Indemnisation Vueling

Bonjour, Je dois faire une demande d'indemnisation à Vueling suite à l'annulation d'un vol. Comme leur site ne donne aucune info sur les démarches, est-ce que quelqu'un sait si la demande doit être envoyée au siège en Espagne ou est-ce qu'il y a une adresse en France et si oui laquelle ? Merci d'avance ;)

bonjour, j'ai vu qu'à l'aéroport CDG terminal 3 il y'a un bureau Vueling avec d'autres compagnie low-cost

http://vueling.fr/fr/nous-sommes-vueling/contact/

Peut-être leur envoyer un mail par ce biais là... ou par téléphone au 0800905461 Je ne sais pas si ce tél fonctionne mais essait quand même.

... ni mail ni telephone ni bureau aeroport une demande d'indemnisation formelle doit etre faite au siege sociale de la société en couurier recommandé ... a ma connaissance pas de siège social d'une Vueling France >>> donc Espagne l'adresse est sur le site VUELING AIRLINES S.A. Parque de Negocios Mas Blau II Pla de l’Estany, 5 08820 El Prat de Llobregat - Barcelone (Espagne

Chacun fait comme il le sent quand il n'a que très peu d'informations... Et jamais, je dis bien jamais, je n'ai eu à faire de réclamation en recommandé avec AR et tout le tointoin! J'ai toujours procédé avec des échanges de mails, fax ou même en courrier simple, mais sans jamais envoyer les originaux des boarding pass et ça a toujours été recevable, reçu, traité et indemnisé lorsque c'était le cas.

Donc, si tu préconises une solution, tu en as le droit, mais par respect pour les autres, évites de dire que seule ta solution est plausible! Faut évoluer et rester ZEN...

Vueling semble coutumier du fait dans l'annulation des vols. J'avais une réservation faite le 16 octobre pour Marseille Barcelone le 14 novembre 2012, avec confirmation, numéro de siège, carte d'embarquement. On vient de me prévenir que mon vol a ait été décalé au 16 novembre par mail. Dans une communication téléphonique surtaxée on m'a expliqué dans un français plus qu'approximatif que c'était comme cela et pas autrement. On m'a expliqué que si je voulais un vol pour le lundi 12 exceptionnellement on ne me facturerait pas les frais de modification (39€)!!!!! De qui se moque-t-on? Que fait la Direction de l'Aviation civile qui est saisi des nombreux dossiers ? Car Vue, ONG ne répond ni au courrier ni aux mails. Donc un conseil évitez cette compagnie. Le low cost à des limites.

Votre message démontre qu'une fois de plus Vueling se comporte extrêmement mal

Mon histoire : 14 heures de retard sur un vol lisbonne Paris le 14 juillet 2015 - Demande d'indemnisation par LRAR au siège français de l'avenue Kleber dès le lendemain avec toutes pièces justificatives : aucune réponse - Nouvelle LRAR avec copie DGAC deux mois après : aucune réponse - Saisie du Tribunal d'instance avec copie Vueling : Vueling se réveille et me propose une indemnisation pour 1 passager alors que nous étions un couple et qu'ils avaient les justifs pour 2 - Nouvelle LRAR : VUELING m'annonce une indemnisation (on est alors en décembre) et me demande mon RIB que je leur envoie scanné - Au bout de 3 semaines, mail de Vueling qui me dit que le virement n'a pu aboutir car le rib était erroné !!!!! - Et ils nous font le même coup trois fois d'affilée (nous sommes en mars 2016 maintenant) alors même que notre Banque leur a confirmé que le RIB (scanné) était juste

Ce sont des escrocs, des voyous Je ne peux plus les contacter par Facebook car ils m'ont bloquée

Si quelqu'un peut partager son expérience sur cette compagnie indigne En tout cas il faut la boycotter -

Bonjour,

Allez voir là :

http://retardimportantavion.unblog.fr

C'est le Juge de Proximité qu'il faut saisir.

Cordialement

C'est ce que j'ai fait mais, à ce jour, aucune réaction : le tribunal de paris doit être encombré Mais c'est la copie de m saisie qui a fait se réveiller Vueling

Pour autant, ils ont fait semblant de vouloir payer mais ne l'ont pas fait, preetxxtant des virements qui n'aboutiraient pas pour RIB erronés (scannés pourtant)

Bonjour,

Il ne vous reste plus qu'à patienter jusqu'à l'audience. Il est probable qu'ils vous feront une proposition d'accord amiable peu avant l'audience. Bien entendu, vous ne lâchez rien au dessous de vos droits.

Dans l'une de mes procédures, on a même attendu l'audience pour me faire une proposition d'accord amiable, dans la salle d'audience, avant l'appel de l'affaire !!!!

Mais j'ai estimé que ce n'était plus le moment de négocier, et je suis allé jusqu'au jugement. Gagné, bien sur. J'ai mis le scan du chèque en ligne sur mon blog :

http://retardimportantavion.unblog.fr

en relatant toute l'affaire.

Cordialement

Merci ! Je vais quand même relancer le Tribunal de proximité pour comprendre pourquoi les délais sont aussi longs

C'est usant ....

Bonjour,

Non, il faut seulement patienter.

Le motif est évident : l'encombrement des tribunaux.

Cordialement

Vous avez vécu des délais aussi longs ?

Dans l'assurance, il existe une institution "l'ACPR" (une sorte de police régulatrice) à qui il suffit d'écrire quand on vit un désaccord avec son assureur ; Et je vous assure que les Compagnies ne traienent pas si l'ACPR intervient . je ne comprends pas qu'il n'y ait pas l'équivalent pour l'aviation.

Bonjour,

J'ignore à quelle date vous avez déposé votre dossier auprès du Juge de Proximité , donc je n'ai absolument aucune idée du délai qui s'est écoulé dans l'attente de la convocation à comparaître qui sera envoyé aux 2 parties.

Je raconte, dans le menu détail, deux procédures que j'ai menées devant la justice de proximité pour 3 retards importants subis (1 de plus de 3 heures, 1 de plus de 4 heures, et 1 de plus de 5 heures), sur mon blog,

http://retardimportant.unblog.fr

Vous pourrez y voir que les délais sont très différents selon le tribunal saisi....

Dans un cas, il n'y avait pas de Juge de Proximité en poste et c'était le Juge d'Instance qui en faisait office (mais qui rendait bien ses décisions en qualité de Juge de proximité). Donc délais long pour surcharge manifeste du tribunal en cause..... Dans l'autre cas (pas le même tribunal), ça a été beaucoup plus rapide....

Mais il faut faire preuve de patience. C'est même la seule et unique "difficulté" de cette procédure devant le Juge de proximité.

Cordialement