Compagnie aérienne Vueling pour l'Italie: changement d'horaire

Bonjour, Nous avons réservé un vol le 24 Février d'Orly à Rome avec la compagnie Vueling, départ prévu pour nous à 11H50. En fonction de ce choix nous avons réservé notre billet de train Tours/ Massy. Or la Compagnie Vueling nous annonce un changement d'horaire , notre vol est avancé à 9h 10 le même jour, donc impossible pour nous d'avoir un train qui corresponde si tôt ; à moins de partir la veille, donc de reprendre un autre train, et de payer un hotel. J'ai pris contact avec Vueling et la réponse est assez originale:Voici la copie:

En aucun moment notre intention a été de modifier la date de votre vol, mais pour des raisons logistiques aéroportuaires, étrangères à Vueling et qui engagent d´autres entreprises, nous nous voyons dans l´obligation de faire ce changement. Malheureusement, ces types de changements n'ouvrent pas aucune possibilité de remboursement du billet. Une autre fois, nous tenons à nous excuser sincèrement auprès des contraintes occasionnées.

Quelqu'un a t'il déjà eu ce même genre de souci? Que peut on faire? Pour nous 'est la 2ème fois, mais l'an dernier nous avions pu combiner train et avion au nouvel horaire!!

Merci de faire suivre l'information pour éviter à d'autres ce genre de mésaventure... merci pour toute aide éventuelle.

Très cordialement lounini

😕

Les changements d'horaires sur Vueling sont assez fréquents, beaucoup plus que sur les autres Cies low cost... malheureusement pas grand chose à faire... vous trouverez de nombreux posts à ce sujet sur le forum du routard CG

Il n'y a pas grand chose à faire à part prendre un autre train...

J'ai déjà eu un retard d'avion Vueling sans que personne nous mette au courant à Rome, ni excuses, ni explications à l'aéroport donc ça peut même arriver le jour même ça.

Bonne chance!

Merci pour votre réponse. Vueling m'a changé le vol pour un autre le soir , ce qui me permet de changer le train plus facilement. Cette expérience va me faire opter dorénavant pour Alitalia!! Cordialement

Alors tout s'arrange, mais c'est vrai qu'avec une cie nationale, les vols étant plus nombreux si l'un est annulé on est de suite reprotégé sur le vol suivant, soit seulement qq heures de différence et non 1 journée... CG