Récupérer ses bagages à l'escale d'un vol Air France à Charles-de-Gaulle

Bonsoir à tous,

Je dois me rendre à Boston en Février prochain, je fais un Boston (LOG)-Paris(CDG) et Paris(CDG)-Milan(LIN) pour le retour. Cependant, pour des raisons personnelles je doit rester sur Paris et je ne peux donc pas prendre le vol pour Milan (LIN).

Comment puis je récupérer ma valise à CDG? Ou puis-je enregistrer mes bagages uniquement sur le premier tronçon?

Merci

Si les deux vols sont avec la même compagnie, ton bagages est normalement enregistré pour la dernière destination... Ton bagages ira donc jusqu'à Milan.

Tu peux éventuellement prévenir le personnel au moment de l'enregistrement et, surtout, leur demander ce qui va se passer...

En principe, ils ne font pas partir des bagages sans le passager, donc si tu n'es pas sur le deuxième vol, il sortiront ton bagage, mais c'est, à ma connaissance, quelque chose qu'il ne faut pas faire parce que ça veut dire qu'ils doivent aller chercher un bagage parmi d'autres et faire une manutention qui n'est au départ pas prévue...

De nombreux vols sont en retard parce que des gens qui ont enregistré leur bagages ne partent finalement pas. Il faut donc aller rechercher le bagage en soute...

Merci de votre réponse. Si la compagnie est obligé de retirer le bagage de la soute et donc causer du retard, n'est il pas préférable pour la compagnie que le PAX et son bagage soient débarquer à l'escale? Ce qui faciliterai bon nombre de choses.

J'ajoute une question supplémentaire pour la personne qui pourra me répondre, cette procédure dépend t-elle du temps d'escale?

Nromalement la personne à l'enre ne verra pas d'inconvenient à ce que vous demandiez de recuperer votre bagage à CDG. Elle va étiquetter le bag jusqu'a CDG et sur votre recu, n'apparaitra pas le troncon pour LIN. Ensuite vous récuperez normalement votre bagage à CDG. Par contre vous avez toutes les chances de ne pas pouvoir réutiliser le billet CDG/LIN ulterieurement.

Bonjour,

pourquoi ne pas faire modifier le billet, car tu as réservé un Roissy/Milan où tu ne seras pas!! Quid de ton billet? A moins que tu n'abandonne ce billet et alors à l'enregistrement faut demander de récupérer ton bagage à ROISSY

Bon voyage.

Malheureusement le billet n'est pas modifiable, sinon je l'aurai modifier. Le soucis est que j'ai eu l'information que je devais rester sur Paris après avoir pris mon billet... Donc au final, je me fiche de perdre le billet Paris-Milan, je souhaite juste récupérer mes bagages à CDG.

Vu les réactions sur le forum, je crois qu'il est possible de demander l'enregistrement du bagage uniquement sur le Boston-Paris, cependant mon escale à Paris est de 45min, est ce que la personne chargé de m'enregistrer ne va pas poser problème en voyant le délais si court?

J'imagine que, s'il fait escale, c'est qu'il y a d'autres personnes qui descendent à Paris (où qui montent juste pour aller à Milan peut-être) sinon, je ne vois pas trop l'intérêt d'une escale. C'est juste que les bagages ne doivent pas être au même endroit dans la soute et c'est pour ça qu'il faut que ton bagage ne soit enregistrer que jusqu'à Paris.

Oui il doit l'être mais la personne chargé de le faire peut-elle me le refuser vu le temps d'escale à Paris (45 min). Car elle verra qu'il y a un autre vol qui suit...

C'est simple, à l'enregistrement tu leur dis que tu t'arrêtes à Paris que tu ne prends pas la correspondance pour diverses raisons et tu récupères tes bagages comme ceux qui s'arrêtent à Paris.

Bonjour,

vous pourrez nous faire un retour d'expérience ? Car l'agent d'escale doit enregistrer vos bagages jusqu'à votre destination finale (c'est le contrat), et une nouvelle disposition en vigueur fait que le service bagages va vous demander 275 euros de frais de restitution pour récupérer vos bagages. N'ayant pas encore eu d'écho sur l'application de cette disposition, je suis curieux d'avoir un retour de quelqu'un qui va le vivre.

Pouvez vous m'envoyer le lien de cette disposition mise en vigueur? Elle est mise en vigueur à partir de quelle date?

Votre coupon de vol est un BOS - CDG - LIN Vous serez donc enregistré sur votre destination finale LIN. En aucun cas vos bagages ne pourront être enregistrés sur CDG, puisque vous allez jusqu'à LIN. Vos bagages resteront en souffrance à LIN et personne ne sera autorisé à les manipuler excepté le porteur du billet d'avion.

Donc si je ne prends pas l'avion pour LIN, la valise partira sans que j'embarque et restera à LIN? Qu'en sera t-il après? Objets trouvés, destruction de la dite valise?

Objets trouvés, destruction de la dite valise?

Il y a de grandes chances.

Vous travaillez chez AF? Car une personne du service client m'a dit que la valise ne pouvait pas partir sans que j'embarque... On vera bien. Merci pour votre réponse.

Vous travaillez chez AF? Car une personne du service client m'a dit que la valise ne pouvait pas partir sans que j'embarque...

Ça, c'est de la pure théorie.Mais dans le cas où, par hasard elle resterait à CDG , attendez vous à la récupérer contre espèces sonnantes et trébuchantes correspondant au non respect du contrat de vente.

Bonjour, vous pourrez nous faire un retour d'expérience ? Car l'agent d'escale doit enregistrer vos bagages jusqu'à votre destination finale (c'est le contrat), et une nouvelle disposition en vigueur fait que le service bagages va vous demander 275 euros de frais de restitution pour récupérer vos bagages. N'ayant pas encore eu d'écho sur l'application de cette disposition, je suis curieux d'avoir un retour de quelqu'un qui va le vivre.

Bonjour,

Je seconde Letroubadour dans sa demande.

Pouvez-vous donner un lien qui mène vers les détails de cette nouvelle disposition? Je viens d'appeler la résa qui n'a pas connaissance d'une telle disposition (ce qui ne signifie pas qu'elle n’existe pas, mais simplement que le message n'est pas passé en interne).

(de Letroubadour) Car une personne du service client m'a dit que la valise ne pouvait pas partir sans que j'embarque...

C'est en effet le cas. Si vous prenez régulièrement l'avion, vous saurez qu'il est fréquent que le départ d'un vol soit retardé pour cause d'absence d'un passager en correspondance et qu'il faille par conséquence récupérer son bagage dans la soute pour le débarquer. C'est une règle de sécurité strictement appliquée, sinon il serait trop facile de faire sauter un avion en enregistrant tout simplement un bagage avec une minuterie qui programme l'explosion durant le deuxième vol.

Bonjour, En juin, je dois prendre un vol entre Lima, CDG et Barcelone. Je serais bien tenter de descendre à Paris sur le vol retour Or le service client d'AF m'annonce que des frais de récupération de 275 euros seront appliqués !!! Cette mesure est elle vraiment appliquée ? C'est bizarre quand même... On devrait payer cette pénalité, au départ lors de l'enregistrement des bagages ou à l'arrivée sur Roissy ? Merci de votre aide,

Je suis pas sur, mais à Lima tu peux demander à ce que tes bagages soient étiquetés que jusqu'à CDG. en insistant un peu ça devrait passer !

une nouvelle disposition en vigueur fait que le service bagages va vous demander 275 euros de frais de restitution pour récupérer vos bagages.

Bonjour,

Je remonte la discussion car à ce jour je n'ai malheureusement pas eu de réponse quant à cette nouvelle disposition.

Je vous remercie.

PS: Pour le retour d'expérience, malheureusement une tempête de neige a modifié mon parcours retour (je ne suis pas passé par CDG), et je n'ai donc pas pu voir si c'était effectivement possible.

Bonjour,

Sur mes billets Air France achetés depuis début 2012, il y a, comparé aux billets de 2011 et avant, un complément au paragraphe ajouté en fin de reçu de paiement.

Le texte est bien clair : il faut utiliser TOUS les coupons de vol d'un billet, sinon AF peut vous réclamer à l'aéroport le ré-émission du billet avec la différence du prix du nouveau trajet PLUS 150 Euros (pour un long-courrier en eco).

Ce qui est nouveau c'est peut être de devoir payer pour récupérer un bagage mais je n'ai jamais eu le cas ...

Tazz

Bonjour

Je me permets de reposer la question, car tous les posts sur le sujet sont anciens, et les choses ont pu évoluer depuis.

Je suis expatrié dans un pays touché par l'épidémie d'Ebola, donc risque d'avoir à ramener toute ma petite famille au chaud le temps que l'orage passe. Ca se fait un peu dans la précipitation, donc on n'a pas le temps d'organiser un déménagement à proprement parler. je vais donc prendre un vol vers CDG, puis une escale vers le TGV. Mais rapatrier 2 jeunes enfants avec un droit à 4 valises, c'est compliqué. J'ai un collègue qui voyage le même jour, sans bagage, mais enchaine après CDG vers un vol en France (dans la même réservation).

Ma question: peut-il enregistrer mes bagages en demandant à ce qu'ils soient débarqués à CDG ? Je les récupèrerai moi même, et il prendra son vol intérieur sans ré-engistrer de bagage.

Merci

Bonjour, Suite à mon dernier message de juin dernier, je vous confirme qu'à Lima, à l'enregistrement AF, on a refusé d'enregistrer mon bagage pour l'escale intermédiaire (je devais rejoindre Barcelone, via CDG). L'hôtesse m'a indiqué qu'il lui était impossible de faire la manip' sur son logiciel. Conclusion : impossible pour moi, de descendre à Paris. J'ai donc dû prendre le dernier vol entre CDG et BCN :-(

Bonjour

Je me permets de reposer la question, car tous les posts sur le sujet sont anciens, et les choses ont pu évoluer depuis.

Je suis expatrié dans un pays touché par l'épidémie d'Ebola, donc risque d'avoir à ramener toute ma petite famille au chaud le temps que l'orage passe. Ca se fait un peu dans la précipitation, donc on n'a pas le temps d'organiser un déménagement à proprement parler. je vais donc prendre un vol vers CDG, puis une escale vers le TGV. Mais rapatrier 2 jeunes enfants avec un droit à 4 valises, c'est compliqué. J'ai un collègue qui voyage le même jour, sans bagage, mais enchaine après CDG vers un vol en France (dans la même réservation).

Ma question: peut-il enregistrer mes bagages en demandant à ce qu'ils soient débarqués à CDG ? Je les récupèrerai moi même, et il prendra son vol intérieur sans ré-engistrer de bagage.

Merci

Voir message ci-dessus. Selon moi, au vu de ma dernière expérience : chez AF, cela n'est pas possible, sauf à payer des frais de restitution de 275 €...

Bonjour,

"Impossible", je ne le penses pas. Il me semble que c'est plutôt une consigne qui leur est donné pour "forcer" les clients a respecter le contrat initial (faire tous les vols).

Par exemple, il m'arrive régulièrement de faire GRU-CDG-LYS (et réciproquement) et de m'arranger pour avoir une correspondance très longue à CDG (mais de moins de 24h) pour passer le bonjour à de la famille que j'ai à Paris. Il n'y a jamais eu de problème pour récupérer mes (ou certaines) valises à CDG. Et même le contraire: l’hôtesse à l'enregistrement me demandant certaines fois si je veux récupérer des valises à Paris ! Je ne l'ai jamais fait pour gruger le système et ne pas faire le dernier vol, car ma destination réelle était bien LYS, mais rien ne m'aurais empêché de ne pas prendre le dernier vol !

Pour préciser, je n’avais pas un stop long dans un parcours multi-destinations, mais bien un vol de correspondance (puisque de moins de 24 entre l'heure d'arrivée et celui du départ suivant) donc dans le fameux logiciel, exactement comme une correspondance de 1 ou 2 heures, qui devait être votre cas.

Je trouve que l'informatique à bon dos des fois. La personne a l'enregistrement aurait juste pu dire, que sauf à changer le billet, vous n'avez pas le droit de ne pas faire le dernier vol, et qu'il n'y a donc pas de raison pour qu'elle n’enregistre pas les valises jusqu’à la fin (ce que je penses est la vérité, et qui n'a rien de choquant puisque écrit noir sur blanc sur le billet).

Tazz