Problème de remboursement avec Air Caraïbes
Bonjour
J'ai acheté au mois de Novembre 2013 trois billets aller retour pour la Guadeloupe auprès d'Air Caraïbes pour le mois de février 2014. J'avais pris des billets remboursables (sous condition que l'annulation ait lieu au moins 15 jours avant la date de départ). J'ai du annuler mon voyage et j'ai contacté Air Caraïbes par téléphone le 31/12/2013 pour annuler les billets et me faire rembourser conformément aux conditions annoncées lors de l'achat. Ils m'ont confirmé que les billets me seraient bien remboursés dans un délai maximum de deux mois mais depuis, je n'ai reçu ni mail ni courrier me confirmant que ma demande d'annulation était bien prise en compte chez eux. Je les ai rappelé deux fois et ils m'indiquent que ma demande est traitée par leur service annulation, qu'il ne peuvent pas me passer ce service et que je devrais recevoir un mail de confirmation sous peu. Je leur ai également envoyé un courrier recommandé avec AR pour leur demander le remboursement.
Y aurait-il des personnes qui ont déjà testé le remboursement chez Air Caraïbes ? Merci ! Mélinée
J'ai acheté au mois de Novembre 2013 trois billets aller retour pour la Guadeloupe auprès d'Air Caraïbes pour le mois de février 2014. J'avais pris des billets remboursables (sous condition que l'annulation ait lieu au moins 15 jours avant la date de départ). J'ai du annuler mon voyage et j'ai contacté Air Caraïbes par téléphone le 31/12/2013 pour annuler les billets et me faire rembourser conformément aux conditions annoncées lors de l'achat. Ils m'ont confirmé que les billets me seraient bien remboursés dans un délai maximum de deux mois mais depuis, je n'ai reçu ni mail ni courrier me confirmant que ma demande d'annulation était bien prise en compte chez eux. Je les ai rappelé deux fois et ils m'indiquent que ma demande est traitée par leur service annulation, qu'il ne peuvent pas me passer ce service et que je devrais recevoir un mail de confirmation sous peu. Je leur ai également envoyé un courrier recommandé avec AR pour leur demander le remboursement.
Y aurait-il des personnes qui ont déjà testé le remboursement chez Air Caraïbes ? Merci ! Mélinée