Modification de vol avec Bangkok Airways

bonjour ai un vol BORDEAUX/AMSTERDAM/BKK/KOH SAMUI et veux differe le vol BANGKOK/SAMUI BKK AIRWAYS m'envoi chez KLM qui m as vendu l ensemble et KLM M INDIQUE QUE CE N EST PAS MODIFIABLE J ai deja vu des gens modifier sur place ces vols sans aucun souci avez vous connu ce genre de probleme? Je pense m adresser des mon arrivée à l aeroport international de BKK à bkk airways pouvez vous me dire s il y a une agence DS L AEROPORT ou dois je aller au"domestique" merci par avance

bonsoir

BKK airways a des guichets hall arrivée départ ( international et domestique sont dans le meme hall) mais il y a de fortes chances que sur place , BAngkok AIrways vous donne la même réponse " allez au bureau KLM a Bangkok " (et la c'est pas gagné )

* ************************** vous pourrez peux etre ( !) le modifier sur place mais au minimum en payant la différence entre le prix promo-combiné et le prix du jour a guichet ( plus cher que sur internet) , au risque de payer au final plus cher que le billet promo et sous réserve qu'il y ait de la place

Bangkok Airways a différentes catégories de tarif - le moins cher non changeable non remboursable, ( fort probablement le type de billet que vous avez payé) le suivant changeable (avec frais) remboursable de plus vous achetez un billet combiné KLM BKKairways donc un tarif encore en dessous ( en théorie !!!!)

bonjour ai un vol BORDEAUX/AMSTERDAM/BKK/KOH SAMUI et veux differe le vol BANGKOK/SAMUI BKK AIRWAYS m'envoi chez KLM qui m as vendu l ensemble et KLM M INDIQUE QUE CE N EST PAS MODIFIABLE J ai deja vu des gens modifier sur place ces vols sans aucun souci avez vous connu ce genre de probleme? Je pense m adresser des mon arrivée à l aeroport international de BKK à bkk airways pouvez vous me dire s il y a une agence DS L AEROPORT ou dois je aller au"domestique" merci par avance

Bonsoir Je n ai pas votre message! Merci

Bonsoir Je n ai pas votre message! Merci

Bonjour je suis la responsable France de Bangkok airways Effectivement si le billet a été émis sur KLM nous ne pouvons rien faire. Il aurait fallu émettre deux billets sépares. De plus concernant les conditions du billet KLM elle s appliquent pour tout le dossier, il faut donc voir avec eux ce qu ils peuvent faire. Mais si KLM ne peut rien faire essayez quand même d aller voir Bangkok airways sur place à bkk on ne sais jamais il pourrons peut être vous aider. Anabela

Merci pour votre réponse J accepterais bien sur de payer la différence si, comme je le pense, c est un billet promo.ça dois bien figurer qq part!! Et je voudrais informer Bgk Airways que de toute façon on Libérera 2 places...car on trouveras un autre vol!

re bonsoir! je pense que la compagnie BGK AIRWAYS dois connaitre les conditions tarifaires de notre billet? ° et faire payer la difference.. °MERCI ENCORE POUR VOTRE AIDE GERARD

Salut Voileux, comme l'a deja un peu dit Lukmee je crois que le changement de billet de Bangkok Airways te coutera plus cher et sera plus compliqué qu'un simple rachat de billet sur place. La meilleure solution est de voir sur place au guichet de Bangkok Airways quelles sont tes possibilités, en Thaïlande tu peux toujours négocier différemment que depuis chez nous 😉

Rebonsoir, La condition du billet n'est pas une condition de Bangkok Airways, puisque comme je vous l'ai dit dans mon précédent message le billet a été émis par KLM, c'est à eux de vous donner la condition du billet puisque c'est la leur qui s'applique ds ce cas, Nous avons des accords avec eux mais pour tout billet émis par une autre compagnie nous ne pouvons hélas pas intervenir, ce sont des règles de la billeterie aérienne, Et comme nous le disons depuis le début il vaut mieux voir avec notre comptoir à l'aéroport, si vraiment KLM ne peut rien faire. Vous pouvez, si vous le souhaitez, me contacter à l'adresse mail suivante : commercial@bangkokair.com.fr Bonne soirée Anabela

Bonsoir et encore merci pour vos réponses. C est très sympa d avoir le service commercial de la cie et de plus en France!! Ai je une petite chance? Bonne soiree

Et si vous interveniez auprès du service commercial en Thaïlande?

de toute façon on Libérera 2 places...car on trouveras un autre vol!

Bonsoir,

Je me permets de me joindre à la conversation pour donner quelques précisions (en tant que conseiller en voyages)

Il se peut que votre billet émis par KLM ne vous donne pas la possibilité de modifier les dates du parcours (selon la typologie tarifaire du billet...il se peut que si vous aviez payé plus cher, vous auriez pu modifier vos vols contre supplément)

Je vous rend attentif que si vous libérez par votre propre chef les places...par exemple le vol aller Bangkok-Koh samui, la compagnie "KLM" vous annule le reste de vos segments "vols".... (et ils sont dans leur droit...) on appelle ça un "no show"

cordialement

+ 1

merci du renseignement!!! je crois qu il vaut mieux que je ne fasse rien et que je rachete un billet!! bonne journee

re bonsoir vous ai ecrit à l adresse indiquée sur ce site ne suis pas sur que ce message ait été délivré! l avez vous reçu? merci pour votre aide gerard

merci pour ces infos! on a donc interet à ne rien faire car je suppose si on ne monte pas dans l avion SANS PREVENIR le reste du voyage, notamment le retour reste ok. c est presque un manque de savoir vivre mais si ce sont les regles!!!! merci

Bonsoir,

Je ne dis pas qu'il ne faut rien faire... Je vous suggère de téléphoner à KLM afin de vous faire confirmer ou infirmer mes dires.... En leur suggérant vos souhait et ils vous diront si vous perdez la continuation ou non... à partir de là vous pourrez oui ou non racheter un billet bangkok airways

Cordialement.

J ai déjà téléphoné à KLM qui ne veux rien modifier! En achetant un autre billet et en ne prenant pas le vol Bangkok/samui à l aller je ne pense pas que ça risque d 'Annuler le retour( si je ne dis rien!) Merci pour votre aide

En achetant un autre billet et en ne prenant pas le vol Bangkok/samui à l aller je ne pense pas que ça risque d 'Annuler le retour( si je ne dis rien!)

Moi je dirai que oui...et je parle d'expérience professionnelle...9 compagnies sur 10 vous annuleront les vols de continuation en cas de "no show" (non présentation à l'embarquement)

Puis...admettons ce cas de figure.... A la date du départ vous ne dites rien.....vos bagages vont obligatoirement à koh samui...(vu que votre billet va sur samui, comment comptez-vous récupérer vos bagages à Bangkok?) là vous seriez obligé d'en aviser la compagnie depuis votre départ de Paris que vous ne continuez pas le voyage ou je fais fausse route?

cordialement

Ne peux t on pas demander à récupérer les bagages à Bangkok puisq u il y a changement de Compagnie?

Ne peux t on pas demander à récupérer les bagages à Bangkok puisq u il y a changement de Compagnie?

Oui on peut...mais c'est pas dit que la compagnie accèdera à cette demande... Je vois déjà la dame de l'enregistrement vous dire...puisque c'est un billet non modifiable et que vous ne continuez pas votre itinéraire selon votre réservation, que les segments suivants soient annulés automatiquement (selon leur conditions générales)

Donc de toute façon vous êtes obligé d'annoncer à Paris que vous ne continuez pas avec eux sur koh samui... Mais bon, je vous ai suggéré de téléphoner à KLM pour voir si c'est possible mais vous m'avez rétorqué qu'ils en avaient rien à faire car ce n'était pas modifiable....

Donc on est dans une impasse...mais téléphonez quand même...mieux vaut deux réponses...ou bien insistez à parler à un responsable KLM, il se peu que selon votre cas de figure, il va faire une exception et vous donner la possibilité de faire quelque chose contre émolument...

cordialement

Bonjour

De mon expérience j ai toujours pu changer mon vol intérieur la seule chose c est que suivant les horaires les prix peuvent être différence et donc pour un petit supplément on change sont billet J ai même déjà rater l avion sans avoir prévenue et il mon refait un billet sans supplément (je conseil pas) Je me suis déjà tromper de dates et pareil changement sans problème Arrivé en avance et avancer mon vol pour un standby Le meilleur moyen c est d arriver avec un grand sourire et être calme et le staff Bkk Airways est très gentil et serviable

Bye

Bonjour Aviez vous un billet séparé du vol international ? Dans ce cas Bkk Airways est très souple Mais la le billet est émis par KLM et je risque fort de me voir annuler le retour Samui/ bordeaux : No Show!! Merci

merci pour ces infos! on a donc interet à ne rien faire car je suppose si on ne monte pas dans l avion SANS PREVENIR le reste du voyage, notamment le retour reste ok.

ATTENTION NE FAITES SURTOUT PAS cette erreur....

même si vous prévenez la compagnie il y aura un no show... le système annulera tous les autres segments (même les retours internationaux) AUTOMATIQUEMENT.

Vous devez impérativement prendre le vol qui est sur vos billets si vous n'avez pas pu modifier les vols .. faut absolument que les segments nouveaux apparaissent sur votre eticket si vous arriviez à modifier le vol que vous souhaitez prendre .....

vous êtes un peu têtu quand on vous stipule que le tarif de votre billet ne permet AUCUNE MODIFICATION...KLM sait de quoi il parle....donc faites comme vous voulez mais si vous gardez cette optique vous allez droit dans le mur...

d'être en plan pour les autres segments de vols et du coût de repayer un billet PLEIN POT une fois sur place pour pouvoir continuer votre voyage...

c'est fou que des voyageurs soient aussi inconscients que ça... et de tergiverser autant après avoir validé une commande...

bref faudra pas venir vous plaindre si vous avez un problème..... un billet émis est impossible à changer si il est restrictif... même si on demande à payer en plus si la classe tarifaire est comme ça vous ne pourrez rien faire......

De mon expérience j ai toujours pu changer mon vol intérieur la seule chose c est que suivant les horaires les prix peuvent être différence et donc pour un petit supplément on change sont billet

vous ne devez surement pas avoir son cas de figure..... donc attention à vos écrits... elle , elle a un billet émis de A à Z et non modifiable ni echangeable....klm l'a dit...

donc vous vous deviez avoir des segments de vols achetés SEPAREMENTS donc billets distincts.... et là ok on peut faire un peu ce que l'on veut avec.....

mais pour elle faut surtout pas qu'elle prenne exemple sur vous elle aurait tout perdu...

Le meilleur moyen c est d arriver avec un grand sourire et être calme et le staff Bkk Airways est très gentil et serviable

Bonjour,

Il part depuis Bordeaux avec un billet KLM (vol en codeshare avec PG) Vous lui suggérez d'aller chez PG à Paris ou à BKK?

Et les bagages ils font quoi?

cordialement

+1 réponse limpide!

PG c'est qui? Merci encore pour ces infos, même si elles sont pas terrible et m éviteront une sérieuse déconvenue!!

PG c'est bangkok airways...

pas terrible oui comme nouvelle et surtout tenez en compte.. ne faites pas quelque chose que vous regretteriez..

ne pas se fier à certains écrits de membre qui vous disent que c'est possible car c'est complètement différent de votre cas... un billet émis par klm de A à Z et qui dépends d'une classe tarifaire très restrictive soit : non remboursable non modifiable et ça sur TOUS LES TRONCONS....

si vous vouliez modifier faut annuler la réservation totale et refaire réservation mais c'est pas possible votre billet ne le permet pas...

donc hélas vous ne pouvez qu'utiliser dans l'état d'émission votre eticket...

Hello

J ai eu se cas de figure de nombreuses fois m'occupant souvant de voyageur d un voyagiste très connue. Mais chaque cas est différant tu as tout à fait raison. Mais les vols intérieur peuvent souvant être changés Je pense qu il devrait dans un cas comme contacter ceux à qui le voyage à été acheter Deuxième solution le faire d ici (th) Bonne chance

ëEffectivement ils devraient : KLM intervenir auprès de Bangkok air mais ils ne Veulent pas :me répondant des messages automatisès! Je suis têtu ou plutôt obstiné et vais leur envoyer une lettre musclée! Vous laisser penser que ça peux se traiter voir s arranger en Thaïlande? À l aéroport? À Bangkok? Comment? Au plaisir de vous lire Pour conjurer le sort suis allé voir le film THE IMPOSSIBLE......

bonjour et encore merci pour les infos qui, meme si elles ne vont pas dans mon sens m evitent de faire une grosse betise (pour rester poli!) de ce fait nous allons prendre la correspondance prévue : arrivons à BKK 10H05 et avion PG à 12H05 pour SAMUI arrivee 13H10 De la on a un un 1 er bateau à 13H30 pour KOH PHAN GAN ce qui est possible mais tres short :on l a fait cette année en arrivant de KUALA LUMPUR en courant!!!!! aussi AURAIS T ON LE TEMPS à l aeroport de prendre le vol PG de 11 H , ???dans ce cas QUID DES BAGAGES? Au plaisir de vous lire gerard habitant je crois GENEVE CONNAISSEZ VOUS /CHRISTIAN MARET ? MARGARITA SANCHEZ commedienne?

Bonjour,

Là je comprends mieux votre souci....

ça va être short 20 minutes ! En espérant que vous n'aurez pas de retard avec l'avion et qui se dépêchent pour vous redistribuer les bagages !

(non, je ne connais pas ces acteurs...)

coradialement

Si les baguages ne suivent pas ils prendront le vol suivant et en suite ils livre à l hôtel :-)

de ce fait nous allons prendre la correspondance prévue : arrivons à BKK 10H05 et avion PG à 12H05 pour SAMUI arrivee 13H10

maintenant je me souviens: je pense que ça sera possible de changer au comptoir tout au fond à droite du hall ou les vols intérieur samui/phuket ont leur propre hall départ... il faut payer minimum 100 euros si places dispo.. ça je me souviens ... j'ai déjà eu ce type de vol mais au départ de marseille - amsterdam - bangkok - phuket et samui nous avons tenté de prendre avant mais ct payant donc 100 euros par personne je préférai garder argent pour le séjour😊.........

au fait à quelle période votre vol ??? parce que attention si c'est en hiver (nous avons déjà pris 2 fois le vol de amsterdam sur bangkok en hiver et toujours du retard et pas qu'un peu)... donc et bien ça sera pas jouable du tout votre transfert...bon si c'est au printemps c'est plus jouable mais bon klm est souvent en retard...sur cette ligne... et idem bangkok airways en ce moment accumulent les retards.. donc même pas dit que vous arriviez à samui à 13h30 pour le bâteau🙂.. bref on vous aura prévenu!!!! et tant mieux pour vous bien évidemment si tout se passe bien ... venez nous le dire à votre retour .....

donc attention ne soyez pas aussi sur de vous (vous allez tentez plutôt)... rien ne dit que votre vol international va arriver à l'heure il ya des retards fréquents sur nombreuses compagnies ...donc soyez un peu réaliste...l'avion n'attendra pas si trop de retard.. et je peux vous dire que il ya pas mal de marche dans les couloirs pour atteindre le desk de connexions PG déjà pour récupérer les cartes d'embarquement faut se présenter au comptoir bangkok airways sur la droite (après une longue marche pour y arriver).. vous devez présentez le coupon bagages pour qu'ils le flashent pour que le transfert se fasse si techniquement possible selon horaire arrivée vol d'amsterdam... et après vous devez passer la sécurité il faut être dans la salle d'embarquement au moins 30mn avant le décollage car c'est un car qui nous amènent à l'avion.... donc le car n'attends pas et on vous amènera pas à l'avion si vous vous êtes pas présentés dans les temps....

bref c'est votre problème ... croisez les doigts et serrez les fesses que le vol arrivant sur bangkok arrivent à l'heure et attention quand il atteri il met du temps aussi à atteindre la porte de débarquement puis après si vous êtes dans l'arriière de l'appareil parfois on met près de 20 mn à sortir de l'avion.....😉

bonjour on s adapteras!!! qui ne tente pas.... ON M AVAIT BIEN DIT L ANNEE DERNIERE QUE 20 Minutes entre l atterrissage et le bateau ce n etait pas possible! et on l as fait!!!!! un peu d optimisme ça ne fait pas de mal!! bonne soirée gerard

bonjour j ai suivi vos precieux conseils et tant pis pour ces 2jours à BANGKOK (que nous connaissons!) s agissant d un e ticket la cie émettrice KLM n est t elle pas responsable si au retour: vol KOH SAMUI/BANGKOK à l heure et durée de transit prévue trop courte , par eux? ils ont prévu en effet 1H30 entre le vol bgk airways SAMUI/BGK et le vol international sur l EUROPE; Je me demande si j ai pas interet à prendre un vol tres tot à SAMUI ce qu acceptera sans doute bgk/airways bonnes fetes à vous

Ne vous inquiétez pas! Ils ont prévu le coup ! A la sortie de votre avion domestique, normalement il y aura des hôtesses avec des autocollants C.I.Q. vous dîtes que vous allez En france avec KLM et ils vous en colleront un sur le t-shirt... Je ne sais pas ce que veut dire C.I.Q., mais avec ce sésame vous gagnez du temps d'accéder du terminal domestique au terminal international.... (prévoyez de passer à nouveau des portiques de sécurité).

Profitez de votre voyage et à bientôt pour lire votre compte-rendu

Bien à vous

me😄rci

peux etre vous ai je deja posé la question suivante: KLM m ayant vendu l ensemble du parcours SAMUI/BORDEAUX et qui a donc fixé les horaires de transit ne dois t elle pas assurer les v ols soit intérieurs BGK/SAMUI soit BGK/AMSTERDAM et les autres! si l un des avions a un retard qui nous empeche de prendre l avion prévu? MERCI par avance

Tout à fait... Dans ce cas de figure où tous les vols sont présents sur un même réservation, sa responsabilité s'engage.

cordialement