Etats-Unis: un petit pépin avec la voiture de location

bonjour, je fais appel a ceux qui ont loue une voiture aux USA, qui maitrisent bien les petites lignes des contrats de location en anglais et a qui, peut etre, la meme chose est arrive. Nous avons loue une voiture a SAN FRANCISCO chez AVIS. Nous avons la LDW et la ALI (additional liability insurance). Dans le YOSEMITE, nous avons retrouve notre voiture sur le parking avec un choc, quelqu un qui a trop recule ...). Bref, nous apprehendons la remise de la voiture le 8 juin a LAS VEGAS. Votre experience et conseils seront les bienvenus. A noter qua MAMMOTHS LAKE, nous sommes alles a la police qui a enregistre notre plainte..... D avance merci.

La section LDW de votre couverture d'assurance (loss damage waiver) devrait couvrir les dommages. Par contre, certaines couvertures LDW spécifient quelquefois un déductible à payer (variation entre locateur, où le véhicule est loué, etc). les documents que vous avez en main devraient indiquer le déductible....si il y en a un. Bonne chance.

quelle rapidite.......je suis mieux depuis votre message. Avec les assurances on ne sait jamais....Je vais profiter vraiment des 15 jours restants. Demain Grand canyon depuis Flagstaff. Cordialement et encore merci.

Bonjour.

En général tout les chocs sur le bas de caisse ainsi que les dégâts sur les roues/pneus (sauf si option road safe souscrite) ne sont pas inclus dans les assurances, donc tout dépend ou a eu lieu le choc. Pour les camionnettes les chocs sur le toit ne sont pas non plus pris en charge par l'assurance.

De toutes façons tout est stipulé dans les conditions générales de location.

@+

Hello

Il m'était arrivé la même chose en 2010. Location chez Alamo via locationdevoiture.fr. Aucun souci ni aucune remarque au rendu de la voiture. Quelques jours après ce premier petit choc, un camion nous envoie un caillou sur le pare brise du Capitol Reef, celui-ci fendu de part en part... Là aussi rien eu à payer, et échange gratuit et sans aucune remarque de la voiture à Las Vegas.

@++

bonjour, je fais appel a ceux qui ont loue une voiture aux USA, qui maitrisent bien les petites lignes des contrats de location en anglais et a qui, peut etre, la meme chose est arrive.

D avance merci.

Les contrats en Français sont disponibles sur Internet . Je m'imprime toujours une copie en Français avant le départ .

Prévoyez remettre la voiture bien avant le départ de l'avion en cas de discussion et surtout lisez bien votre contrat ; c'est lui qui fait force de "loi " .

Pas celui du voisin même s'il se ressemblent tous .

Bonjour,

Chez Avis pour les USA, à chaque fois que j'ai posé la question (que ce soit au téléphone lors de la réservation ou à l'agence en prenant la voiture) sur la responsabilité en cas de tiers non identifié (tag, effraction sur la voiture, choc lors d'un parking, ...) on m'a toujours répondu que j'étais couvert. Ca ne m'est, heureusement, jamais arrivé. Je n'ai donc pas d'expériences personnelles sur le sujet. Mais j'aurai tendance à faire confiance ...

Tiens nous au courant des suites, je pense que nous devons être un certain nombre à être intéressé(e)s!

Cordialement

Mais peut-être que tu peux avoir a payer une franchise ?

Si ça peut te rassurer un peu plus (quand ça m'est arrivé j'étais malade...🏴‍☠️) j'ai également eu un pet sur un parking, pendant que je n'étais pas là, je m'en suis rendu compte à mon retour (portière enfoncée).🤪 😠 Quand je suis arrivé à l'agence pour rendre la voiture, l'employée m'a fait remplir un constat, et quand je lui ai demandé (inquiet) : "Combien ça va me coûter ?", elle m'a répondu très simplement : "Rien. Vous êtes couvert, les assurances servent à ça..." et depuis je n'en ai plus entendu parlé...😇 (Je précise que je n'étais pas fautif dans ce cas précis.) Tiens nous au courant de ton expérience (au retour) ! 😎

Edit : j'en profite pour dire ce que je pense de ce "#@%#*&~" qui s'était garé juste à coté de ma voiture à Bryce Canyon ! 😏

bonjour et merci a tous pour vos conseils qui nous reconfortent. Nous entamons notre deuxieme semaine et sommes au tiers du periple. J ai beaucoup voyage mais je dois dire que l OUEST est fabuleux. Je vous donnerai des details après la restitution de la voiture.

La plupart des locations que l'on fait sur des sites .fr pour les USA sont des contrats sans franchise

Mais peut-être que tu peux avoir a payer une franchise ?

D'après ce qui m'est dit : non, la LDW couvrant le rachat total d'une éventuelle franchise en cas de problème.

de retour dans les Landes je voulais encore remercier ceux qui m'ont aidé dans le problème rencontré.Nous avons rendu la voiture chez AVIS à Las Vegas. Un endroit énorme où des dizaines de voitures sont rendues en même temps, ce qui fait que le réceptionniste (pressé ?) n'a pas tenu compte de notre dégât à l'avant (on a été victime d'un "hit and run")...donc tout s'est passé pour le mieux. Pas eu besoin de se justifier ! En tout cas n'hésitez pas à me demander des renseignements sur ce mois passé de San Francisco (très frais mi-mai) à Las Vegas (43°c mi-juin) en passant par le Yosemite, Lonepine et les Alabama Hills, Death valley, Flagstaff, Grand Canyon, Bluff, Canyonlands, Moab et Arches (super !), Torrey, Bryce Canyon, Page..... Voyage absolument super.

Tout est bien qui finit bien ! 🙂 Merci pour ce retour et bon courage pour le tri des photos 😉 !

Super que ça se soit bien terminé! Merci pour le retour.

Cordialement

Bonsoir Roland, Heureux de lire que tout c'est bien termine, aussi n'aurez-vous aucune apprehension a revenir. Pour ajouter une petite note au sujet du temps frais a San Francisco, voice c de que Mark Twain a dit a ce sujet: L'hiver le plus froid que j'ai passe en California, est un mois de juillet a San Francisco. Mais il n'y a pas toujours du brouillard. LOL amities Alex

merci Alex, Exact pour le Golden Bridge : quand le brouillard se lève et dévoile peu à peu le pont c'est quand même un grand moment.

Pour être exact ... La citation "l'hiver le plus froid que j'ai connu a été l'été que j'ai passé à San Francisco."

Mais c'est vrai que l'été, ça peux cailler sévère à San Francisco

Bonjour Jojo, You are perfectly right: The coldest winter I ever spent was a summer in San Francisco. So much for me, give my regards to Soisson. Amities Alex

Merci Alex

Tu en as de la chance d'habiter un si bel endroit

Amitiés.

.j'avais écrit que je n'avais plus entendu parler de mon problème sur la voiture louée mais je viens de recevoir un courrier par la poste ! courrier en provenance des USA : d'AVIS VEHICLE DAMAGE CONTROL DEPARTEMENT qui me demande de remplir un document expliquant le dommage subi. Je suis très circonspect sur la conduite à tenir : dois je y répondre ? dans la mesure où ils n'ont rien décelé à la restitution de la voiture et malgré mes remarques au manager ? (voir le début de la conversation...) si quelqu'un a déjà été confronté à ce problème, son avis m'interesse. D'avance merci.

Bonjour Roland Au sujet du courier que vous avez recu de AVIS. Ils vous demandent de remplir un formulaire, mais il serait interessant de savoir exactement ce que dit ce formulaire. Je ne pense pas que vous vous engagez a quoi que ce soit en le remplissant, mais si vous ne le faites pas je crains que si un jour vous tentiez de louer une voiture chez Avis USA ou autre par qu'elle vous soit refuse! Je veux bien jeter un coup d'oeil sur ce formulaire si vous pouvez me le communiquer. Je vous joins en prive mon address Email Amities Alex

Tiens nous au courant des développements de l'affaire ...