Attention, ne partez pas en Patagonie avec l'UCPA

Bonjour à tous,

J'écris ce message pour mettre en garde les personnes intéressées par un voyage en Patagonie avec l'UCPA.

Je suis partie à plusieurs reprises à l'étranger avec cet organisme et j'ai toujours été ravie de ces séjours dont les points forts sont le bon rapport qualité-prix, l'optimisation du temps et l'ambiance "jeune".

Cela n'a pas été le cas pour la Patagonie où je suis allée début 2013. Avec mon ami, nous avions pensé partir seuls mais nous nous sommes ravisés car, nous n'avions pas suffisamment de temps pour préparer le voyage. Nous avons donc choisi l'UCPA dont l'organisation habituellement parfaite permettait d'optimiser le temps sur place.

Pour faire court, malgré les paysages magnifiques, nous sommes rentrés avec la sensation d'avoir été escroqués pour les raisons suivantes : - Des temps morts très importants cassant le rythme du voyage : sur 15 jours passés sur place, on peut facilement retirer 3-4 journées inutiles, et les 11 jours restant n'étaient pas intensifs pour la plupart. Des journées entières à ne rien faire, il est même arrivé que le meilleur moment de la journée soit de manger une glace... - Très mauvais rapport qualité prix : d'une part, parce qu'en partant seuls on aurait eu le temps de faire plus de choses (ou du moins autant en se perdant!) et payé beaucoup moins cher (évidemment) ; d'autre part, parce que la qualité de la plupart des hébergements et des repas étaient lamentables, comparée à ce qu'ont eu les groupes d'autres voyagistes rencontrés sur place (à prix et durée égaux).

A cela, s'ajoute un guide fort désagréable qui nous accusait de nous plaindre du mauvais temps quand on essayait de lui parler de l'organisation du voyage. Nous pensons que cette mauvaise organisation est liée au fait que l'UCPA est passée par une agence "locale" péruvienne (oui oui, pour l'Argentine et le Chili) qui a tiré sur les prix au maximum. Le guide n'avait aucun soutien sur place et se débrouillait seul pour organiser le voyage au jour le jour, d'où les temps d'attente qui n'en finissaient plus...

Au final, 15 participants sur 15 (NB. habitués de l'UCPA) ont signé une lettre de réclamation à l'attention de l'UCPA. Après plusieurs mois d'échanges de mails, courriers et appels téléphoniques, l'UCPA estime que le voyage s'est très bien passé, et a nié l'existence de tous les problèmes remontés.

C'est pourquoi je tenais à faire cette mise en garde, ça va continuer la prochaine saison. Donc, même si le programme a l'air sympa, il faut comprendre que ce sont des petites journées, et que quand il est écrit "temps libre", ça ne veut pas dire qu'il y a tellement de choses à faire qu'ils vous laissent le choix, mais au contraire qu'il n'y a quasiment rien à faire...

J'espère avoir été claire, et éviter la déception que j'ai ressentie à d'autres voyageurs...

bonjour

celui ci comme circuit

http://www.ucpa-vacances.com/sejour/PAAUSHM11-patagonie-terre-de-feu-aventure/

A 4395 euro

Bonjour Aroythai,

oui c'est bien ce voyage, le programme n'était pas encore sur leur site, la dernière fois que j'y suis allée.

J'y note une petite amélioration, c'est-à-dire la suppression d'une journée "vide" à Puerto Natales (tiens, malgré sa mauvaise foi, l'UCPA aurait elle un peu écouté nos remarques??). C'est pourquoi la durée passe de 17 jours la dernière saison, à 16 maintenant. Par contre, il y a une augmentation du prix (400 euros) qui inclue désormais les entrées dans les parcs nationaux. Le prix me semble encore plus exagéré car il y a une journée de moins et les entrées dans les parcs sont inférieures à ce tarif.

Le programme reste cependant très light, voici mes commentaires jour après jour pour ceux que çà intéresse.

J2 : Arrivée à Ushuaïa en début d'après-midi. Là-bas, il fait jour très tard, donc même si vous prenez quelques heures pour vous reposer du voyage, vous avez encore largement le temps de visiter la ville (qui a en soit peu d'intérêt, à part le fait d'être au bout du monde 🙂). J3 : Ballade dans le parc Tierra del Fuego. Ballade sympa. On avait effectivement mis 4-5h, en faisant une longue pause pour le repas. Retour à Ushuaïa, où vous pouvez à nouveau visiter la rue principale et faire une ballade sur le port. J4 : "Croisière de 6h sur le canal de Beagle" => là, honnêtement je n'y crois pas. Il y avait une rando de 3-4h l'année dernière à la place, mais nous sommes plusieurs à avoir fait cette croisière pour nous occuper en rentrant (à nos frais du coup). La nôtre n'avait duré que 2h à cause de l'arrivée soudaine d'une tempête, mais je suis sûre que la durée standard ne dépassait pas 3-4h max. Reste donc encore une grosse demi-journée à occuper comme on peut à Ushuaïa.

Bilan Ushuaïa : toujours trop de temps morts

J5 : Inévitable longue journée de bus (et oui la Patagonie c'est grand). Le point positif dans ce nouveau programme est qu'il n'y a pas d'arrêt à Punta Arenas pour la nuit. Nous, nous avions dû repartir le lendemain aux aurores de cette ville que nous n'avions pas eu le temps de visiter (alors qu'il y avait des choses à voir!). Nous étions arrivés dans la matinée à Puerto Natales, où là, pour le coup nous n'avions rien eu à faire de la journée. NB : la traversée du détroit de Magellan dépend de la météo. Nous avions été bloqué 2h, le temps que le vent baisse... (vu le prix du voyage, le trajet en avion aurait sûrement été plus sûr et judicieux). J6 : Arrivée au Torres del Paine. Petite ballade J7-J8-J9 : vraies journées de rando (dans les 7h), si on a beau temps... Ils ont visiblement supprimé les nuits dans le camping du Paine : tant mieux car il n'y avait que 4 douches pour 600 personnes et nous avions eu une intoxication collective à cause de l'eau du camping selon le guide, lui-même malade. J10 : Route vers El Calafate puis temps libre. Rien à faire à par traverser la rue principale (ou jouer au casino). J11 : Perito Moreno => juste sublime (il s'agit surtout de contempler ce beau glacier depuis les passerelles, pas vraiment de marche mais magnifique). Puis route vers El Chalten. J12: Rando très sympa de 6h, après temps libre dans le petit village d'El Chalten. J13 : Fitz Roy, très belle randonnée J14-15 : Vol depuis El Calafate vers Buenos Aires. 1,5 jour dans la capitale Argentine, très largement suffisant. J'espère que l'UCPA a changé l’hôtel qui tombait en décomposition...

Voici mon retour sur ce programme, qui est très "tranquille" par rapport à d'autres 2 étoiles que j'ai pu faire, et définitivement très cher au vu des prestations. Pour le prix, autant partir avec d'autres voyageurs plus "haut de gamme" à mon avis !

bonjour

avant je voyageais avec la FUAJ un peut le style de UCPA mais pas du tout sportive comme expedition , mais le reste hotels simple, transport commun j'ia fait avec eux deux fois l'inde nord et sud le mexique, quatemala, perou, bolivie, equateur, colombie

il y a ado maintenant

pour les voyage un peut sportif in y a alibert

voila a plus

Bonjour, Ca me parait très très cher 4350 € pour 15 jours! surtout que je ne pense pas que l'UCPA soit d'un standing "très luxueux" et qu'il ne s'agit pas d'un circuit individualisé!

Bonjour, Bien que votre voyage remonte à 2 ans maintenant, je souhaitais savoir si par hasard vous vous souveniez des ces autres voyagistes qui vous ont fait meilleure impression en Patagone; Merci beaucoup

Sophie

Bonjour Sophie,

effectivement, ça fait un peu longtemps, il me semble que c'était un groupe de Club Aventure (qui s'appelle Huwans depuis). D'après mes souvenirs, ils avaient eu le temps d'aller aux chutes d'Iguazu aussi (je me rappelle qu'ils avaient dit que le rythme était soutenu mais ils avaient adoré). On est parti l'année suivante avec Huwans pour faire Nord Chili-Bolivie-Pérou et il se trouve qu'on est tombé sur la même agence locale qui avait organisé la Patagonie, mais cette année là c'était très bien (peut être parce qu'ils étaient vraiment sur place cette fois-ci?). Bref, les prestations étaient de bon rapport qualité-prix avec Huwans.

J'espère que ça aidera

Merci beaucoup!! Tout m'aide :)