Croisière transatlantique sur le MSC Armonia

Pour vous éclairer quelques élements d'appréciation suite à 😠notre récente et première expérience MSC après une dizaine de croisière Costa. il s'agit de la croisière transatlantique de 20 jours de Santos à Venise. Points forts : Bateau de standing correct, suite agréable avec balcons, équipe d'animation sympathique et parcours transatlantique long et varié. Points faibles : personnel de bord parfois peu professionnel et peu sympathique. Restauration un cran net en dessous de Costa. Musique tonitruante sur les ponts. Racket organisé par la compagnie qui prélève 9 Euros par personne et par jour de service (non prévu dans le prix d'acquisition de la croisière) et en supplément une somme destinée à l'UNICEF. Nous avons du presque nous battre pendant trois heures le jour du débarquement pour obtenir la suppression des plus de 400 Euros de charge. Donc a déconseiller!!!

Bonjour Charles60260 !

Il est tout à fait surprenant que vous n'ayez pas été informé de ce prélèvement automatique de 9 € / personne / jour. Ce sont les forfaits de séjours / pourboires. C'est normalement précisé sur le contrat que vous avez signé quand vous avez acheté cette croisière. Soit cet élément vous a échappé et c'est en quelque sorte votre faute, soit votre agence de voyage ne vous la pas précisé et ce n'est pas normal du tout.

Toujours est-il que ce n'est pas la faute de MSC et que ce n'est en rien " un racket" ! Lorsque j'ai fait ma croisière en septembre 2010 sur le MSC Splendida, je savais que ce prélèvement se ferait.

Sachez que c'est aussi précisé sur le site internet de MSC et que que la plupart des compagnies de croisière font ce prélèvement. COSTA croisière le fait par exemple. Vous comparez la nourriture avec COSTA. Je suppose donc que vous avez déjà voyagé avec cette compagnie. Ils ne vous ont pas fait le même prélèvement ?

Quand au prélèvement pour l'UNICEF, c'est également précisé sur le site internet de MSC.

Pierre

Merci pour votre réponse.

Je constate toutefois :

1. Que la facturation des frais de service n'apparait pas dans les conditions générales de ventes.

2. Vous n'en n'êtes informé que si vous consultez la rubrique "informations générales liées à MSC croisisères" sur le site de la compagnie, lequel précise que :

Pour votre confort, MSC ajoute automatiquement des Frais de Service Hôteliers quotidiens à votre compte de croisière, en se basant sur l'itinéraire que vous aurez choisi et le nombre de jours pendant lesquels ces services vous seront fournis. Les Frais de Service Hôteliers vous garantissent une qualité et un standard irréprochables pour les services que nous vous fournissons. Les montants quotidiens mentionnés ci-dessous ont été calculés en tenant compte de ce facteur et ne peuvent être modifiés. Si toutefois vous souhaitiez annuler l'un des Frais de Service Hôteliers, dans le cas improbable où la qualité de notre service ne vous satisferait pas, il vous est possible de le faire en prenant contact avec le Responsable des Relations Clients à bord.

En ce qui nous concerne le responsable de la facturation après avoir accepté le principe d'un annulation partielle ou totale pendant la croisière a refusé l'annulation à notre arrivée!! c'est pour cette raison que je considère bien qu'il s'agit d'une pratique scandaleuse s'apparentant à du racket.!!!

3. En ce qui concerne le don à l'UNICEF le site de MSC annonce :

MSC Croisièress’engage également à sensibiliser les passagers présents au cours de leurs croisières, par exemple, grâce à une brochure informative distribuée dans chacune des cabines. Les passagers sont notamment invités à « Tous à bord pour les enfants » et participer au projet à travers un don du montant qu’ils désirent. Celui-ci pouvant être d’un euro symbolique et pouvant être ajouté à la facture finale pour plus de simplicité.

Il ne s'agit pas d'une incitation dans la mesure ou une somme forfaitare est la également prélevé arbitrairement. MSC fait de l'humanitaire avec les dons de ses clients, c'est fort de café!!!!

Je suyi surspris que vous trouviez ces pratiques normales, dans la mesure ou vous n'en avez conaissance que lorsque vous êtes à bord!!

"""" Il ne s'agit pas d'une incitation dans la mesure ou une somme forfaitare est la également prélevé arbitrairement. MSC fait de l'humanitaire avec les dons de ses clients, c'est fort de café!!!! """""

Bonjour ,

Le prélévement forfaitaire est bien pour l' UNICEF ? ..... ou plutôt : " dans l' esprit de " .... ? - Avez vous bien analysé le texte de votre carnet de voyage , page concernant l' UNICEF , petits caractères , plutôt vers les derniers paragraphes ?

Je ne suis pas certain du " don pour une cause humanitaire " . Par contre , un geste en faveur de l' enfant , ( ou de certains enfants ) ne me semble pas contestable .

Je reste , toute fois , très prudent sur le sujet . Les auteurs du texte , relais administratifs d'une action bien réfléchie , sont beaucoup mieux installés que moi sur le vocabulaire de notre bonne vieille langue française .

Je n' en arrête donc rien : - 1 euro par semaine , et par personne ..... Je passe a autre chose ! ( et vous y invite " ami " )

Très ordialement ,