Augmentation du "forfait de séjour à bord" chez Costa

J'aurais besoin de l'avis des "experts" concernant le problème suivant : j'ai réservé en janvier 2013 une croisière et dans la confirmation de ma réservation il est indiqué "forfait de séjour à bord 120 € non inclus" - Je reçois aujourd'hui la facture pour cette croisière prévue en novembre 2013 et le forfait passe à 160 € car "il a augmenté depuis l'édition du nouveau catalogue" (dixit l'opératrice de chez Costa). Je ne trouve pas de justification à cette augmentation dans les conditions de vente de Costa. Qu'en pensez-vous ?

Pour quelle croisière et pour combien de personne ? Grosse augmentation en effet ! moi, il y a 3 ans j'ai du payer plus de 200 euros de supplément "fioul" un mois avant le départ avec Compagnie du Ponant ! ils étaient dans leur droit, c'était spécifié dans le contrat qu'il pouvait y avoir une augmentation selon le cours du fioul (vous savez les petites lignes qu'on ne lit pas !)

bonjour Nicole.

sur le catalogue costa novembre 2013/ 2014 c'est indiqué selon les bateaux et les croisières 8 ou 8,5 € par nuit

ca commence en novembre.

en dollars, c'est 11 ou 11,5 USD

0 € pour les 0/4 ans - 50 % pour les 4/14 ans

sur le site costa :

SAISON 2014 - pour des croisières de décembre 2013 à décembre 2014

Inclus: Une partie du prix de la croisière appelée « Forfait de Séjour à Bord », somme forfaitaire dépendant du nombre de nuits effectivement passées à bord, sera facturée et automatiquement prélevée sur le compte de votre cabine en fin de croisière.

Cette somme forfaitaire sera de :

- Pour les croisières inférieures et supérieures à 8 jours en Méditerranée, en Europe du Nord, aux Antilles françaises, en Océan Indien, en Mer Rouge, à Dubai, pour les Tours du Monde et croisières de positionnement :Lorsque la devise en vigueur à bord est l’Euro : • 8€ par nuit à bord et par adulte ou adolescent (15 ans et plus). - Pour les croisières aux Caraïbes au départ de la Floride : Lorsque la devise en vigueur à bord est le Dollar US* : • 11 USD par nuit à bord et par adulte ou adolescent (15 ans et plus). - Pour les croisières en Asie, lorsque la devise en vigueur est le Dollars US* : • 11 USD par nuit à bord et par adulte ou adolescent (15 ans et plus). - Pour les croisières en Asie, lorsque la devise en vigueur est l’Euro : • 8 USD par nuit à bord et par adulte ou adolescent (15 ans et plus). - Pour les croisières en Amérique du Sud et pour les Transatlantiques sud-américaines : • 11 USD par nuit à bord et par adulte ou adolescent (15 ans et plus). Aucun Forfait de Séjour à Bord n’est facturé pour les enfants de moins de 4 ans. Les enfants de 4 à 14 ans bénéficient d’une réduction de 50 % sur le Forfait de Séjour à Bord.

Le Forfait de Séjour à Bord fait partie intégrante du prix de la croisière et son montant ne peut donc être modifié.

bonjour André, Moi j'ai signé en janvier et j'ai un document de Costa me signifiant 120 € ; ce forfait n'est pas soumis aux fluctuations dans les conditions de vente, ou alors j'ai mal lu ; il s'agit d'un forfait pour 20 jours vers l'Amérique du Sud pour 1 personne (Il n'en est pas de même pour le carburant, là c'est bien noté.)

Bonjour Nicole 120 euros pour 20 jours correspondraient à 6 euros par jour . Il me semble que c'est un ancien tarif qui était en cours il y a 2 ans pour les croisières de plus de 7 jours . Le tarif actuel est de 7 euros par jour et ce tarif va passer à 8 euros en décembre 2013 et à 8,5 e à partir de novembre 2014 voir la page 304 du catalogue Costa actuel consultable sur le site de Costa C'est une somme qui ne figure pas dans la facture de la croisière , elle est payable à la fin du voyage au tarif en vigueur à ce moment là , me semble-t-il. Bonne croisière quand même Christian

J'ai réservé en septembre 2013 chez Costa pour une "Terre des Vikings" sur le Luminosa en juin 2014. Je trouve un peu gonflé de changer le tarif des FSAB pour les croisières réservées à l'avance. Qu'ils augmentent pour les réservations à compter du 1er janvier 2014, je veux bien, mais pas avant. Bon, sur une croisière d'une semaine à 2, ça fait une différence de 14 €, c'est pas la mort, mais c'est le principe...

Bonjour Christian, C'est sur le plan juridique que je me place ; la somme de 120 € que j'évoque ne sors pas de mon imagination débordante, mais d'un document que m'a envoyé Costa en janvier pour accuser réception de mon acompte et qui récapitule le descriptif de la croisière, le numéro de cabine, son montant, l'acompte versé et les FSAB de... 120 € (sans restriction ou clause d'augmentation éventuelle en fonction de je ne sais quels critères) ; si sur ce document on m'avait dit 160 €, je n'aurais rien dit ; c'est en comparant les documents que je me suis aperçue de l'augmentation.

C'est ce point qui me pose problème ; si la somme à payer est "fluctuante", cela devrait être écrit quelque part ; si je n'avais pas eu de document écrit, à mon nom, daté, signé par Costa, je n'aurais pas remis en cause cette augmentation ! J'ai effectué une croisière en avril, je ne sais même plus quelle somme j'ai payée ... ; je sais que cela fait partie de la facture et je ne conteste pas ce point, mais j'aime bien comprendre les choses.

PS : A présent, il est possible de régler les FSAB d'avance.

Cela ne m'empêchera pas de passer une bonne croisière !