Arnaque Ferry Grimaldi Lines Tanger-Barcelone

Pour future référence, si certains passent par là avant d'acheter leur billet chez Grimaldi Lines : ATTENTION à l'arnaque ! Le site est volontairement mal foutu, pour vous faire passer à la caisse ensuite !

J'ai acheté un mois à l'avance un billet Barcelone-Tanger aller-retour (y'avait une promo, je pensais faire des économies), environ 400€ pour un passager et mon véhicule VW Transporter. A l'aller, pas de souci. Au retour, 2 mois plus tard, ils m'annoncent "un petit supplément" parce que mon véhicule n'est pas de la bonne catégorie. Sauf qu'à l'aller, j'avais le même véhicule, et aucun problème ! Et le petit supplément en question, c'était tout de même 3000dh, soit 300€, ce qui faisait plus que doubler le prix de mon billet retour.

Et je n'étais pas la seule dans ce cas ! Leur technique c'est de proposer des prix relativement bas sur le site pour vous appâter, mais ensuite, comme l'argent est encaissé depuis belle lurette, ils vous tiennent en otage à l'embarquement, et vous êtes obligés de casquer si vous ne voulez pas rester à quai !

Donc pour préciser les choses, sur leur site, au moment de la réservation, à la page "type de véhicule", vous avez le choix entre plusieurs cases : Voiture jusqu'à 6mt Remorques, roulottes jusqu'à 6mt Moto Caravane jusqu'à 9mt Minibus, camions et fourgons jusqu'à 9mt Bicyclette, surf

Il faut remplir chaque case avec 0 ou 1 suivant le nombre de véhicule. Quand on choisit "véhicule jusqu'à 6mt" une pop-up s'ouvre avec un avertissement : si le véhicule dépasse les 6 mètres il sera refusé à l'embarquement. Mon véhicule fait moins de 5mètres, je me dis que c'est bon, ça passe.

SAUF QUE, ce qu'il se gardent bien de préciser, c'est qu'il faut aussi cliquer sur le bouton "Informations véhicules" dans la colonne en bas à droite, pour vérifier la catégorie de votre véhicule ! Le tout présenté de façon obscure pour bien perdre le consommateur, afin de choisir la bonne case, et donc, pour un VW Transporter, il est indiqué "FG", ce qui signifie "fourgon", et il faut donc, selon eux, choisir la case "Minibus, camions et fourgons jusqu'à 9mt", et non "Voiture jusqu'à 6mt" !! Et là, le tarif explose !! J'ai comparé après coup, sur une date au hasard, 400€ de différence...

Le pire dans tout ça, c'est que si vous commandez sur un autre site, tel que AFerry, la précision n'apparaît même pas, vous commandez votre billet en fonction des dimensions du véhicule, comme habituellement, et vous vous faites quand même avoir à l'embarquement...

Moi c'est fini, je boycotte Grimaldi Lines, et je me garderai à l'avenir de réserver à l'avance mon billet sur d'autres compagnies, car ce genre d'arnaque est courante sur les sites de réservation, bateau ou avion, et en plus ils changent régulièrement la présentation des pages pour permettre tromper le consommateur, c'est totalement malhonnête !

A bon entendeur...

SAUF QUE ; Sur cette ligne ils sont les seul donc tu seras obligée de les prendre à nouveau ou de voyager par la route.

Non, il y a aussi Grandi Navi. J'avais pas eu trop de souci avec eux la dernière fois. Mais c'est sûr que sans réservation, c'est pas gagné, donc oui, la prochaine fois je covoiture jusqu'à Algeciras et j'achète mon billet là bas !

Oui tu as raison SAUF QUE; c'est la même compagnie!!!!!! Grandi Navi Veloci est un opérateur de ferry italien, et une partie du groupe Grimaldi (voir Grimaldi Lines pour plus d'informations). Fondée en 1991 par Aldo Grimaldi, Grandi Navi Veloci représente un nouveau concept de voile à travers la Méditerranée avec des ferries de croisière, navires qui non seulement de simples bacs, mais les navires offrant niveau de croisière de luxe, tout en reliant l'Italie et de la Sicile à la Sardaigne, l'Espagne, la Tunisie, Malte et le Maroc. Grandi Navi Veloci propose à ses clients un hôtel de luxe flottant, avec un large éventail d'activités récréatives et possibilités de détente afin de satisfaire les besoins de tous les passagers.

Ca m'étonne pas... Mais leur site n'est pas foutu pareil, Grandi Navi ne se base que sur la longueur du véhicule, à priori ça laisse moins place à l'erreur, mais je ne serais pas surprise qu'il y ait entourloupe ailleurs. Tant pis pour les croisières Barcelone-Tanger alors, je vais me remettre à traverser l'Espagne !

Bonjour comme indiqué sur une autre réponse tu as les ferry GNV ...tu peux reserver chez Euromer aussi bien pour Grimaldi que pour GNV pas d embrouille tout est clair ..à la réservation on te demande les dimensions du véhicule ..et ensuite pas de modifications de tarif ... j ai effectué beaucoup de réservations par Euromer et jamais eu de souci ensuite ..je suis passé par Barcelone /Tanger par la Grimaldi et aussi la Gnv en géneral je prefere passer par Séte / Tanger ..et là ils verifient la hauteur du véhicule pour voir si cela correspond bien à la reservation . ce qui n était pas fait à l embarquement à Barcelone jusqu à présent d ailleurs . J.Th. je reserve chez Euromer Montpellier....et je n ai aucun "interet" dans cette agence !!

Le problème dont je parle, c'est que justement Grimaldi ne se base pas uniquement sur la longueur de votre véhicule. Ils ont leurs propres catégories, alors si on passe par une agence qui se base sur la longueur, on risque bien de tomber dans la mauvaise catégorie et d'avoir une surprise à l'embarquement. Mais bien sûr ça n'arrive pas à tout le monde, car il s'agit seulement de certains véhicules, dont ils affichent la liste sur leur site, qu'on pourrait considérer comme des voitures alors qu'ils les comptent comme fourgons.

GNV je connais, pas eu de soucis jusqu'à présent. Sète, j'ai comparé de nombreuses fois, c'est beaucoup plus cher qu'un départ de Barcelone.

Arnaqueurs EUROMED attention. Je commande et paie des billets aller et retour, Barcelone - Tanger en novembre 2018, pour un voyage en avril 2019. Je ne reçois que des promesses pas tenues, toujours pas de billets en vue. Attention cette compagnie de voyage est une arnaque , allez voir sur internet.

Un ultime téléphone le 12 avril soit une semaine avant de partir et 4 mois après avoir payé . Coup de chance !!! nous recevons par mail nos billets qui nous permettent de faire la traversée aller et retour sans problème. Ce sera notre dernière tentative de travailler avec cette compagnie,

Re. Il existe aussi une autre forme d' arnaque. J' en ai fait les frais lors de mon dernier voyage. Comme je ne sais jamais quand et par ou j' effectue mon retour, contrairement à l' aller, je ne fais pas de réservation. Aller: Barcelone Tanger Med réservation à 15 jours chez AFerry; 450€ en cabine avec voiture. OK.

Retour: Tanger (ville) Tarifa. Là, les tarifs ont augmenté de 150 % depuis les tarifs comparés à l' aller ... 🙁 alors que les tarifs aller sur la même destination n' ont pas bougé . Tarifa Tanger = 100€ / Tanger Tarifa > 150€ !Et, c' est partout pareil, Tanger, Tanger Med, Ceuta. Ces compagnies de ferry nous prennent en otage et on ne peux rien y faire.

A+

Re. Il existe aussi une autre forme d' arnaque. J' en ai fait les frais lors de mon dernier voyage. Comme je ne sais jamais quand et par ou j' effectue mon retour, contrairement à l' aller, je ne fais pas de réservation. Aller: Barcelone Tanger Med réservation à 15 jours chez AFerry; 450€ en cabine avec voiture. OK.

Retour: Tanger (ville) Tarifa. Là, les tarifs ont augmenté de 150 % depuis les tarifs comparés à l' aller ... 🙁 alors que les tarifs aller sur la même destination n' ont pas bougé . Tarifa Tanger = 100€ / Tanger Tarifa > 150€ !Et, c' est partout pareil, Tanger, Tanger Med, Ceuta. Ces compagnies de ferry nous prennent en otage et on ne peux rien y faire.

A+

???

il ne s'agit pas d'une arnaque... ils adaptent les prix entre l'offre et la demande ! tout simplement.

il te suffit de regarder, ici en France, par exemple, les offres Eurotunnel pour le shuttle vers l'Angleterre. En fonction du jour et de l'heure (et du nombre de jours d'écart entre aller et retour !), tu as des coûts très différents.

Il fallait prendre un billet « open «  pour être tranquille , moins cher de plus .

Re.

Les seuls billets "open" que j' ai trouvé ne concernent que des aller retour sur la même destination. Peut être en existe il sur des embarquements différents, mais je ne connais pas ! A+

Mon témoignage.

Sète Tanger Med AR en mai reservation sur GNV. It Camping car moins de 2.9 et 6 m. Pour être tranquille j'ai simulé plus de 2.9 et 6 m pour pas être embêté par le porte roue AR.... '. Devinez ? C'était le même prix. À l'embarquement ça a posé problème au gars qui fait les vérifications, juste parce qu'il pensait que j'avais payé plus cher et que n'était pas dans la bonne catégorie.

Oui il faut faire plusieurs simulation et sur différents sites.

Autre chose. 3 ans auparavant on avait fait une réclamation pour cabine pas propre et autre choses... Ils nous avaient fait un bon de réduction de 15 % sur prochain voyage mais valable un an. Devinez ? A ma demande ils ont réactivé cette réduction trois ans après. Comme quoi...