Hôteliers pas sérieux en France et overbooking: que faire?

j'ai affaire a un hotel pour lequel j'ai reserve depuis longtemps avec acompte en plus et qui annule a la dernier minute car ils se sont soi-disant trompés dans les reservations. ca sent vraiment la pate et j'aime pas qu'on joue avec mes pieds. ils veulent bien me rembourser l'acompte, heureusement. j'ai deja eu le coup en normandie il y a longtemps dans un relais et chateau de mes deux pres de bayeux (soi-disant j'etais arrive trop tard, a 19h en fait je venais de paris mais ils avaient deja donne la chambre a qqun d'autre et toutes les autres chambres etait bookes, mais la j'avais fait la reservation sans acompte mais quand meme dans ce type d'etablissement on peut esperer mieux).

existe-il en france metro un organisme qui s'occupe de ce type de probleme ? office du tourisme ? je ne suis pas francais donc pas trop au courant des pratiques en france .

Malheureusement, et à partir du moment où il te remboursent la chambre, je ne vois pas trop quel recours tu pourrais avoir...

Perso, ça ne m'est jamais arrivé (deux fois, tu n'as pas de bol !). Lorsque l'on arrive un peu tard, il faut en revanche toujours prévenir mais, même dans des Relais et Châteaux, il m'est arrivé d'être là pour 20 heures sans que la chambre ait été refilée entre-temps...

Ha si, ça m'est arrivé une fois... La personne qui devait libérer la chambre était malade et a dû la garder une nuit de plus. L'hôtel m'a proposé une chambre dans un autre hôtel, à proximité, pour le même prix alors que cette chambre était au départ plus chère. C'est un service (mais non une obligation) qu'auraient dû te proposer ces hôteliers s'ils avaient été un peu compétents et commerçants.

S'ils annulent au dernier moment, il est possible en revanche que tu puisses demander une indemnisation (eux-même ne se gênent pas pour te faire payer le prix de la chambre pour un no-show de dernière minute).

Bon désolé, dans tout cela, je n'ai pas de vraie réponse à t'apporter, mais je compatis 😛 !

kujila, merci pour tes conseils. je m'en doutais

j'ai affaire a un hotel pour lequel j'ai reserve depuis longtemps avec acompte en plus et qui annule a la dernier minute car ils se sont soi-disant trompés dans les reservations. ca sent vraiment la pate et j'aime pas qu'on joue avec mes pieds. ils veulent bien me rembourser l'acompte, heureusement.

De mauvais commerçants il y en auras toujours , heureusement qu'ils t'ont remboursé sinon ce serais du vol.

j'ai deja eu le coup en normandie il y a longtemps dans un relais et chateau de mes deux pres de bayeux (soi-disant j'etais arrive trop tard, a 19h en fait je venais de paris mais ils avaient deja donne la chambre a qqun d'autre et toutes les autres chambres etait bookes, mais la j'avais fait la reservation sans acompte mais quand meme dans ce type d'etablissement on peut esperer mieux). Souvent il y a des heures maximales d'arrivé . Étais-ce le cas et tu n'a pas vu ?

existe-il en france metro un organisme qui s'occupe de ce type de probleme ? office du tourisme ? je ne suis pas francais donc pas trop au courant des pratiques en france . Tu espère quoi ? Une idemnité ? Peu importe ce seras de la perte de temps à mon point de vue .

Ne te gène pas, en tout cas, pour dire tout le mal de leur démarche sur les forums et sur les sites de notation comme tripadvisor...