Certificat Europ-Assistance (CB Visa) plus recevable en tant qu'assurance pour obtenir le visa russe

Bonjour,

Une mésaventure vient de m'arriver aujourd'hui. Je me présente au centre VHS officiellement mandaté par le Consulat de Russie à Milan (où j'habite) pour obtenir un visa pour la Russie.

Tous mes documents sont bons, sauf le certificat d'assistance médicale. Comme j'ai pu le lire sur le site de l'Ambassade de Russie à Paris (ici), et d'après de multiples témoignages, le certificat délivré par Europ-Assistance pour les détenteurs de Visa Premier fonctionne normalement bel et bien.

Or, ma demande de visa n'a même pas été étudiée, l'employée du service des visas m'informant que ma demande ne serait de toute façon pas acceptée pour plusieurs raisons : - Il s'agit d'une assistance et non pas d'une assurance (pourtant, le certificat d'Assistance d'EA fonctionne très bien) - Mon prénom sur le certificat n'est pas le même que sur le passeport (oui, effectivement, je n'ai mis que mon prénom d'usage et non pas les 3 prénoms) - Le certificat doit spécifier que l'assurance doit couvrir un montant d'au minimum 30 000 € (ce qui est le cas) bien que ce ne soit effectivement pas mentionné sur le certificat.

J'ai ensuite appelé Europ-Assistance pour leur demander si tout ceci était normal. A leur grande surprise, évidemment non, puisqu'ils ont un accord avec la Russie et avec des sociétés françaises qui envoient régulièrement leurs employés là bas, sans aucun problème avec le même type de certificat. Concernant la mention des montants couverts par l'assurance, ils me disent qu'ils ne le mentionnent jamais sur le certificat.

Qui est en tort ? L'agence en charge des visas ou bien Europ-Assistance ?

Merci de votre éclairage !

Bonjour,

même pour le visa de transit ils posent des problèmes. La simple attestation de l'assurance ne marche pas. Il faut que ce soit l'original non photocopié non imprimé et qu'elle soit tamponné pour l'assurance... Heureusement qu'on s'y est pris avant car il faut se la faire envoyer par courrier et reprendre RDV. Ils nous demandent également une lettre manuscrite de la raison de notre venue alors que c'est marqué qu'on est en transit 15h... Bien évidemment ce n'est pas marqué dans la liste des papiers à fournir sur le site de VHS! Franchement j'ai l'impression qu'ils font exprès et tu n'auras jamais le dernier mot avec l'agence des visas!

Bon courage et bon voyage 😉

Merci pour votre message. C'est pour visa touristique donc c'est sans doute différent. J'avais bel et bien l'original, comme demandé. Ce n'était pas cela qui posait problème...

Oui, on se demande parfois si les russes ont vraiment envie qu'on vienne visiter leur beau pays. Je sais qu'ils sont très nationalistes et parfois un peu pointilleux, je n'ai pas à émettre un jugement là dessus, mais justement, dégoûter les touristes de venir dépenser leur argent en Russie, c'est un peu paradoxal. Enfin bon...

Bonjour. Pour mon premier visa, j'ai eu un problème similaire (pas encore VHS). Il était marqué Asie, et pas Russie. Ils ont demandé de venir avec le bon document. lors de la récupération du passeport. Depuis, je passe toujours par un courtier (*/-30 euro), pour l'assurance. en précisant ce que je souhaite . Russie, 30.000 euros, etc. Soit c'est mon amie, en Russie qui me la transmet (8 euros). ainsi que l'invitation (voucher et confirmation). Il faut s'adapter à l'administration. Russe ou européenne. C'est encore plus difficile pour eux de venir dans Schengen. Amicalement P

Bonjour,

C'est étonnant car Europe Assistance figure toujours dans la liste des assurances agréées sur le site de l'ambassade russe. N'était ce pas à cause d'un autre problème? A+

BRIGITTE

Bonjour,

C'est étonnant car Europe Assistance figure toujours dans la liste des assurances agréées sur le site de l'ambassade russe. N'était ce pas à cause d'un autre problème? A+

BRIGITTE

Pardon je réponds un peu tard.

Ce que l'on me reprochait c'étaient plusieurs choses : - le certificat d'Europ Assistance ne mentionne pas le plafond de dépenses. Au téléphone, ils m'ont confirmé qu'ils ne le mentionnaient jamais. - Il est évoqué (en anglais) "the current assistance contract [...] guarantees assistance", or, VHS m'a spécifié qu'il fallait qu'il y ait écrit "insurance" et non pas "assistance" - il n'y avait pas les trois prénoms qui figurent dans mon passeport sur le certificat, simplement le premier.

Effectivement, c'est étrange car j'ai deux amis qui sont passés sans pbm avec ce certificat.

Je confirme, j'ai fait faire mon visa pr la Russie en juin dernier avec cette assurance visa et ça a fonctionné sans soucis!

Je confirme, j'ai fait faire mon visa pr la Russie en juin dernier avec cette assurance visa et ça a fonctionné sans soucis!

J'ai eu beau insister, et même appeler Europ Assistance deux fois, rien n'y a fait.

- soit l'employée du guichet n'était pas au courant ou tout simplement incompétente. - soit les conditions relatives à ce qui doit être mentionné dans le certificat d'assurance sont différentes selon les consulats/agences VHS (je l'ai fait à l'agence VHS de Milan en Italie mais l'attestation était bien en anglais). Pourtant Europ Assistance est une assurance reconnue par le consulat de Russie à Milan... - soit depuis quelques mois/semaines, VHS ou le consulat devient plus pointilleux à propos des assurances.

Donc prenez bien la peine de vérifier quelles sont les attestations d'assurances reconnues, et ce qui doit être écrit dessus, en fonction du consulat ou de l'agence ou vous faites votre demande.

Pour ma part, j'avais fait ma demande via Internet par le site de visa ccb. Et j'ai reçu le courrier très vite!

Bonjour,

- le certificat d'Europ Assistance ne mentionne pas le plafond de dépenses. Au téléphone, ils m'ont confirmé qu'ils ne le mentionnaient jamais.

Le plafond de dépenses n'est jamais mentionné sur mes certificats non plus, de même que mes prénoms. Le premier suffit... Bon, on va voir si je dis vrai en janvier prochain quand je ferai renouveler mon visa. En revanche, ce qui est exigé, c'est que le certificat fasse apparaître la durée du séjour. Même pour mon visa qui est à entrées multiples, je fais écrire "de telle date à telle date - entrées multiples pour des séjours d'une durée n'excédant pas 90 jours" (c'est ce qui est écrit sur mon visa). Normalement Europ Assistance a l'habitude... mais il vaut mieux tout vérifier ! Bon courage !