Erreur sur la date du vol retour, changement possible?

Bonjour,

je viens d'acheter 4 billets (3adultes/1enfant) aller/retour chez Alitalia pour un vol Gênes (Italie) - Tirana (Albanie) avec une escale à Rome. L'aller est prévu le 08/07/2013, donc aucun problème. Là, où ça se complique, c'est pour la date du retour, en effet , lors de la sélection de la date du retour, nous avons coché par erreur le mois de juillet au lieu du mois d'août (boulets --'), en clair la date de retour est prévue le 27/07/2013 au lieu de 27/08/2013. Il est donc pour moi impossible de retourner à cette date et j'aimerais la modifier. Le prix total des 4 billets aller-retour étant de 781.89€, paiement VISA en ligne sur le site Alitalia.com .

Ma question est donc: comment puis-je modifier ma date de retour? Je sais que le prix la date nous comptons retourner est plus cher, mais il n'y a pas de problèmes pour cela, nous paierons le nécessaire. Et y a t'il des frais supplémentaires que je dois payer pour modifier la date?

Merci, je suis dans l'urgence, toute réponse objective de votre part est la bienvenue :)

PS: excusez-nous si le sujet n'est pas dans la bonne rubrique

Seule la Cie pourra répondre car c'est fonction du type de billet donc .... saute sur ton téléphone 🙂 mm si la resa a été faite en ligne

Merci, je vais tenter, j'ai plus le choix :) Je viens d'apercevoir sur mon e-ticket qu'il a des frais de 60€ pour changement de date, est-ce que cela signifie que ces frais s'appliquent pour chaque personne (donc 60x4) et pour chaque vol (puisque j'ai une escale à Rome lors du retour, donc 60x4x2). Si mon raisonnement est juste (je l'espère pas!) le prix du retour serait de 480€+ la différence de prix entre les deux dates, donc mieux vaut acheter d'autres billets?

A priori c'est 60€ sur le billet par personne pas sur chaque vol, mais la encore voir avec la Cie

Bonjour c'est vrai que certaines fois on a presque intéret à acheter de nouveau billet; à votre place j'essaierai de faire les changements de date sur votre retour et vous verrez bien la somme exacte que l'on vous demande. Si plus élevé qu'un nouvel achat laissez tomber avant d'accepter le changement. Malheureusement avec ces achats en ligne l'erreur se paie cher; j'ai eu le mème problème avec un billet Ryanair et le changement m'a couté 30€, pour une erreur de frappe... CG

Oui, c'est vrai, mais c'est en faisant des erreurs qu'on apprend, j'espère que cela ne nous arrivera plus. Ceci dit, j'ai appelé Alitalia, et la dame au téléphone m'a dit que je devais payer un total de 340€ en plus avec pénalités et différences tarifaires. Voilà une semaine de recherche et d'attente d'un meilleur prix qui ne m'ont servi à strictement rien, au final je paye plus que la moyenne du billet qui était d'environ 900€

Vous avez tout à fait raison, 60€ par personne, la dame m'a communiqué que je leur devait 340€ de plus si je décalais la date d'un mois

Oui, 60 Euros par personne et vol modifié, comme vous ne modifiez que le retour ça fait bien 4x60 de pénalités de changements. Parfois il arrive que lorsqu'on réagit très vite (dans les quelques heures qui suivent la réservation) les pénalités ne sont pas appliquées et même les billets non modifiables peuvent être modifiés, lorsqu'on explique honnêtement son erreur. Les compagnies admettent que face à un ordinateur, il est facile de se tromper, mais il faut appeler de suite la compagnie ou l'agence. Tout celà moyennant ajustement tarifaire bien évidemment.

Avec Ryanair, mème en voulant changer juste qq mn après avoir acheté le 1 er billet j'ai dù payer la somme prévue... aucune réduction, mème si bonne foi évidente!...donc prendre son temps pour bien relire toutes les infos avant de cliquer! CG

Pour être honnête, c'est avec Air France que j'ai eu plusieurs fois le cas. Je pense que ça doit être pareil pour de nombreuses compagnies "classiques". Je ne range évidemment pas ryanair dans les compagnies classiques, quand on connaît la politique de cette entreprise (encaisser tout service avec zéro flexibilité), il faut croire que le droit de se tromper est un service payant chez Ryanair, comme le reste.

En effet Ryanair est une Cie low cost et non nationale ou "classique"... Maintenant je prends mon temps de bien tout relire, si possible à 2, avant de payer..! CG

Vous avez tout à fait raison, 60€ par personne, la dame m'a communiqué que je leur devait 340€ de plus si je décalais la date d'un mois

€ 60 / pax ce n'est pas la fin du monde et plutôt bine même comparé à la perte qu'aurait représenté l'annulation de billets non modifiable.

Quant au réajustement tarifaire, il n'est pas lié à votre erreur. C'est le prix que vous auriez dû payer si vous aviez choisi la bonne date au départ (en supposant bien sûr qu'entre la date de résa et la date de modif, des places moins chères n'aient pas été vendues).