque chose contre les chats noirs

lol non du tout j'aime les chats nous en avons 6 de différentes races...

c'est imagé évidemment le dicton des superstitieux lol on connait tous la superstition (voir un chat noir traversé une route devant nous par ex) pas vous ??....

😉

J'avais bien compris, allez 😉 C'est juste que moi je suis plutôt blanc, voilà tout. 😕

Et moi plutot gris😉😉😉

Bonsoir a tous et merci pour vos réponse j'ai contacter ebooker qui me demande de refaire une resa et de faire une demande de remboursement exceptionnel A la thai il ya 8semaines pour se faire rembourser et il ne peux pas me le garantir que cela sera accepter

La thai me dit quelle ne peut rien faire vu que le dossier appartiens a ebookers

Bref jsui un peu perdu !!!

sa va être 4 mois de stress et si sa bloc a l’aéroport a mon avis je vais payer le billet plein pot a l’aéroport

Pour info mes dates son 20août au 9 septembre

salut,

alors un petit retour ? tu nous a sollicité pour ton problème de prénom sur le billet pendant des jours, as-tu pu partir sans soucis ?

tu nous a sollicité pour ton problème de prénom sur le billet pendant des jours, as-tu pu partir sans soucis

ah oui tu as raison de relancer ce membre pour cette question très récurrente sur VF..... donc oui attendons pierredamien, pour faire son retour si oui ou nom il a été embêté.....

on a un autre post récent sur un billet thai , mais là c'est apparemment sur un problème de NOM (lettres inversées) là par contre c'est bcp plus embêtant ce cas de figure !!!!

Il ne faut d'une manière générale pas oublier que les agents au sol sont des êtres humains, doués de raison, avec lesquels ont peut dialoguer et qui peuvent comprendre qu"une erreur a pu être commise. Et puis, pourquoi ne pas se poser la question à l'envers. Quelqu'un s'est-il déjà vu notifier un refus d'embarquer pour une erreur de prénom? Pour ce qui est d'ebookers, j'ai l'habitude de faire appel à leurs services et n'ai jamais eu à m'en plaindre. Je ne comprends pas ce procès en malhonnêteté que certains membres ont tendance à leur faire.😮

Il ne faut d'une manière générale pas oublier que les agents au sol sont des êtres humains, doués de raison, avec lesquels ont peut dialoguer et qui peuvent comprendre qu"une erreur a pu être commise

mais certains sont obtus .. et suivent scrupuleusement les règles où refusent de faire venir un superviseur.... une erreur de frappe sur un NOM de famille est hélas la plupart du temps problématique par contre c'est clair que pour un prénom le problème est tout à fait mineur.. quasiment à chaque voyage que nous effectuons on assiste à des refus d'un voyageur pour un problème de NOM.. lettre manquante, mal orthographié ou pour une femme problème de nom d'épouse ou nom de jeune fille (absent du passeport)... refus d'embarquement

et ça même si au départ le voyageur discute tranquillement... à chaque fois on voit les gens en venir presque aux mains quand on leur dit vous repayez un billet ou vous restez là.

on accuse pas ebookers ou opodo ou lastminute etc etc d'être malhonète ce n'est pas de la malhonêteté ce sont des agents qui hélas suivent les consignes comme des robots... et c'est arbitraire oui que les règles des compagnies aériennes fassent payer ce genre de problème de faute d'orthographe..... mais il parait que c'est plus compliqué depuis la mise en place des eticket de réémettre un billet mais bon j'en doute quand même.

un exemple que les compagnies peuvent faire les modifications sur un dossier qui a été fait par opodo ou autre site web de voyages... au départ on nous dit "non vous êtes passés par une agence , je ne peux pas toucher à votre réservation"....et qu'après la fille d'etihad me dit si nous étions à moins de 15 jours du départ ou si il ya une modification à faire une fois le voyage entamé et bien ont peut intervenir sur la réservation)... donc il ya quand même du foutage de gueule... (agent etihad au tel récemment).. ma fois allons comprendre

.. avant c'était pratique quand on avait les billets papiers tant qu'ils n'étaient pas émis on pouvait modifier le nom ou une date etc etc......bref c'est encore un débat où bon nombre de personnes ont des idées biens ancrées.....

par contre c'est clair que pour un prénom le problème est tout à fait mineur.. quasiment à chaque voyage que nous effectuons on assiste à des refus d'un voyageur pour un problème de NOM.. lettre manquante, mal orthographié ou pour une femme problème de nom d'épouse ou nom de jeune fille (absent du passeport)... refus d'embarquement

Vous me surprenez là. J'ai voyagé un certain nombre de fois sans jamais avoir vu quiconque rester sur le carreau😮.

Quelqu'un s'est-il déjà vu notifier un refus d'embarquer pour une erreur de prénom?

Oui

Le prénom et le nom de famille doivent être conforme aux papiers d'identité présentés lors de l'embarquement.

A l'époque, pour éviter ce genre de mésaventure, compagnies aériennes et agences de voyage se limitaient à n'écrire que la première lettre du prénom.

Existe-t-il des "exceptions": Oui, comme il a été dit précédemment, la personne au sol est humaine et comprend bien que ce n'est pas le frère, le père ou l'oncle qui voyage... Mais il n'est pas à exclure que pour régulariser "la liste des passagers", il ne soit pas demandé un petit pécule....mais dans la plus part des cas c'est gratuit.

Dans ce cas là...PierreDamien, n'a qu'à dire que Damien est son "middlename" donc facultatif dans la réservation.

par contre c'est clair que pour un prénom le problème est tout à fait mineur.. quasiment à chaque voyage que nous effectuons on assiste à des refus d'un voyageur pour un problème de NOM.. lettre manquante, mal orthographié ou pour une femme problème de nom d'épouse ou nom de jeune fille (absent du passeport)... refus d'embarquement

Vous me surprenez là. J'ai voyagé un certain nombre de fois sans jamais avoir vu quiconque rester sur le carreau😮.

Bonjour,

C'est vous qui me surprenez car Azerty a 100% raison. A l'époque que j'étais conseiller en voyages dans une agence, combien de fois j'ai eu des clients et clientes qui m'ont téléphoné de l'aéoport style "Bonjour Joseph Bernasconi...Ecoutez, on ne veut pas me faire embarquer sur le vol car parait-il mon prénom est erroné"...un contrôle vite fait sur l'ordi...."mais vous vous appelez bien Joseph?"...."Oui mais la dame du check-in refuse mon enregistrement car sur mes papiers c'est écrit Giuseppe!"...... Ou bien la charmate dame, qui de bonne foi me téléphone et me dit...."écoutez, il ne veulent pas me faire embarquer; je leur ai présenté mon passeport avec mon nom de jeune fille et mon livret de famille avec mon nom d'alliance, mais ils ne veulent rien savoir car paraît-il le livret de famille n'est pas un document international".... Il y a eu aussi le cas où j'ai été "coupable" d'avoir écorché un nom de famille....où j'avais fait une faute de frappe dans un nom de famille sri lankais et l'agence avait du payer 100 francs suisses pour réémission du billet.

D'un côté, c'est normal que vous n'avez jamais vu de cas similaire...car c'est au check-in que le problème se pose, pas à l'embarquement! 😛 , donc les personnes qui sont en salle d'embarquement vont forcément embarquer....

C'est vrai. D'autant qu'en enregistrant, on n'assiste qu'aux procédures de ceux qui nous précèdent, voire ceux des guichets voisins mais pas plus. Ce qui limite les probabilités. Merci pour l'avertissement.

Merci pour l'avertissement.

Où là là je me permettrai jamais de promulguer des avertissements.... Je voulais juste mettre en avant qu'il y avait bel et bien une certaine réalité du côté des professionnels que ne voient pas forcément les clients; de plus je ne mets pas en doute que vous n'ayez jamais vu de cas....je voulais juste souligner que ces cas existent bel et bien et par conséquent, partager mon expérience et corriger vos affirmations afin de donner une idée objective aux internautes qui liront ce forum.

Bien à vous

Pas de souci.🙂

Coucou a tous je rentre de Thaïlande aucun pbs avc mon prénom merci a tous pour votre soutien

Salut, je t'avais dit de ne pas t'inquiéter. Bon, et bien tu as passé un bon voyage.

sympas de mettre des news de ton pproblem, c'est rare sur ce forum d'avoir des retours de remerciement...