Voyage Paris-Venise en train: service après vente Donatello

bonjour En aout 2011, nous avons acheté un voyage pour 2 personnes Paris Venise en train + hotel du catalogue Donatello aupres de Nouvelles Frontieres. Nous avions reservé pour le voyage en train un T2. A l'aller comme au retour, le train Artesia ne disposait pas de compartiment T2 et nous avons voyagé dans un compartiment pour 6 personnes sale et vetuste. le surcout du T2 (232 euros) a été remboursé après plusieurs mois et bon nombre de relances. Aujourd'hui soit 8 mois plus tard, nous attendons toujours le dedommagement promis par mail par Donatello. Merci de vos conseils.

suite ... Nous avons reçu de Donatello via Nouvelles Frontières mi-mai 2012 un chèque de 89,90 euros à titre de dédommagement. Soit un peu moins de 22,50 euros par personne et par voyage ... pour avoir voyagé dans des conditions déplorables et bien moins romantiques que le compartiment prévu pour deux personnes. Merci Donatello pour cette marque d'irrespect envers vos clients.