Bateau de croisières Legend of the Seas: à éviter

Bonsoir, Je me permets de vous raconter ma visite éclair sur le bateau Legend of the seas : A coup de publicité sur les réseaux sociaux on était quelques privilégiés à avoir la chance de visiter un bateau de la compagnie Royal Caribbean, avec un déjeuner à bord du bateau et pour cela il fallait donner à l'avance tous les informations confidentielles que contient notre carte d'identité. Je surveillais la réponse car il fallait que nous posions un jour de congé, réponse qui devait arriver mardi et j'ai eu "la chance" de recevoir un mail ... vendredi.(il a fallu faire des pieds et des mains pour pouvoir poser un congé) Nous voilà arrivés sur le port de Marseille, parking payant mais bon enfin c'est pour visiter LE bateau ... Nous nous sommes rencontrés au pied du bateau et sommes reçus par une coordinatrice Marketing de Royal Caribbean. On nous donne un pass et on nous prend nos cartes d'identités ... pour nous le reprendre immédiatement après en nous disant que la visite était annulée et de bien vouloir repartir chez nous !!!! La coordinatrice nous demande de bien vouloir patienter mais pour revenir vers nous et nous dire que sécurité oblige le commandant n'ayant pas reçu le nom des invités à l'avance, refuse de nous faire monter à bord !!!! Quelle horreur nous n'avions pas de bagages on est pas des terroristes quand même... On repart ... la queue entre les jambes ... sans une excuse, seulement si on le voulait on pourrait revenir pour visiter le bateau ... le lundi suivant (encore une journée de congé à prévoir) Une journée qui m'a coûtée bien chère, inutile de vous dire que je ne mettrais jamais un pied ni je donnerai un centime pour cette compagnie car vu l'organisation pour une journée je n'ose imaginer une croisière d'une semaine .

Effectivement j'imagine votre déception. J'ai eu la chance de pouvoir visiter des bateaux à Marseille compagnies: Costa, MSC et NCL et toutes ces visites se sont heureusement bien passées comme prévue.

Bonsoir,

Par qui aviez vous été invité ? Directement par Royal ou par une agence de voyage ?

Ce qui est certain c'est qu'il y a eu un gros couac , une grosse déception voire une énorme colère que je comprends très bien

J'ai moi aussi visité plsuieurs bateaux à Marseille ( hein Virgine ) que de bons souvenirs ... no comment 😉😉😉😉

Coucou Véro,

Oui de bien bons moments 😉

Bonsoir, J'ai été invité par Royal Caribbean France directement via leur lien sur Facebook. Trop déçue ...

bonsoir. j'imagine votre déception. vous veniez de loin ?

vous avez eu l'invitation par qui ?

C'est le service commercial qui s'occupe du réseau facebook , z'ont pas fait forts les cocos sur ce coup là mais je ne suis pas étonnée ce sont des tanches 😇

Vous devriez mettre un petit mot sur le site Royal Miami mais entre nous les français ils s'en foutent complètement et je sais de quoi je parle pour avoir pris cette compagnie je ne sais combien de fois, ils veulent bien notre argent c'est tout 😠

Bonjour, Voici la réponse que j'ai reçu ce jour via facebook : Royal Caribbean France a mentionné votre nom dans un commentaire.Royal Caribbean France a écrit : « Bonjour nous sommes vraiment navrés, mais suite à une erreur humaine la visite programmée à bord du Legend of the Seas n'a malheureusement pas pu avoir lieu. Toutefois, les personnes qui devaient participer à cette visite seront contactées très prochainement. Merci. Cordialement, L'équipe Royal Caribbean International France. »En espérant ne pas avoir à poser un nouveau jour de congé ... suis vaccinée désormais. Vous tiendrais au courant du suivi afin de voir comment se comporte Royal Caribbean France (voir Réponse de Véro34)

Bonjour, Je suis tout de même surpris par votre " à éviter " étant donné que vous n'avez jamais navigué avec ce paquebot, je pense qu'il ne faut pas avoir de préjugés avant !! Il y a eu un malheureux concours de circonstance et cela peut arriver à tout le monde !😐

Bonjour

Ah ils reconnaissent l'erreur humaine ( va se faire taper sur les doigts j'espère le coco 😠 ) , pour une fois que ce n'est pas une erreur informatique 😉😉😉

Pour info après avoir fait 3 demandes de devis à RCI france ...restées sans réponse, j'ai mis un mot sur leur mur, réponse: on communique vos coordonnées à notre service de résa qui prendra contact avec vous dans les plus brefs délais ... je suis revenue depuis le 12 mars de croisière sur le serenade ots , jamais eu le moindre appel ...cherchez l'erreur ...humaine peut-être 😉😉😉

bonjour, Toujours pas de réponse de leur part ... Nouvelle question sur facebook pour savoir ce qu'ils comptaient faire par rapport à l'annulation de dernière minute de la visite, voici une nouvelle fois leur réponse : Bonjour Nathalie et , nous sommes vraiment navrés, mais comme nous vous l'avons expliqué l'autre jour, suite à une erreur humaine la visite programmée du navire n'a pu avoir lieu. Toutefois, les personnes qui devaient participer à cette visite seront contactées très prochainement. Merci. Cordialement, L'équipe Royal Caribbean International France.

Je ne comprends pas le "très prochainement" cele fait maintenant une semaine qu'on attend une réaction de leur part ...

Bonjour

Vous n'avez pas de soucis à vous faire ils vont vous contacter très prochainement ce serait prochainement je craindrais le pire mais là 😉😉😉

Je me demande s'ils n'auraient pas pris des initiatives sans avoir l'aval de Miami et que maintenant ils se retrouvent bien embêtés, si c'est ça qu'ils le disent

Bon courage et bonne journée

Véro

Bonjour,

Soyez patients, après une transat effroyable sur le Jewel OTS et le questionnaire bien complété , nous avons reçu un mail de RCI 2 ans après !!! Inutile de vous dire que cette expérience sur un vieux bateau crasseux, avec de la vaisselle aussi crasseuse, de la nourriture innommable et du personnel épouvantable , cette croisiere chez RCI NOUS A AMPLEMENT SUFFIT. Il est évident qu'ils se moquent complètement de la clientèle française . Donc, je ne vois pas pourquoi j'irais leur donner mes sous. Bonne journée.

bonjour, Suis sidérée par votre expérience !!!! Que vous ont-ils répondu dans leur mail ?

J'attends impatiemment de vous lire, Cordialement

Bonjour, Je peux comprendre votre déception, mais dans le sujet, la mention "a éviter" n'est pas forcément appropriée si je peux me permettre. Quelqu'un qui chercher des info sur le legend Of the seas s'en ferait peut être une idée éronnée du navire. Sachant en plus que le bateau a été entièrement rénové. J'espère en tout cas que vous aurez un juste retour pour vos deboirs. Bonne continuation.