néoRomantica: SPA cool... vraiment pas...

Bonjour les gens !

Je viens de recevoir un courrier...

très cher et très venéré PAP (c'est pas écrit comme ça, mais ça m'irait... 😉😎😊 )

Nous vous informons que l'espace Samsara du Costa neoRomantica va faire l'objet de quelques travaux afin de continuer à offrir à notre clientèle un service exclusif et haut de gamme.

Ces travaux auront lieu du 25 juillet au 12 septembre et concerneront certains espaces du samsara Spa, qui de ce fait seront fermés temporairement.

Afin de garantir la qualité de la croisière réservée, Costa croisière offre à ses passagers Samsara un crédit général de 100 euros par personne à utiliser à bord.

Nous vous présentons nos excuses pour le dérangement occasionné, et restons à votre disposition pour toute question complémentaire qu'il vous plaira de nous poser.

Signé : Georges Azouze (PDG) et Yves Gouverneur (Directeur Service Réservation).

Grrrrrr ! 😠😠 Plus vague tu meurs ! Mais c'est pas vrai ! Outre qu'on peut à cette lecture se demander quelle malfaçon générale sur des travaux certainement faits à la hâte en février-mars dernier a été commise, il convient de réparer d'urgence avant la grande croisière des parfums (et 8 semaines de travaux, c'est sans doute pas un racord de peinture 🤪 )...

LETTRE REPONSE :

Très chers et très vénérés Georges et Yves (ben oui, d'égal à égal.. 😉 )

il conviendrait de vous souvenir, mes chers amis, que vous aviez dit, l'hiver dernier, que Costa s'engageait vis à vis de sa clientèle, a fortiori vis à vis de la plus fidèle, à une transparence totale... 🤪 alors que là, vous conviendrez (et me dites pas "c'est normal, c'est le SPA"... 😎) qu'il y a plus qu'un tout petit peu de buée... 🤪

Mais je prends à la lettre votre dernière phrase : ma "question complémentaire" est la suivante : pouvez vous me communiquer sinon le planning des travaux, du moins le planning exact, jour par jour entre le 25 juillet et le 12 septembre, des "certains espaces du Samsara SPA qui seront fermés temporairement", avec pour chaque endroit la durée exacte de ce "temporairement" ?

Ceci afin que chaque passager Samsara (et quid des acheteurs du forfait Samsara Dream ? ) puisse évaluer si les 100 euros proposés sont un juste dédommagement, ou si c'est insuffisant... ou si c'est un sympathique cadeau pour une gêne minime...

Parce que sans parler du préjudice moral, que je ne chiffrerai pas, c'est la bouteille à l'encre et on se pourrit la vie avec ça, le préjudice réel et matériel est facile à chiffrer :

Sachant que pour une croisière de 8 à 10 jours comme les croisières concernées, la différence à cabine égale entre "Samsara" et "Pas Samsara" est de l'ordre de 450 euros par personne, et que le prix de l'abonnement au "Restaurant Samsara seul" (que j'utilise depuis mes croisières Costa de 2011) est de 180 euros par personne, on peut évaluer les "avantages SPA" à 270 euros.

C'est donc 270 euros qu'il conviendrait d'offrir à chaque passager Samsara (ou acheteur du forfait Samsara Dream) en cas de fermeture totale du SPA.

Autrement dit, 100 euros de dédommagement sont corrects si en permanence, 65% de la surface du Samsara SPA est parfaitement opérationnelle, avec un maximum fermé de 35%, même si ce ne sont pas toujours les mêmes endroits qui sont fermés. Ou si 65% de l'activité du SPA est maintenue, avec au moins 65% du personnel habituel, quelle que soit la surface fermée...

Ca se rediscute aussi par exemple si sur la totalité d'une croisière, aucun massage n'est possible, ou si hammam et sauna sont totalement fermés en permanence...

Le planning que vous ne manquerez pas, je n'en doute pas, de par votre volonté de transparence, de me transmettre très vite, me permettra d'apprécier cela.

Alors vous allez me dire, "qu'est ce que ça peut vous faire, vous n'allez jamais au SPA..."... Ce qui est exact en ce qui me concerne, mais Mme PAP, hein ! vous y avez pensé, à Mme PAP... 😮 😇

Elle, elle adore le SPA, pour deux... et là, depuis cette lettre, elle ne dort plus, elle ne mange plus... elle n'est plus que l'ombre d'elle-même 😕 (euh, bon, d'accord, j'exagère un peu, là.. 😊 )

Aidez-moi ! rassurez la ! elle espère bien pouvoir profiter tout de même et "pour deux" des massages offerts dans le forfait Samsara, et pouvoir dépenser les 60 euros Gold-Pearl prévus (pour deux) pour le Samsara...

Alors bien sûr, si votre réponse est assortie du cachet "confidentiel défense" (j'en ai tellement eu l'habitude), il est évident que je ne la publierai ni ne la commenterai sur ce forum... Je ferai juste part du fait qu'elle m'a satisfait...🙂 ou pas... 🙁

Note pour Patrick Pourbaix : je croyais qu'on s'était mis d'accord sur le fait que, pour les clients les plus fidèles, un courrier personnalisé s'imposait en cas de problème, une lettre circulaire genre "note de service", via les agences, étant dans ce cas insuffisante... 😉

Bon, ben comme tout ceci a commencé le 25 juillet, on va pas tarder à avoir les premiers retours...

Alors moi, je confirme... Le SPA serait fermé toute la croisière que je ne m'en serais pas aperçu... Mais il n'en va pas de même de Mme PAP, et de plein d'autres gens... Y a Dominique 😉, aussi, qui est concernée... et je suis pas égoïste moi... 😇 C'est pour ça qu'il m'importe d'avoir des réponses le plus vite possible...

En espérant qu'il n'y aura que le SPA en travaux, sur notre croisière du 3 septembre... (et que les travaux n'auront pas pris de retard, vu que comme la date limite reste la même, le dérangement pourrait alors être bien plus important...)

Bon, en attendant, j'ai un projet de croisière Celebrity en novembre (Ile grecques sur l'Equinox), ça va nous changer les idées... 😉 Mais j'aurai l'occasion d'en reparler par ailleurs... 😐

Bonjour PAP,

Alors là, j'en connais une qui n'aurait pas apprécié du tout, c'est madame Minouche qui est tous les jours au spa.

Je trouve surprenant que des travaux doivent déjà être effectué après 90 millions de relooking, les travaux ont été trop vite "super bien fait" que costa a trouvé des troux dans la coque et dans la piscine du spa, alors les dépenses aux frais de l'entreprise doivent être effectuée avant le tour du monde.

Minouche aurait presque annulé la croisière suivant le degré de fermeture, je me demande sur ton courrier s'il est mentionné que cela est possbile.

Pour 100€ par personne ou par cabine ? Bon de toute façon l'un comme l'autre, c'est un peu tiens je te donne 100€ pour que tu fermes ta gu....e de toute façon costa va les récupérer à bord.

Je serai bien curieux de connaître la réponse.

Comme je l'ai déjà dit costa ne veut pas / ne sait pas / n'en a pas besoin des clients fidèles. Le terme que l'on veut...

Alexandre

hello Alexandre !

Pour 100€ par personne ou par cabine ?

Par personne...

Après, non, tel que c'est indiqué, cela ne semble pas être un facteur d'annulation valable. Et même si le SPA était totalement fermé, avec disons 300 euros (mes 270 calculés et arrondis) par personne, l'annulation ne me semble pas possible.

Ca deviendrait discutable si le SPA était un élément "principal" de la croisière, comme par exemple pour une croisière thématique avec thème "bien être et aquathérapie"... La fermeture du SPA rendrait là le thème de la croisière caduc... et la croisière annulable cr considérée comme annulée par l'Armateur...

Mais attendons les retours pour voir le degré de "fermeture"... 🤪 qui pourra de toutes façons, sauf à Costa de donner plus de détails, évoluer dans le temps... donc des retours bons ou mauvais ne seront qu'un constat à un moment donné...

Mais encore une fois, ce que je trouve fondamentalement mauvais dans cette communication, c'est que son flou est tel qu'on peut tout inventer...

Tiens, par exemple, imagine que Costa ait appris qu'une énorme bombe a été cachée dans le SPA, capable de pulvériser le bateau, et qu'elle doit éclater le 15 septembre... 😎😎 Du coup, ils démontent tout pour la trouver 😮... Mais imagine un faux mouvement d'un technicien, qui coupe le fil rouge alors qu'il fallait couper le bl

Ouais, comme tu dis c'est langue de bois....

Mais si je reprend tes écris, les cabines samsara sans samsara n'ont plus le nom pour le restaurant, mais le reste cela fait une cabine "classique".

Franchement, la croisière sans le jacuzzi où nous y allons tous les matins, serait un grand problème.

Cela sera un problème pour nous chez MSC, bon heureusement il y aura ceux de dehors mais il faut qu'il fasse beau.

C'est comme chez MSC, j'ai découvert que nous faisons une croisière avant celle de age et tete de bois, alors j'ai demandé à MSC si les artistes seront déjà à bord, on m'a répondu par écris que NON.

Mais si je reprend tes écris, les cabines samsara sans samsara n'ont plus le nom pour le restaurant, mais le reste cela fait une cabine "classique".

Heu.. Alexandre... là, j'ai dû abuser du Jack Daniels... je ne comprends pas ta question... 😮🤪

Alors oui tu as du abuser beaucoup, mais attention aux points de ton permis, bon en suisse on n'a pas ce problème !

Je disais une cabine samsara sans samsara, je n'en vois plus l'utilité car dans le package et dans le forfait le samsara spa doit pouvoir être utilisé un minimum comme le jacuzzi, hamammmmmmmmmm, etc.

Tu vois ce que je veux dire enfin plutôt t'écrire...

Ou il faut que je te l'explique en suisse, en vaudois, genevois, comme tu veux.

santé 😏

Je disais une cabine samsara sans samsara, je n'en vois plus l'utilité

Tu veux dire une cabine Samsara sans SPA ? ("Samsara" n'étant que le "nom propre" du SPA)

bah, pour moi, c'est avant tout

- une bonne cabine (donc la plus grande possible, si y a pas de grande suite samsara, je prends grande suite + samsara/dream ou juste restau samsara, une bonne formule étant alors 1 "Samsara Dream" + "1 restau Samsara", puisque c'est le seul cas de figure ou le "restau" seul est *assuré*, puisqu'il n'y a pas de tables de 1... 😉)

- le restaurant Samsara, son calme et son meilleur niveau (j'ai pas dit "sa gastronomie", hein...). Quand on y a goûté, on a du mal à revenir au restau central... Pourtant, ça ne m'a pas gêné chez Celebrity... 🤪 différence culinaire, sans doute...

Après, Mme PAP comptait bien utiliser mes droits... pour les massages compris dans le forfait... 🤪

J appelle ces cabines comme sa, parce que les cabines samsara sont vendues sous se nom

Cabine balcon samsara, etc.

Tu pourras alors prendre la grande cabine samsara avec véranda et balcon que nous avions, mais cette cabine est presque trop grande, il faut un téléphone pour ce parler, mais on a adoré !

Le restaurant samsara est une chose mais ne suffit pas, pour celui qui est intéressé comme nous a utilisé l infrastructure, perso leur 100€ je m en fou, cela ne remplace par le Spa!

Madame, je vois que vous avez emprunté le Riviera en avez vous un bon souvenir? Je n'ai presque plus de souvenir de ma croisières la dolce vita pour l'année sainte en l'an 2000....merci pour votre réponse. C'est frustrant de payer une samsara pour vous dire que c'est pas sur que tout fonctionne bien avec des travaux , il y a toujours un truc qui coince ...à quoi bon donner 100 euros pour un bateau de luxe tout vieux , le fidèle client il veut que l'on le respecte pas qu'on l'achète

bonjour,

est-ce que ça veut dire que du 25 juillet au 12 septembre tous les bateaux neoRomantica de tous les croisières sont privées de spa ?

hello Bruno,

est-ce que ça veut dire que du 25 juillet au 12 septembre tous les bateaux neoRomantica

euh... y en a qu'un, de neoRomantica... 😉

de tous les croisières sont privées de spa ?

Partiellement, certainement. totalement, je ne pense pas. mais quelle qualité et quantité de "partiellement", toute la question est là... 🤪

bonjour Pap !!! merci d'avoir une pensée pour moi suite aux travaux du SPA je t'avais envoyé un MP a ce sujet 😉... ma fille et mes neveux qui tenaient a me faire plaisir pour ma retraite et mes 60 ans et bien (raté !!! 🙁) moi aussi déception 🤪et surtout 100 euros a quoi cela correspond ??? car le prix d'une cabine Samsara n'est pas le même qu'une autre ... j'espère que tu auras des news de costa qu'ils ne feront pas la langue de bois .... j'attends avec impatience tes commentaires a ce sujet ... bonne fin de journée (Domi)

Hello Dominique !

Ne sois pas trop pessimiste ! je pense plus à une gêne qu'à un blocage... Au pire, pendant notre croisière je pense que certains salons de massage seront fermés... peut-être le hammam/sauna tout ou partie du temps... ou le jaccuzzi... mai sûremetn pas les deux... ou pas tout le temps...

Mais ils ne supprimeront pas complètement les massages *payants*, et ce faisant ne pourront donc pas supprimer les deux massages offerts aux passagers du Samsara... Comme je l'ai dit, la fermeture totale du SPA exigerait par passager une indemnité d'au moins 300 euros... pas 100...

Cela étant, c'est vrai que cette communication du flou est absolument exaspérante...

Mais j'espère bien avoir des nouvelles d'ici le départ... on verra aussi ce que nous diront sur ce forum ceux qui en reviennent...

Bonsoir Pap

Le besoin de travaux urgents ne me surprends pas ! Car lors de ma croisière au mois de juin, j'ai constaté certains problèmes de peinture qui commençait à s'écailler et des problèmes de début de décollement des mosaïques dans certaines zones humides.

C , est vraiment à se demander s'il ne vaut pas mieux se faire réatribuer une cabine classique et prendre au jour le jour le supplément samsara Spa car le restaurant samsara est juste plus calme sans plus. Vu le contexte et s'offrir avec la différence de prix le restaurant club!

hello michel,

Le bateau étant quasiment plein, les réattributions seraient difficiles...

"Juste plus calme sans plus" ? Pas seulement !

Plus "classe", et de niveau alimentaire nettement meilleur (d'autant qu'on a de toutes façons accès aux deux cartes). Et (le plus souvent, ça ne semble pas être le cas ces temps-ci, parce que probable saturation) service sans horaires.

Le restaurant Club, on y mange avec plaisir une fois... voire deux... au delà, les choix ne sont pas assez diversifiés... sauf à manger toujours la même chose (ce qui personnellement, si j'aime, ne me gêne pas...)

...ce qui ne vous arriverait pas chez Celebrity en Aquaclass, ce serait impensable et de plus je trouve qu'ils sont moins cher en rapport qualité prix. Ils doivent bien se marrer chez Costa d'avoir des clients faciles qui leur permettent de vendre après des transats à 500 heureux à des brésiliens . Je ne comprends pas comment vous faites pour faire le grand écart à ce point entre Celebrity et Costa , soirée de gala en smoking et bermuda et poussette sur Costa en gala aussi chez Costa. Les croisières changent c'est vrai , ce n'est plus ce que c'était mais Costa baisse de plus en plus et c'est pas évident à trouver des clients haute contribution en samsara avec une cabine ordinaire un peu mieux , une salle de restaurant qui n'est pas gastronomiqe et des travaux au Spa sur un bateau du temps de monsieur Costa dépassé technologique ment et rhabillé en vitesse. Il faudrait voir sur le Berlitz comment il est noté!

Bonjour,

je suis nouvelle sur ce forum

je m' y suis inscrite car je suis a la recherche de réponse sur ce problème de travaux

avec mon futur mari pour notre voyage de noce, nous avons pris une croisiere sur le néo romantica du 03 septembre, et donc en samsara

quel ne fut pas ma déception quand lundi dernier je suis allée a l agence pour régler le solde et qu'elle me lit le fax qu'elle a reçu de costa france ( parce que moi perso, je n'ai rien reçu personnellement 😠 )

a savoir que nos criteres premiers de choix de voyage de noce ont été ( dans l'ordre d 'importance): - croisieres - spa - destination - compagnie

😠 alors je suis vraiment 😠

car mon agence de croisieres essayent d'avoir plus d'information de costa france, mais n'en a pas plus et l'hypothese la plus probable d apres costa france au tel avec mon agence c est que s' ils proposent seulement 100 e par tete de dédommagement c est que les travaux ne sont pas important et ne bloquent pas tout 🤪 alors pourquoi des travaux 6 mois apres la renovation ? pourquoi en pleine période, alors que mon agence me dit que si c est pas grave et urgent ils attendent de passer la forte saison?

j'ai l espoir de pas etre décue en sept quand j y serai mais j ai bien peur de me faire des illusions

donc, sans exagerations, vu que c etait notre critere primrodiale, si pas de spa= voyage de noce foutu a l eau

merci COSTA !!!!

j attends de voir et je ferai le necessaire en temps voulu si le SPA est vraiment fermé

car payer une prestation qui ne se fera pas, pour moi c est contrat caduque

je vais vous suivre en attendant les retours mais je suis 😠 😕

a bientot

Dis moi, Comarthe1945...

Excuse moi, mais... ça t'arrive d'être positif ?

depuis ton inscription il y a un mois et demi, tes propos sont très négatifs... à croire que tu cherches à décourager les gens de partir sur un abteau Costa....

En plus ce que tu dis me semble caricatural, je n'ai jamais vu une seule fois un bermuda dans un restaurant Costa un soir de Gala... Quant aux poussettes, quand on a eu 5 enfants, on les tolère très bien, c'est pas la poussette, qui choque (j'ai même parfois vu chez Costa des *bébés* en "tenue de soirée"), c'est parfois le sans-gêne des parents... mais ce n'est pas une majorité...

de la même façon, le Romantica a vu le jour en 1993, donc est plus jeune que "Monsieur Costa" (enfin, ça dépend lequel... 😉 )

Mais dis moi, depuis... disons 8 ans, tu as fait combien de croisières Costa ? pour pouvoir juger de l'évolution... Tu as navigué, sur le Romantica ?

Et surtout, tu as déjà navigué sur le neoRomantica ??? , pour pouvoir écrire :

et c'est pas évident à trouver des clients haute contribution en samsara avec une cabine ordinaire un peu mieux , une salle de restaurant qui n'est pas gastronomique et des travaux au Spa sur un bateau du temps de monsieur Costa dépassé technologique ment et rhabillé en vitesse.

Bien j'té Maxpap !!!!!

Chez Costa , j'ai donné d'abord sur le Anna Costa (je crois), sur le riviera (lui aussi agé et je crois un bateau d'occasion racheté par Costa, le marina ( un ancien ferry reconverti en paquebot grande vitre arrière) le Costa europa ( une occasion aussi racheté à HAL qui avait du être beau) et puis après les nouveaux bateaux décorés par des mercenaires bourrés...en fait le style funship carnival( que je connais et que j'aime pas) un cran en dessous et un cran en prix au dessus. Je choisis Costa pour les itinéraires et comme ils ont un certain monopole ( ouf RCCL revient en 2013) je fais avec mais j'explique réellement les faits pour ne pas qu'un couple qui va dépenser de 2000 à 4000 euros par semaine soit déçue. Un peu comme du temps d'air inter... Je sens bien ici le monopole Costa aussi et que l'on pardonne tout même le pire , par contre je vois que vousemprunter aussi Celebrity et je ne vois jamais de commentaires sympas ni enthousiastes pourtant...non c'est un forum de discussion et je trouve qu'il faut rester neutre et objectif, j'ai lu le comptes rendu surtout sur le tour du monde et lorsque que quelqu'un ose critiquer c , est la levée de bouclier. Alors chacun dépense son argent à son gré mais il faut une équité et un dialogue et oui je persiste on ne laisse pas se balader dans la nature en plein océan une personne avec 20 de tension et on ne photographie pas les semelles d'une personne qui chute car sol glissant ou on lui demande la permission et on lui dit pourquoi et comment on peut le dédommager . Si c'est pour tout trouver normal même l. Anormal! Il y a bien eu une pétition à bord? À Singapour vous étiez coincé dans le port aconteners? L , aération était t elle tant vissée qu'il y a eu un virus aussi virulent? C'est un forum les personnes doivent se faire une opinion juste pour pas les embarquer dans des galères ..en anglais et où italien...non jamais fait le romantica ... Des amis à moi oui il ont vraiment aimer que les chaises en osier sur le pont le reste deux trois étoiles pas plus.je dis rien on va penser que je critique pour critiquer.enfin ôtons raisonnable vous vous chercher à les encourager à voyager Costa . Je vais encore voyager chez Costa bien sur mais la qualité du service baisse, la qualité de la restauration , le poids de la viande , les nappes qui sont retournées entre deux services et les bermuda , Costa veut toutes les clientèles, fait des prix d'appel alléchants mais veux garder une clientèle fidèle...et qui paie beaucoup sans rien dire, car la croisières autour du monde....fut quand même compliquée pour beaucoup

Vous juger hâtivement car effectivement entre Louis Cruises et Costa ou flamenco, j'hésite pas je prends Costa et veut même pas monter gratuitement sur Louis Cruises. Profitez d'une croisiere Celebrity bradée comme PAP et madame PAP en novembre vous verrez ce qu'est vraiment une croisière mais la chère madame c'est robe longue pour vous ...bien j'té comme vous le dites si bien ! Il faut aussi co'prendre que ce n'est pas un forum privé avec une pensée unique

Je sens bien ici le monopole Costa aussi et que l'on pardonne tout même le pire , par contre je vois que vousemprunter aussi Celebrity et je ne vois jamais de commentaires sympas ni enthousiastes pourtant...

ben 20 pages de C/R on ne peut plus sympathique ( 😇 ) ça t'a pas suffi... 20 heures d'internet bateau... 😕😕

non c'est un forum de discussion et je trouve qu'il faut rester neutre et objectif,

dans le cadre d'une formation approfondie à l'assurance-qualité, je pense rester toujours neutre et objectif dans mes *constats* (on n'est jamais ni neutre ni objectif, pr définition, dans un jugement...)

Jamais de parti pris, ni dans un sens, *ni dans l'autre*...

Note : j'étais pas sur le tour du monde, et par formation, je sais à quel point le témoignage humain est faillible... surtout quand on rentre dans le passionnel...

j'ai lu le comptes rendu surtout sur le tour du monde et lorsque que quelqu'un ose critiquer c , est la levée de bouclier.

pas du tout, mais selon l'adage bien connu, *tout ce qui est exagéré est dérisoire*...

non jamais fait le romantica ... Des amis à moi oui il ont vraiment aimer que les chaises en osier sur le pont

ah ? ça m'a pas marqué... on avait de splendides fauteuils relax sur le balcon de la suite...

le reste deux trois étoiles pas plus.

ben tu dis que tu l'as a jamais fait... ???

je dis rien on va penser que je critique pour critiquer.

meuh nooooon.... 😎

enfin ôtons raisonnable vous vous chercher à les encourager à voyager Costa

absolument pas... je dis juste ce que je vois et ce que je fais... et j'incite toujours les gens à ne pas vouloir du grand luxe pour le prix d'un hôtel Formule 1... sans dire pour autant que le Formule 1, c'est "nul"...

Je vais encore voyager chez Costa bien

maso ? 😉

mais la qualité du service baisse, la qualité de la restauration , le poids de la viande , les nappes qui sont retournées entre deux services

Whaooo ! Photo ou vidéo ? sinon, c'est de la diffamation... 😕

et les bermuda

encore une fois jamais vu en soirée de gala Costa...

, Costa veut toutes les clientèles, fait des prix d'appel alléchants mais veux garder une clientèle fidèle

ben justement, ça, ça n'a rien d'évident...

...et qui paie beaucoup sans rien dire, car la croisières autour du monde....fut quand même compliquée pour beaucoup

combien, le beaucoup (sur 3000 passagers environ, je crois...) ?

Y en a même 13 pour qui ça a été compliqué, vu qu'ils sont morts... 😏 mais bon, ça, ça arrive tous les jours même en ville... 😐

Je vais encore voyager chez Costa bien sur

M'enfin, si Costa est si nul que ça, pourquoi y retournez-vous ? Voyagez sur Cunard, et on n'en parle plus ! (Et c'est pas dit que ça sera parfait, la perfection n'étant pas de ce monde). Pour le moment, je n'ai connu que Costa et encore, sur une mini. Donc, objectivement, je ne peux guère donner mon avis qui n'aurait pas vraiment de crédibilité. Par contre, sur le Méditerranea, je n'ai vu aucun bermuda, short ou autre au restaurant le soir, par contre, des robes longues et des costumes, oui. Je ne suis absolument pas pour ou contre Costa ou toute autre compagnie. Je repars en novembre sur Costa, mais croisière réservée avant la mini. Sur le Favolosa. J'en lis du bien, j'en lis du mal, je verrai par moi-même. Ce qui peut gêner certain peut me sembler tout à fait anodin. Et je pense que pour la 3°, je changerai de compagnie, histoire de voir ce qui se fait d'autre, par simple curiosité. Chacun a son ressenti. Vous avez le votre, c'est votre droit. Par contre, démolir systématiquement n'a rien de constructif.

Costa veut toutes les clientèles, fait des prix d'appel alléchants mais veux garder une clientèle fidèle...et qui paie beaucoup sans rien dire

La semaine passée, sur le Costa Méditerranéa, je discutais avec une dame qui se plaignait de la baisse de qualité générale et d'un nouveau public moins huppé chez Costa. Pendant une heure elle me bassine avec les prix tirés vers le bas et les prestations qui suivent la même pente. Là où j'ai mis fin à la discussion, c'est le moment où toute fière elle m'annonce que son agence lui avait proposé sa cabine B5 à 750€ pour une croisière de 11 jours😠, alors que personnellement j'avais payer le triple pour une B4 directement chez Costa🤪. Cherchez la logique de certaines personnes😕.

En ce qui concerne Pap, je suis ses écrits depuis un certain temps, car toujours intéressant. Et même si je ne suis pas toujours d'accord avec lui, on ne peut lui reprocher de faire la publicité Costa. Si vous cherchez un peu, vous trouverez des passages dans lesquels Costa ramasse une bonne volée de bois vert du Pape de la croisière.

.../... , c'est le moment où toute fière elle m'annonce que son agence lui avait proposé sa cabine B5 à 750€ pour une croisière de 11 jours😠, alors que personnellement j'avais payer le triple pour une B4 directement chez Costa🤪. Cherchez la logique de certaines personnes😕. .../...

On approche le low-cost de PAP, selon ma calculette 68€/j/p, le repas du soir n'est plus au Mc Do mais un petit menu à Courtepaille !!!

N'ayant pas encore fait ma 1ère croisière, je ne commenterais pas encore la qualité. Mais il faut être réaliste 750€ pour 11 jours c'est guère plus que ce que avons payé à 2 pour un WE à Dinard (2 nuits et resto à tous les repas) dans un (très ) beau 4* Mc Gallery du groupe Accor. A ce prix-là sur 11 jours, je ne peux qu'espérer qu'il y a un bon rapport qualité/prix même si certain service "ne sont plus ce qu'ils étaient" !

Hello Vanessa !

avec mon futur mari pour notre voyage de noce, nous avons pris une croisiere sur le néo romantica du 03 septembre, et donc en samsara

ha ! j'avais raté ton post, avec toutes ces petites discussions... Je vois donc que tu vas compléter la liste des membres VF (nous sommes maintenant 5 membres (donc probablement 10 en tout, je ne pense pas qu'il y ait des enfants... ), dont 3 en Samsara ! 🙂... Alors c'est pas au SPA que je te rencontrerai, tu as pu voir que c'est pas mon truc, mais tu pourras y rencontrer Mme PAP... et puis on se rencontrera par contre sûrement au restaurant...

Et puis je t'invite bien sûr comme tous les autres membres à l'apéritif PAPal "traditionnel", dont la date et le lieu restent à fixer...

quel ne fut pas ma déception quand lundi dernier je suis allée a l agence pour régler le solde et qu'elle me lit le fax qu'elle a reçu de costa france ( parce que moi perso, je n'ai rien reçu personnellement 😠 )

je peux te dire que moi non plus... et que ça m'a donné un peu d'urticaire 🏴‍☠️ (encore une fois, plus sur la forme que sur le fond)

résumé des épisodes précédents sur 😉 (un bon verre de ta boisson préférée, et quelques petits gâteaux ne seront pas de trop... 😎 )

http://voyageforum.com/forum/ma_croisiere_neoromantica_reponse_costa_D4837299/ http://voyageforum.com/forum/ma_prochaine_croisiere_costa_neoromantica_D5056739/

mais bon, j'ai envoyé un e-mail dérivé de mon post initial sur ce fil, et je ne désespère pas d'avoir une réponse... 😐

a savoir que nos criteres premiers de choix de voyage de noce ont été ( dans l'ordre d 'importance): - croisieres - spa - destination - compagnie

😠 alors je suis vraiment 😠

et effectivement, c'était faire le bon choix que de prendre une cabine Samsara, d'une part parce qu'elles sont forcément toutes neuves, et que c'est le bon choix quand on est "fan de spa"...

car mon agence de croisieres essayent d'avoir plus d'information de costa france, mais n'en a pas plus et l'hypothese la plus probable d apres costa france au tel avec mon agence c est que s' ils proposent seulement 100 e par tete de dédommagement c est que les travaux ne sont pas important et ne bloquent pas tout

c'est aussi mon analyse... mais j'espère bien qu'Aurélie (la blogueuse de chez Costa, ou celle qui la remplace, puisqu' Aurélie est en vacances) va nous donner plus de détails...

Mais d'emblée, je crois plus à une gêne permanente qu'à un blocage... Et les "soins" (enfin, les massages... ) prévus dans le forfait samsara ne peuvent logiquement pas être supprimés, sauf à penser que *tous* les "soins", même les payants, seraient supprimés, et ça, je ne parviens pas à y croire... Le SPA est trop lucratif pour qu'ils se permettent ça...

Et puis n'oublie pas que le SPA, y a pas que les gens du samsara, qui y vont... Y a tout le bateau (en payant plus que les gens du samsara, mais c'est une autre histoire)... Donc si restrictions il devait y avoir (*moins* de surface ouverte, *moins* de personnel..), il me semble évident que les gens du Samsara seront prioritaires...

J'espère que je parviens à te rassurer comme j'ai rassuré Mme PAP... 😇

alors pourquoi des travaux 6 mois apres la renovation ?

Parce qu'il arrive aux meilleures entreprises, quand on leur serre le budget, de commettre *involontairement* des malfaçons... Là, un des membres a parlé de carrelage qui se décollent dans les zones humides, ou de peintures qui s'écaillent... C'est pas non plus toute la plomberie à refaire...

pourquoi en pleine période, alors que mon agence me dit que si c est pas grave et urgent ils attendent de passer la forte saison?

Ton agence confond "été" et "forte saison"... Ou alors elle ignore que la "Forte Saison", pour le neoRomantica, commence à savone le 19 septembre et va durer jusqu'au début avril 2013, où le néoRomantica part pour sa grande croisière des parfums, qui va le conduire jusqu'en Australie et retour, en 9 blocs de 3 semaines... Donc tout doit être fini pour cette date...

j'ai l espoir de pas etre décue en sept quand j y serai mais j ai bien peur de me faire des illusions

je ne sais plus qui a dit : "le pire n'est jamais certain".. 😉

donc, sans exagerations, vu que c etait notre critere primrodiale, si pas de spa= voyage de noce foutu a l eau

sans exagération ? t'es sûre ? 😉

j attends de voir et je ferai le necessaire en temps voulu si le SPA est vraiment fermé car payer une prestation qui ne se fera pas, pour moi c est contrat caduque

si le SPA est totalement fermé, (ou le casino, ou le restaurant club...) relis le contrat que nous (passagers samsara) avons signé avec Costa, ce n'est pas une chose permettant d'annuler de plein droit le contrat.

Par contre, il est clair qu'en Samsara, dont le prix *comprend des prestations de SPA*, un remboursement (je l'ai évalué plus haut) de tout ce qui correspond aux prestations SPA comprises dans le prix de la croisière (celle qui sont "offertes" ! 😮 ) s'imposera pour les passagers Samsara... avec une petite majoration - qui peut être un avoir sur une croisière ultérieure - à titre commercial (rien d'obligatoire), qui serait la bienvenue...

les autres passagers n'ayant à mon avis droit à rien... (pas plus que si, pour raison X, le casino, le photographe, ou la bijouterie étaient fermés)

Mais encore une fois, au vu des informations actuelles, je suis prêt à manger mon chapeau si le SPA est complètement fermé ! 😉 (si le problème majeur est en zone humide comme évoqué plus haut, la fermeture pourrait toucher plus le hammam et le sauna car humidité et/ou fortes températures, pas bons pour de la peinture ou un carrelage pas "au top"...)

Après, Annuler aujourd'hui pour convenance personnelle ne me semble pas non plus un bon plan, vu que ça nous coûterait, toujours selon les CGV que "nous avons approuvées sans réserves en signant notre contrat) 35% (voire plus en cas "d'agence à annulation augmentée")

Donc on ne peut que patienter... Mais encore une fois, avec un certain optimisme...

A bientôt ! 😉

Je comprends fort bien votre position à toutes et à tous. Je vais donc simplement moins intervenir et plutôt lire les C/R et constater à posteriori plutôt qu'à priori. Je constate néanmoins qu'avant même de partir vous avez un problème avec les travaux , c'est pas ça le problème c'est le manque de communication de Costa le problème et vous vous retrouvez devant un fait accompli du genre Il n'y a pas de problème cher passager car vous avez 100 euros pour la gêne occasionnée , de plus vous verrez bien sur place ...le personnel de bord se fera un plaisir de ne pas pouvoir vous répondre car il ne saura pas non plus !

Je vais répondre à PAP par politesse bien sur Je ne sais pas si c'est une blague ou pas et si il y a eu vraiment 13 décès sur le tour du monde mais ça aucune compagnie de croisière ne communiq la dessus. Je ne suis pas anti Costa suis juste quelqu'un qui veut sur un forum public bien faire comprendre à des personnes de toute condition et de tout âge ce qu'est vraiment une CRoisiser et par mon expérience les aider à éviter le maximum de galères et pour moi c'est ça l'entraide d'un forum et pas c'est formidable on a attendu 3 heures pour embarquer sans pouvoir s'assoir ni bouteille d'eau ...moi je m'en fous d'attendre trois heures je pense qu'il y a des personnes âgées qui peuvent être intéressés par cette information . Il faut tout expliquer . Chamadou à fait un beau récit de voyage , très agréable à lire ...mais il y a eu d'autres personnes qui ont décrit une réalité toute autre et ont été censurés alors qu'il faut écoutés tout le monde pour se faire une opinion , chamadou tait le fait de sa chute et ses conséquences. C'est la que ça devenait intéressant pour les autres même pour moi comment le personnel traite le passager du point de vue médical aussi les frais , la douleur tout comme se virus car être souffrant d'une pneumopathie pendant deux mois on imagine alors la galère pour les passagers ...alors la on est informé et si on veut aller faire un tour du monde on profite de l'expérience négative comme positive des autres, c'est ça un forum voyage croisières somme surles forums américains c, est une sorte de solidarité ... Com'e quoi je ne critique pas que Costa sur ma compagnie préférée RCCL , il y a un gros scandale avec bouquin avocat et direct Tv sur une dame qui comme chamadou à fait une chute sur un si. Glissant...on l à soigné moyennant us dollar. Elle parlait pas anglais...on l'a retrouvée morte dans sa cabine ...hé bien la RCCL est pas brillant sur ce coup la , juste un communiqué d'une ligne Je crois aussi que beaucoup de personnes ici ne connaissent que Costa il faut leur dire aussi qu'il faut essayer d'autres pour comparer avant de juger et surtout aussi qu'il ne faut jamais payer le prix catalogue même en prima et il faut savoir que le prix en euro est toujours plus cher que celui en dollar c'est un comble toutes compagnies confondues les américains comme Costa .j'arrive jamais a acheter la même croisiere sur le site américain ou elle est vendue au même moment en dollars et sur le site français ou elle est vendue en euro...bien plus chère. Ca aussi c'est de l'information pour un forum on n 'est pas que des vaches à lait !

Juste un exemple.e , cen'est pas de la diffamation que de dire qu'on retourne les nappes sans les changer d'un service à l'autre c'est un fait , tout comme de dire quefaire avec trente fois les mains aux passagers sans leur expliquer com'e vous avez fait comment il faut faire , une minute entre les doigts etc ne sert à rien c'est un fait aussi Enfin voilà suis en effet pour un échange d'information et dialogue Croyez moi où pas mais suis sincèrement désolé pour vous que vous sachiez pas avant de partir si le Spa sera bruyant ou pas etc et qu'on vous ait attribué 100 euros un peu froidement Pour la classification des bateaux il y a le guide Berlitz, c'est l'europa le mieux classé , bientôt l'europa 2 puis les trois cunardiers et Celebrity ...on trouve Costa très loin comme MSC . Du reste quand on lit sur un célèbre site en anglais forum croisière on trouve les mêmes genre de commentaires que je fais sur Costa du genre Costa never Again et ils expliquent Alors oui suis tenté par un tour du monde , mais suis pas sur de la sincérité du compte rendu et cela ne m'aide pas à décider . Pour l'instant il me semble que le QM 2 est plus indiqué et expérimenté pour les tours du monde. J'aurai néanmoins aimé savoir pour Costa . Suis pas maso et je voyagerai hors saison chez Costa on a pas le choix mais en toute connaissance de cause. Un compliment pour Costa la blanchisserie très bien . Idem pour les longs voyages on parle jamais du prix de la blanchisserie car s'il n'y a pas de forfait. Chez cunard France , ilsm'ont dit que je dois faire mon linge avec des machines à laver ou bien payer le prix fort! Point à la ligne ...un peu raide quand même car pour un tour du monde en intérieure avec excursion on est sur un budget de 30 000 minimum je crois

si il y a eu vraiment 13 décès sur le tour du monde

En rapport avec la moyenne d'âge des croisiéristes sur le bateau. Il y en a, vu leur grand âge, qui auraient dû rester chez eux (quoi que mourir en mer, c'est beau). Moi j'aurai tendance à imposer une limite d'âge pour ce genre de voyage...

Et pourquoi pas un test (parcours de combattant) avant d'embarquer 😄.... bon là c'est une blague

Hello Pascal

si il y a eu vraiment 13 décès sur le tour du monde

En rapport avec la moyenne d'âge des croisiéristes sur le bateau. Il y en a, vu leur grand âge, qui auraient dû rester chez eux (quoi que mourir en mer, c'est beau).

exactement ! si tu prends un groupe de 3000 personnes analogues en âge aux passagers du deliziosa, dans un quelconque arrondissement parisien, tu verras que, sur 3 mois, le nombre de décès est du même ordre... ce qui aurait été impensable, c'est que sur 3 mois, il n'y ait *pas* de morts... Ainsi va la vie...

Et je suis tout à fait d'accord aussi sur le fait que si je me savais condamné, je partirais en croisière... Mourir en pleine mer correspond plus à mon tempérament romantique que de mourir sur un sordide lit d'hôpital...

Moi j'aurai tendance à imposer une limite d'âge pour ce genre de voyage...

Certaines assurances demandent des certificats médicaux... Certaines pathologies sont interdites de bord (et même pas que des "pathologies", une grossesse de plus de 6 mois n'a rien de "pathologique"...). Après, c'est exactement comme pour le permis de conduire et tous ces trucs qui nous font, encore aujourd'hui, avoir des "problèmes" avec les "seniors majors"...

Un de mes amis est en train d'accompagner son père de 97 ans vers sa fin... Mais il y a deux ans, le bonhomme, il faisait encore son heure de tennis chaque jour sans être ridicule... à 95 ans, il pétait la forme, pas le moindre traitement médical, jamais eu un bobo...

Inversement, plusieurs fois par an, des moins de 30 ans, "super-sportifs", font un arrêt cardiaque irrattrapable sur des stades... souvent à cause d'un pathologie cardiaque passée inaperçue...

C'est tout le problème des limites d'âge... et de leur évolution... en fonction de l'état de santé des gens, de leur espérance de vie...

Et pourquoi pas un test (parcours de combattant) avant d'embarquer 😄.... bon là c'est une blague

Ben pas forcément... ça se fait effectivement pour certains bateaux... et seuls les meilleurs et les plus "sportifs" peuvent embarquer... Il y a aussi, d'ailleurs, une sacrée limite d'âge... Ces bateaux là, paradoxalement, ont des équipements médicaux de pointes, blocs opératoires, laboratoires, scanners, services de réanimation...

Point particulier, souvent, sur le pont de ces bateaux, il y a des canons... 😉😎 et parfois, on peut y aller en avion... 😄

croisière (message privé) 1 août 2012 à 10:28 Supprimer Cher Monsieur, j'ai commencé les croisières en 1968 sur la Chandris qui est devenue Celebrity et là c'était la grande classe. Pour ce qui est de Louis Cruise, nous avons énormément apprécié ces petites unités très conviviales. Oui j'adore porter une robe longue et mon mari un smoking et une cravate lors des soirées de gala sur toutes les compagnies. Oui j'aime Costa pour les itinéraires qu'ils proposent par rapport à ses concurrents, non je n'aime pas non plus le décor "kitch". Non je ne désire pas voyager sur des compagnies où toutes les animations sont en Anglais. Oui je repars pour 3 semaines sur l'Atlantica en avril prochain car super parcours. Oui je suis quelqu'un facile à satisfaire et non je n'ai aucune envie de prendre une suite de 70 m2 et je me fous complètement que le spa soit en travaux mais je comprends que les utilisateurs soient très en colère. Je pense savoir faire la part des choses ce qui n'est pas apparemment votre cas. Oui j'ai apprécié la réponse que vous a fait Pap.......!!!!!

Je ne sais pas si c'est une blague ou pas et si il y a eu vraiment 13 décès sur le tour du monde

Non et non, pas 13 mais 3! Quand on ne sait pas ...la suite vous la connaissez (enfin j'ose espérer)

Accessoirement, il y a chaque année une quinzaine de décès à EuroDisney, ce qui vu la fréquentation en million de visiteurs, n'est pas tant que ça.

Je viens de répondre à une dame , et la réponse est valable pour tout le monde. Je vais quand même continuer à vous lire et vous souhaite à toutes et tous d'agréables futures croisières et espère croire que vous avez compris ma démarche. Si com'e je l'ai dit des personnes on mal perçues mes propos, je leur présente mes excuses et leur prie de croire que aucun caractère personnel n'était envisagé de ma part, et je souhaite avoir à lire d'heureux C/R y compris bien sur sur Costa.

Je ne parviens pas a retrouver le message à joesel, donc je conclue de nouveau pour lui répondre aussi que je ne poursuis pas plus avant , ce serait stérile mais j'ai peut être une certaine nostalgie à la française..sur le France bien sur ou j'ai peut être la médaille en seconde classe, le Mermoz qui était vieux lui aussi et qui tenait mal la mer...ou encore les grecs avec , Chandris avant Celebrity ...ou est l'art de vivre à la française ? Mais est ce nous peut-être qui ne sommes plus français , voilà qui concluait ma dernière intervention à cette dame ou ce certain art de vivre est différemment tenu par les américains sur silversea ou régent par exemple . Bonne continuation à toutes et à tous et au plaisir de vous lire

Hello Dominique, Hello Vanessa !

Bon, alors voilà, j'ai des nouvelles de Costa... 🤪

Suite au courrier que j'ai adressé (en fait, juste un copié collé de mon message initial sur ce forum sous forme de "lettre ouverte", avec juste les modifications de style nécessaire à ce que le message soit "lisible et acceptable", c'est à dire que je n'appelle pas mes interlocuteurs par leur prénom... 😉 et je mets juste la forme nécessaire à toute "lettre administrative", mon propos n'étant en aucun cas de faire une lettre agressive..) à la direction générale de Costa (dont je pense qu'elle avait en outre été informée du présent fil, Costa suivant régulièrement ce forum), j'ai eu la semaine dernière longuement (presque une heure 3/4) au téléphone Alain Tchangoum, directeur du service Juridique, du service Qualité et du service Clients de Costa France...

Il a longuement repris les termes de ma lettre (sur le SPA du nR, mais aussi sur mes critiques de la *forme* de communication)... En dehors de ses excuses de la part de Costa pour le "nouveau contre-temps qui m'est imposé", il a insisté pour m'assurer que Costa est en train d'étudier une communication spécifique pour ses meilleurs clients (il n'a pas donné de "seuil" à ce critère, mais m'a assuré que j'en faisais partie 😇...), communication qui serait directe et personnalisée, et ne passerait plus par les agences (mais la question qui se pose est qu'un certain nombre d'agences risquent de s'en offusquer... 😮 ho, la la...😠 bah, suffira de leur envoyer une copie de la lettre... mais bon, quand on commande des excursions ou des forfaits sur le net, on prévient pas non plus son agence...🤪)

Nous avons bien sûr comme toujours en ces circonstances, discuté de Costa en général, de ses évolutions, sur les problèmes des croisières annulées du neoRomantica en Baltique pour cause de remplacement du Magica, et puis bien sûr de ce problème de SPA sur le neoRomantica...

Il ne s'est pas attardé sur les causes de ce désagrément, c'est un litige client-fournisseur qui ne concerne pas le croisiériste, mais bon, il semble bien en effet qu'une entreprise de travaux sur la rénovation du bateau ait peut-être "tiré les prix" (mais c'est l'éternel problème : jusqu'où peut-on aller pour remporter un appel d'offres ? ) au point de générer, certainement involontairement, des malfaçons qui rendent nécessaire une importante reprise de toutes les zones du SPA, surtout les zones en permanence humides, de par même leur destination...

Alors les parties du SPA inaccessibles devraient varier au cours de ce moins d'août-septembre, mais évidemment, la nécessité est que tout doit être réparé avant le 19 septembre, date du départ de la grande croisière des Parfums... (c'est au moins une bonne nouvelle pour ceux qui partent à cette date).

Il m'a dit aussi que les zones touchées pour *notre* croisière du 3-13 septembre, seront toutes les "zones thermales"... et vient de me le confirmer par e-mail (qui n'étant pas assorti de la mention "confidentiel", peut donc être reproduit :

(copie collé ON)

Cher PAP,

Je fais suite à notre échange fort sympathique et enrichissant et je tiens premièrement à vous remercier pour votre accueil téléphonique.

Pendant votre croisière qui débutera le 3 septembre prochain, je vous confirme que la Zone Thermale du SAMSARA sera malheureusement fermée pour travaux. Les prestations suivantes seront par conséquent indisponibles: Sauna, Hammam, Tepidarium, et le Laconium.

Au nom de Costa Croisières, je vous renouvèle nos très sincères excuses. N’hésitez pas à me contacter pour toute précision que vous jugerez utile, la Qualité et la Satisfaction Clients sont les axes prioritaires de notre volonté d’entreprendre, et en qualité de Directeur Qualité et Relations Clients, je ferai naturellement écho de votre ressenti auprès de Messieurs AZOUZE et POURBAIX.

En vous remerciant très chaleureusement pour votre fidélité, je vous souhaite une excellente croisière à bord du NeoRomantica, et vous prie d'agréer, Cher PAP, l'assurance de ma meilleure considération.

(copié collé OFF)

Bon, alors on enlève les "formules de politesses", certes très formelles, mais toujours sympathiques, et on se penche sur le point SPA : qu'est-ce qu'il reste ? apparemment, donc, la piscine, le (les ?) jacuzzi, les salons de massages et de "soins", et peut-être des pièces de repos "sèches"... la "cérémonie du thé" (pour ceux qui aiment le thé... 🤪 ) doit également être maintenue...

A noter donc que les deux "soins" offerts, du forfait Samsara, ne sont pas touchés.

La zone fermée n'est donc pas négligeable... surtout pour les grands amoureux de hammam ou de sauna...

Dans le chiffrage que j'avais effectué en début de ce fil, j'évaluerais plutôt *en moyenne* à 135-150 euros que 100 euros le "préjudice", correspondant à en gros 50% des "plaisirs du SPA" inutilisables, même si l'attrait de chaque passager Samsara (ou pas) pour ces choses là est très variable...

Vu du côté Costa, les 100 euros ne peuvent être vécus que comme une moyenne, entre des gens qui, comme Mme PAP et moi, ne fréquentant que *peu* (elle) ou *pas du tout* moi, et pour qui 200 euros, ce sera "bien payé" 😛, et les "curistes" au sens de ma classification des croisiéristes ET au sens original (! 😉 ), et ceux qui aiment passer dans ces lieux plusieurs heures par jour (et ce d'autant que *par définition*, les escales leur sont indifférentes)... et pour qui 200 euros (pour 2) n'est peut-être pas assez 🤪...

En n'oubliant pas que le Samsara, c'est certes le SPA, mais c'est *aussi* (sans que ça ait vraiment de rapport) un restaurant à part, bien meilleur (j'ai pas dit "gastronomique", hein..), plus "chic" et plus "calme", matin, midi, et soir, qui a lui tout seul représente 180 euros par personne quand on l'achète séparément, quand on est dans une cabine non samsara. Et puis c'est aussi les meilleures cabines du bateau, aux 2 derniers ponts, neuves puisque faisant partie de la zone nouvelle du bateau, et toutes à balcon sauf les 4 cabines intérieures au pont 12 et les deux suites véranda au pont 14.

Bon, ben comme dirait Tatima, avec sa merveilleuse philosophie de la vie, positivons et utilisons au maximum ce que nous aurons, ça aurait pu être pire... 😉

Maintenant, c'est à la météo, de bien se tenir... 😐 Dans quatre semaines à cette heure ci, nous serons à bord... 🙂

j'ai eu la semaine dernière longuement (presque une heure 3/4) au téléphone Alain Tchangoum

Le pauvre... 🤪

j'ai eu la semaine dernière longuement (presque une heure 3/4) au téléphone Alain Tchangoum

Le pauvre... 🤪

Non, non, pas de problème, il a survécu... 😎😎

"Aucun membre de la direction Costa n'a été maltraité ou blessé au cours du tournage"... 😉

bonjour PAP merci pour l'info, je pense quand même que 100 euros c'est vraiment léger en compensation ... en espérant que le jacuzzi fonctionnera .... oui dans quelques semaines nous serons sur le NéoRomantica moi qui me faisait une joie , j'espère franchement ne pas être déçue car déjà je pars du coup avec du négatif dans la tête 🤪... as tu réservé ton hôtel???comme tu sais moi déjà fait depuis longtemps : au havre a partir du 1er .... bonne fin de journée Pap

Bon, ben comme dirait Tatima, avec sa merveilleuse philosophie de la vie, positivons et utilisons au maximum ce que nous aurons, ça aurait pu être pire... 😉

Merci Mr PAP ! Et oui, je préfère toujours voir le verre à moitié plein, on ne peut que continuer à le remplir ! J'espère que Mme PAP ne sera pas trop déçu, ça dépend de ce qu'elle aime au SPA. Si elle préfère les soins, ça n'aura pas grande incidence. Si elle privilégie l'aspect "thermal", ma foi, faudra faire avec !

Je suis moi-même en train d'étudier la possibilité de prendre un accès semaine au SPA du Favolosa pour le mois de novembre, au départ simplement pour moi (ma moitié, pour cause d'hypertension, ne pouvant profiter des hammams et saunas), pour utiliser justement toute la partie "thermale", bassin de balnéo, etc... Pour tout ce qui est soins, mon esthéticienne de fille assurera avant le départ (mais je ne dis pas qu'un petit massage...). Mais après concertation, il en ressort qu'il serait volontiers tenté par la salle de sport et le bassin de balnéo. Donc, étant comme vous, s'il m'en souvient, plutôt croisiériste "visiteurs", je pense que nous allons nous faire plaisir et prendre cet accès/semaine, ce qui nous permettra d'utiliser à notre gré l'infrastructure (et d'éviter ainsi les jacuzzis et les piscines extérieures).

Allez, encore un petit mois et vous serez à bord !

Bonne soirée et mes amitiés à Mme PAP

hello Dominique !

as tu réservé ton hôtel???comme tu sais moi déjà fait depuis longtemps : au havre a partir du 1er ....

Mais oui... 😉 j'ai réservé depuis un bon moment une suite au Novotel du Havre pour le 2 au soir... ... il est donc possible qu'on se rencontre dès le 2 au soir... 😉

J'ai redemandé confirmation du fonctionnement de la piscine et du jacuzzi... je te tiendrai bien sûr au courant...

bonsoir PAP Une autre croisiére célébrity en projet ..... bravo nous revenons de 2 semaines en norvége sur holland américa au départ de rotterdam et nous avons pensé à toi en voyant le néoromantica à oslo

Bonsoir,

Comment es ce cette compagnie ?

Cela parle le français ?

Hello les Samsariens de septembre ! 😉

J'ai redemandé confirmation du fonctionnement de la piscine et du jacuzzi... je te tiendrai bien sûr au courant...

Eh bien voilà... j'ai ma réponse :

"Conformément à votre demande, je vous confirme que les travaux de la piscine du SPA seront terminés le 20 août prochain. Elle sera donc normalement accessible pendant votre croisière".

Là, chapeau bas pour la réactivité... question du matin, réponse du soir... 🙂 😛

Bon, ça, c'est fait... 😎 😇

Maintenant, va falloir commencer à cogiter (pas encore à faire...) les valises... 😇

Là, chapeau bas pour la réactivité... question du matin, réponse du soir... 🙂 😛

En même temps on les comprend... Ils ont pas forcément envie de vous avoir à nouveau 1h45 au téléphone... 🤪

Désolé... J'ai pas pu résister... 😊

En même temps on les comprend... Ils ont pas forcément envie de vous avoir à nouveau 1h45 au téléphone... 🤪

MDR ! 😉

Eh, mais c'est pas moi qui avais appelé, hein, c'est eux... 😉 Mais bon, c'est vrai que depuis que je suis retraité, quand j'ai rien à faire, j'ai tout mon temps... 😕 ... Et puis, j'allais quand même pas écourter la conversation... ça aurait pas été correct...😇 il y avait beaucoup de sujets de discussion... 🙂

Mais bon, je suis loin de mon record téléphonique (hors professionnel) de 3h 15 (et encore... à cause de la batterie de mon DECT 😮 ) 😎😇

Costa est en train d'étudier une communication spécifique pour ses meilleurs clients

Bonsoir

Je pense que Costa devrait revoir entièrement son plan de communication !

Avec tous ses clients ainsi qu’avec les agences qui vendent leurs croisières et qui sont logées à la même enseigne, quand elles interrogent Costa, ou lui font remonter des demandes ou des courriers de mécontentements.

Je ne demande pas à avoir un service spécial en tant que meilleur client (bien que j'estime en être un fidèle). Mais j'aimerai bien avoir une réponse valable de sa part ou de son service, quand je prends la peine d'envoyer un courrier recommandé à l'attention Mr Azouze, tous simplement en tant que client et que l'on ne me mène pas en "bateau" c'est le cas de le dire, quand j'appelle pour savoir pourquoi j'attends toujours une réponse que je n'ai jamais reçu !😠

ah!!! une bonne nouvelle quand même 😉 bravo a toi et merci a Costa d'avoir répondu a tes questions 😇

bonjour

j'ai fait un compte rendu en mars dernier sur ma croisiére dans le pacific sud sur holland america c'est une excellente compagnie rien en français , même les menus , mais avec un peu d'anglais et un petit dico dans les valises on s'en est toujours sorti les menus du déjeuner et diner sont affichés dés le matin on a donc tout le temps de les regarder et s'il y a des choses qu'on ne comprend pas de regarder dans le dico

bonne journée