Réserver directement sur le site Costa?

Bonjour,

Quels sont les avantages et les inconvénients de réserver sa croisière directement sur le site Costa (au lieu de passer par une agence) ?

Personne ?

Ben l'agence fait souvent une petite remise ou offre les assurances. Encore faut il que ce soit une "bonne" agence.

Merci ! Justement, je n'ai pas de bonne agence, dans le coin. C'est pourquoi j'envisageais de réserver sur le site Costa. Comme peu de personnes semblent le faire, je me demandais si cela créait des inconvénients. Comme je suis assez novice en matière de croisière, je ne veux pas passer à côté de choses importantes.

Je l'ai fait l'année dernière pour notre première croisière, une mini. J'ai profité d'une super promo de dernière minute (réservation le dimanche pour un départ le jeudi). C'est relativement simple. Après, c'est vrai que passer par une agence, tu as un interlocuteur en face de toi. Mais toutes les agences ne font pas de réduction par rapport au prix Costa du jour. Et elles rajoutent en général des frais d'agence. Bon, moi, j'ai du pot, j'ai une très bonne copine agent de voyage. Donc, pas de frais d'agence et elle a pu annuler mon dossier pour me faire profiter d'une super réduction sur une nouvelle réservation (ce qui normalement, n'est pas possible). A vous de voir.

Bonjour Lylline,

Je n'ai jusqu'à présent jamais acheté directement sur le site COSTA ( ou MSC, ... ) mais sur d'autres sites de ventes de croisières ( azur croisieres, monacruises, croisiland ).

Les avantages : petite remise par rapport au site COSTA, un interlocuteur qui s'occupe de votre dossier, possibilité de payer par chèque ou chèques vacances.

J'ai essayé une fois dans une agence de voyage classique : c'était plus cher que les sites de ventes de croisières...

Pierre

Merci ! A-t-on une assurance annulation sur le site Costa ?

Bonjour,

Quels sont les avantages et les inconvénients de réserver sa croisière directement sur le site Costa (au lieu de passer par une agence) ?

Coucou,

Je me suis pausé la même question ya pas longtemps. Tu peux voir les réponses que j'ai eu : http://voyageforum.com/v.f?post=5593001

Je dirais :

Avantage de passer par Agence : remise supplémentaire mais pas toujours... avec les offres Flash costa c'est des fois difficile de faire mieux..

Avantage de passer par Costa : tu as directement Costa sans passer par agence. contact direct. tu es sur que ton message a été bien transmis à ton croisiériste.

Merci ! A-t-on une assurance annulation sur le site Costa ?

Il me semble oui...

Je ne sais pas trop je ne prend jamais d'assurance. Depuis le temps que je n'en prends pas même si il devait arriver quelquechose je serais toujours gagnant ;) Et puis si c'est payé avec une CB il existe déjà une multitude d'assurance compris. Fais donc attention à ne pas payer une assurance que tu aurais déjà...

Nous avons réservé plusieurs fois par Costa mais toujours par téléphone. Pas d'avantage particulier sauf quelque fois où des promotions particulières se trouve seulement sur le site. On peut obtenir parfois plus avec une agence.

Merci ! A-t-on une assurance annulation sur le site Costa ?

Oui d'ailleurs elle est cochée d'office quand tu fais une simulation de réservation. Si tu ne la veux pas, bien penser à décocher la petite case.

Merci beaucoup !

Attention aux éventuels frais d'annulation :

Une agence peut ajouter des frais à ceux prélevés par le croisiériste. Exemple : Annulation Costa : pénalité 30 € par passeger (nous étions 3 ) = 90 € Avec agence (webcroisieres) : frais Costa + 100 € pour eux soit 190 € au total ...

Prochaine croisière réservée directement chez Costa. Service téléphone impeccable, choix de la cabine. Ils m'ont rappelé récemment pour me proposer un changement de catégorie (cabine mieux placée) pour une somme très modique (60 €). Je ne sais pas si l'agence aurait fait le relais ...

Pour les assurances, j'utilise celle de ma carte de paiement. Attention, quand on en a besoin c'est assez galère. Exemple croisière annulée mi juillet - Dossier envoyé le 1er août ... aujourd'hui on est en fin de processus (j'attends le remboursement) ... après de nombreux aller / retours courriers ... Galère !!!!

Bonjour ,

Je rentre de voyage ... seulement le 28 , et je fais le tour " des nouveautés " du blog .

Inconvénient : La possibilité de choisir vraiment la position de sa cabine . A une époque ( ... ) celle proposée étaient plutôt les moins bien placées , bref , celles les moins demandées ! logique .

Maintenant : ... cela a peut être changé .

Cordialement .

Lors de la résa web, le serveur Costa m'a attribué une cabine qui ne me plaisait pas. J'ai juste mis une option (sans rien payer) et je les ai appelés le lendemain. Ils m'ont proposé plusieurs cabines et j'ai choisi !!!

Voilà, c'est tout simple. Ensuite ils m'ont recontacté pour me proposer une cabine de catégorie supérieure à prix modique et là aussi, j'ai choisi, avec le plan sous le nez ...

Tout marche bien !!!

Merci à tous ! Je pense que je vais donc passer par le site Costa.

Bonjour En réservant directement sur le site Costa vous avez maintenant la possibilité de choisir votre n° de cabine, mais avant, imprimer un plan des ponts du bateau c'est plus facile.

Merci de votre réponse , les " choses" se sont donc bien améliorées . Beaucoup seront content de connaitre votre expérience .

Cordialement ,

J'espère que Costa ne sont pas aussi incompétent que le service de réservation de MSC. A cause de leur incompétence mon amie ne part plus en croisière.

Peux tu nous expliquer ce qui s'est passé ?

C'est ici

http://voyageforum.com/forum/reservation_site_msc_eviter_incompetents_D5678311/

J'espère que Costa ne sont pas aussi incompétent que le service de réservation de MSC. A cause de leur incompétence mon amie ne part plus en croisière.

Bonjour ,

Personnellement , j' étais resté au fait que MSC renvoi systématiquement a votre agence de voyage . Je ne connaissais pas , chez MSC , les réservations directes internet .... qui se faisaient chez Costa .

Il faut dire , que cela fait longtemps que je ne m' adresse plus qu' a mon agence , qui , par un contact de professionnel a professionnel obtient beaucoup plus , et plus complètement , que sur internet . ( cabine désignée a l' endroit voulu , Numéros des sièges dans l' avion affectés , billets d' avion que je paye a la commande , ce qui évite tous les risques de " surcharges pétrolières " au moment du règlement , 1 mois avant le départ ) .... et , au final , je n' ai pas l' impression d' avoir payé plus cher , a prestation égale et complète , ... sans surprise après . ( par exemple sur les avions ( puisque le N° de la cabine est connue dès la commande ) des vols directes , sans escale a Madrid , Londres , ou ailleurs , avec ... attente , ou a des heures de décollage loin du débarquement bateau , des sièges " a coté l' un de l' autre " , et non pas " éclatés " dans tout l' avion ... comme j' en ai connu il y a peu autour de moi .

Maintenant , la " résa " au dernier moment chez le croisièriste est sujet a caution , vu que certaines agences spécialisées ont des accords et des compétences pour écouler rapidement les invendus , ou annulations en dernières minutes . Si vous considérez , pour Costa , ou MSC : une quinzaine de bateaux chacun de 2500 passagers ( de moyenne ) a remplir , cela fait , sur le marché : 75 000 passagers PAR SEMAINE . ... Il peut y avoir , occasionnellement , quelques " loupés " . Votre cas représentera un coefficient de : 0,0000266 de perte d'efficacité . Nous ne les impressionnerons pas avec ça .

Cordialement ,

Pour ma part petit soucis également avec la réservation direct MSC. J'avais posé un accompte pour réserver une croisière que je n'ai pas confirmé. 2 mois après je me suis rendu compte que MSC ne m'avait pas remboursé l'accompte. J'ai du passer plusieurs coup de fil pour me faire rembourser... Ils ont eu du mal à retrouver l'opération....

Pour la réservation direct costa pas eu de soucis....

désolé echovictor mais je crois que tu es trés mal renseigné sur les frais d annulation alors il faut éviter de raconter n importe quoi sur les forum Costa prends 30€ DE FRAIS si la date de départ est lointaine mais plus on s approche de la date de départ et plus les frais sont importants !! moi j ai réservé sur le site costa et : - le numéro est payant - je n ai jamais la meme personne en ligne , donc je dois répéter à chaque fois - surclassement payant ? y en a qui son surclassé gratuitement alors pourquoi payer ? De plus , en général on reserve pas une croisiere en pensant l annuler et si web croisiere prend 100€ de frais de gestion je trouve ca normal d autant plus que l assurance nous les rembourse ..certaines agences prennent plus donc c est raisonnable d autant plus qu il n est pas trés honnete de faire travailler les gens pour rien (puisque vous annulé !!) Enfin j ai lu un article qui disait que costa souhaite que les clients reserve en direct chez eux pour ne plus commissioner les agences ..donc non seulement vous n obtenez pas un meilleur tarif mais en plus vous ne faites pas travailler les agences prés de chez vous ou sur internet ! Moi j ai effectuer une dizaine de croisiere , et je trouve que costa c est de moins en moins bien !enfin tout dépends du prix que vous payer ...quand on paye 300€ il ne faut pas s attendre à manger du caviar à bord ! J ai reservé par une petite agence locale , malheureusement elle n était pas en mesure de répondre à certaines de mes questions donc l idéal pour moi a été de passer par web croisiere j ai toujours eu la meme personne au téléphone qui m a trouvé une cabine sur un départ complet ! elle m a appelé un matin en me disant qu elle avait récupéré une cabine annulé (donc super au niveau suivi client ) Elle m a fait une réduction , m a envoyé une confirmation de reservation dans l heure ou j ai accépté le devis .enfin je lui ai demandé le nom du commandant elle m a rappelé pour me le communiquer ! quand on obtient un bon service , qu on a la chance d avoir une personne disponible au téléphone qui réponds à nos attentes et qui pour ma part m a fait une réduction de 5% , il n y a aucune raison d aller reserver en direct .surtout qu on achete quand meme un voyage et qu on souvent besoin de conseil que nous n obtenons pas forcément quand on a pas un specialiste à notre disposition

Attention aux éventuels frais d'annulation :

Une agence peut ajouter des frais à ceux prélevés par le croisiériste. Exemple : Annulation Costa : pénalité 30 € par passeger (nous étions 3 ) = 90 € Avec agence (webcroisieres) : frais Costa + 100 € pour eux soit 190 € au total ...

Prochaine croisière réservée directement chez Costa. Service téléphone impeccable, choix de la cabine. Ils m'ont rappelé récemment pour me proposer un changement de catégorie (cabine mieux placée) pour une somme très modique (60 €). Je ne sais pas si l'agence aurait fait le relais ...

Pour les assurances, j'utilise celle de ma carte de paiement. Attention, quand on en a besoin c'est assez galère. Exemple croisière annulée mi juillet - Dossier envoyé le 1er août ... aujourd'hui on est en fin de processus (j'attends le remboursement) ... après de nombreux aller / retours courriers ... Galère !!!!

bonjour annie

je ne vois pas ou est le souci. j'ai testé les resa directement avec costa les resa avec une agence du net, avec une agence de ma ville et meme avec une agence en allemgne.

Les conditions de l'armateur sont toujours les memes quelquesoit le type d'agence de reservation.. Ce que veut dire EV, c'est à mon avis de bien faire attention à l'agence que l'on choisit, et qui, prends ses propres frais d'annulation.

De plus, il arrive, lorsque l'on est bon client d'une agence... (et ce ne fut pas le cas pour ev qui l'expliqera mieux que moi) celle ci peut ou pourrait faire un petit geste.

Dans mon cas perso, j'ai modifié mon dossier et mon agence, ne m'a pas facturé les frais d'annulation puisque j'ai rebookée de suite.

Pour ma part petit soucis également avec la réservation direct MSC. J'avais posé un accompte pour réserver une croisière que je n'ai pas confirmé. 2 mois après je me suis rendu compte que MSC ne m'avait pas remboursé l'accompte. J'ai du passer plusieurs coup de fil pour me faire rembourser... Ils ont eu du mal à retrouver l'opération....

Pour la réservation direct costa pas eu de soucis....

Effectivement , la , il n' y a pas photo !

Je pense , que , de toutes façons , sur la toile , Costa a un cran d' avance sur MSC , comparer leurs sites internet semble le montrer : nous ne sommes pas dans la même dimension . Sans évoquer Demoiselle Aurélie qui animait fort bien leur blog . ( J' emploie l' imparfait car je ne participe plus . Mais elle peut y être encore . )

Personnellement , ce n' est pas pour ce service que j" apprécie les bateaux . .... Je préfère naviguer ... sur le concret ...

Cordialement ,

J'espère que Costa ne sont pas aussi incompétent que le service de réservation de MSC. A cause de leur incompétence mon amie ne part plus en croisière.

cabine désignée a l' endroit voulu , Numéros des sièges dans l' avion affectés , billets d' avion que je paye a la commande ,

Tout cela s'obtient sans aucun problème sur internet (sans passer par Costa).

désolé echovictor mais je crois que tu es trés mal renseigné sur les frais d annulation alors il faut éviter de raconter n importe quoi sur les forum

Bonjour Annie, Merci pour votre point de vue. Toutefois, je vous informe que les choses que j'ai citées ici (et d'une manière générale ce que j'écris dans les forums) sont réelles et ce n'est pas "n'importe quoi". Quant à annuler une croisière après avoir réservé, rien ne vous permet de juger les raisons qui auraient pu motiver cette annulation. Les aléas de la vie sont propres à chacun et chacun est libre (enfin jusqu'à aujourd'hui) d'agir comme bon lui semble.

Alors OUI je me suis posé la question d'annuler cette croisière. OUI j'ai posé la question à Webcroisières. OUI la conseillère a été assez peu aimable. et OUI les frais étaient de 3x30 € pour Costa + 100 € pour webcroisières. et OUI je suis (un peu) déçu du manque d'action commerciale (on peut faire un geste sur une prochaine croisière) alors que c'était la 7e croisière que j'avais commandée chez eux en moins de 3 ans.

J'ai finalement fait cette croisière - donc pas d'annulation.

Et la prochaine en commande a été faite directement avec Costa (Caraïbes sur le Luminosa). On m'a simplement rappelé pour me proposer une autre cabine mieux placée pour un montant inférieur à celui que j'aurais payé en la sélectionnant du début. J'ai donc trouvé intéressant, mais cela n'engage que moi. Quant à votre jugement de qualité sur Costa, je rejoins un peu votre avis. Mais il se trouve que sur plusieurs parcours Costa a le meilleur rapport qualité / prix, surtout lorsqu'on voyage avec des enfants. Bien cordialement Denis

Tout cela s'obtient sans aucun problème sur internet (sans passer par Costa).

C' est tout a fait ce que je dis " sans passer par Costa " ( ou un autre ) . Mais je pense que rien ne vaut une bonne agence .

Cordialement ,

Bonsoir Rien ne vaut une bonne agence à condition qu'elle soit spécialisé dans la croisière , que les tarifs ne soient pas supérieur à ceu du marché et surtoutque l interlocuteur soit déjà parti en croisière . Finalement ce n ai pas l agence qui importe mais la personne qui organise le voyage pour nous ... Il faut une affinité !

Bonjour friquette, Il est normal de ne pas payer de frais d annulation si vous réserver une autre croisière derrière .... Je n ai rien contre les agences , je disais au contraire qu'il fallait les faire travailler car elles sont de plus en plus menacées ! Et oui si tout le monde réserve directement chez les armateurs, les agences n existeront plus . Après c est au consommateur de choisir la bonne agence en fonction de ses attentes ( prix, qualité de service , présence physique , connaissance , qualité d écouté ect) .

Bonsoir Denis, Je n ai jamais jugé les raisons qui vous ont poussé à annuler et je m excuse si vous l avez mal pris . Je disais simplement qu il était normal que ce servce soit payant bien que négociable surtout si vous êtes fidèle ( enfin c est ce qu'on ma fait comprendre ) de plus certaine agence du net prenne des pourcentage bien plus élevé qu'ell que soit le motif d annulation . Je pense que vous n êtes pas tombe sur la bonne personne car comme je l ai dis moi je n ai que des éloges à faire comme quoi .... Enfin un point sur lequel je vous rejoins également Costa à vraiment baisse sa qualité de service surtout depuis un an ! Je vous conseille ncl ou royal qui sont chez en été surtout quand on a des enfants ! J ai voyage sur l epic et ça n à rien à voir ! Je vous souhaite une bonne soirée

Bonjour, Je rejoins votre avis sur NCL pour l'avoir testé pour le Riviera Mexicaine au départ de Floride en février 2012 (NCL Star). J'ai aussi remarqué que leur sprix pour les enfants baissaient (ils font 50% du tarif adulte maintenant) ce qui rend leurs croisières plus attractives pour nous. J'avais regardé le NCL Spirit au départ de Barcelone pour cette fin d'année et le prix était "correct". D'autres paramètres font que nous ne la ferons pas cette année. D'autre part, nous allons regarder pour les prochaines croisières autre chose que Costa (car on en a un peu marre du toujours pareil - bien qu'étant Pearl) mais il faut aussi considérer les itinéraires. Pour mars, les Caraïbes sur le Luminosa représentait, pour nous, le meilleur itinéraire (le prix étant très proche de NCL, Celebrity ou RCL). La croisière sur la Costa Mediterranéa en 2013 au départ de Rhodes nous plait aussi beaucoup, ainsi que certains parcours du Victoria en Asie (Baie d'Halong) et je n'ai pas trouvé d'autre compagnie faisiant les mêmes parcours ... Alors Costa a encore de belles heures avec nous. Après tout, même si le service baisse, ce sont toujours des beaux navires, confortables avec du personnel assez souriant et serviable (sauf exceptions) ...

Bonsoir Rien ne vaut une bonne agence à condition qu'elle soit spécialisé dans la croisière , que les tarifs ne soient pas supérieur à ceu du marché et surtoutque l interlocuteur soit déjà parti en croisière . Finalement ce n ai pas l agence qui importe mais la personne qui organise le voyage pour nous ... Il faut une affinité !

...... et que la dite personne vous considère toujours comme un client potentiel pour un prochain voyage . Absolument .

J' ai .

Cordialement ,