Vol Roissy CDG - Bangkok avec Etihad

Bonsoir à tous,

Je ne suis pas sûr que cela concerne la bonne section mais comme je ne sais pas ou vraiment poster et que ma destination est la Thaïlande ...

Une petite angoisse avant de décoller demain soir à 21h40. J'effectue l'enregistrement en ligne 24h avant (à la minute près) comme prévu sur le site de la compagnie. Je vois que sur le premier vol ma compagne et moi avons deux sièges totalement opposé, hors je ne peux pas laisser ma femme seule elle à peur de l'avion. Je n'ai absolument pas eu le choix de siège, tout était "no available". Je trouve cela assez incroyable, je me suis connecté à la minute près.

Ma question est : est-ce modifiable ? cette compagnie est elle plus souple sur place ?

J'ai un peu la boule là !

Merci d'avance pour vos réponses.

Steve.

Je ne saurais pas te répondre quant à la "souplesse" de la compagnie qui est excellente à tous points de vue par ailleurs. Pour éviter de stresser, je te dirais que, au moment d'entrer dans l'avion, après avoir laissé un peu arriver la troupe, tu arriveras bien à t'arranger avec des gens seuls pour trouver 2 sièges côte à côte, quitte à laisser tomber totalement les 2 places fixées aujourd'hui. Ca nous est arrivé avec d'autres compagnies. Il faut juste espérer que l'avion ne soit pas plein. Et encore, avec de la bonne volonté et des sourires, on y arrive. Faites vous aider par une hôtesse qui comprendra le souci et persuadera des gens.

Une petite angoisse avant de décoller demain soir à 21h40. J'effectue l'enregistrement en ligne 24h avant (à la minute près) comme prévu sur le site de la compagnie. Je vois que sur le premier vol ma compagne et moi avons deux sièges totalement opposé, hors je ne peux pas laisser ma femme seule elle à peur de l'avion. Je n'ai absolument pas eu le choix de siège, tout était "no available". Je trouve cela assez incroyable, je me suis connecté à la minute près.

Ma question est : est-ce modifiable ? cette compagnie est elle plus souple sur place ?

Bonsoir,

Quelques questions me viennent à la tête en lisant votre témoignage:

Avez-vous réservé directement sur le site Ethiad ou par une agence de voyage ou site virtuel? Si vous avez réservé directement sur Ethiad, pourquoi vous n'avez pas réservé vos sièges ce jour là vu que tout le monde fait comme ça? Ce que je peux vous dire, c'est vous vous êtes connecté à la minute près pour imprimer votre carte d'embarquement, qu'est-ce qui vous a fait penser que vous ne pouviez pas réserver vos sièges avant?

D'un côté, ne vous inquiétez pas trop, généralement certaines places déjà "no available" sont réservées par la compagnie elle-même afin d'y mettre des personnes dans votre cas.

En attente de vos compléments de réponse, je vous souhaite la bonne soirée.

Cordialement

Merci à tout les deux pour vos réponses,

J'ai effectué ma réservation via un TO (opodo pour ne pas le citer).

Il était indiqué que l'enregistrement en ligne, et donc le choix des sièges, se fait 24h avant.

Il était indiqué que l'enregistrement en ligne, et donc le choix des sièges, se fait 24h avant.

Excusez-moi, mais je ne suis pas convaincu de cette réponse... C'était écrit à quelque part que l'enregistrement en ligne et le choix des siège se faisait 24h. avant ou c'est vous qui avez compris que l'enregistrement se faisait en ligne et que par conséquent les sièges aussi?

Sur quel site vous faites l'enregistrement en ligne? sur celui d'Ethiad? Si oui, est-ce que le jour que vous avez effectué votre réservation vous êtes allé voir, par curiosité, le site d'ethiad en introduisant votre no. de pnr et votre nom?

Oui c'ets justement la démarche que j'ai effectuée, et à plusieurs reprises (1 mois avant, 1 semaine avant, 3 jour avant etc...). A chaque fois il était indiqué que le check-in était uniquement 24h avant le vol.

Ce n'est juste qu'une info pour ceux qui volerons sur le vol du soir EY38 CDG/AUH et du matin EY37 AUH/CDG à partir du 15 mai 2013 Ce ne sera plus un avion d'Etihad mais d'Air France qui fera la liaison

l'info => ICI

Merci pour l'info ! Espérons juste que le service du personnel d'AF sera au niveau de celui d'Etihad... Moi j'aimais bien me sentir dépaysé dès l'embarquement à Roissy... 😎

j irais le plutot possible a l enregistrement des bagages et essaierai de me faire attribuer 2 place cote a cote rien ne bat le site d emirates pour l achat d un billet et le suivi

L'enregistrement en ligne est effectivement 24h00 avant si tu veux changer ta place. Mais les places sont pré réservée lors de l'achat du billet. Comme tu as choisi d'acheter sur Opodo (pour ne pas le cité) tu na donc aucun service d'agence et si tu n a pas précisé a la réservation je pense qu il te mettent au bol deux place... Service minimum pour un coût toujours trop cher pour ses "agences" internet qui ne sont valable que si tu veux aucune demande par la suite . Ton agent de voyage t aurrais jamais réserver deux place non côte a côte.. Ce sont des expériance a faire... Voilà pourquoi je suis revenue a la bonne vielle agence de voyage (la perle noir pour la cité :-))...

Donc il faudra t arranger dans l'avion :-) seule solution... Tu peux aussi en parler lors de l enregistrement des bagages en expliquant avec le sourire a la personne qui te fait le Check-in

Nous sommes partis récemment avec etihad en achetant billets sur lastminute.com et on a pu dès réservation choisir nos sièges sur le site de la compagnie...en rentrant le numéro 6 chiffres /lettres que l'on a sur les eticket si ce numéro n'est pas le bon (car les agences de voyages effectuent les réservations sur un autre système parfois autre qu'amadéus , "sabre" par ex) il faut tout simplement appeler la compagnie etihad à Paris (les agents sont très sympas) et eux peuvent attribuer des sièges par téléphone.. par contre vu que votre vol est très très proche les sièges ne sont plus accessible et sont sous contrôle aéroport.. donc dans ce cas il faut aller au moins 3h à l'avance à l'enregistrement MËME si vous avez pré enregistré en ligne;. l'idéal c'était de ne pas s'enregistrer du tout.. souvent il ya des sièges de "bloquer" mais pas pour autant pris qui se débloque lors de l'enregistrement aéroport...

sinon dans l'ensemble correcte cette compagnie.. mais a bcp baissé au niveau qualité de services à bord...selon horaire le repas est servi dans un "sac en papier style macdo...." nous ct pour un vol abu dhabi - bruxelles..à 2h du matin donc ça doit être à cause de ça.. et c'était parfaitement imbouffable.. mais bon c'est un détail.. tant que la sécurité est là.. je pense que au départ de paris la qualité est meilleure et grand choix de films sur une tv individuelle....

sinon pour les sièges vous arriverez à vous arranger avec un autre passager qui voyagera seule pour que avec votre épouse vous soyez à côté....

Merci à tous pour vos éclaircissements, je ferais un poil plus attention la prochaine fois.

J'avais tenté d'appeler la compagnie la semaine dernière mais trop d 'attente et pas le temps ce coup là, donc j'ai laissé tombé en me disant que j'aurais bien deux places côtes lors de l'enregistrement en ligne 😕

J'ai appelé Etihad ce matin, et effectivement mon interlocuteur m'a dis qu'il ne peut rien faire car j'ai validé. Et qu'il fallait donc venir au plus tôt à l'enregistrement des bagages, voir avec le staff sur place si c'était modifiable (je croise les doigts).

No stress ! 😉 Bon voyage, et tiens-nous au courant du résultat, ça pourra toujours servir.

Oui c'ets justement la démarche que j'ai effectuée, et à plusieurs reprises (1 mois avant, 1 semaine avant, 3 jour avant etc...). A chaque fois il était indiqué que le check-in était uniquement 24h avant le vol.

Bonjour,

Ce que je suppose c'est que vous avez mal compris et je m'en explique...Vous tentiez d'accéder à la réservation des places sous la rubrique "check-in" (rubrique réservée exclusivement à imprimer les boarding pass 24 heures avant l'heure de départ). Vous auriez du, en fait, accéder à votre réservation par "manage my booking", ce qui pouvait vous donner la possibilité de réserver vos places dans les avions. (chose que vous n'avez pas fait). D'où le message récurrent qui vous disait qu'il fallait attendre 24 heures avant le départ... Et logiquement, une fois sous "check-in" pour pouvoir imprimer votre boarding pass, il fallait obligatoirement entrer des sièges pour pouvoir l'imprimer...

Est-ce que mon analyse est juste?

Cordialement.

Oui c'ets justement la démarche que j'ai effectuée, et à plusieurs reprises (1 mois avant, 1 semaine avant, 3 jour avant etc...). A chaque fois il était indiqué que le check-in était uniquement 24h avant le vol.

Bonjour,

Ce que je suppose c'est que vous avez mal compris et je m'en explique...Vous tentiez d'accéder à la réservation des places sous la rubrique "check-in" (rubrique réservée exclusivement à imprimer les boarding pass 24 heures avant l'heure de départ). Vous auriez du, en fait, accéder à votre réservation par "manage my booking", ce qui pouvait vous donner la possibilité de réserver vos places dans les avions. (chose que vous n'avez pas fait). D'où le message récurrent qui vous disait qu'il fallait attendre 24 heures avant le départ... Et logiquement, une fois sous "check-in" pour pouvoir imprimer votre boarding pass, il fallait obligatoirement entrer des sièges pour pouvoir l'imprimer...

Est-ce que mon analyse est juste?

Cordialement.

Bonjour,

C'est fort possible oui, mais cela ne résouds en rien mon problème, donc je ne comprends pas bien votre insistance à essayer de me persuader que j'ai commis des erreurs ou que j'ai raté des étapes, surtout que je le laisse entendre largement dans les posts précédents.

Merci en tout les cas pour votre participation.

Cordialement.

Oui c'ets justement la démarche que j'ai effectuée, et à plusieurs reprises (1 mois avant, 1 semaine avant, 3 jour avant etc...). A chaque fois il était indiqué que le check-in était uniquement 24h avant le vol.

Bonjour,

Ce que je suppose c'est que vous avez mal compris et je m'en explique...Vous tentiez d'accéder à la réservation des places sous la rubrique "check-in" (rubrique réservée exclusivement à imprimer les boarding pass 24 heures avant l'heure de départ). Vous auriez du, en fait, accéder à votre réservation par "manage my booking", ce qui pouvait vous donner la possibilité de réserver vos places dans les avions. (chose que vous n'avez pas fait). D'où le message récurrent qui vous disait qu'il fallait attendre 24 heures avant le départ... Et logiquement, une fois sous "check-in" pour pouvoir imprimer votre boarding pass, il fallait obligatoirement entrer des sièges pour pouvoir l'imprimer...

Est-ce que mon analyse est juste?

Cordialement.

Bonjour,

C'est fort possible oui, mais cela ne résouds en rien mon problème, donc je ne comprends pas bien votre insistance à essayer de me persuader que j'ai commis des erreurs ou que j'ai raté des étapes, surtout que je le laisse entendre largement dans les posts précédents.

Merci en tout les cas pour votre participation.

Cordialement.

Ben moi non plus je ne savais pas que l on pouvait changer les siege avant les 24h00 du check in ... t inquiète pas ça va s arranger tu sera avec ta femme 😎

Oui, tu fais la bonne démarche, c'est ok. Je pense perso que tu n'auras pas de mal à obtenir 2 sièges mitoyens en t'arrangeant sur place, en arrivant très tôt à l'enregistrement et en voyant au comptoir, ou en parlant directement à une hôtesse dans l'avion qui repérera forcément quelques personnes seules. 😉

Certes, ce ne résouds pas votre problème de mettre en exergue le pourquoi du comment. Seulement j'ai pensé judicieux que ça pourrait être utile si quelqu'un, dans le futur, était confronté au même problème qu'il tombe sur cette discussion et y voit la solution. Nulle part il a été mis en évidence que vous aviez commis une "erreur"; à vous lire dans votre premier message, c'est comme si Opodo vous avait dit "c'est 24 heures avant pour les sièges, pas avant!"

Comme je l'ai dit dans mon premier message, il ne faut pas trop vous inquiéter hormis si l'avion est très chargé; en effet, certaines places que vous voyez "occupées" le sont en fait par Ethiad. Ce sont des places qu'ils libèrent lors du check-in, et au pire vous trouverez certainement un arrangement grâce à l'hôtesse à bord.

Cordialement

Ben moi non plus je ne savais pas que l on pouvait changer les siege avant les 24h00 du check in

Au fait, il n'avait pas du tout de siège réservé (m'étonnerai qu'opodo ait fait le nécessaire), c'est au moment d'imprimer son "boarding pass" qu'il s'est rendu compte que les places qui restaient disponible n'étaient pas l'une à côté de l'autre...

Il se peut que s'il avait eu une information plus claire, il aurait pu accéder dès qu'il était en possession de son nr. PNR au moment de sa réservation et d'y réserver dès lors ses sièges ainsi que les éventuels repas spéciaux (repas pour diabètiques, par exemple)

Ce qui est pas mal chez Ethiad, c'est que sur leur site, tu peux changer autant de fois de places que tu veux du moment que les sièges que tu veux sont disponibles à l'écran, gratuitement, et jusqu'à 24h avant le départ. Après on ne peut plus, vu qu'on a la faculté d'imprimer le boarding pass chez soi et donc on confirme sa place...L'unique moyen de pouvoir rechanger encore, c'est de se présenter au comptoir d'enregistrement des bagages, car comme on l'a dit, ethiad a des places "bloquées" pour des personnes avec des bébés, des personnes qui portent un plâtre à la jambe, par exemple...

merci pour l info en tout cas ... Moi l agence de voyage me book toujours des places mais je vais pouvoir donc voir maintenant a l avance et pas seulement 24h00 avant si les sièges sont hublo que je préfère :-)

Bonjour à toutes et à tous,

Pour la fin mot de l'histoire, je me suis présenté relativement en avance au comptoir d'enregistrement des bagages. Mon interlocutrice m'a tout de suite répondu positivement en me mettant deux places côté à côte, aucun problème.

Par contre au retour, plusieurs couples ont été "séparés" à diverses endroits, et les passagers seuls refusaient de céder leurs places (sic).

Si possible donc, s'y prendre relativement à l'avance.

faut arriver tot moi je refuse toujours de changer si j ai pas un couloir ou meme qu a la fin tu ne trouve plus de place dans les compartiment et tu laisse ton sac loin de toi quest ce que tu veux c'es des betailleres

Pour la fin mot de l'histoire, je me suis présenté relativement en avance au comptoir d'enregistrement des bagages. Mon interlocutrice m'a tout de suite répondu positivement en me mettant deux places côté à côte, aucun problème. Si possible donc, s'y prendre relativement à l'avance.

Voilà un souci qui finit bien ! Merci pour ce retour d'info. 😉