Indemnisation retard vol transatlantique New York JFK - Bruxelles

Bonjour,

Nous avons décollés le 10 novembre de JFK vers Bruxelles avec avec 4h15 de retard avec Brussels Airlines et nous avons atterris le lendemain avec le même retard. SN nous gracieusement indemnisé d'un voucher de 18 USD, a peine de quoi se payer un sandwich et une boisson, et sans compter le tip...😕.

J’aimerais à minima récupérer nos frais de bar et resto, c'est long plus de 4 heures enfermé dans un terminal.

Vos conseils sont bienvenus.

Bonjour, Je vous conseils de visiter les CGV 9.2.3 afin de trouver réponse à votre question.

http://www.brusselsairlines.com/com/misc/conditions.aspx

Cordialement,

😉Et il vont me verser 600€X2....🤪. I have a dream...

Ça c'est en cas d'annulation, donc non.

si vous aviez payé avec une carte premium type visa premier ou mastercard gold, l'assurance pouvait couvrir ou rembourser ces frais supplémentaires

Ça c'est en cas d'annulation, donc non.

Un retard important donne le droit à compensation, 600 euros dans ce cas précis.

Tout est ici :

http://www.developpement-durable.gouv.fr/Que-faire-en-cas-de-retard-refus-d.html

… il risque de falloir se battre d'arrache pied contre la compagnie … mais elle finira par payer ...

En effet, merci pour cette correction.

Ça c'est en cas d'annulation, donc non.

Un retard important donne le droit à compensation, 600 euros dans ce cas précis. … il risque de falloir se battre d'arrache pied contre la compagnie … mais elle finira par payer ...

- Il faut saisir la justice en aucun cas c'est une compensation automatique, la jurisprudence qui effectivement existe ne constitue pas une modification du droit applicable actuellement ! - par contre un geste commercial, a sa convenance, reste tjrs possible pour une Cie mais la aussi ce n'est pas une compensation automatique. - elle finira pas payer ... oui si la justice en décide mais le passager peut aussi être condamné si sa demande est sans fondement

Bon courage pour un retard de +/- 4h

PS si par contre il y a préjudice financier important il faut saisir la justice sur la base de la Convention de Montréal pour obtenir réparation c'est bcp plus adapté

Tu dois introduire ta réclamation auprès de Brussels Airlines en faisant référence au DROITS DES PASSAGERS AERIENS. http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_fr.htm

Et si tu recoit une première réponse négative, tu dois insister en les menacant de t´adresser á la

Direction générale ‘Transport aérien’ CCN - 2ème étage Rue du progrès 80 Bte 5 1030 BRUXELLES

passenger.rights@mobilit.fgov.be

Ça c'est en cas d'annulation, donc non.

Un retard important donne le droit à compensation, 600 euros dans ce cas précis. … il risque de falloir se battre d'arrache pied contre la compagnie … mais elle finira par payer ...

- Il faut saisir la justice en aucun cas c'est une compensation automatique, la jurisprudence qui effectivement existe ne constitue pas une modification du droit applicable actuellement ! - par contre un geste commercial, a sa convenance, reste tjrs possible pour une Cie mais la aussi ce n'est pas une compensation automatique. - elle finira pas payer ... oui si la justice en décide mais le passager peut aussi être condamné si sa demande est sans fondement

Bon courage pour un retard de +/- 4h

PS si par contre il y a préjudice financier important il faut saisir la justice sur la base de la Convention de Montréal pour obtenir réparation c'est bcp plus adapté

Bonsoir et merci à tous pour vos réponses.

Il est un fait que je ne souhaite pas me casser la tête par une action judiciaire, de plus d'un point de vue morale réclamer 600€, plus que le prix du vol A/R est un pas que je ne franchirais pas, nous avons voyagé dans de très bonne condition avec des PNC aux petits soins, même si nous avions déjà +d'une heure de retard à l'aller.

Après un rapide calcule, devises restantes et relevé CC, j'ai dépensé en frais de bouche et bar 160 USD pour 2, tip inclus.Retirons 50 USD que nous aurions probablement dépensés si le vol avait été ponctuelle et les vouchers 2x18.

J'estime notre préjudice à 74 USD pour 2 soit +-55 €, sans compter le GSM pour informer la famille et le tentation du duty😉

Il me semble raisonnable de réclamer 50€/pers.

Dois-je demander plus pour obtenir ce montant?

Merci pour vos infos.

Sans être juriste, je suis dubitatif à la lecture de l'analyse de MichelZen.

Pour ma part, j'ai à plusieurs reprise obtenu l'indemnité prévue par le règlement européen sans jamais aller en justice. Simple demande, courrier de mise en demeure et, au pire, transfert du dossier à la DGAC ont suffi.

Pour moi, il n'y a pas de morale dans cette affaire, ou s'il y en a une c'est que les compagnies aériennes n'ont pas à s'affranchir de la loi. 600 euros est totalement insignifiant pour une compagnie aérienne. Cela équivaut, par exemple, à la non occupation d'un siège.

Mais 600 euros dans mon budget mensuel, ce n'est pas neutre !

Sans être juriste, je suis dubitatif à la lecture de l'analyse de MichelZen. Pour ma part, j'ai à plusieurs reprise obtenu l'indemnité prévue par le règlement européen sans jamais aller en justice.

Donne des détail et le texte de la réglementation applicable en particulier la modification de la directive européenne concernant l'indemnisation des retards En ce qui concerne mes propos a lire c'est clair et récent http://www.economie.gouv.fr/files/directions_services/dgccrf/documentation/fiches_pratiques/fiches/vol_aerien_juil2012.pdf

Une Indemnisation due ne se négocie pas ! Ou bien ils te donnent ce à quoi tu as droit ou bien ils ne donnent rien pour raison xxx qu´ils invoqueront. Car s´il acceptent de te donner 50€, c´est qu´il reconnaissent leurs torts... donc c´est qu´ils doivent te donner ce qui est prévu par les conventions.

Une Indemnisation due ne se négocie pas ! Ou bien ils te donnent ce à quoi tu as droit ou bien ils ne donnent rien pour raison xxx qu´ils invoqueront. Car s´il acceptent de te donner 50€, c´est qu´il reconnaissent leurs torts... donc c´est qu´ils doivent te donner ce qui est prévu par les conventions.

- oui une indemnisation est un du si elle est définie règlementairement ! - mais un geste commercial est aussi possible et n'est soumis a aucune réglementation ce sont 2 choses très différentes

Une Indemnisation due ne se négocie pas !

Certes. Mais n'oubliez pas cette nuance : "Toutefois, tout comme dans les situations d’annulations de vols, le transporteur pourra dégager sa responsabilité s’il peut prouver que le retard était dû à des circonstances extraordinaires."

Bref, bon courage à la personne concernée.

Bonsoir,

D'après les PNC, l'avion de l'aller avait une avarie, et SN aurait alors supprimé le vol vers Washington pour utiliser l'avion vers JFK. Est-ce un cas de force majeur?

La compagnie vous dira que oui, mais à mon sens il s'agit d'un soucis d'entretien donc de leur responsabilité.

La compagnie vous dira que oui, mais à mon sens il s'agit d'un soucis d'entretien donc de leur responsabilité.

Merci à tous pour vos infos et commentaires, mais je crois bien que je ne vais pas me casser la tête par une procédure. De toute façon nous avons fait un merveilleux séjour à NYC et nous préférons retenir cela.🙂

Il y a aussi la possibilité de passer par des entreprises spécialisées dans ce type de recouvrement , je n'ai personnellement pas encore tenté la démarche mais s'ils acceptent le dossier , leurs avocats paraissent rodés à ce genre de démarches... http://www.refund.me/fr/ http://transindemnite.com/

Merci à tous pour vos infos et commentaires, mais je crois bien que je ne vais pas me casser la tête par une procédure. De toute façon nous avons fait un merveilleux séjour à NYC et nous préférons retenir cela

Je pense comme toi qu´il vaut mieux tourner la page et ne garder que le bon souvenir de ton séjour... que sont 55€ et 4 hrs perdus dans une vie 😉

Ce n'est pas pas une question de 5 ou de 500 € , mais du fait que pour faire valoir son bon droit, il faut être escorter d'une armée d'avocats, alors que si je suis en retard il y a "no show" et puis basta...🤪.C'est l'histoire du pot...etc etc...

🙂Mais quelle beau voyage...😏