Problème avec Air France

Je vous explique :

au début du mois d'avril j'ai appelé l'agence AF Genève pour connaître le tarif jeune Genève-Paris-Cotonou et retour. Réponse : AF ne pratique pas de tarif jeune sur ce trajet

J'ai donc effectué ma réservation sur un vol AF par le biais d'une agence sur internet qui me proposait le meilleur tarif.

Ors il existe bien un tarif jeune sur ce trajet, que j'ai fini par trouver quelques temps après sur internet sur le site "meilleurs tarifs d'AF", avec une différence de 300 euros en ma défaveur par rapport au prix payé à l'agence internet. J'ai fait une réclamation à l'agence AF Genève, mais restée juqu'à présent sans succès. Si vous avez des conseils à me donner.... merci d'avance Cerise

bonjour, as tu fais ta reclamation par courrier korinne

oui, je leur ai expliqué les faits par courrier en y joignant une copie de ma facture de l'agence internet + une copie du site AF où se trouve le tarif jeune avec un calcul du tarif aux dates exactes où voyage ma fille.

Par ailleurs je leur ai aussi indiqué que j'avais appelé leur agence le 26.4 pour avoir des info. sur le tarif tempo et l'on m'a carrément répondu : je ne sais pas de quoi vous parler!!!! j'ai dû appelé Paris.

Est-ce qu'AF emploie des centres téléphoniques à l'étranger ? j'en ai bien l'impression.

Merci d'avance si vous avez des conseils à me donner pour régler "cet incident " comme ils disent !! Cerise

bonjour, il faut aller sur un forum juridique, ils vous conseilleront. boldo

Oui merci du conseil, c'est fait.

Cerise