Refoulé à l'embarquement à Roissy

bonjour,

je devais embarquer ce soir pour le cambodge mais la compagnie (qatar airways) m'a refusé l'embarquement au motif que mon passeport expire le 20 avril 2014, donc moins de six mois après la date de mon retour. (le 17/11). J'en ai pleuré, mon voyage était prévu depuis février et ces quinze jours aurait été bienvenus après une année très difficile pour divers motifs. Je viens de rentrer chez moi dans un état de déception et d'abattement profonds et je m'interroge sur la suite à donner: est-il possible de faire un nouveau passeport rapidement? Je vis à Lyon. Dois-je essayer d'aller à la préfecture du Rhône? Comment faire changer mon billet si par miracle j'avais un nouveau passeport ? Je en suis pas un grand voyageur et j'aurai besoin de vos lumières. Je suis très désemparé.

Bonjour, tétéphonnez chez Quatar dés que possible en expliquant la situation, vous aurez peut etre une pénalité mais ça coute rien d'essayer.Il y a qque temps, j'ai carrément loupé l'avion, de suite je phone a l'agence, qui me dit"votre billet est mort"!!dans la foulée, je me rend au comptoir de la compagnie, en faisant"le malheureux"surprise, ils me filent un billet pour un départ ultérieur et sans frais!!On sait jamais, peut etre que ça peut marcher pour vous! Bonne chance.

Bonjour

Je penseque la première chose a faire est de contacterla compagnie Qatar Et deleur expliquer la situation pourquoi vous n’avez pas pu embarquer

Ils vontsans doute vous répondre dans un premier temps que cela soit avez chaquepassager de bien lire les formalités pour se rendre à l’aéroport

Pour le Cambodgele passeport doit être valide six mois après le retour, contrairement aux autrepays ou cela est le jour d’arrivée Mais celane change pas grand chose a votre situation

Peut êtreque la Qatar va faire un geste en le modifiant ( de 80 a 120 euro ) et vous proposer une autre date

En ce quiconcerne le passeport les délais sont de 4 a 5 semaines pour un nouveau ( aparis )

A vous devoir pour reprogrammer un autre voyage

c très dommage oui de n'avoir pas pris soin de savoir les règles exactes pour pouvoir embarquer à destination d'un pays... on va pas enfoncer le clou mais bon quand même ...

pour le reste déjà votre billet était t'il restrictif ?? modifiable, annulable etc .. ou aucune remboursement aucune modification possible... (vol dans une classe tarifaire restrictive peut être pour vous ?)

avez vous payé ce billet avec une carte du style visa premier ?

si pas moyen d'avoir un autre billet à moindre frais n'oubliez pas de réclamer au moins la partie taxes aériennes du billet..elles sont remboursables pour n'importe laquelle raison ... c'est la compagnie qui doit les rembourser c'est un du... si vous êtes passé par l'intermédiaire d'une agence de voyage (eux les gros malins ne vont pas vous le dire on doit vous rendre les taxes)... l'agence doit en faire la demande à la compagnie aérienne qui a 2 mois pour faire le remboursement (certaines vont plus vite) nous une année en 48h nous avons eu les taxes recréditées sur la carte de crédit (ct klm par l'intermédiaire de lastminute.com) et certains ne sont pas du tout content du délai...

voilà vraiment dommage oui votre problème...

Après vérification il y a des conditions bien précises pour faire un passeport en accéléré et bien sûr je n'en remplis aucune. L'assurance de ma carte bancaire ne pourra rien faire. Les motifs d'annulation sont très précis (santé, cas de force majeure, etc). Je viens de les appeler. Je doute que Qatar rembourse quoi que ce soit en dehors des taxes d'aéroport, puisque l'annulation est de mon fait: je n'ai pas été attentif à la date de validité de mon passeport et je ne peux m'en prendre qu'à moi même. Il me reste à contacter l'agence de voyage (lastminute) pour les taxes. C'est cuit pour mon voyage, et pour la plus grosse partie du prix de mon billet. Le pire c'est que j'étais au courant pour les 6 mois, que j'ai vérifié la date de validité quelques jours avant mon départ et que c'était tellement énorme que mon cerveau a bloqué et a préféré croire que j'avais encore 1 an et 5 mois pour refaire mon passeport comme si on était en 2012. C'est d'ailleurs ce que j'ai dit à l'employée à l'embarquement quand elle m'a dit que mon passeport posait problème: "oh oui mais c'est bon jusqu'en 2014" avant de me rendre compte....qu'on était en 2013. J'ai eu une année difficile (et quelques autres avant), je suis un peu anxieux avant de partir en voyage et je souffre d'une névrose obsessionnelle tenace qui me complique le décompte du temps, des années et tout ça. C'est un acte manqué.

J'ai déjà manqué un vol il y a quelques années (départ à 00H05 le tant, je me suis présenté le tant à minuit cinq soit 24 heures trop tard) et Thai airways m'avait gentiment trouvé une place sur le vol suivant. J'ai la plus grande difficulté à suivre le calendrier quand je ne suis pas au travail et je ne sais jamais quel jour on est même en vérifiant la date mille fois.

ces quinze jours aurait été bienvenus après une année très difficile pour divers motifs

Tout n'est pas perdu !

Le Cambodge oui. Mais un voyage non !

Il existe des pays où le passeport n'a pas besoin d'une durée de validité si grande (3 mois voire 30 jours)

Comme il faut racheter un billet d'avion, tu devras partir moins loin si ton budget est limité mais tu pourras toujours trouver un endroit sympa où te poser une dizaine de jours.🙂

Mon moral n'est pas très haut et je ne me sens pas le courage de partir seul. Pour diverses raisons je vis dans une solitude assez pénible qui m'affecte de plus en plus avec les années. Mes précédents voyages ne se sont pas toujours très bien passés. Mon voyage au cambodge devait se faire avec un ami d'origine cambodgienne, sa soeur et son beau frère et nous étions accueillis dans un cadre familial. Je ne me sens pas très bien, je pense que je vais rester chez moi et essayer de passer ces deux semaines en tunnel. Ca ira mieux quand je pourrai retourner à mon travail qui est la seule chose qui fonctionne à peu près dans ma vie et pour lequel j'essaie de garder le peu d'énergie dont je dispose. Malheureusement c'est un travail qui demande beaucoup d'attention et qui génère beaucoup de stress, ce qui fait que j'ai besoin de vacances de temps à autres. Je suis un imbécile de n'avoir pas mieux calculé la durée de validité de mon passeport. Ce sont des digressions, l'essentiel est que cette mésaventure n'arrive pas à d'autres: si ce problème se présente, la compagnie aérienne peut donc refuser l'embarquement et il n'y a pas de recours.

bonjour,

le problème pour la compagnie est que s'ils acceptaient que vous montiez dans l'avion, à l'arrivée, la douane aurait pu les obliger à vous rapatrier en France... et ça, ils ne veulent pas le faire. Ils sont donc en partie responsable de vérifier si les personnes qui montent dans l'avion ont un visa ou les capacités de l'obtenir dans le cadre général des autorités locales...

Dominique

J'ai bien compris ceci et je n'en veux pas à qatar airways qui n'a fait que son travail en appliquant la réglementation. En revanche les agences de voyage sur internet sont assez désinvoltes et devraient attirer l'attention des voyageurs sur les points de réglementation particuliers aux destinations choisies. Sur le billet électronique il n'y a que la mention '' votre passeport doit être en cours de validité". Je m'en veux aussi à moi-même, ce n'est pas la première fois que je pars en asie du sud ouest et je me suis emmêlé les pinceaux dans le calcul des dates. J'avais très envie de ce voyage, j'avais aussi de l'appréhension pour diverses raisons, j'ai appuyé à la fois sur le frein et l'accélérateur et j'ai bugué sur les dates.

J'ai bien compris ceci et je n'en veux pas à qatar airways qui n'a fait que son travail en appliquant la réglementation. En revanche les agences de voyage sur internet sont assez désinvoltes et devraient attirer l'attention des voyageurs sur les points de réglementation particuliers aux destinations choisies. Sur le billet électronique il n'y a que la mention '' votre passeport doit être en cours de validité". Je m'en veux aussi à moi-même, ce n'est pas la première fois que je pars en asie du sud ouest et je me suis emmêlé les pinceaux dans le calcul des dates. J'avais très envie de ce voyage, j'avais aussi de l'appréhension pour diverses raisons, j'ai appuyé à la fois sur le frein et l'accélérateur et j'ai bugué sur les dates.

la majorité des sites de voyage en ligne a une section d'informations sur les formalités obligatoires

j'en ai pris 3 au pif, on voit qu'ils ont cette section en bas de page d'accueil

la désinvolture, c'est de ne pas lire les formalités quand elles sont indiquées et blâmer le voyagiste 🤪

Une agence de voyage physique aurait sans doute mieux informé le client, plutôt qu'une agence en ligne qui délivre les informations au milieu d'un foutoir de mentions légales, d'informations sans queue ni tête, de pubs et de fenêtres pop-up. J'utilise lastminute.com depuis des années et je le trouvais bien pratique, je pense qu'à l'avenir je retournerai dans une agence physique avec des vrais gens derrière un bureau, ça me coûtera peut-être 100 € de plus mais je pense que des clients comme moi qui sont un peu à la ramasse y sont mieux conseillés. C'est une opinion personnelle, je ne vous demande pas de la partager, je ne cherche pas de responsable et j'ai dis et redis que celui qui a merdé en premier, c'est moi. J'ai ouvert ce post sous le coup de l'émotion et de la déception que j'ai éprouvées en voyant mon voyage annulé, Macaron95 vous êtes sans doute un globe-trotter confirmé qui n'est jamais pris au dépourvu et qui prend l'avion comme je prends le tram en bas de chez moi, tant mieux pour vous ce n'est pas mon cas malheureusement. Si on empêchait les neu-neu dans mon genre de prendre l'avion il n'y aurait pas grand monde en classe éco. Maintenant je vais essayer de passer à autre chose ça m'aura servi de leçon. Merci à ceux qui m'ont répondu gentiment, pour les autres... bon voyage!🙂

il ne s'agit pas d'être voyageur confirmé ou pas mais c'est de la responsabilité du voyageur de chercher les infos

à savoir:

ai je besoin d'un visa, ai je besoin d'un vaccin

y a le site du ministère des affaires étrangères qui compile toutes ces infos

un voyagiste est là pour conseiller et pour vendre une prestation, le voyageur doit aussi faire son "travail" de recherche

je dis ça sans méchanceté, ne pensez pas que ce soit une attaque personnelle mais les infos, elles sont bien là, il faut les consulter

Les posts de Pierricgc montrent assez qu'il est conscient qu'il ne peut s'en prendre qu'à lui même, même s'il espérait être mieux informé online. C'est assez dur pour lui, pas la peine de retourner le couteau dans la plaie.

je comprends sa situation, je tenais juste à le sensibiliser au fait que les infos étaient dispo sur ces sites

c'est pourquoi je précisais que je réagissais sans méchanceté

mon intention n'est pas de l'accabler, je comprends que ça doit être horrible de se faire refouler par la compagnie

Sinon Pierric, je ne saurais que trop te conseiller l'usage du calendrier Google, par exemple. Cela te permet de noter les dates de tes voyages et de ne pas les oublier, de créer des alertes pour tes documents (ex : Attention, passeport expire dans 6 mois, le renouveler). Tu t'éviterais bien du stress je pense. Et je confirme que Macaron n'est pas un mauvais bougre, mais qu'il voulait simplement t'informer.

c'est mon côté Vulcain qui fait ça 😛

c'est mon côté Vulcain qui fait ça 😛

Le dieu romain donc ? Pas l'espèce originel de la planète Vulcain, ou tu n'aurais pas mis un smiley pour signifier une émotion.

c'est mon côté Vulcain qui fait ça 😛

Le dieu romain donc ? Pas l'espèce originel de la planète Vulcain, ou tu n'aurais pas mis un smiley pour signifier une émotion.

mince, tu m'as eu

J'ai RV à la mairie demain matin pour faire renouveler mon passeport. Je l'aurais dans quelques semaines et je serai tranquille pour 10 ans. Je gère un agenda professionnel au rasoir et je n'oublie jamais rien quand je travaille, je suis juste dans les choux quand je suis en vacances et un peu sous stress (j'ai peur en avion, il me faut trois jours pour faire un sac, et tout et tout...) mais je me connais et d'habitude je le gère sans trop de souci. Là ça a coincé c'est dommage et très décevant, mais je sais qu'il y a plus grave. Pour l'anecdote je me suis fais percuter ce matin par un vélo, j'étais à pied, dans ma ville, sur un trajet que je fais deux fois par semaine depuis plus de 10 ans. Le vélo venait derrière moi pour cette fois je n'ai rien à me reprocher. Un gros vélo en partage urbain (VeloV des lyonnais) bien lourd avec une grosse dame dessus. Comme je ne suis pas très lourd et que j'ai les os solides je suis indemne mais j'ai vu 36 chandelles.Un conseil les gars je suis un poissard patenté ne prenez jamais l'avion avec moi!😉

Un conseil les gars je suis un poissard patenté ne prenez jamais l'avion avec moi!😉

Préviens moi la prochaine fois que tu prend l'avion s'il te plait. J'aimerais offrir un voyage à ma belle-mère. Ben quoi ? 😛

qu'elle s'assoie à côté de moi son compte est bon!

Je suis vraiment désolée pour toi, mais il est vrai, on peut le constater sur ce site, beaucoup de personne ne font pas assez attention aux regles sur les vols, que ce soit un problème de passeport, d'assurance, il faut vraiment tout lire, et ne jamais se précipiter.