Iberia: billet OK mais changé en "stand by" pour "oberbooking"

Vol IBERIA PARIS BARCELONE le 1 Juillet. En arrivant au guichet d'enrégistrement à ORY, mon billet OK à été changé par IBERIA en STAND BY pour 'overbooking' du vol et annulation des 2 (!) vols précédent sur cette ligne. Alors la galère à commencé pour une trentaine de passagers stupefait par ce mode de fonctionnement illegal sans aucune explication ou proposition de la part de la Cie. IBERIA. En discutant avec d'autres passagers il parrait que annulations, surbooking et traitement irrespectueux des passagers sont la régle. Si vous voulez partir tranquille EVITEZ CETTE COMPAGNIE!

Bonjour, Iberia, comme toutes les Cies, notamment européennes, ne pourra pas éviter d'appliquer le règlement Europe de janvier 2005 : indemnisation, prise en charge etc en cas de surbooking ! Même un premier juillet !

Malheureusement IBERIA joue un autre jeux à l'aeroport d'Orly. On était a peu pres 200 personnes à faire la queue devant 2 agents au guichet d'Iberia, le chaos total...apres 3h d'attente au guichet IBERIA vous propose une invitation au salon VIP et c'est tout..il faudrait informer la DGAC de ses pratiques.

......et pis maintenant ils sont en gréve, à Ibéria.............

Bonjour, nous avons subi le mème traitement, je souhaite savoir si vous avez obtenu un dédommagement, merci de votre aide

Bonjour,

Non, je n'ai pas reçu de dédommagement. Par contre je ne prendrai plus jamais cette compagnie et je j'avertis tous le monde de ces pratiques!

salut

Nous avons été également victimes du surbooking le 1 er juillet sur le vol Paris-Madrid IBERIA de 14h05. Nous avons envoyé un recommandé à la compagnie avec la photocopie des preuves et une demande d'indemnisation de 250E/pers. Nous avons recu un courrier d'IBERiA qui s'excuse des inconvénients causés et qui transfère notre lettre au service concerné. Nous pensons qu'Iberia n'ira jamais plus loin dans les démarches, c'est pourquoi nous avons demandé une assistance juridique auprès de notre compagnie d'assurance. Elle doit nous répondre s'il faut débuter ou non une procédure judiciaire. Nous sommes également restés en contact avec une personne qui a subi le même préjudice et nous sommes témoins réciproques du refus d'embarquement de la part d'Iberia en cas de procédure judiciaire. Bon courage

Bonjour, j'ai soumis ce litige à la DGAC si j'obtiens une réponse, je vous la transmets lbord

la suite la Direction Générale de l'Aviation Civile à demander à IBERIA nous indemniser à hauteur de 250€, je vous informe de la suite des évènements lbord

Nous venons d'envoyer une mise en demeure à IBERIA de s'acquitter de la somme de 250E *5 dans les 30 jours après reception de notre accusé. Nous saisirons ensuite le tribunal d'instance si nous n'avons pas l'indemnité dans les 30j. Nous engageons cette procédure suite à un avis favorable du service de protection jurique de notre compagnie d'assurance, sachant que l'indemnité s'élève à 1250E (5 passagers). Nous vous tiendrons au courant de la suite des évenements.