Seize heures de retard: indemnisation?

Bonjour. Je suis à la recherche d'informations sur l'éventuelle indemnisation suite à un retard de 16 heures. J'ajouterai que le motif invoqué était "les conditions météo". Or il s'averait que nous nous étions posés sans probleme le mati, que la journée fut belle et que seule un compagnie ne partait, toutes les autres compagnies partaient (à l'heure, en plus).

Premiere demande : comment savoir si ce motif (qui ne touchait q'une seule compagnie) était fictif ou pas..... Seconde demande : à quelle indemnité puisje prétendre, sachant que certaines personnes (dont je faisait partie) ont pu dormir à l'hotel, mais d'autres n'ont pas eu cette chance, et que personne n'a pu avoir à boire et à manger, ni meme un necessaire de toilette (vol A/R prévu dans la journée)

😉regarde les conditions générales d'achat de ton billet + assurances si tu en as acheter une ? tu retrouveras les règles d'applications des indemnités etc...

Merci pour cette réponse complete faisant référence à de nombreux autres "vécu", ça m'aide beaucoup................ Ce que demandais c'est comment cela s'est il passé pour d'autres personnes (le but de ce forum d'échange)

😉aider qui et comment.............?ta demande est laconique, vague donc ?????. te retournes-tu vers la compagnie???? 1 cas c'est un cas! une loi est générale donc lire les conditions d'achat de ton billet et surtout quand on explique son cas, il faut être un peu plus explicite pour être crédible?

😏en cherchant sur ce site ou sur le net (c'est frais et pas ancien, à toi de jouer) http://www.liligo.fr/blog-voyage/astuces-voyage/2011/01/13/retard-avion-indemnisation-remboursement-quels-sont-vos-droits-6373/

Bonjour. Y a t-il une possibilité que le problème météo invoqué soit non pas à l'aéroport de départ, mais à celui d'arrivée ?

Voici la réglementation : http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_fr.htm

Bonne chance pour la faire appliquer...

Salut, C'est très simple tu me donnes le nom de l'aéroport de départ le jour et l'heure de départ ainsi que le terrain de destination ( avec le jour et l'heure d'arrivée prévue) ainsi que le type d'avion. Suffit de consulter les archives météo des 2 terrains et éventuellement la situation météo sur la route et si les conditions météo permettaient un atterrissage en toute sécurité pour le type d'avion c'est qu'il y a mensonge et donc possibilité de récupérer des indemnités!

Il est fort à parier que si les conditions météo étaient mauvaises ce jour là c'est sûrement sur le terrain de destination.. puisque vous dites qu'il faisait beau sur l'aéroport de départ! Mais apparemment ça n'a pas trop l'air de t'intéresser maintenant!

Effectivement, vu certaines réponses je n'avais plus envie de regarder les réponses..... Merci à ceux qui continuent. En fait il s'agissait d'un Paris venise le 12 au matin suivi d'un Venise_Orly le 12 fevrier à 19h. (dernier jour du carnaval).

L'aller s'est passé sans probleme. Arrivée à l'heure sur une piste déneigée et seche (j'ai des photos).

Le soir, apres une journée ensoleillée, et alors que tous les avions partaient normalement, la presque totalité des vols Easyjet étaient carrément annulés : motif : météo....

Nous avons appris la nouvelle 2 heures avant le décollage.

Ce que je n'ai pas aimé : 4 heures de queue à l'aérogare pour n'avoir aucun renseignement si ce n'est une simple inscription sur une liste d'attente!

Finalement nous sommes partis avec 16 heures de retard. Certains ont dormi par terre. Certains avaient deja dormi dans l'aéroport la veille, et quand nous sommes parti, d'autres allaient attendre encore 2 jours.....

Au fait la météo à Orly n'était pas plus mauvaise à l'arrivée qu'au départ (quoi qu'on en dise). J'ai toujours (ou presque) défendu Easyjet dans les forums, mais là, je n'ai pas aimé les 4 heures de queue (debout pour ne pas perdre sa place) pour une simple inscription sur une liste.

Au fait aussi nous n'avons eu ni nourriture, ni boisson le 12 au soir et le 13 à midi. N'ayant pas prévu de passer une nuit à Venise nous n'avons meme pas eu une trousse de toilette (ni la possibilité d'en acheter une, car captifs de la compagnie pour ne pas perdre sa place).

Pour couronner le tout : pas le moindre sandwich dans l'avion du retour, juste des amuses geules.....(payants, bien sur)

Ca n'est pas catastrophique, mais j'e n'ai absolument pas apprécié la gestion du probleme (4 heures debout alors que nous avions arpenté toute le journée Venise en tous sens!) Le pretexte météo n'était il pas la pour masquer autre chose?.....

Voila pourquoi je demanderai bien un dédomagement (sans le moindre espoir de l'obtenir, puisqu'ils ont un alibi fallacieux.....)

Au fait aussi nous n'avons eu ni nourriture, ni boisson le 12 au soir et le 13 à midi.

Easyjet est en faute car les textes prévoient qu'un hébergement et des repas doivent être prodigués aux passagers en attente.

Si vous possédez une carte bancaire gold ou plus, l'assurance liée couvre également ces frais jusqu'à un certain montant.

ils ont un alibi fallacieux

Qu'ils doivent prouver...

Si vous ne voulez pas engager vous-même la procédure de dédommagement, voyez peut-être avec une des sociétés qui se sont spécialisées dans le recouvrement des indemnités dues aux passagers .

Je regarderai, ça mieux quand j'aurais plus de temps si j'ai bien compris le retard a été à Venise pour destination Orly c'est bien ça? Rien à voir à priori avec Easy jet si il s'agit bien de météo c'est peut -être un pb aéroportuaire ( pas de déneigement, piste verglacée etc..ou visi incompatible avec tel type d'avion etc..ou manque de produit de dégivrage des avions au départ ( Venise) la compagnie n'y est souvent pour rien..

Au fait aussi nous n'avons eu ni nourriture, ni boisson le 12 au soir et le 13 à midi. N'ayant pas prévu de passer une nuit à Venise nous n'avons meme pas eu une trousse de toilette (ni la possibilité d'en acheter une, car captifs de la compagnie pour ne pas perdre sa place).

ça par contre c'est un pb compagnie!

Rien à voir à priori avec Easy jet si il s'agit bien de météo c'est peut -être un pb aéroportuaire ( pas de déneigement, piste verglacée etc..ou visi incompatible avec tel type d'avion etc..ou manque de produit de dégivrage des avions au départ ( Venise) la compagnie n'y est souvent pour rien..

Le soucis si j'ai bien compris, c'est que la météo été bonne aux aéroports de départ et d'arrivée et que d'autre compagnies ont effectués le même trajet sans soucis à la même période.

Le soucis si j'ai bien compris, c'est que la météo été bonne aux aéroports de départ et d'arrivée et que d'autre compagnies ont effectués le même trajet sans soucis à la même période.

Pour l'instant on n'a aucune info précise sur la météo à l'arrivée..Suivant le problème météo certains avions sont équipés atterrissage tout temps ( visi inférieure à 400m) d'autres pas mais ce qui me chagrine c'est que la compagnie n'ait pas prévu un terrain de déroutement.. genre Roissy ou Beauvais puis un acheminement en bus... à mon avis il n'y a pas qu'un pb météo!

Hum, je viens de regarder les archives météo pour l'aéroport de Venise, Le 12 février, et à 1900 le ciel était brumeux. Si les appareils d'Easyjet ne sont pas équipés en conséquence, alors la raison invoquée peut être valide.

Hum, je viens de regarder les archives météo pour l'aéroport de Venise, Le 12 février, et à 1900 le ciel était brumeux.

Faut quand même que se soit plus que brumeux pour clouer un avion au sol ! En général c'est parce que la visi à l'arrivée est inférieure à 400m ( brouillard dense) au départ 150 ou 200m suffisent! ( c'est peu) sinon les annulations seraient courantes et personne ne prendrait l'avion l'hiver! . Ce pourrait être la neige mais à priori il n'y a eu aucune précipitation ce jour à Orly! et je viens de voir que la visi était entre 6 km et 10 km toute la journée!

Quelque site utilises-tu ? Apparemment celui que j'utilise n'indique pas de manière précise la visibilité.

J'ai des références précises utilisées par les professionnels des aéroports..mais tu dois pouvoir trouver à peu près les mêmes données .. http://rp5.ru/archive.php?wmo_id=16105&lang=fr

La colonne W donne la visi horizontale.

Ah ben c'est le mêle site. Par contre je ne… ah, la colonne VV pas W, merci.

Tout ce que je peux dire est que la visi était de plusieurs Km à Venise comme à Orly et la tempé supérieure à + 5°C le 12 à 17h.

D'ailleurs personne ne dégivrait, j'ai meme une un petit pincement lorsque j'ai entendu que AF et meme Ryanair (tous 2 à destination de la region parisenne) partaient l'heure, alors que Easyjet avait annulé presque tous ses vols. Je reste persuadé ce ce prétexte servait à cacher un autre probleme.....

Juste une petite correction : AF partait bien pour Paris, Ryanair, allait ailleurs.....

Ce qui est un miracle que l'avion de Ryanair ait décollé de Venise... la compagnie ne désservant pas cet aéroport mais Trevise !!

Décidement sur ce forum on trouve surtout des gens qui cherchent des histoires à tout le monde.

On met en doute tout ce que l'on écrit, sans chercher à apporter un poil d'aide...non surtout des remises en compte de ce que les gens ont v&écu.

Mon cher mapelboy que savez vous de ce qui s'est passé le 12 à Marco polo, vous qui estes à des miliers de Km de la......

Vous n'y étiez pas, mais moi j'y étais.

Sur quoi vous basez vous pour dire qu'il n'y a jamais eu de vol Ryanair partant de Marco polo? Et que savez vous des éventuel déroutements, puisque justement à Venir l'annulation de vols Easyjet avaient pour justification : la météo.

Le miracle serait que les gens agressifs, laissent un peu de coté leurs déviations pour essayer d'utliser les forums comme forums d'entre aide et non pas de défouloirs.

Mais tournons la page et n'essayons de nous adresser qu'aux gens sympa. Heureusement il y en a!

Salut, Après vérifications aucune raison météo ne peut être invoquée pour ce retard.. Pas de brouillard pas de vent fort traversier à l'arrivée.. ni neige ni verglas. bonne visibilité etc.. Etrange que la compagnie ait évoqué ce motif! d'autant plus que même en cas de météo incompatible ( brouillard épais visi <400m ;tempête; situation de verglas exceptionnelle) ils prévoient toujours un terrain de déroutement.. dans ce cas Roissy ou Beauvais. J'ai déjà fait une réclamation il y a quelques années pour un vol sur la Réunion qui avait eu autour de 4 heures de retard ( réparations cause pièce de l'avion défectueuse) et j'ai été indemnisé ( un avoir de 100 euros sur un prochain vol) en écrivant une simple lettre à la compagnie. Mais celle-ci nous avait cependant offert un repas sur un resto de l'aéroport! Et le retard n'avait tout de même pas été de 16 heures!!!

Merci Djalma.

C'est excactement la réponse que j'attendais.

En fait, suite à quelques informations glanées un peu partout, il semblerait (mais ce n'est qu'une hypothese) que Easyjet ait été confrontée à des problemes ailleurs (greves, probablement) et que cette compagnie ai profité du fait qu'il y avait eu de la neige quelques jours avant, pour faire croire aux passagers que cela justifiait la suppression de presque tous les vols (de memoier au moins 5 vols entre 16h et 23h).

C'était d'autant plus gros que tous les autres avions volaient normalement, mais cela liberait (sans trop de difficulté) un certain nombre d'appareils pour effectuer des vols sur des destinations en manque d'appareils. Ainsi ils gardaient la face en laissant dormir (certains) à meme le sol. Pas tres reluisant, tout ça!.....

Mais comme je le disais : ce n'est qu'une hypothese......

Bonjour, J'ai eu le même problème avec Delta sur un vol intérieur pour New York avec connexion sur Paris . On nous a dit que le vol était annulé pour cause de météo . En fait le vol est parti mais avec quelques heures de retard et ceux qui avaient des correspondances pour l'Europe ont été reportés automatiquement sur un vol du lendemain . Delta ne voulait pas nous payer l'hôtel et les repas à NYC puisque l'on allait manquer la connexion et nous a laissé nous débrouiller sans aucune aide ni repas ni hôtel . J'ai ensuite demandé à un avocat américain que je connaissais de faire réclamation pour une indemnisation mais sans succès . Donc il n'y a pas qu'avec Easyjet que l'on se trouve dans cette situation . Et hélas vous avez peu de chance d'obtenir une indemnisation Cordialement

Et hélas vous avez peu de chance d'obtenir une indemnisation

Et pourquoi donc? Le motif invoqué est totalement bidon de plus c'est pas difficile à prouver! Personnellement j'ai déjà fait, par le passé , une réclamation pour un retard de 4 heures ( pas dû à la météo!) et j'ai été indemnisé. ( 100 Euros sans besoin d'insister sur un vol Paris Réunion) La compagnie en question nous avais cependant offert un repas léger et une boisson dans un resto de l'aéroport ; normalement ils le doivent sauf si le retard est dû à un facteur indépendant de la compagnie ( grêve personnel au sol , contrôle aériens etc..)

Bonne chance pour la faire appliquer...

🤪Bonjour, qu"entends par là...Je reviens ce jour d'un vol JFK-Bruxelles qui avait 4h30 de retard.Cela vaut-il la peine d'engager une procédure et quid des intermédiaires ?

Bonne soirée.