L'assurance avec Go Voyages?

lorsqu on achete sur le site go voyage on nous propose une assurance;je l ai prise en payant 40e de plus que mon billet pour la thaillande ayant eu un soucis santé j ai du annuler mon vol;j ai envoyé par mail tous papiers demandés a l assurance ACE mais ils demandent toujours plus de papiers etc......et tout ça par mail!!!!je n ai pas ni leur adresse ils sont a l etranger;qué galere!!!!!! avez vs dejà eu ce soucis avez vs pu les contacter au tel????et leur adresse???? go voyage vous disent voyez votre assurance mais a l etranger ils sont c est pas du plus aisé!!!!! merci et bonne journée!

c'est un classique, on essaie de vous avoir à l'usure

il faut les harceler, ils vont payer tôt où tard(plutôt tard)🙂

merci et bon 2013!

Bonjour,

A l'étranger ?

Moi j'ai ça au fond d'un mail de confirmation :

Agence de Voyage - 14 rue de Cléry - 75002 Paris Garant : APS, 15 av. Carnot 75015 Paris Assureur RCP : HISCOX, 19 rue Louis le Grand 75002 Paris

et leurs adresses mail contiennent un "fr".

Insistez, leur service client est assez nul et surtout très lent.

merci pour cette adresse je la conserve pour une autre fois car là:il s agit de l assurance que vs propose go voyages c est pas la meme! bon 2013

ah, ok, j'avais pas compris. Quoi qu'il en soit, je continuerais à harceler tout le monde à ta place (assurance + Go Voyage) 😉

j'avais pris une assurance annulation avec GOVOYAGE je n'ai pas pu partir sur avis de mon cardiologue j'ai fourni tous les documents demandés par l'assurance"claims", cela fait plus de trois mois et toujours rien! ils me redemandent régulièrement tous les dix jours des documents, je leur dis à chaque fois que je n'en ai pas d'autres et ils me baladent toujours connaissant mon âge, je crois qu'ils font de l'abus de faiblesse envers moi, je ne sais plus quoi faire ;il me semble que vous avez le même problème!

Si vous n'avez pas une assurance protection juridique, essayez de trouver un point conseil gratuit ou à bon prix. Je ne sais pas si ça existe en France, en Suisse on en a quelques uns...

Si vous voulez déposez une plainte, il est important de suivre la procédure officielle. Pour nous c'est une lettre recommandée laissant un certain délai pour le remboursement, et les menaçant de déposer plainte au delà de celui-ci.

Bonne chance et revenez nous dire !

Bonjour. Bonne chance à vous, Martinenego. D'une façon générale, l'agence Go Voyages n'est pas une véritable Agence, mais juste des "mercenaires" dont l'objet est de vendre des billets rapidement, sans respecter leurs clients d'aucune manière.

Je suis en litige avec eux depuis plus de 6 mois, pour un problème qui, somme toute est très simple. Je leur ai écrit quasiment tous les jours durant toute cette période (et je continue), je leur ai téléphoné, je leur ai envoyé un courrier postal (car, m'avaient-ils dit, ils sont surchargés d'emails et il faut écrire par la poste pour avoir une réponse !!!!), je me suis même rendue dans leurs bureaux à l'occasion d'un de mes passages à Paris. Rien n'y fait.

Effectivement, ils proposent souvent des billets d'avion moins chers, mais leur service après vente n'est qu'un simple call center. Le moindre problème prend des mois, ne serait-ce que pour être lu. Et quand ils se décident, enfin, à l'issue du délai maximum qu'ils affichent pour le traitement des plaintes, à vous fournir une réponse, c'est pour prétendre qu'ils ne sont responsables de rien, puisqu'ils ne sont que des intermédiaires et renvoyer prétendument la question à leur sous traitant.

Pour ma part, jamais plus je ne ferai appel à eux. Et j'enjoins tous ceux pour qui le respect du client compte, à faire de même.

En lisant les différents avis, il semble que nous ne sommes malheureusement pas les seules à avoir des problèmes avec Go Voyages. J'espère pour vous que le harcèlement permettra de faire avancer mon dossier. Pour ce qui est du mien, je poursuis, mais il est clair qu'il faut être obstiné !

Amicalement.

Bonjour, vous avez réussi à avoir des nouvelles de votre assureur ?