Annulation du vol Qantas Ayers Rock - Sydney du 21 août 2013

Bonjour, Je viens de voir totalement par hasard que notre vol direct qantas Ayers Rock-Sydney du 21 août 2013 avait été annulé et remplacé par un vol avec escale. Quelqu'un est-il dans la même situation? Ils n'envoient même pas de mail pour prévenir... La bonne surprise à l'arrivée étant donné que j'avais déjà imprimé les cartes d'embarquement!!😠

Bonjour,

Les compagnies ne préviennent pas si l'heure de départ ne change pas, peu importe les autres raisons. Par contre si le vol est annulé ou décalé au niveau horaire, oui la tu recois un mail ou un texto.😉

Bonjour,

Vous ne pouvez pas avoir de carte d'embarquement car l’enregistrement en ligne n'est disponible que 24h avant le départ.

Je voulais dire que j'ai les billets électroniques et l'horaire change de 3h...

Vous aviez acheté vos billets directement sur le site de Qantas ? Avoir les billets ne veut pas dire que l'horaire ne peut pas changer puisque la compagnie n'est tenue que de vous amener d'un point A à un point B même s'il faut rajouter une escale. 😕

Oui, j'avais pris les billets directement sur le site de Qantas. Par contre, ils pourraient tout de même prévenir que les horaires ont changé...

Oui, j'avais pris les billets directement sur le site de Qantas. Par contre, ils pourraient tout de même prévenir que les horaires ont changé...

Pouvez vous nous prévenir, tous et individuellement par MP, de la suite de cette affaire ?

Oui, pas de soucis.

Tous hein ? chaque 1.071.006 membres de VF par MP ? Nous sommes bien d'accord ? Individuellement ?

Un petit message public devrait suffire...

Donc pareil pour Qantas non ? Indiquer un changement sur leur site, que vous pouvez consulter publiquement, devrait suffire, pas la peine d'envoyer un mail à chacun des passagers dont l'avion aura changé ou autre.

Aucun rapport!! Quand on achète des billets d'avion, on ne devrait pas avoir besoin de retourner sur le site tous les jours pour vérifier les changements... Et arrivé là-bas, on n'a pas forcément de quoi vérifier, on peut avoir réservé des correspondances... Même des compagnies comme Easyjet préviennent pour 5 min de changement, c'est juste une question de respect et de professionnalisme!!

Tout à fait d'accord! D'ailleurs même Qantas précise dans ses conditions de transport qu'elle fera des "tentatives raisonnables" pour prévenir le client en cas de changement d'horaire: "We may need to change the scheduled departure time of your flight after your Ticket has been issued. If you give us or our Authorised Agent contact information, we or they will use our reasonable endeavours to let you know about any changes." A tout hasard, vous avez vérifiez si l'email n'aurait pas fini dans les spams ?

le mois d'août est encore loin et l'horaire peut encore changer. Peut-être préviendront-ils deux semaines à l'avance.

Oui, tout à fait mais je n'en ai pas reçu. Merci.