Renseignements sur Easy Jet?

Bonjour à tout le monde, je voudrais que l'on me donne des infos sur la cie EASY JET(fiabilité de la flotte, ponctualité dans less vols, service à bord, et l'enregistrement en ligne, s'il n'y apas eu des ratés !!!!!! etc .......) Merci d'avance de vos infos @+

Bonjour,

Peut-être commencer par faire une recherche sur le forum, ça serait un bon début, non? ET je suis sur que tu aurais de nombreuses réponses à tes questiosn.... lol

Bonne recherhce

Pour éviter de toujours répéter les mêmes infos, en effet une recherche s'impose d'abord. Tu peux lire cette discussion et poster tes autres questions si tu en as dans ce fil.

Presque tout est sur le site de la Cie http://www.easyjet.com/ Flotte Ponctualité par semaine et vols du jour en temps réél..... Services ...facile y en a pas, tout est payant a bord

et ceci d'une façon claire dont beaucoup de Cies pourrait s'inspirer

Excellente compagnie, si tu as un vol qui provient d'une base anglaise tu peux avoir un 737 300(il en reste quelques uns qui sont tout pourri d'interieur, siege inconfortable) mais la majorité de la flotte est tres tres recente 737-700 ou 319 (plus de la moitié de la flotte) La ponctualité est plutot bonne (moi sur une cinquantaine de vol avec easyjet j'ai du avoir une ou deux fois 30 minutes de retard sinon c toujours "on time") L'equipage est plutot sympa, tu auras peut etre meme un equipage parlant francais si tu pars de la base de Paris Orly de Geneve ou Bale La maintenance est serieuse, les equipages tres bien formés tu n'as vraiment rien a craindre ! Seul hic, le service a bord est neant comme l'a bien dit Michel

c normale vu les prix, pour parfois 30 euros l'aller simple tu va pa raler car tu n'a pa eu ni cocas ni biscuits, en plus easyjet met souvent plein de place a des prix inferieur, par contre quand un passager paye 200 euros l'aller simple paris-nice c pa juste

Easyjet escroque ses clients.

la technique est la suivante, Vous prenez l'avion comme moi au départ de Roissy, pour Biarritz, là l'avion de peut se poser à cause du brouillard. cela arrive et ce n'est pas grave, Nous sommes donc déroutés sur Bordeaux . Normal Là le Directeur de l'agence Easyjet annonce qu'il ne peut mettre qu'un seul bus de 27 places à notre disposition et ceux qui ne pourront prendre place devront soit louer une voiture soit prendre un taxi et se faire rembourser à Biarritz le lendemain. Là c'est le hic!! quand j'envoie la note à easyjet, ils me disent simplement qu'ils ne sont pas concernés et qu'ils sont désolés!!!!!!!!! Conséquence je dépose plainte ...... mais quand reverrais je mes 420 euros coût du taxi!!!! Donc j'envoie le dossier à Julien Courbet, émission sans aucun doute, je fais une copie pour la mairie de Biarritz co-financier d'easyjet sur cet aéroport, et copie au journal Sud Ouest.

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Quelques infos sur la compagnie sur la page suivante infos sur easyjet ...

La maintenance est serieuse, les equipages tres bien formés tu n'as vraiment rien a craindre !

Non mais franchement, comment le sais-tu ?

Tu dis ça parce que les avions sont lavés régulièrement et que l'accent british du commandant de bord est irréprochable ?

Ahhh les jugements hâtifs...

je dis ca car je connais personnellement des commandants, chef de cab, chef pilote, manager training crew ! Pour ce qui est de la formation du personnel, y a aucun soucis et je sais de quoi je parle ! La maintenance est assuré par SR technics qui je crois à fait largement ses preuves en terme de maintenance aeronautique !

"Ahhh les jugements hâtifs... "

Avant de m'attaquer gratuitement Albathor, sache que sur EZY je suis incollable 😉

Petit récit d'une mauvaise surprise avec Easy

Le 3 juillet 2008, ma femme s'est présentée à l’embarquement de Roissy CdG avec mes fils âgés de quinze et seize ans, chacun muni d’une carte nationale d’identité, pour un vol Easyjet intérieur à l'Union européenne (France-Pologne), réservé un mois auparavant au prix de 350 euros.

La carte d’embarquement leur a été refusée par la responsable de vol, au motif que le passeport de ma femme et les cartes d’identité de mes enfants n’auraient pas suffi à établir qu’il y eût un lien de parenté entre eux. Mes enfants auraient dû, a affirmé cette employée d'Easyjet, produire chacun un passeport. Ou ma femme aurait dû me faire signer une autorisation de sortie du territoire pour ne pas s’exposer au soupçon de kidnapper deux adolescents dont la taille approche ou dépasse un mètre quatre-vingts.

Nous avons dû payer un supplément de 156 euros pour le vol du lendemain (nonobstant la perte d’une première nuit d’hôtel pour trois personnes, d’une valeur de 50 euros), sans garantie de pouvoir le prendre en l’absence éventuelle du document demandé. Ma femme a dû, une fois rentrée à la maison, se précipiter au bureau de police pour obtenir sans délai un formulaire dont la signature attend habituellement plusieurs jours.

La compréhension mêlée d'étonnement que nous a témoignée le personnel de police compétent a permis d'obtenir à temps cette autorisation de sortie. Ma femme s'est donc représentée à l’embarquement avec mes enfants le lendemain. Comme la veille, elle a produit son passeport et leurs deux cartes d'identité. Mais cette fois, personne parmi le personnel d’Easyjet ne lui a demandé l'autorisation de sortie du territoire qu'elle avait dans son sac.

Nous avons porté à l'attention de la direction d'Easy, ainsi qu’à celle des autorités compétentes, les observations suivantes :

– Ma femme avait déjà voyagé trois fois avec mes enfants entre la France et la Pologne depuis 2004, année où ce pays est entré dans l'UE, en empruntant des vols Easyjet. Et n'avait jamais eu à produire les documents qui lui ont été demandés le 3 juillet 2008 et dont il n'était plus question le 4.

– Le site d’Easyjet, lors de la précédure de réservation, pas plus que les « Conditions de transport » de la compagnie ne contenaient un information susceptible de laisser supposer que les conditions d’admisssion avaient été modifiées.

– Il est étrange qu’une compagnie aérienne – de façon aléatoire – se substitue aux autorités de police d’un aéroport pour exiger tel ou tel document d'identité.

– A tout le moins, une compagnie qui se croirait fondée à agir de la sorte fait montre d’ une grande désinvolture en laissant toute latitude à son personnel d’improviser à sa guise sur ces matières. Faut-il y voir un effet de la « polyvalence » des employés d’EasyJet, et celle-ci s’applique-t-elle de façon aussi relâchée quand il s’agit des contrôles de sécurité des appareils?

– On peut s’interroger sur la politique commerciale d’un champion prétendu du vol à bas prix, lorsqu’il réserve à ses clients de tels pièges tarifaires.

Easyjet ne s'est pas donné la peine de nous répondre. D'ailleurs qui l'aurait fait ? Nous avions adressé un courrier à l'adresse anglaise de la compagnie (EasyJet Airline Cny Ltd, London Luton Airport, 29 Bedfordshire), faute de mieux. Car en France, EasyJet se cache. Aucune adresse où écrire. Et son site trompe ses clients en substituant à la rubrique "Contact" une liste fermée de questions-réponses ("FAQ"). Bref, la méfiance règne.

Elle est de rigueur dans les deux sens. (Une enquête de l’UE menée dans quinze pays sur la publicité mensongère et les pratiques déloyales a révélé en mai 2008 que, selon les termes de Meglena Kuneva, commissaire européen, dans les transports aériens « un consommateur sur trois qui souhaite réserver un billet d’avion (est) escroqué, induit en erreur ou désorienté ». Mme Kuneva a engagé la branche à « agir sans tarder » pour y remédier…

L'assistance à Paris est effectué par la société Swissport, totalement indépendante d'Easyjet. Il y a peut etre eu un cafouillage à CDG de la part du personnel d'embarquement... http://easyjet-fr.custhelp.com/cgi-bin/easyjet_fr.cfg/php/enduser/ask.php?p_sid=7B-q7P9j&p_accessibility=0&p_redirect=&p_sp=cF9zcmNoPTEmcF9zb3J0X2J5PSZwX2dyaWRzb3J0PSZwX3Jvd19jbnQ9MjIsMjImcF9wcm9kcz0mcF9jYXRzPSZwX3B2PSZwX2N2PSZwX3BhZ2U9MSZwX3NlYXJjaF90ZXh0PWNvbnRhY3Q*&p_srch=1 Vas sur ce lien, tu pourras exposer ton probleme à Easyjet.

Apres selon la réponse, contactes la DGAC... Easyjet est une compagnie tres serieuse et correcte. N'hésites pas à les contacter !

Merci beaucoup, Fenua, de ces précisions,

Je ne manquerai pas d'utiliser cette page http://easyjet-fr.custhelp.com/cgi-bin/easyjet_fr.cfg/php/enduser/ask.php?p_sid=7B-q7P9j&p_accessibility=0&p_redirect=&p_sp=cF9zcmNoPTEmcF9zb3J0X2J5PSZwX2dyaWRzb3J0PSZwX3Jvd19jbnQ9MjIsMjImcF9wcm9kcz0mcF9jYXRzPSZwX3B2PSZwX2N2PSZwX3BhZ2U9MSZwX3NlYXJjaF90ZXh0PWNvbnRhY3Q*&p_srch=1 … dont la longueur de l'adresse témoigne du soin qui a été déployé pour la soustraire aux regards des curieux.

La Cie Easy est bien libre de sous-traiter l'accueil à Roissy, mais vis-à-vis du client, qui n'a en rien contracté avec le sous-traitant, Swissport ou autre, elle n'en n'est pas moins pleinement responsable de la prestation associée à la vente…

Bons vols,

A.

Pour avoir déja écrit des e mails à Easyjet, ils semblent répondre rapidement... tiens nous au courant de la suite !!

Bon courage à toi !!

tiens nous au courant de la suite !!

Entendu. Réponse sous vingt jours, promet l'automate d'Easy…

Attention sur le fond Easyjet, ou son s/s traitant, a raison, .. un mineur avec CNI doit avoir une autorisation paternelle de sortir de France, même avec la mère ! avec un un passeport c'est inutile la delivrence du passeport etant soumise a l'autorisation paternelle.. par contre sur la forme oui c'est un peu limite, est ce que Easyjet est dans ses prérogatives, ???, a mon avis poser la question a la DGAC et/ ou la PAF car comme je l'ai dis par ailleurs je ne vois pas pourquoi les Cies se donneraient ces contraintes sans obligation !

Easyjet est une compagnie tres serieuse et correcte. N'hésites pas à les contacter !

Easyjet était une compagnie sérieuse semble être plus proche de la réalité quand on lit les nombreux témoignages d'évènement qui se sont produit ces derniers mois ici: Retard Easyjet Retard Easyjet et manque d'informations

Merci pour la publicité pour ton site internet...

Je maintiens que meme si il y a des couacs parfois, ca reste une compagnie serieuse et fiable !!

Apres les récits qui critiquent il y en a beaucoup, reste à voir la fiabilité... et surtout ne pas demander l'impossible non plus à la compagnie en cas de situation perturbée !!

ATTENTION SUCCESSION DE VOL ANNULÉES

Du vendredi 15/08 au dimanche 17/08 trois vols Milan-Paris de la compagnie ont été annulés sans aucune explication.Les passagers, dont je fais partis, sont restés coincés à Milan pour plus de 48h pour certains avec des enfants en bas âge, un vrai scandale;les personnels au sol nous ont totalement ignorés, je n'ai pas eu droit aux deux coups de fils et mails indiqués dans les conditions de transport; J'ai été reclassé sur un vol 72h plus tard, alors que je devais être au bureau le lendemain matin et comme ils m'ont proposé un autre vol, ils refusent maintenant de me rembourser; J'ai du prendre (à mes frais) un train sans place assise pendant 7h30 pour plus de 100 euro;J'ai payé une nuit d'hôtel qu'on ne m'a toujours pas remboursé... Bref, je suis rentrée épuisée et maintenant je les harcèle pour obtenir un remboursement.

Donc pour éviter de rester bloqué dans un aéroport à l'étranger, NE PAS VOYAGER AVEC EASYJET!!!

Cette compagnie est a éviter absolument ! surtout l'été ! layant prise de Orly a Barcelone ! mon premier vol a été annulé une premiere fois, heuresement je faisé partis des 6 voyageurs les plus rapide a me retrouver au guichet EasyJet afin detre dans le prochain avion qui partait le lendemain a 8heures ! enfin il a eu plus de 7 heures de retard...jai donc perdu 2 jours de location, jai du payer la nuit d'hotel et on nous avais promis un dédommagement de 250 euros que vous ne touchez jamais car il dise tout le temps que c'est une cause technique !!! donc 55 euros de perdus + 2 jours de location en espagne de loupé + beaucoup denervement a passer autant de temp a laeroport...le rapport qualité prix est loin detre satisfaisant !

Je voyage régulièrement avec easy jet (de CDG, assuré par europe handling depuis janvier 2008) et à part qques retards, le service au sol est irréprochable; pareil pour le PNC. J ai également voyagé avec de grandes cie aérienne, et si un avion est annulé que ce soit air france, easy jet ou ryanair..., c est tout simplement qu'il y a un pb technique et que l'avion n'est pas sûr pour effectué un vol. Il faut privilégié la sécurité des passagers et du personnel ( si un commandant de bord décide de ne pas partir c est qu'il ne veut pas mettre sa vie et celle des passagers en danger); je sais combien cela est ennuyeux et énervant mais penser aux catastrophes aériennes (celle d'il y a qques jours avec spanair). Je recommande cette cie.

Attention sur le fond Easyjet, ou son s/s traitant, a raison, .. un mineur avec CNI doit avoir une autorisation paternelle de sortir de France, même avec la mère ! (…).. par contre sur la forme oui c'est un peu limite (…)

En toute rigueur, s'agissant du droit applicable*, vous avez sûrement raison, Michel, mais encore plus de douter de la qualité d'une compagnie à se charger de cette application. Je réitérerais donc ma question principale : à quel titre EasyJet se mêle-t-elle de contrôles de police ?

A aucun, comme on va voir.

Easy a fini par nous écrire, le 26 août (de Londres, sous signature française), en évitant soigneusement de nous répondre sur ce point. «Vous deviez, , affirme la compagnie, (…) vous munir de cette autorisation du territoire signée par leur père. Cette procédure est inscrite dans nos conditions générales de vente.»

Or cette assertion est simplement fausse.

Le document d’Easy intitulé «Réglementation du transporteur», valant CGV, indique certes, à son article «13. Bébés et mineurs», que «les enfants de moins de 18 ans voyageant sans leurs parents ou tuteurs légaux et avec une carte d’identité doivent posséder un formulaire d’autorisation écrite de leurs parents», mais il ajoute que «s’ils ne sont pas en possession de ce formulaire, les douaniers (sic) leur refuseront le passage». Ce qui revient bien à annoncer que le contrôle des autorisations de sortie du territoire ne ressortit pas aux compétences de la compagnie.

Dans la même lettre reçue d’Easy, le porte-plume du «service clientèle» ajoute avec une parfaite muflerie : «Nous nous excusons pour votre enregistrement du 4 juillet où cette autorisation ne vous a pas été demandée.» Et de promettre des «mesures» de rétorsion contre l’employé concernée, qui aurait dû jouer au policier amateur comme sa collègue la veille.

EasyJet ne se prévaut pas seulement de son indélicatesse avec ses clients. Aussi d'une sacrée bassesse avec ses salariés.

A.

[* On peut pourtant s'interroger sur l’absurdité d’une réglementation applicable à un moyen de transport, l’avion, du seul fait de la présence de la PAF dans les aéroports, mais pas aux autres, train ou voiture. De là d’ailleurs que la police ne déploie pas un inutile tracassin pour les vols intérieurs à l’UE au départ de Roissy…

Si tu considere etre dans ton droit et easyjet hors de ses attributions, prend un avocat et depose plainte que te dire de plus !.. je tavais conseillé ds un precedent post de connaite la position DGAC, quelle est la position de l'Administration de l'Aviation Civile ?

Sauf que si une personne qui n'est pas en règle se fait prendre à l'arrivée, c'est la compagnie aérienne qui est responsable et qui doit la renvoyer dans son pays à ses frais. Donc easyJet a parfaitement le droit de vérifier vos documents.

Bonjour la communauté des voyageurs,

Je ne sais pas comment initier une conversation pour le forum donc je réponds via cette conversation.

Je cherche désepérément à joindre par téléphone la société Easy jet pour demander des renseignements très précis que je ne trouve pas sur leur site.

J'ai essayé de les joindre au 01 49 19 82 66 (trouvé via les pages jaunes) et au 0 825 08 25 08 mais cela ne fonctionne pas.

Avez-vous des infos à ce sujet?

Cordialement,

Les numéros se trouvent sur le site d'easyjet.🙁 Cela dépend du pays ...

Service clientèle : 0826 103 320 (0, 15 € la minute ; le prix des appels passés de téléphones portables ou d’autres réseaux peut être plus élevé)

Contactez le Service clientèle pour : Corriger de petites erreurs d’orthographe dans les noms des passagers ou des désignations incorrectes Confirmer les détails de votre réservation ou vérifier que votre réservation a bien été enregistrée Vous renseigner sur vos bagages, y compris les bagages perdus ou endommagés Demander un remboursement ou un crédit, ou effectuer des transferts en cas de vol modifié ou annulé Faire une réclamation par rapport à notre politique de promesse de prix Faire une réclamation par rapport à notre politique d’annulation des réservations sous 24 heures Discuter de tout autre problème Vente et modification de réservations existantes : 0899 65 00 11

etc.

Comme je ne sais pas pour quelle raison vous devez contacter Easyjet, il est difficile de vous répondre.

j'ai voyager avec trois enfants au mois de décembre sur easy jet, vol annulé. pas d'infos nous étions abandonnés avec nos enfants à l'aéroport, perosnne ne pouvait nous dire quand il allait repartir. Finalement en désespoir de cause on a voyagé le lendemain sur la RAM. Depuis plus d'un an courriers incessants en LR qui ne trouvent pas de réponse, de l'argent et du temps perdu avec des gens en ligne qui sont payés à se faire disputer. Normalement ils m'avaient assurés deux virements par mail mais malgré les 15 à 20 jours demandé (après plus de 8 mois d'attente) il n'y a toujours rien. J'ai bien l'intention d'organiser un collectif, de voir avec les associations de consommateurs. Heureusement ma belle-soeur est avocate, elle me conseille un référé au tribunal. Je pense qu'au final à cause de leur mauvaise foie nous en arriverons là. J'attends de voir le montant du virement ; enfin s'il arrive un jour : méfiance !!!!