Qantas Noumea oublie des passagers...
Bonjour à Tous,
Le 23 janvier 2006, nous avons réservé 2 A/R NOUMEA-LYON dans une agence de Nouméa pouir un départ le 17 juin. Les billets ont été payé dans la foulée. J'avais même les numéros des places. Tout était OK.
Le Jeudi 14 juin, appel Tél de l'agence nous annonçant un problème sur le vol. Dans l'impossibilité de trouver un accord avec l'agence, nous sommes mis en contact avec QANTAS NOUMEA, qui dans un premier temps nous annonce que ce vol est supprimé. Dans un deuxiéme temps le vol est repoussé de 6 heures. Ce que l'on nous proposait ne nous convenait pas; même de partir le lendemain !!!
Nous avions réservé une voiture à LYON ST EXUPERY pour rejoindre la régioon Doloise. Nous l'avons signalé à QANTAS. Ce n'était pas son problème. Cette dame qui nous parlait au téléphone, nous a dit que nous avions de la chance de ne pas payer de supplément car les billets que l'on nous proposaient étaient plus chers que ceux achetés en janvier !!! (no comment)
Ne voulant pas épiloguer plus longtemps sur sur sujet, je retiens surtout le professionnalisme de QANTAS NOUMEA et surtout sa MAUVAISE FOI.
Sur un vol complet, quatre voyageurs ont été oubliés. Trois ont été prévenu par les agences. La seule qui avait pris directement son billet chez QANTAS NOUMEA, a eu la surprise de l'apprendre en arrivant à Sydney, sans autre explication.
Aucun dédommagement de la part de QANTAS NOUMEA, même pas un repas à l'aéroport de Sydney....
Tata