Problème de réservation chez AirAsia, vol Kuala Lumpur - Phuket

Bonjour à tous. J'ai acheté un billet d'avion Air Asia: Kuala Lumpur - Phuket pour le Janvier 2013, via leur site internet sans crée un compte et j'ai perdu le numéro de dossier qui s'affiche a la fin de la transaction... 😕 Mon compte a bien été débité de la somme pour ce vol par Air Asia (débit Air Asia-AK OFG28E2015) mais il se trouve que je n'ai jamais reçu de mail de leur part et donc je n'ai pas reçu le billet électronique pour ce vol. J ai peur de me retrouver A Kuala sur le carreau...🙁 Après quelques recherche sur ce forum j'ai essayé d'appeler le numéro qui est donné comme le service clients AIR ASIA dans d'autres Topics pour Qu ils m’envoient le billet électronique : 0170480722 mais il ne marche apparemment pas sa raccroche automatiquement... Si quelqu'un aurait la gentillesse 😇 de me donné un moyen de les contacter par téléphone ou autres afin de récupérer le billet électronique ? Et il indispensable de présenter le billet électronique pour l'embarquement ?

J’espère que quelqu'un pourra m'aider Merci.

Et il indispensable de présenter le billet électronique pour l'embarquement ? .

Non 9.9 fois sur 10 ils ne le regardent mm pas seul le passeport est utilisé suis etonné aue tu n'ai rien reçu, suites toutes mes resas sans exeptio jai eu confirmation ... as tu regardé dans tes spam/indesirables, parfois ça arrive dedans et es tu certain(e) du mail donné

Merci Michel pour ta réponse aussi rapide 🙂.

Ta réponse me rassure si tu me dit qu'ils ne regarde que le passeport 🙂 mais bon j'aurais toujours ce petit doute... C'est ce que je pense aussi j'ai du faire une erreur de frappe en donnant mon adresse E-mail je ne voie que ça.

à l'enregistrement ils retrouvent ton nom avec ton passeport

bonjour

vous le savez sûrement, mais Air Asia de part pas de KLIA mais de LCCT

Merci Macaron95 pour cette précision 🙂 Merci Pumpui, j'arrive a Kuala KLIA il me restera plus qu'a trouver la navette pour arriver au LCCT à temps 🙂

on peut le faire avec l'Express maintenant

http://www.kliaekspres.com/erlsb/LCCT/tabid/158/Default.aspx

Bonjour,

Mon problème : je me suis trompée d'adresse mail en réservant des billets sur airasia. Je ne pouvais donc pas imprimer mes billets... ce qui est assez embettant ! J'avais cependant noté mon booking number.

Comment contacter Air Asia ? J'ai tenté par téléphone, le 01... français ne marche pas. J'ai tenté d'appeller à l'agence de Thailande. Au début c'est en anglais, puis en thailandais... Pratique ! J'ai réussi résoudre mon problème via leur live chat sur leur site. Tu entres ton nom, ton email et numéro de tel et après plus de 30min d'attente tu expliques ton problème à un conseillé dans un chat. En 2min il avait résoulu mon souci. Un conseil : faire la démarche le matin (le live chat est ouvert qu'à certaines heures. Avec le décalage horaire, il est disponible le matin en france). Il faut parler en anglais. Et préparer vos questions, il faut qu'elles soient courtes car apparement il n'y a que 10min par personne (c'est ce qu'ils disent au début de la conversation mais je n'ai pas été concernée).

En espèrant aider d'autres voyageurs qui comme moi on galéré avec Air Asia

En espèrant aider d'autres voyageurs qui comme moi on galéré avec Air Asia

Salut

en ce qui me concerne, pas de galère avec Air Asia, au contraire. Ma réservation ayant été annulée, j'ai appelé le numéro mentionné sur le site :

+66 2 515 9999 Operating Hours : 8am - 9pm (GMT+7)

J'ai eu une personne du service clientèle qui parlait un anglais impeccable et tout a été arrangé sans problème. De plus cet entretien n'était pas limité, donc j'ai pu poser toutes les questions relatives à cette affaire sans me presser.