China Eastern Airlines: modifier la date du billet

BOnjour,

J'ai récemment acheté un billet HO CHI MINH CITY - SHANGHAI avec la compagnie China Eastern AIrlines. J'ai effectué la réservation par internet, sur le site de la compagnie. Le billet est prévu pour le 5 août mais je souhaiterais le changer pour le 05 septembre (même itinéraire, même horaire, seulement changer la date)

Sur le billet, il est inscrit "the longest retention period is12month(s)‚Passenger tickets are not allowed to be transferred to another airline, and not to be changedand not to be refunded." et après avoir appelé la Hotline, on m'a dit quil n'était pas possible de changer.

Avez-vous déjà eu ce problème ? Rien ne m'indiquait cette impossibilité de changer au moment de la réservation et il est même dit sur le site: "

• E-ticket modification refers to: changing of departure date, departure time or class of scheduled flight. • Free changes made online by the passengers are restricted to the same class of the booked flight. • The Customer service hotline of China Eastern Airline can be contacted by E-ticket passengers to make E-ticket modifications. Changes to E-tickets can also be made at airport counters of China Eastern Airline or at China Eastern Airlines local offices.

De plus, il est aussi signifié que "Tickets are valid for one year starting from the date of travel of the passenger. " Est-ce que cela signifie que je peux utiliser mon billet pour une autre date si l'itinéraire reste le même ?

Merci beaucoup pour votre aide.

Bonjour,

Comme toute compagnie, les billets premiers prix ou en promos ne sont pas remboursables et le changement de date ou de nom ne sont pas possibles non plus. C'est ce qui est inscrit sur ton billet. La seule chose que tu peux faire est d'annuler ce vol et te faire rembourser les taxes d'aéroports, ca c'est obligatoire. Ensuite acheter un billet pour septembre.

Sur le billet, il est inscrit "the longest retention period is12month(s)‚Passenger tickets are not allowed to be changedand not to be refunded."

C'est écrit noir sur blanc vous ne pouvez pas changer.

Expérience personnelle, même quand c'est impossible c'est parfois possible. Pour cela allez dans une agence de la compagnie une fois sur place et essayez de négocier. Cà peut marcher, éventuellement en payant une pénalité. Mais attention il n'y a aucune certitude, donc plannifiez votre voyage comme si c'était impossible.

comme précisé dans les conditions de vente que vous avez retranscrit en anglais votre billet et non remboursable non échangeable . c'est généralement la cas des billets au prix le plus bas . malheureusement je ne vois pas grand chose à faire en annulant vous pourrez toujours récupérer les taxes ( qui font souvent une grande partie du billet) pour racheter des billets à vos nouvelles dates

Merci à tous pour vos messages. Je vais essayer de négocier encore une fois mais d'après moi je finirai par l'annuler pour récupérer au moins les taxes :(

Merci à tous pour vos messages. Je vais essayer de négocier encore une fois mais d'après moi je finirai par l'annuler pour récupérer au moins les taxes :(

J'ai le même problème avec la china eastern airlines. J'ai pris un billet aller retour et j aimerais décalé la date de retour.

As-tu réussi à changer la date en négociant?

Merci d'avance! ;)

Bonjour pimprou, je vois que ton commentaire date d’il y a 6 ans, mais as tu réussit à modifier la date de ton retour avec China eastern ? Car je dois rentrer avant aussi et je n’ai aucunes réponses de leurs parts. Merci