Préacheminement par train en Martinique: chez Go Voyages, attention!

Je voudrais poster ce témoignage s'il peut aider d'autres voyageurs. Dans le cadre d'un séjour tout compris en Martinique avec Go Voyages, nous avons souhaité partir de Lyon. Go voyages nous a proposé un Lyon - Paris un samedi soir et le départ pour la Martinique était le lendemain à 17h. Dans ces cas là, il faut savoir que rien n'est pas prévu pour la nuit d'escale: pas d'hotel, pas de remboursement transport: rien. Ne voulant pas attendre avec un enfant 24h pour notre avion, nous avons voulu annuler l'acheminement qui était en fait en train: le Lyon / Paris. Aucune souplesse de Go voyages : cela n'a pas été possible. Cela a été très galère d'arriver à Paris à 23h le samedi et au retour n'en parlons pas.

Donc mise en garde à ceux qui prendraient la même option ! En fait:nous avons vu qu'il aurait été possible de prendre les billets à Lyon et de ne pas monter dans le train mais personne ne nous l'a dit chez Go voyages. Très décevant donc en terme de flexibilité et écoute client.

Pas sur qu'en ne prenant pas votre pré-acheminement a Lyon vous ne soyez pas en no-show pour votre vol au départ de Paris.

Bonsoir,

C'est normal qu'ils ne vous ont rien dit...On dirait que vous êtes étonnée... On sait bien que chez ce prestataire de services, ils sont là pour vendre, pas pour conseiller! (et vous trouverez une multitude de témoignages qui vont dans ce sens sur voyageforum!)

cordialement.

Très décevant donc en terme de flexibilité et écoute client.

"Service client" à ras les pâquerettes chez GoVoyages, bcp de témoignages sur ce forum.