Air New Zealand: refus de carte Visa

Bonsoir,

En voulant réserver mes billets vers los Angeles via une agence de voyage luxembourg élise, j'ai eu la mauvaise surprise d'être contacté par l'agent pour me dire qu'en voulant passer la visa sur la centre des réservations, il a été indiqué que air new zealand refusait les cartes visa !!!!!

On doit alors vite faire un virement. Heureusement qu'on est passé par une agence et que l'agent est sympa. Mais c'est abusé quand même non ?

Vous avez déjà entendu ça ?

Bonsoir Séverine. Je m'étonne, car le site de Air New Zealand indique bien que la carte Visa est acceptée.

Credit and debit cards accepted are American Express, Diners Club, JCB, MasterCard and Visa.

https://airnz.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2451

As tu une carte Visa internationale ? Dans le cas où il s'agit d'une carte purement nationale, ça expliquerait le refus. Autre cas de figure, l'agent en question n'est pas si sympa que tu ne semble le croire.

Carte visa classic normale. Ça aurait dû passer.

Je comprends pas j'avais vu aussi sur leur site.

L'agent m'a dit que c'est directement en choisissant visa avant de lancer la vérification du débit que ça a été refusé en indiquant que ce mode était pas possible.

J'ai la poisse.

En effet, la Visa Classic est acceptée à l'international. Peut-être un problème de plafond alors ? Ou un manque de fond sur le compte ? As tu essayé de contacter directement Air New Zealand ?

Air New Zealand France Ventes, Réservations et Informations Tél. 0800 90 77 12

Oui. Tout est OK. J'ai voulu donner un autre numéro de visa mais il m'a assuré que ça passerait pas. On fait un virement avec facture à l'appui.

Le service client n'a pas répondu à mes appels... A 16h50 c'était trop tard...

Soyons positif , j'ai déjà fait un beauprix par rrapport aux compagnies.

J'ai utilisé une VISA dimanche pour réserver des vols NZ c'est passe. Ma carte est issu d'une banque suisse.

Vols international et domestique.

J'ai utilisé une VISA dimanche pour réserver des vols NZ c'est passe. Ma carte est issu d'une banque suisse.

Vols international et domestique.

Peut-être un soucis à cause du pays. Le Luxemburg. Je ne sais pas.

J'espère pouvoir vraiment àvoir ma resa.

Réserver en direct sur le site NZ c'est pas possible ? Le prix est plus élevé ?

700€ en plus avec un bol en moins.

Réserver en direct sur le site NZ c'est pas possible ? Le prix est plus élevé ?

Donc trop cher impossible de faire ma correspondance pour arriver à londres.

L'agence va réserver pour nous, on leur vire l'argent ce soir et ils réservennt pour nous, ils ont l'habitude.

J'espère pas me faire avoir...

700€ en plus avec un bol en moins.

Ah oui en effet, c'est un manque de bol ça 😛 Désolé, pas pu resister. Plus sérieusement peux tu nous indiquer ce que Air NZ te proposait et ce que l'agence to proposait ? D'après ce que tu nous dis ce ne sont pas les mêmes vols.

700€ en plus avec un bol en moins.

Ah oui en effet, c'est un manque de bol ça 😛 Désolé, pas pu resister. Plus sérieusement peux tu nous indiquer ce que Air NZ te proposait et ce que l'agence to proposait ? D'après ce que tu nous dis ce ne sont pas les mêmes vols.

Agence: Luxembourg los Angeles via heathrow pour 2 adultes 1 enfant.

Nz: heathrow Los Angeles 2600€ sans le vol pour arriver à londres.

Mêmes horaires, même avion.

Agence 2200€ comme opodo.

À quelle dates ? J'aimerais vérifier par moi même, je suis d'un naturel curieux.

26/04 au 11/05

Bonsoir,

à mon avis il y a de fortes chances que ce soit dû à un plafond d'encours atteint.

pour une visa classic le plafond d'encours est de 2500 € (il s'agit de l'encours, pas du montant maxi d'un paiement unique). s'il y a déjà quelques autres paiements dans l'encours, avec un nouveau paiement de 2200 € (prix des billets), le plafond de 2500 € serait effectivement dépassé et celui-ci est alors refusé ... c'est logique.

Si c'est c'est ce cas, il est possible de demander à ta banque une augmentation de ce plafond (imagine que sur place tes paiements par CB soient refusés en magasin(s) pour cette raison, le cas serait encore bien plus gênant)

Bonsoir,

à mon avis il y a de fortes chances que ce soit dû à un plafond d'encours atteint.

pour une visa classic le plafond d'encours est de 2500 € (il s'agit de l'encours, pas du montant maxi d'un paiement unique). s'il y a déjà quelques autres paiements dans l'encours, avec un nouveau paiement de 2200 € (prix des billets), le plafond de 2500 € serait effectivement dépassé et celui-ci est alors refusé ... c'est logique.

Si c'est c'est ce cas, il est possible de demander à ta banque une augmentation de ce plafond (imagine que sur place tes paiements par CB soient refusés en magasin(s) pour cette raison, le cas serait encore bien plus gênant)

Tout à fait, je pensais aussi. J'imagine voulu donner une autre visa plus sûre mais il m'a assuré que ça ne changerait rien. Bon on a fait le virement, l'agence est très connue donc ça ça. C'est juste un stress supplémentaire...

Le principal est que tout soit booke. En plus on a de bonnes places d'après le plan d'avion 45 abc :)

J'espère pas me faire avoir...

En général, on se fait moins avoir par une agence que par le net 😉 Surtout si l'agence est connue, tu n'as pas de soucis à te faire.

Bonjour, méfie toi quand meme car si il y a 700 euros d'écart cela me semble un beau piège possible, raison pour laquelle l'agence demande un virement, car par carte il y aura un controle de la banque.

Salut Georges,

Oui il faut toujours se méfier de certains prix... surtout avec Opodo !

Et pour l'anecdote, il y a peu, ils avaient (un jeudi après-midi) une offre canon (Bru/Den+SFO/BRU pour 07/2014), qui n'a durée que quelques heures (et eux seuls...même pas la Cie). Le lendemain, plus rien nulle part... sauf ebookers (qui voulait peut être se mettre sur le devant) et chez eux aussi ça n'a duré que très, très peu de temps !!! (mais assez pour "conclure" avec mes Amis- Bingo !).

à + Jean.

Salut Georges,

Oui il faut toujours se méfier de certains prix... surtout avec Opodo !

Et pour l'anecdote, il y a peu, ils avaient (un jeudi après-midi) une offre canon (Bru/Den+SFO/BRU pour 07/2014), qui n'a durée que quelques heures (et eux seuls...même pas la Cie). Le lendemain, plus rien nulle part... sauf ebookers (qui voulait peut être se mettre sur le devant) et chez eux aussi ça n'a duré que très, très peu de temps !!! (mais assez pour "conclure" avec mes Amis- Bingo !).

à + Jean.

Alors, voilà j'ai mes billets. tout est bien qui finit bien. Au prix opodo, j'ai eu mes billets en agence de voyage, avec un super service, le sourire, bref quoi de mieux?

Merci à tous pour vos conseils, tout est en ordre, voyez:

LUXEMBOURG BA 417 N 26APR 1145 KL3EU/CH25 26APR 26APR 1PC OK LUXEMBOURG LONDON HEATHROW ARRIVAL TIME: 1205 TERMINAL:1

LONDON HEATHROW NZ 1 K 26APR 1615 KL3EU/CH25 26APR 26APR 1PC OK TERMINAL:1 LOS ANGELES LOS SEAT: 45C ARRIVAL TIME: 1945 ANGELES INTL TERMINAL:2

LOS ANGELES LOS NZ 2 G 10MAY 1645 GL3EU/CH25 10MAY 10MAY 1PC OK ANGELES INTL TERMINAL:2 LONDON HEATHROW SEAT: 56C ARRIVAL TIME: 1115 TERMINAL:1

LONDON HEATHROW BA 418 N 11MAY 1545 GL3EU/CH25 11MAY 11MAY 1PC OK TERMINAL:1 LUXEMBOURG ARRIVAL TIME: 1805

Bonne nouvelle et bonne affaire, tant mieux.

L'agence va réserver pour nous, on leur vire l'argent ce soir et ils réservennt pour nous, ils ont l'habitude.

J'espère pas me faire avoir...

Tout est bien alors 😏

Tout est parfait ! Si les bagages vont directement à la ce sera le rêve !

Alors, voilà j'ai mes billets. tout est bien qui finit bien. Au prix opodo, j'ai eu mes billets en agence de voyage, avec un super service, le sourire, bref quoi de mieux?

Last but not least, si tu as un quelconque problème, tu pourras sans autre et facilement te mettre en contact avec l'agent de voyage 😉

J'imagine voulu donner une autre visa plus sûre mais il m'a assuré que ça ne changerait rien.

Louche pour ne pas dire plus.

Sauf arnaque totale, il s'agit probablement d'une tentative (couronnée de succès dans votre cas) de ne pas payer la commission pour les encaissements par carte de paiement. Vous avez payé par virement donc leur mensonge a payé.

J'ai payé le même prix. J'ai les billets que j'ai consulté aussi sur le site des agences. Donc tout roule.

J'ai payé le même prix. J'ai les billets que j'ai consulté aussi sur le site des agences. Donc tout roule.

Vous n'avez pas compris le sens de mon post.

Votre agence a probablement voulu éviter de payer la commission due en cas d’encaissement par carte de paiement.

Et elle vous a fait croire que votre carte Visa ne passait pas.

Même si vous avez in fine payé le même prix, cela n'excuse pas les tracas qui vous ont été causés au départ ni le mensonge qu'ils ont utilisé, car s'ils mentent sur ce point, ils mentiront à l'avenir sur un autre.

Vous ne pouvez donc plus leur faire confiance.

J'ai payé le même prix. J'ai les billets que j'ai consulté aussi sur le site des agences. Donc tout roule.

Vous n'avez pas compris le sens de mon post.

Votre agence a probablement voulu éviter de payer la commission due en cas d’encaissement par carte de paiement.

Et elle vous a fait croire que votre carte Visa ne passait pas.

Même si vous avez in fine payé le même prix, cela n'excuse pas les tracas qui vous ont été causés au départ ni le mensonge qu'ils ont utilisé, car s'ils mentent sur ce point, ils mentiront à l'avenir sur un autre.

Vous ne pouvez donc plus leur faire confiance.

Je comprends, mais là, faut pas pousser non plus, acr on ne peut ni faire confiance aux agences en ligne, ni laisser le bénéfice du doute aux agences, donc je fais quoi?

Je suis certaine que le plafond de ma VISA n'aura pas suffi, j'aurai donc du faire un virement. Je ne veux pas chercher plus loin. En tout cas, tout est en ordre et il répond à mes (nombreux) appels.