Surclassement Costa avec supplément

Bonjour, , J'en suis à ma 8ième croisière, j'ai fait cruise line, croisière de france, MSC et COSTA. J'ai réservé une croiisère pour le 22 aout, les iles grecques sur le costa méditérranéa. J'ai bénéficié de 300E de réduction car mon conjoint et moi, sommes membres Costa Club.

Nous avons payé 2500E, réductions comprises avec le vol Marseille/Rhodes aller retour compris, pour une cabine INTERIEURE, nous avons réservé fin Décembre.

Costa me tél aujourd' hui en me laissant un message vocal alléchant, me proposant de nous surclasser en cabine extérieure avec balcon, en catégorie premium. Ravie, je les rappelle aussitôt et là, la jeune femme me dit que c'est un surclassement où il faut que je rajoute 320E pour 2 pour avoir cette cabine!🤪 En quoi peut on parler de surclassement si je dois rajouter? C'est seulement une promotion sur les cabines extérieures je dirai plutot, ou alors, ils ont besoin de me déloger pour revendre notre cabine intérieure, non??

Et quand je leur dit qu'ils ne savent pas s'exprimer, qu'un surclassement doit être gratuit, que ce qu'elle me propose, ça s'appelle une promotion et rien d'autre, elle me dit que normalement, la cabine balcon c'est 1200E de plus pour 2 et que là, 320E c'est une somme modique!

Quand je vais à présent sur n'importe quel site de croisières pour comparer, je fais une simulation pour la même croisière, la même date et en cabine extérieur, ça fait un total 2300E!! Et moi, je paie 2500 E en intérieur en étant membre costa, en ayant eu 300E de réduction et en ayant réservé 8 mois avant la date de départ, c'est donc l'arnaque d'être client chez eux!

Donc, je ne vois pas en quoi, elle me surclasse quand elle me dit que je vais devoir rajouter 320E à mes 2500E de départ, soit un total de 2820E!

Je ne vois pas non plus l'intêret de réserver à l'avance comme ils le préconisent pour avoir les meilleurs, prix car en réservant 8 mois à l'avance, je paie le même prix en cabine intérieure qu'une personne, sans avoir la carte du costa club, qui voudrait partie en extérieur balcon et qui réserverait que maintenant, à 4 semaines de départ!

Ils se fouttent vraiment du monde COSTA! jJ'ai fait 2 croisières MSC ( et je ne suis pas membre de leur club pourtant) et à chaque fois j'ai été surclassée SANS supplément, la première fois, j'ai eu le hublot au lieu d'une intérieure et la seconde, encore mieux, une suite balcon au lieu d'une intérieure! Et la seconde fois, j'ai réservé 3 mois à l'avance quand même, donc pas au dernier moment non plus.

MA question est la suivante, peut on parler de surclassement quand on vous demande un supplément? Pourquoi font ils ça?

Bonjour Cloe,

Je comprends ton mécontentement, mais il me semble que les "surclassements" moyennant un "(petit", enfin tout est relatif) supplément sont une pratique assez courante aux Etats-Unis et la maison mère de Costa étant Carnival, ceci explique peut-être cela.

Par contre, aux Etats-Unis toujours, si le prix des cabines baisse avant le paiement final de la croisière, tu peux normalement avoir la catégorie supérieure au prix du jour ce qui n'est pas le cas chez Costa à ma connaissance🤪.

Je crois que les modalités de vente des croisières sont devenues un peu anarchiques...L'avantage de réserver à l'avance est que tu es sûre d'avoir la croisière qui t'intéresse et la cabine qui te convient. Pour le prix payé en revanche, c'est le loto😠 : soit le bateau se remplit vite et tu auras eu un prix avantageux, soit il ne se remplit pas bien et tu auras payé plus cher que certains pour la même prestation. C'est la même chose pour les billets d'avions...

J'espère que tu profiteras quand même de ta croisière😉.

Comme disait quelqu'un qui me manque beaucoup, le "juste prix" c'est celui qu'on paie pour la date qu'on souhaite, la cabine qu'on souhaite et au moment où on fait la réservation.

Soit on attend le dernier moment une hypothétique super promo mais on prendra ce qui reste... Soit on réserve à l'avance pour avoir la cabine que l'on souhaite à l'emplacement que l'on souhaite et on paie le prix du moment.

Monter dans un train ou dans un avion quel prix a payé chaque passager, vous aurez autant de prix que de passagers. C'est comme ça maintenant pour tout.

J'ai fait deux croisières pour le moment et réservé la 3°, les 3 chez Costa.

Pour la première : réservation le dimanche pour un départ le jeudi, une mini sur le Méditerranéa. J'ai réservé via le site une intérieure garantie, à 90 €/personne pour 4 jours + les transferts Nice/Gênes. Le lundi soir, en consultant mon dossier, je me suis aperçue que mon intérieure pont 1 s'était transformée en balcon pont 6 pour le même prix. Génial !

Pour la 2° : réservation en septembre 2011 pour novembre 2012, réservation d'une intérieure tarif Prima sur le Favolosa, départ de Venise pour une "Vision d'Orient". Entre temps, on fait la mini (décembre 2011), et je me dis qu'une intérieure, ça va pas le faire. Je change ma réservation pour une extérieure, toujours tarif Prima, pas de souci. En août 2012, je surfe sur le site et je tombe sur une super promo, qui me donne une balcon moins chère que mon extérieure. J'appelle mon agence (physique), et demande s'il y a moyen de faire quelque chose. Ma copine chef d'agence (très pratique) me dit qu'elle va voir, mais que normalement ça se fait pas. Je sais pas comment elle a fait, mais 1/4 h plus tard, elle me rappelle : c'est OK, on a une balcon pour moins chère que l'intérieure, avec juste les 60 (ou 90, je ne me rappelle plus) € de frais de résiliation.

Et cerise sur le gâteau, 15 jours avant le départ, ma copine m'appelle pour me dire qu'elle vient de recevoir un mail pour mon dossier, Costa me propose un surclassement en suite avec un supplément de 100 €/personne, et bien sûr tous les avantages afférant à la suite. Calcul fait, ça me met la suite moins chère que le prix normal de la balcon...

J'ai sauté sur l'occasion et on a passé une super croisière.

Ne vous focalisez pas sur ce que vous avez payé. Après, 320 €/2 personnes pour passer d'une intérieure à une balcon premium, perso, je saute sur l'occasion. Mais à vous de voir !

Là, j'ai réservé depuis un mois pour fin mai 2014 sur le Luminosa une "Terre des vikings", cabine balcon premium toujours au prix Prima. Je verrais début 2014 s'il y a des promos, si je peux en bénéficier ou pas. Si c'est pas le cas, c'est pas grave, j'ai la balcon que je veux, à l'endroit que je veux, au bon prix puisque c'est celui que j'ai choisi en premier lieu.

Après, pourquoi ils vous proposent ça ? Ma foi, pour vous faire profiter de cabines libres, à des prix intéressant. Après, c'est vous qui choisissez !

Je vous comprends mais tout dépend en fait de votre façon de concevoir la croisière. La notre est hyper active.On est très peu dans la cabine. J'ai fait 7 croisières, ça sera ma 8ième et en fait, on a compris dés le départ que la cabine pour nous était secondaire, on y vient que le soir pour s'y doucher et préparer pour la soirée et la nuit. On est en excursion en journée, ou dans les activités proposées par le bateau et en soirée, on va aux spectacles , casino, salons et en discothèque. On dort peu!😉

Donc, on n'a pas envie de payer un gros supplément habituellement 1100E pour 2 pour une cabine double pour une durée de temps passée dans la cabine aussi minime. En Février, nous sommes partis aux Maldives, là par contre, nous avons pris le supplément ( 600E) pour avoir une maisonnette sur pilotis dans l'eau car ce n'est pas du tout le même type de voyage et nous le regrettons absolument pas! ça a donné une autre dimension à notre voyage!

Mais sur un bâteau, avec tous les ponts où nous pouvons admirer la mer et bars qu'il y a , on peut sortir tout le temps surtout l'été, donc, pas de nécéssité absolue d'avoir une cabine avec balcon, SAUF si elle est gratuite bien sûr! 😛 En avril avec MSC on a été surclassé, on n'a rien payé et on a eu la suite avec balcon , on a apprécié mais pas non plus adoré. Idem y'a quelques années avec MSC, on a eu le surclassement avec hublot, on a apprécié. Mais je me suis dis que je n'aurai jamais payé pour profiter de ce bénéfice qui ne me semble pas si formidable, compte tenu du prix. Je préfère mettre cet argent dans les excursions, et dans le forfait boissons illimitées que nous utilisons puisque le soir, nous allons de salon en salon et la journée, on peut avoir soif, l'été.

De plus, sur cette destination où nous allons, les escales durent de 8H du mat à 22H pour la plupart, donc, nous serons toute la journée à terre, et sur le balcon, nous en profiterions quand? quand il fait nuit, après 22H, quand il s'en va?🤪 Non, vraiment, sur cette croisière là, avec ces escales là, ce n'est pas intéressant à mon avis, de payer pour avoir une cabine balcon.

Et puis ce que je ne supporte pas c'est qu'on emploie des termes à mauvais escient! Un surclassement, ce n'est pas une promotion! Quand Costa vous tél en laissant un message alléchant, sans parler de prix à payer en plus, c'est mensonger...Quand je tél à leur 08 et que j'attends 15mn à payer la communication pour qu'on me dise que c'est un surclassement payant, je me demande où est l'intêret pour moi? Le leur, je le perçois bien, ils ont besoin de vendre à un client une cabine intérieure, d'où l'intêret de me déloger, mais en même temps, ils veulent me facturer ce délogement, donc, ils gagnent sur les 2 plans.Et comme pour nous, le balcon, c'est pas attrayant au point de payer, ils ne gagneront pas sur notre compte!😉

Voilà tout simplement ce que je dénonce : d'une part leur manque de franchise dans leur proposition de cet après midi, appelons un chat, un chat! Un surclassement, c'est pas une promotion.

D'autre part, je dénonce leurs arguments douteux, quand ils disent que plus on réserve tôt, plus bas sont les prix. C'est faux! Pour vous répondre, si j'ai réservé si tôt pour la 1Ière fois de ma vie, ce n'est pas du tout pour CHOISIR ma cabine, j'ai rien choisi du tout!!🤪 On m'a donné une cabine au pont 6, donc pas du tout bien logé! C'est parce que mes 300E de réduction étaient valables que jusqu'à fin Décembre, c'est tout , sinon, j'aurais réservé que maintenant et j'aurais bien fait! Je serai en train de payer 2300E pour une cabine balcon alors que j'ai payé 2500 pour une intérieure avec 300E de réduction compris, sinon encore pire, c'était 2800E!. Finalement, mes 300E de réduction n'ont de valeur que leur nom, j'ai rien eu du tout, ils me reviennent bien chers!!

Je suis cliente fidèle et voilà, comment on me fidélise?? Alors, ensuite, qu'ils ne me disent plus au tél comme argument de vente que plus tôt on réserve, plus bas sont les prix, chez les croisiéristes car ce n'est pas du tout vrai, en tous les cas chez Costa.Encore une fois, je leur reproche un manque de transparence et des arguments mensongers. Je trouve pas ça commercial, ni même correct. Finalement, les 2 seules fois où j'ai été surclassée, sans rien demander, c'est sur les 2 seules croisières MSC que j'ai faites.

Toutefois, suis intéressée par ce que vous me dites, vous avez pu sans annuler votre croisière la négocier alors que vous aviez réservé déjà y'a longtemps? Comment avez vous fait? Moi, suis passée directement par Costa, sans agence, je peux donc rien faire? ça me fait suer de payer 2500E en intérieure alors que je suis allée voir sur les sites, maintenant , ça serait la moitié prix pour l'intérieure aussi! Mon objectif, c'est pas d'être surclassé dans de l'extérieur car comme je vous le dis, ça nous importe peu, mais de rester dans ma cabine intérieure en payant le prix qu'ils proposent maintenant..

J'ai été surclassée mais on ne m'a rien fait payer en plus.

Oui, on est d'accord, le surclassement n'est pas payant. Je l'ai été aussi et j'avais pas payé de supplément.

Et bien pour nous, la cabine est très importante, comme une chambre d'hôtel. Etre enfermée dans un cube sans lumière pendant 7 jours, je ne peux pas. Nous aimons profiter de la cabine, du balcon, prendre un livre et regarder la mer... De plus, par exemple lors de la dernière croisière, nous avons pu profiter du service en cabine en dînant le premier soir dans notre suite, nous étions bien fatigués et pas envie de nous habiller pour aller dîner.

Nous n'allons au casino, ni en boîte de nuit, nous sélectionnons les spectacles et n'y allons pas systématiquement et nous fuyons les "animations". Nous préférons rechercher un bar tranquille avec de la musique classique ou d'ambiance, pour boire un cocktail (sans alcool, nous n'en buvons pas, donc pas de "all inclusive"). Et si nous souhaitons vraiment nous isoler, nous regagnons notre cabine, ou bien comme sur le Favolosa, prendre un forfait spa pour la semaine, où nous avons trouvé un calme impressionnant.

En ce qui concerne l'annulation de notre réservation et la nouvelle réservation, nous avons la chance d'avoir une très proche amie responsable d'une agence de voyage. Je ne passe que par elle, et elle se débrouille très bien pour obtenir ce que je lui demande. Après, comment elle fait, je n'en sais rien du tout !

je leur reproche un manque de transparence

Vous avez un catalogue Costa, (ou le site internet). Personnellement, je préfère le catalogue papier, qui me permet de choisir à loisir en feuilletant, en prenant des notes, etc... Il y a le prix catalogue, et le prix Prima, détaillé pour chaque type de cabine en classic, premium et samsara. C'est très clair, et il n'y a aucune surprise.

QUand vous faites une réservation sur ces bases, vous savez où vous allez. Après, si pendant le temps qui vous sépare du départ, Costa (ou tout autre Cie, car elles font toutes la même chose), décide de faire des rabais, des soldes, des promotions, c'est son droit.

C'est le même principe que les soldes ! Si vous achetez une robe au prix normal au mois de mai, et que vous vous apercevez le 1er juillet que son prix a diminué de 50 % suites aux soldes, vous n'allez pas dans la boutique pour demander des explications ! Vous avez acheter cette robe en mai en payant le prix de mai. Si vous la vouliez en solde, il fallait attendre juillet, mais sans aucune garantie de trouver votre taille voir même de la trouver tout court !

Le 17 août, on part passer un week-end dans un 5* luxe à Gordes, pour nos 25 ans de mariage. Je m'y suis prise très tard pour réserver (je pensais que ce serait complet). Et bien non. Je vais donc payer le prix normal, par contre, si j'avais réservé plus tôt, j'aurai pu bénéficier d'une promotion qu'ils ne font que 3 mois minimum avant le séjour. Tant pis pour moi !

c'est le même principe que les soldes ! Si vous achetez une robe au prix normal au mois de mai, et que vous vous apercevez le 1er juillet que son prix a diminué de 50 % suites aux soldes, vous n'allez pas dans la boutique pour demander des explications ! Vous avez acheter cette robe en mai en payant le prix de mai. Si vous la vouliez en solde, il fallait attendre juillet, mais sans aucune garantie de trouver votre taille voir même de la trouver tout court !

Bonjour Marie Astrid je suis tout a fait d'accord

C'est bien ce que je vous disais, nous ne concevons pas la croisière de la même façon. En même temps, chacun trouve son bonheur différemment. J'ai apprécié aussi prendre le petit déjeuner dans ma cabine avec balcon , lorsque j'ai été surclassée chez MSC et chez eux au moins, on a droit à tous les bénéfices du surclassement même quand on n'a pas payé de supplément. Chez Costa, je crois qu'il faut être premium pour avoir droit à 1 petit déjeuner dans la semaine?

Chez MSC, on y avait droit tous les jours si l'on voulait mais ça ne nous intéressait pas de rester enfermés ( même si c'était sur le balcon) tous les matins, et encore moins le soir, surtout si le bâteau n'est pas en mer, vu qu'il fait escale tôt le matin, je ne vois pas trop l'intêret de déjeuner dans un port, la vue n'est pas belle, ce qui va être le cas pour notre croisière à venir, on arrive tous les jours à 8h ; Et pour le soir, c'est carrément impensable, nous adorons les croisières également pour ce détail: s'habiller le soir.😛

Pour ce qui est des prix, il ne faut pas comparer ce qui n'est pas comparable. Quand j'achète des habits, je n'attends pratiquement jamais les soldes car je ne suis pas patiente, il me faut de suite ce dont pourquoi j'ai craqué. Mais à la différence de COSTA, la vendeuse ne me faire pas CROIRE que les soldes n'existent pas et que plus tôt j'achète, moins je paierai cher l'habit acheté! 🙂Quand j'achète le vêtement plein tarif, je suis au courant, que je pourrai le payer moindre et la vendeuse ne me raconte aucune sornette.

Les agents de croisière me disent tous ( et j'ai fait des quarantaines de devis depuis des années que je pars en croisière)qu'il y a cette particularité pour les croisières, que c'est pas comme pour les voyages ordinaires, que plus vite on réserve, moins cher sera la croisière! Vous pouvez le tourner de toutes les manières possibles, il n'y a pas d'autre mot pour dire qu'ils mentent tout simplement! Et là, le pompon, ils me laissent un message alléchant m'indiquant qu'on va être surclassés, pour que j'appelle et qu'ils me disent finalement que c'est un surclassement payant!Encore une parole douteuse.😐 Pour ce qui est des disponibilités, franchement des cabines doubles, on en trouve presque toujours au dernier moment, c'est vraiment la première fois que je réserve autant en avance, tout ça pour bénéficier de mes réductions qui sont dérisoires par rapport aux prix de maintenant et qu'il fallait utiliser à tout prix avant la nouvelle année. Je pensais en fait faire une affaire avec ces réductions ( conforté en plus par la gentille dame de Costa au tél et ses arguments à deux balles), sinon, j'aurais attendu un peu et j'aurais choisi MSC qui propose aussi ces escales.

Quand je pars en voyage, je compare bien sûr les tarifs entre les agences, mais je finis toujours par partir au prix indiqué, j'attends pas car je n'ai pas le choix de mes congés, je suis enseignante, on réserve entre 1 semaine avant à 2 mois avant grand maximun. Et, on est des habitués, on s'en va à toutes les petites vacances scolaires d'hiver, de noel ou de printemps ( mon métier ne me permet pas de partir en dehors de ces périodes) et me donne cet avantage là: payer plein tarif chaque voyage! 🤪

Alors, quand l'été, j'aurais enfin la possibilité de payer moindre si je n'avais pas écouté Costa, en réservant 8 mois à l'avance et en me donnant l'illusion que j'ai bénéficié de 300E de réduction , alors qu'il n'en est rien: je me dis :"mince, quelle arnaque"! Et c'est ça que je dénonce. Je ne tolère pas non plus qu'à part un apéritif minable à la soirée du commandant, 2 chocolats minuscules, des fruits dans la cabine, les cartes membre ne nous donnent pas l'avantage de payer aussi peu cher, qu'une personne qui n'est jamais parti avec eux! C'est la fidélisation à l'envers! Ou plutôt le recrutement pour de futurs clients assidus!

Je comprends que vous, vous connaissez la personne de l'agence, ça change peut être tout, je ne crois pas que je vais pouvoir bénéficier des nouveaux tarifs de cette croisière. Tant pis, déjà je préférais l'ambiance, les spectacles et le la déco plus épurée, de MSC, en plus suis surclassée chez eux sans être membre de leur club, je pense que je regarderai à deux fois les deux compagnies si elles font à peu près les mêmes escales, avant de choisir.🙂 Pour les catalogues, justement, c'est la première fois que je m'en sers et que je commande en me basant sur ce dernier.

Bonjour Cloe, il est certain que nous avons tous des gouts et attentes différents.

Pour notre part nous tenons à la cabine balcon, même lorsque nous l'utilisons peu, tout comme je veux le deuxième service et table de 2 au restaurant. Je tiens également à choisir l'emplacement de la CABINE. C'est pour celà que nous reservons tôt et en cabine PREMIUM uniquement Et nous acceptons la régle du jeu.

Comme Marie Astrid en Janvier dernier il m'a été proposé un surclassement en suite pour 100 E par personne. Je ne me suis pas posée de question. j'ai foncé. Je ne suis pas sure que j'accepterais à nouveau, il s'agissait d'une panorama suite située sur l'avant dont le balcon etait très exposé au vent. j'ai trouvé que celà bougeait beaucoup plus qu'en milieu de bateau. j'ai regretté l'emplacement de ma cabine balcon , emplacement que j'avais choisi avec attention en fonction de mes critères...

J'en ai conclu que ces surclassements étaient proposés sur les suites les plus mal situées qui n'étaient pas parties à un mois du départ. J'ai donc libéré une cabine balcon.....qui a été proposé a un client qui avait acheté une cabine intérieure, qu'il est plus interessant pour COSTA de libérer car plus de demande sur ce segment en dernière minute...et la boucle est bouclée...

J'avais choisi ma cabine balcon avec soin, au milieu du bateau, tribord. Et lorsque Costa m'a proposé ce surclassement en suite pour 100 €/personne, j'ai pu choisir la suite, pont 7, milieu légèrement sur l'avant, tribord. Je pense que chaque cas est différent.

Bonjour Cloe, il est certain que nous avons tous des gouts et attentes différents.

Pour notre part nous tenons à la cabine balcon, même lorsque nous l'utilisons peu, tout comme je veux le deuxième service et table de 2 au restaurant. Je tiens également à choisir l'emplacement de la CABINE. C'est pour celà que nous reservons tôt et en cabine PREMIUM uniquement Et nous acceptons la régle du jeu.

Comme Marie Astrid en Janvier dernier il m'a été proposé un surclassement en suite pour 100 E par personne. Je ne me suis pas posée de question. j'ai foncé. Je ne suis pas sure que j'accepterais à nouveau, il s'agissait d'une panorama suite située sur l'avant dont le balcon etait très exposé au vent. j'ai trouvé que celà bougeait beaucoup plus qu'en milieu de bateau. j'ai regretté l'emplacement de ma cabine balcon , emplacement que j'avais choisi avec attention en fonction de mes critères...

J'en ai conclu que ces surclassements étaient proposés sur les suites les plus mal situées qui n'étaient pas parties à un mois du départ. J'ai donc libéré une cabine balcon.....qui a été proposé a un client qui avait acheté une cabine intérieure, qu'il est plus interessant pour COSTA de libérer car plus de demande sur ce segment en dernière minute...et la boucle est bouclée...

Ok, c'est très intéressant quand même 100E pour une suite, là par contre, n'ayant jamais testé sur Costa, j'aurais dit oui direct! La suite, on doit voir la différence. Pour moi, l'emplacement n'a peu d'importance, j'ai tout testé, à l'avant, milieu, arrière, pont inférieur, supérieur, on dira que ce que nous apprécions le moins c'est le pont inférieur car on entend trop le moteur surtout le matin quand il fait escale et qu'on est réveillé par ça. Sinon, on aime bien aussi être proche des ascenseurs, car nous faisons pas mal d'allers retours dans la journée dans notre cabine, et ça nous saoule fortement de marcher 1H dans un long couloir pour atteindre sa cabine. Mais bon, c'est pas le plus important.

Ceci dit, je trouve lamentable de devoir être en prémium pour choisir l'heure de son diner, alors que j'ai déjà fait 3 croisières COSta et j'ai TOUJOURS choisi mon heure ( second service) ou je l'ai fait changer en arrivant. Idem sur MSC, où- je choisis l'heure DES LA RESERVATION ( et je suis en cabine intérieure , pas premium).

Alors, ça aussi, on leur reproché au tél, AVANT, c'était donné à tous les clients de choisir son heure et MAINTENANT, ils le proposent qu'aux clients PREMIUM le faisant passer pour un avantage!🙁 Vous n'avez donc jamais fait de croisière costa avant qu'ils sortent cette aberration? Car si c'était le cas, vous trouveriez comme moi que ce n'est pas un super avantage prémium puisque c'était un avantage que TOUS les clients du navire avaient il y a encore 3 ans! C'est pour ça que je n'ai pas à respecter la règle de ce jeu , que Costa a réinventée récemment pour vendre des cabines premium en priorité!

C'était un acquis auparavant et maintenant il faut payer pour ça! C'est du fouttage de gueule ça également! ça va dans le même sens que de dire que ce qu'ils nous proposent c'est du surclassement alors que c'est une promotion tout simplement. J'apprécie les croisières Costa, mais je n'admets pas leur manque de transparence et leurs arguments mensongers pour nous motiver à payer des cabines haut de gamme. Bientôt, il n'y aura que les clients premium qui pourront se nourrir , les autres, auront juste le droit de manger les restes!😎

Alors, ça aussi, on leur reproché au tél, AVANT, c'était donné à tous les clients de choisir son heure et MAINTENANT, ils le proposent qu'aux clients PREMIUM le faisant passer pour un avantage!🙁 Vous n'avez donc jamais fait de croisière costa avant qu'ils sortent cette aberration? Car si c'était le cas, vous trouveriez comme moi que ce n'est pas un super avantage prémium puisque c'était un avantage que TOUS les clients du navire avaient il y a encore 3 ans! C'est pour ça que je n'ai pas à respecter la règle de ce jeu , que Costa a réinventée récemment pour vendre des cabines premium en priorité!

Bien sur j'ai fait des croisières avant la nouvelle formule, je n'ai jamais dit que c'était un super avantage, simplement, les conditions ont changé, donc je fais un choix, soit je ne pars plus avec Costa, soit j'accepte ce nouveau fonctionnement.

bonjour, en fait il leur reste des cabines avec hublot ou balcon et ils proposen un surclassement payant avec tarif plus avantageux après ils proposent tu disposes... Quant au tarif réserver des mois à l'avance c'est toujours plus cher même avec le prix costa...le bateau n'est jamais plein un mois de partir ils cassent les prix par contre le risque c'est de ne plus avoir de place dans la catégorie que tu veux... En avril j'ai commandé un mois avant le départ 300 euros par pers la cabine balcon premium sur msc au lieu de 1600 euros...

Ben moi aussi , je suis obligée d'accepter, mais je suis aussi obligée de leur dire ma façon de penser. Et vous voyez, c'est ce genre de choses qui feront qu'à l'avenir, à des escales identiques entre Costa ou une autre compagnie, j'opterai pour l'autre. Déjà, je préfère MSC au départ. Si j'ai choisi Costa , c'était pour la destination dans les iles grecques et surtout que j'avais 300E de réduction à valider avant la décembre 2012. Ceci dit, je vous raconte la suite de mon histoire😉

Suite, à vos commentaires, j'ai fait des devis chez d'autres sites internet et en fait, les propositions sur le net sont encore mensongères, car ce sont des prix d'appel pour lesquels il n'y a comme par hasard jamais de disponibilité. J'ai eu une dame au tél qui m'a dit que je ne pouvais pas annuler ma croisière pour en prendre une nouvelle à un prix plus bas et que de toute façon, elles n'étaient pas vraiment plus basses!

Nous , nous avons payé 2500E pour 2 en intérieure, et si nous rajoutions 300E de supplément comme Costa nous le proposait, ça nous faisait un total de 2800E , assurance comprise en cabine balcon premium.

Et les autres agences de voyage me proposent un prix de 3900E pour avoir la même chose à présent!😠 Je me suis dit que je n'avais pas fait une si mauvaise affaire que ça finalement, et que rajouter le supplément, ne serait donc pas une grosse arnaque comme je le pensais.

En plus, par chance, le lendemain Costa nous a re tél, ils nous proposaient donc un supplément de 300E pour 2 cette fois( un peu moindre que la veille) pour la cabine extérieure avec grand balcon et surtout être en premium tout en ayant les avantages: petit déjeuner en cabine , choix du resto ( je trouve ça aberrant!!!!) mais surtout remise de 10% pour la prochaine croisière et doublement des points Costa Club. Et ils affirment que les cabines remium sont celles aux meilleurs emplacements.Ces trois derniers critères ont attiré notre attention. Nous avons donc accepté tout en leur indiquant que ce qu'ils nous proposaient, c'était pas un surclassement, mais une promotion et qu'à l'avenir, ça serait mieux qu'ils emploient les bons termes, au risque de décevoir les clients. Idem pour le choix de l'heure qui était proposé à tous les clients avant, qu'ils soient premium ou pas.

Nous partons pour 2800E en cabine balcon premium, de notre aéroport de Marseille en plus, donc nous sommes globalement satisfaits même si j'aurais bien préféré être vraiment surclassée comme je l'ai été sur MSC, c'est à dire , sans payer de supplément!😛 Pour une fois, nous avons eu le choix entre l'avant ou l'arrière du bâteau, entre 3 cabines, j'ai prix au même pont où nous devions être au départ et plutôt à l'avant car j'ai lu vite fait sur des forums, que ça bougeait un peu plus à l'arrière.

Voilà, en espérant à présent, qu'il n'y ait pas un naufrage et que nous regrettions notre ancienne cabine intérieure, qui peut être aurait été plus à l'abri!🏴‍☠️ Merci de vos témoignages!😉

nous avions réservé une cabine vue mer en tarif flash à 1880 euros pour deux, et passé deux semaines au tel avec mon agence de voyage car ils nous ont menti en nous expliquant les conditions dutarif flash en nous disant que nous pourrions être surclassé ce qui est totalement faux, quand on prend une cabine flash vue mer on a une cabine flash vue mer point barre sans possibilité de surclassement !! Nous avons vraiment poussé u coup de gueulante pendant casi 2 semaines non stop car on trouvait lamentable ce genre de comportement ! on a une suite samsara balcon pour le meme prix et un package anniveersaire (bouteille de mousseux, gateau et carte de bienvenue du commandant) je pense que vous n'auriez pas du lacher le morceau!

Et vous voyez, c'est ce genre de choses qui feront qu'à l'avenir, à des escales identiques entre Costa ou une autre compagnie, j'opterai pour l'autre. Déjà, je préfère MSC au départ.

j'ai lu hier qu'à partir de 2014 MSC s'aligne sur les mêmes pratiques concernant les catégories de cabine.😠

En tout cas vous êtes arrivés à un compromis qu vous satisfait, c'est le principal.

Bonne croisière.

N'oublions quand même pas que les croisiéristes sont aussi des commerçants. Et qu'ils s'alignent les uns sur les autres systématiquement. Costa a lancé les cabines "classis et premium", MSC va faire exactement la même chose.

Personnellement, à partir du moment où les offres sont claires, je fais mon choix et je l'assume. Tout en sachant que comme pour tout maintenant, les prix fluctuent tous les jours, c'est comme ça, il faut s'y faire.

Tiens, SFR m'a appelé ce matin pour me proposer de reprendre mon forfait mobile (j'étais chez Virgin pour 14,99 €), pour 2 h de communication, SMS et MMS illimités et 50 MO pour 4,99 €... En plus, ils paient les 25 € que je dois à Virgin et me font 30 € de remise sur la prochaine facture de ma box en cadeau... Ben je change et je vais chez SFR. On va où c'est moins cher pour le même produit, et c'est normal. Les 120 € annuels économisés me paieront une excursion en Norvège !

Ben vous avez de la chance! 😉Moi depuis toujours je suis chez SFR et je dois être la seule avec mon conjoint à payer 45E par mois pour avoir 2H de communication et 5 numéros illimités!

On est pourtant tous les deux chez SFR depuis 15 ans et on a la neuf box à la maison et bien on n'a aucun avantage et personne ne nous téléphone pour nous proposer de nouvelles offres.

Par conséquent, que vais je faire quand mon forfait de 2 ans termine ? Me sauver de chez eux pour aller chez un opérateur plus concurrentiel qui pensera à fidéliser sa clientèle. C'est la même chose que je reproche à Costa; au lieu de fidéliser, récompenser leur clients, ils ne donnent des avantages qu'aux nouveaux venus, une sorte de recrutement!

Si MSC vient à faire comme Costa , faire passer le choix de l'heure du diner comme si c'était un avantage, et bien, j'irai voir les compagnies américaines pour comparer...

Suis bien d'accord, me suis fâché avec SFR ( ex française de radiothepohie ) , idem client fidèle depuis toujours , ex radiocom 2000 auparavant pour free où je régle désormais deux euros ( 2 euros ) par mois pour deux heures et SMS illimités ......

Pour ma part, le rapport qualité / prix ( même avec flash Costa ) des compagnies américaines est imbattable depuis 2003 déjà !

Pour faire du camping avec des italiens bruyants et sans gêne , je préféré resté chez moi , par contre le bémol est qu'il faut comprendre l'anglais ...autrement c'est gâché et on est isolé!

Je qui passé de coral ( de mémoire ) à Pearl en 2003 chez Costa, j'ai reçu en cadeau des reproductions de gravures de leurs anciennes unités mais on attendait 40 minutes un plat chaud qui était froid et le Maître d'hôtel italien se cachait subtilement pour ne pas avoir à s'expliquer .....cependant j'ai laissé le dernier jour l'enveloppe du pourboire vide ....du temps ou c'était le client qui décidait ....

Courage svp moins la pensée unique pro latine sera encouragée et plus nous , menbres de ce forums , donc consommateurs c'est à dire client pourront nous exprimer et s'aider les uns les autres !

Tout à fait! Moi , j'ai testé : Costa 3 fois, MSC 2 fois, Cruise line 1 fois et croisière de France 1 fois... Bilan: j'ai bien aimé finalement cruise line , pas pour la beauté du bâteau mais pour l'animation, et l'ambiance ( on ne se sentait pas " raquettés" toutes les deux minutes, d'ailleurs les pourboires n'étaient pas obligatoires!). Ensuite, j'ai préféré MSC, à Costa et en dernier croisière de france ( des croisières à bas prix, des pseudos croisières!!).

La prochaine après celle que je vais faire dans les iles grecques, sera je l'espère américaine! ça fait longtemps qu'on voulait en faire une mais les dates ou les escales ne coincidaient pas malheureusement!

merci pour votre réponse Ève,

Pour ne pas être déçue à posteriori avec une compagnie américaine, il faut prendre la première fois une croisiere avec une promotion très importante ( genre 80 pour cent de réduction, vacation to go , cruise village sur internet ) et ensuite vous vous ferez une idée des prestations ...pour votre prochaine croisiere !

Par contre, même si vous parvenez à avoir le menu et le today en français ...ça s'arrête là !

De toute façon, sur Costa et MSC, le personnel ne fait aucun effort pour savoir parler français même lorsque la majorité des vacanciers sont français! Ils ne parlent que italien et anglais! J'ai même entendu à la réception une fille qui parlait Russe pour 3 Russes qui se couraient après ! Toutes les animations, le personnel à l'accueil, les serveurs parlent qu'italien ou anglais , alors que nous étions une grosse majorité de français pour cette croisière là, c'est la directrice de croisière qui nous l'avait dit. Et pourtant, MSC est une compagnie franco/Italienne non? Et ben y'en a que pour eux!

Donc, ça ne me changera pas grand chose si je pars sur une compagnie Américaine, ah si, il y aura peut être un peu moins de " poissonniers" italiens qui me crient dans les oreilles toute la journée!🙂

Alors là , Ève, vous prêchez un convaincu... Sur les compagnies américaines , en plus des canadiens et suisses, vous trouverez du personnel francophone ( Philippine, Maurice ) très très serviable et cela sera enfin à vous de décider du pourboire que vous voulez bien donnez ou pas du tout , sans réprimande de personne et bien sûr sans frais de service ou autres fadaises....essayez sur une promo , une vraie à moins 80 pour cent , ainsi vous ne pourrez aucunement etre déçue et curieusement pas d'italiens ! en effet, si vous entrez dans la salle de restaurant ou au théâtre avec une poussette et un enfant qui hurle , vous vous faites vite jeter par le personnel et pas question de laisser une serviette sur un transat plus de quinze minutes ..... Bref des trucs normaux , pas de voisin qui claque sa porte de cabine car il a perdu au casino vers minuit ....des personnes qui vous bousculent au buffet etc etc

Ah oui! Des gens qui savent vivre et qui respectent autrui, en quelque sorte! 😉ça me donne très envie d'essayer! En revanche, pour les promos, je ne pense pas que je pourrai en profiter , car étant enseignante, pendant les vacances scolaires, il n'y a pas de promo, c'est plein tarif malheureusement.

Ben vous avez de la chance! 😉Moi depuis toujours je suis chez SFR et je dois être la seule avec mon conjoint à payer 45E par mois pour avoir 2H de communication et 5 numéros illimités!

On est pourtant tous les deux chez SFR depuis 15 ans et on a la neuf box à la maison et bien on n'a aucun avantage et personne ne nous téléphone pour nous proposer de nouvelles offres.

Très curieux... Parce que nous sommes également chez SFR depuis très longtemps, nous avons la box Evolution, mon mari pour son mobile est chez SFR aussi depuis des lustres. Et on nous propose régulièrement des offres intéressantes. Pas plus tard qu'hier, où on m'a proposé pour mois un forfait 2 h SMS/MMS illimités/et je ne sais plus combien de MO pour 4,99 €/mois... Alors que je payais chez Virgin 14,99 € pour 2 h et sms illimité.

Et à chaque fois que j'ai un problème avec ma box (je suis à la campagne et c'est pas terrible au niveau débit), je demande un geste commercial et on me l'accorde.

Et ben y'a des chanceux comme vous et des malchanceux comme moi!😉 Je n'ai jamais eu de geste commercial, suite à 15J de pbs de connexion internet et c'est pas faute d'avoir exposé les arguments et de m'être énervée. C'est bien pour celà, que je vais changer d'opérateur, marre d'une prise pour une pigeonne après tant d'années chez eux!!C'est simple, depuis que les portables existent, je n'ai connu que SFR, fidèle et idiote cliente que je suis!🤪

Alors là , en tant qu'enseignante en effet c'est foutu pour les promos ...reste le tarif flash de Costa en dernière minute qui est un excellent rapport qualité / prix , tout est moyen d'accord mais le tarif est en corrélation ...alors pourquoi pas ainsi et tout simplement ! Conclusion ...un hotel flottant 3 étoiles mais des excursion et ses visites ( culturelles également , c'est très important d'après moi ) renouvelées tous les jours ! Why not ?

SFR est en déficit , en pleine restrusturation et ils ne vont pas privilégier leurs clients mais les utiliser pour générer de la marge .....

surclasser aussi, petit coup de fil ce matin avec proposition allechante passer du pont 1en CI 🙂au pont 10 samsara interieur😎, choix de la cabine, pour 40 euros de plus par personne, ben .....j'ai pris je verrais bien .Comme je ne suis pas curieuse j'ai tape ce choix sur un site de voyage il m'en aurait coute 2380euros, j'ai signe pour 1260euros.

Pour la croisière sur costa méditerranéa , aux iles grecques, départ mois d'aout vous payez 1260E pour 2?

Normalement, samsara, c'est bien plus cher que ce prix là, déjà en balcon premium c'est 3800E pour 2, donc en samsara même si c'est intérieur, ça doit bien s'approcher des 4500E et non les 2800E comme vous l'écrivez. A moins que vous alliez directement par vos propres moyens sur Rhodes, car pour 1260E , pour 2, vous ne pouvez pas avoir le vol compris ALLER RETOUR.

En tous les cas, suis étonnée que les cabines samsara intérieures soient accessibles pour 40E par tête ( en surclassement) alors que pour les balcon premium c'est 150E par tête ( en surclassement) sinon c'est 600E par tête.

Bonjour,

il reste des cabines dans toutes les catégories :

http://www.costacroisieres.fr/B2C/F/BookingV4/BookingDefinition.htm?&Period=201308&ShipCode=MD&DepPort=RHO&VIti=EUR_MD_7_RHO_S_F1B0H0_RHO_HER_JTR_JMK_IZM_SAM_KOS_RHO

J'ai déjà été surclassée d'une cabine intérieure à une cabine SAMSARA sans SURCOUT mais ne pouvais pas profiter des avantages SAMSARA car il fallait un pass.

Oui il reste des cabines dans toutes les catégories ( mais les vols , c'est moins sûr.) mais pas au prix indiqué dans le précédent message, soit 1260Epour 2 pour un départ le 22 Aout en catégorie Samsara! A ce prix, c'est plutôt un départ , en automne, en Octobre par exemple, et encore, pas pendant les vacances scolaires.

Voilà le Devis que j'ai fait à l'instant en suivant votre lien ( et encore j'imagine qu'en Samsara, c'est encore plus cher)

:Passager 1.860,00 € Passager 1.860,00 € Vol Inclustrasfert aéroport/port/aéroport Inclus Assurance200,00 € Total 3.920,00

Pour ma part, je me réjouis car j'ai effectivement payé 2800E pour ce départ là, pour 2 personnes avec assurance comprise, en balcon premium mais en ayant réservé très tôt et avec 300E de réduction et un surclassement pour être en cabine balcon premium. Et nous aurons les avantages annoncés par la catégorie premium car nous avons été surclassés mais avec supplément de 300E pour 2 au lieu de 1200E.

http://www.costacroisieres.fr/B2C/Templates/BookingV4/CategorySelectionV4.aspx?NRMODE=Published&NRNODEGUID={C2070521-3041-44F4-AD1C-D4CB4AFBCE59}&NRORIGINALURL=%2fB2C%2fF%2fBookingV4%2fCategorySelection.htm%3f%26Period%3d201308%26ShipCode%3dMD%26DepPort%3dRHO%26VIti%3dEUR_MD_7_RHO_S_F1B0H0_RHO_HER_JTR_JMK_IZM_SAM_KOS_RHO%26Cru%3dMD07130822&NRCACHEHINT=Guest&ShipCode=MD&Period=201308&Cru=MD07130822&DepPort=RHO&VIti=EUR_MD_7_RHO_S_F1B0H0_RHO_HER_JTR_JMK_IZM_SAM_KOS_RHO&cache=ada973e9-b3f3-4f05-b423-274ae6eb0215#1

intérieur, vol de Marseille inclus, 2 personnes : 2282 euros (sans assurance)

mon lien ne marche pas.. mais j'ai trouvé le total que j'ai indiqué plus haut

coucou eve petite precision ma croisiere est celle du 5 octobre sur le costa serena depart et arrivee Marseille du 5 au 12 inclus.Est ce que j'ai droit aux extras samsara je ne sais pas.Est ce que surclasser doit rimer avec gratuite j'ai le choix

Bonjour, nous aussi lorsque nous avions été surclassées en cabine interieure SAMSARA , nous avions pas eu les avantages SAMSARA !!!!😉

🏴‍☠️😕🤪adieu veaux vaches cochons🙁meme pas mal😄

Si on est surclassé gratuitement, on n'a pas les avantages de la cabine (par exemple, en suite, y a des trucs qu'on n'aura pas). Par contre, si on propose un surclassement contre un petit supplément, là, on profite des avantages liés à la cabine.

Sur le Favolosa, on est passé d'une balcon réservée à une suite, suite à une proposition de surclassement à 100 €/personne, avec tous les avantages liés à la suite.

Oui, 2282 E sans assurance pour une cabine INTERIEURE dans un pont inférieur, ce qui fait un total de 2482E avec assurance comprise sur votre devis.

Nous, nous payons 2800E ( assurance comprise) pour une cabine EXTERIEURE avec balcon, en premium, départ Marseille aussi, sur un pont supérieur, soit une différence de 318E par rapport à votre devis pour être en extérieure premium, alors que normalement, il devrait y avoir une différence de 1000E. Au risque de me répéter, pour avoir ce type de cabine, sur cette date, j'aurais dû payer 3900E si je réservais maintenant par votre lien que vous avez apposé.

Comme nous avons été surclassés, nous avons l'avantage de bénéficier de cette catégorie de cabine à prix modique et de profiter de tous ses avantages. Nous sommes par conséquent " gagnants"!😉

J-1...

nous on a payé 1860 euros une cabine samsara balcon premium ;)🙂 pour deux personnes 😉 dernière semaine de juillet sur le costa serena

C'est pas la même croisière ni les mêmes escales, nous c'est départ Marseille/Rhodes , sur le costa mediterranea.

oui j ai vu puisque j'ai mis que nous c'était sur le serena ! mais notre croisière à la base était beaucoup plus cher que la votre à comparer c'est pour ça qu'il est intéressant de comparer..si j'avais du payer ma cabine au tarif normal il m'en aurait couté près de 5000 euros la semaine à la période ou nous somme allés ! donc big smile ! 😏 en même temps vu la déco/qualité costa il fallait au moins ça pour concurrencer une simple cabine avec balcon msc...mais bon comme d hab c'est une question de personne et de gout ! mais du coup sur costa on a payé une cabine avec hublot 1860 euros et nous avons eu une cabine samsara avec balcon !!!!!! héhé !!!!!!!!!!!!

Bonjour

Je me permets... , nous n'étions pas les seuls à être (sans sup. )en suite surclassée sur Costa et avons eu les petits "avantages". Par contre, certains privilèges ne se cumulent plus, depuis 1 où 2 ans ? avec par ex.carte pearl ( bouteille, restau payant offert ...).

Autre point, si vous avez un surclassement en réservant en tarif flash (ce qui n'est pas obligé !) Pensez vous que vous n'aurez pas les" avantages" d'une cabine "prénium" ?

Cordialement,

Sophie.

Je ne sais pas. Le tarif "flash" est récent, comment les catégories "classique" et "premium". Il faudra voir avec le temps.

Bonsoir,

Est-ce que entre deux fiches de prép, le cahier journal et autre réunion de parents on pourrait savoir comment s'est déroulée votre croisière ?

Merci d'avance. Bon week-end.

J'ai bien aimé notre croisière, surtout les escales, le quad, la panne d'essence😉...Ce que j'ai moins apprécié c'est les personnes autour de notre table le soir!!😛 Et vous?

Malheureusement pas de croisière en vue ! Pourtant ce n'est pas l'envie qui manque...

Oui, on est d'accord, le surclassement n'est pas payant. Je l'ai été aussi et j'avais pas payé de supplément.

Quand le surclassement est gratuit, ce n'est ni plus ni moins pour libérer des cabines de catégories inférieures afin de les remettre en vente rapidement (promotions, dernière minute, etc). Ils surclassent le plus possible en cabines de catégories supérieures (selon les disponibilités), cabines supérieures, qui, à l'approche de la date de départ ne seront pas forcément vendues. Et à ce moment, tout le monde est content (clients / compagnie)

Quand ils font payer un surclassement, je me dis que la démarche doit bien être la même mais ils essaient d'empocher encore un peu plus au passage. Quand le client mord à l'hameçon, tout le monde est content aussi.

J'y vois plus ça qu'une démarche de fidélisation, faut pas se leurrer.

Allez, racontez-nous, surtout les escales et le quad, c'est folklorique certainement !